ما از واتساپ بیزینس در بهمن ماه سال گذشته بهره برداری کردیم و حال بیش از پنج میلیون کسب و کار در سراسر دنیا از آن در راستای پشتیبانی از مشتریان، رشد کسب و کارشان و خدمت رسانی به جوامعشان استفاده می‌کنند. ما مفتخریم که به رشد میلیون‌ها کسب و کار کمک کرده‌ایم. برای مثال در هندوستان، گلسیک (Glassic)، یک برند عینک که مرکزش در بنگلور است، به ما گفته است که ۱۰٪ از فروش‌های جدیدش از طریق واتساپ بیزینس انجام شده است.

ما برای بزرگداشت هرچه بهتر یک سالگی واتساپ بیزینس برخی از محبوب‌ترین ویژگی‌هایمان را که حال در واتساپ وب و دسکتاپ قابل استفاده‌اند، اعلام می‌کنیم. این ویژگی‌ها عبارتند از:

• پاسخ‌های فوری: این‌ها پیام‌های مکرری هستند که برای پاسخ به پرسش‌های متداول به کار می‌روند. کافیست «/» را در صفحه کلیدتان بزنید تا پاسخی فوری راانتخاب و ارسال کنید.
• برچسب‌ها: مخاطبین یا گفتگوهایتان را با برچسب‌ها ساماندهی کنید تا بتوانید به آسانی دوباره آن‌ها را بیابید.
• فیلتر لیست گفتگوها: گفتگوهایتان را به آسانی با فیلترها ساماندهی کنید تا بتوانید آنها را بر اساس پیام‌های خوانده نشده، گروه‌ها یا لیست‌های انتشار مرتب کنید.

استفاده از این ویژگی‌ها در یک کامپیوتر به مشاغل کمک می‌کند تا در زمان صرفه جویی کنند و سریع به مشتریانشان رسیدگی کنند. ما از رشد متداوم واتساپ بیزینس و معرفی ویژگی‌های جدیدی که دستیابی و ارتباط با کسب و کارهای مهمشان را آسان می‌کند، مفتخریم.

ما از ایموجی و امکانات دوربین گرفته تا تغییرات وضعیت و تصاویر متحرک (GIF) گرفته، همواره به دنبال افزودن امکانات جدیدی هستیم که ارتباط با دوستان و خانواده را در واتساپ آسان و سرگرم کننده می‌کند. امروز مفتخریم تا روش جدیدی را برای ابراز افکار و احساسات مردم معرفی کنیم.

استیکرها به شما کمک می‌کنند تا احساساتتان را طوری بیان کنید که همیشه نمی‌توانید با کلمات ابرازشان کنید، چه یک فنجان چای خندان باشد و چه یک قلب شکسته گریان! برای دست گرمی بسته‌های استیکری را منتشر می‌کنیم که طراحانمان در واتساپ طراحیشان کرده‌اند و برگزیده‌ای از استیکرهای هنرمندان دیگر.

ما همچنین پشتیبانی از بسته‌های استیکر شخص ثالث را اضافه کرده‌ایم تا به طراحان و توسعه دهندگان از سراسر جهان امکان ایجاد استیکر برای واتساپ را فراهم کنیم. بدین منظور مجموعه‌ای از واسط‌های برنامه نویسی کاربردی (API) را فراهم کرده‌ایم تا به شما اجازه می‌دهند برنامه‌های استیکر بسازید و استیکرها را در اندروید و iOS به واتساپ اضافه کنید. شما می‌توانید برنامه استیکر خود را مثل هر برنامه دیگری به فروشگاه Play گوگل یا Apple App Store اضافه کنید و کاربرانی که برنامه شما را دانلود و نصب کنند می‌توانند آ« استیکرها را مستقیماً از داخل واتساپ بفرستند. شما می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر درباره ایجاد برنامه‌های استیکر خودتان برای واتساپ اینجا را ببینید.

برای استفاده از استیکرها در یک مکالمه کافیست روی دکمه جدید استیکر بزنید و استیکری را که می‌خواهید بفرستید، انتخاب کنید. شما می‌توانید بسته‌های جدید استیکر را با زدن روی علامت «بعلاوه» انتخاب کنید.

استیکرها طی هفته‌های آینده برای اندروید و iPhone عرضه خواهند شد. امیدواریم که از آن‌ها لذت ببرید!

۳ آبان ۱۳۹۷ (۲۵ اکتبر ۲۰۱۸)

واتساپ برای اولین بار بر روی JioPhone در سراسر هندوستان قابل دسترسی خواهد بود. واتساپ نسخه جدیدی از برنامه پیام‌رسان خصوصی‌اش را برای JioPhone عرضه کرده که با سیستم عامل KaiOS قابل اجراست و راهی امن، قابل اعتماد و ساده برای برقراری ارتباط با دوستان و خانواده را برای مردم فراهم می‌کند.

این برنامه جدید بهترین امکانات واتساپ شامل پیام رسانی سریع و قابل اعتماد و امکان ارسال عکس و فیلم را فراهم می‌کند که همگی به طور سرتاسری رمزگذاری شده‌اند. همچنین ضبط و ارسال پیام‌های صوتی به آسانی فقط با چند ضربه روی صفحه کلید میسر است. کاربران JioPhone برای شروع به استفاده از واتساپ کافیست شماره تلفن خود را تایید کنند و سپس می‌توانند با سایر کاربران واتساپ به طور یک به یک یا در گروه‌ها گفتگو کنند.

واتساپ از امروز از فروشگاه JioPhone AppStore قابل دریافت است. شما می‌توانید واتساپ را هم در JioPhone و هم در JioPhone 2 با رفتن به فروشگاه AppStore و کلیک بر روی Download دانلود کنید.

همانگونه که سال گذشته اعلام کردیم، واتساپ در حال ساخت ابزارهایی است تا به برقراری ارتباط میان مشاغل و افراد کمک کند. از زمان راه اندازی واتساپ بیزینس، مردم به ما گفته اند که استفاده از این برنامه بسیار سریعتر از تلفن کردن و یا ارسال ای میل است. امروز ما پشتیبانی خود را از مشاغلی که به ابزارهای قدرتمند بیشتری برای ارتباط با مشتریان خود نیاز دارند، گسترش می دهیم.

افراد به طرق زیر می توانند با مشاغل ارتباط برقرار نمایند:

• تقاضای اطلاعات مفید: هنگام نیاز به اطلاعات یک بسته پستی یا کارت پرواز، می توانید شماره موبایل خود را از طریق وبسایت، یا اپلیکیشن مربوطه به ایشان داده تا اطلاعات لازم را برای شما ارسال نمایند.
• شروع مکالمه: ممکن است در یک وبسایت یا آگهی فیسبوک دکمه کلیک برای چت ببینید که به شما امکان می دهد به صاحب آگهی پیام فوری بدهید.
• خدمات پشتیبانی: برخی مشاغل ممکن است از طریق واتساپ به طور زنده خدمات پشتیبان مشتری ارائه دهند و به سوالات درباره محصولات خود پاسخ دهند.

از این طریق، شما مانند همیشه اختیار پیام های دریافتی خود را دارید. مشاغل برای ارسال برخی پیام ها باید وجه بپردازند و به همین دلیل در این باره گزیده کاری خواهند کرد و چت های شما به هم نخواهند ریخت. به علاوه، پیام ها رمزگذاری سرتاسری خود را حفظ خواهند کرد و شما می توانید هر بیزینسی را به زدن روی یک دکمه مسدود کنید.

در طول زمان، ما مشاغل بیشتری را به واتساپ خواهیم آورد. برای این کار، ما مستقیما با صدها بیزینس کار خواهیم کرد و تعدادی از مشاغل متخصص در زمینه مدیریت ارتباطات مشتری را انتخاب خواهیم کرد.

در صورت تمایل می توانید درباره نحوه استفاده مشاغل از این ابزارها در اینجا بیشتر بدانید. مانند همیشه در حالیکه به جلو می رویم، به دقت به نظرات گوش فرا خواهیم داد.

ما واتساپ را به صورت یک برنامه پیام رسان خصوصی، ساده، مطمئن و به عنوان راهی برای ارتباط با دوستان و خانواده بنا ساختیم. و به آن ویژگی های جدید اضافه نموده، و دقت کردیم تا همواره در آن احساس صمیمیتی را که مردم دوست دارند، حفظ کنیم.

سالها قبل ما ویژگی بازارسال همزمان یک پیام به چندین چت را در واتساپ معرفی کردیم.

امروز، ما اعمال محدودیت در بازارسال پیام را به آزمایش می گذاریم که شامل همه کاربران واتساپ خواهد شد. در هند، که افراد از هر کشور دیگری در جهان بیشتر پیام، عکس و فیلم بازارسال می کنند، ما این محدودیت را به بازارسال همزمان یک پیام به حداکثر ۵ چت رسانده و دکمه بازارسال فوری را از کنار رسانه ها حذف کردیم.

ما باور داریم این تغییرات، که به ارزیابی آنها ادامه خواهیم داد، کمک خواهند کرد تا واتساپ همانطور که طراحی شده است باقی بماند: یک برنامه پیام رسان خصوصی.

ما عمیقا به امنیت شما توجه داریم و به همین دلیل واتساپ رمزگذاری سرتاسری شده است، و ما به بهبود واتساپ با افزودن ویژگی هایی از این قبیل ادامه خواهیم داد. برای اطلاعات بیشتر، لطفا به صفحه نکات ایمنی واتساپ مراجعه نمایید.

آخرین گزارش: واتساپ طی بازه‌ای شش ماهه به دقت این تست را ارزیابی کرد و به بازخورد کاربران گوش داد. محدودیت بازارسال به طور چشم گیری تعداد پیام‌های بازارسال شده را در سراسر جهان کاهش داد. از امروز تمامی کاربران آخرین نسخه‌های واتساپ می‌توانند هر بار فقط پنج گفتگو را بازارسال کنند ک به واتساپ اجازه می‌دهد تا روی پیام رسانی خصوصی فقط با مخاطبین و دوستان نزدیک تمرکز کند. ما به گوش دادن به بازخورد کاربران درباره تجربیاتشان ادامه خواهیم داد و به مرور زمان دنبال راه‌های نوینی برای رسیدگی به محتوای مجازی خواهیم بود.

آخرین به روز رسانی: ۱ بهمن ۱۳۹۷

در طی دو سال گذشته، مردم از تماس های صوتی و تصویری واتساپ بهره مند شدند. در واقع، کاربران ما بیش از ۲ میلیارد دقیقه در روز مکالمه تلفنی در واتساپ داشته اند. با هیجان بسیار اعلام می کنیم که تماس گروهی صوتی و تصویری از امروز به واتساپ خواهند آمد.

شما می توانید با چهار نفر همزمان تماس گروهی داشته باشید - در هر زمان و هر کجا. کافیست یک تماس انفرادی صوتی یا تصویری را شروع کنید و بزنید روی "افزودن شرکت کننده" در گوشه بالا تا مخاطبین بیشتری را به تماس اضافه نمایید.

تماس های گروهی رمزگذاری سرتاسری شده اند، و ما تماس واتساپ را به نحوی طراحی کرده ایم که در سراسر جهان و با شرایط اینترنتی متفاوت نیز بتوان روی آن حساب کرد. این ویژگی در حال حاضر برای گوشی های اندروید و iPhone در دسترس است.

از امروز، واتساپ به شما نشان می دهد کدام پیام های دریافتی به شما بازارسال شده است. این موضوع باعث سهولت بیشتر در چت های انفرادی و گروهی خواهد شد. همچنین به شما کمک میکند بدانید پیام دریافتی از طرف دوست شماست یا از جای دیگر توسط ایشان به شما بازارسال شده است. برای دیدن برچسب بازارسال باید روی آخرین نسخه واتساپ باشید.

واتساپ عمیقا به امنیت شما توجه دارد. توصیه می کنیم پیش از اشتراک پیامی که به شما بازارسال شده کمی تامل نمایید. به یاد داشته باشید، شما همیشه می توانید گزارش مزاحم کرده و مخاطب را مسدود کنید یا مستقیما برای راهنمایی با واتساپ تماس بگیرید. برای اطلاعات بیشتر، لطفا نکات ایمنی واتساپ را بخوانید.

طی ماه های گذشته، ما ویژگی های جدیدی برای بهبود گروه های واتساپ اضافه کرده ایم. برخی از اینها عبارتند از شرح گروه و جلوگیری از افزودن مرتب افرادی به گروه که آن گروه را ترک کرده اند.
امروز، ما ویژگی جدیدی را معرفی می کنیم که بوسیله آن فقط ادمین می تواند به گروه پیام ارسال نماید. یکی از استفاده های گروه این است که افراد اطلاعات و اعلانات مهم را دریافت کنند، مانند والدین و معلمین مدرسه، انجمن ها، و مراکز غیر انتفاعی. ما این ویژگی را معرفی کردیم تا ادمین ها ابزار بهتری برای اینگونه استفاده ها در اختیار داشته باشند.

برای فعال کردن این تنظیمات، "اطلاعات گروه" را باز کرده، بزنید روی تنظیمات گروه > ارسال پیام ها و "فقط ادمین ها" را انتخاب کنید. این ویژگی در آخرین نسخه واتساپ و برای کاربران در سراسر جهان در دسترس است.

گروه ها بخش مهمی از واتساپ می باشند، خواه این گروه ها خانواده ها را در سراسر جهان به هم وصل کند یا گروهی باشد متشکل از دوستان کودکی که هنوز با یکدیگر در تماسند. گروه های دیگری نیز در واتساپ وجود دارند، مانند تازه والدینی که به پشتیبانی یکدیگر نیاز دارند، دانشجویانی که قصد برگزاری جلسات آموزشی دارند، یا حتی مسئولین شهری که باید پس از یک اتفاق طبیعی به کمک های اولیه سر و سامان بدهند. امروز، تغییراتی را که در گروه ها به وجود آورده ایم با شما در میان می گذاریم.

آنچه جدید است

• شرح گروه: در این قسمت می توانید هدف از تشکیل گروه، قوانین گروه، یا موضوع آن را شرح دهید. هنگامی که فرد جدیدی به گروه ملحق می شود، شرح گروه در بالای چت قابل دیدن است.
• قدرت بیشتر برای ادمین: هم اکنون در تنظیمات گروه، ادمین می تواند انتخاب کند چه کسانی می توانند موضوع گروه، علامت، و شرح گروه را تغییر دهند.
• جبران عقب افتادگی: هنگامی که برای مدتی از گروه عقب می افتید، می توانید ببینید چه کسانی از شما نام برده اند یا به شما پاسخ مستقیم داده اند، کافی است بزنید روی علامت جدید @ که در گوشه پایین چت نمایان می شود.
• جستجوی شرکت کنندگان: می توانید در صفحه اطلاعات گروه، شرکت کنندگان را جستجو کنید.
• هم اکنون ادمین می تواند اجازه های ادمین را از دیگر شرکت کنندگان بگیرد، و دیگر نمی توان سازنده گروه را از گروه حذف کرد.

همچنین، اگر کاربری گروه را ترک کند، نمی توان ایشان را متناوبا به گروه اضافه کرد. این ویژگی ها از امروز برای کاربران اندروید و iPhone در دسترس است.

ماه آینده، اتحادیه اروپا قوانین حریم خصوصی خود را تغییر خواهد داد و از آن پس خواهان شفاف سازی بیشتر در زمینه نحوه استفاده از اطلاعات افراد خواهد بود. در این راستا ما نیز در واتساپ در شرایط استفاده از خدمات و سیاست های حریم خصوصی خود تغییراتی به وجود آوردیم تا با قوانین عمومی حفاظت از اطلاعات (GDPR) مطابقت داشته باشد.

ما در این تغییرات خواستار حقوق جدید برای جمع آوری اطلاعات شخصی نیستیم. هدف ما صرفا تشریح چگونگی استفاده و محافظت از اطلاعات محدودی است که از شما در اختیار داریم. در اینجا مایلیم به چند نکته اشاره کنیم:

• واتساپ در اروپا: واتساپ نهادی را در اتحادیه اروپا مستقر کرده است تا همراه با ارائه خدمات، با استانداردهای بالای شفاف سازی و حفاظت از اطلاعات کاربران مطابقت داشته باشد.
• اشتراک اطلاعات: ما در حال حاضر اطلاعات حساب را برای تجربه بهتر از محصولات فیسبوک به اشتراک نمی گذاریم. همانطور که در گذشته اظهار کردیم، ما قصد داریم با شرکت های وابسته به فیسبوک همکاری نزدیکتری در آینده داشته باشیم و همچنان که برنامه های خود را توسعه می دهیم، شما را در جریان خواهیم گذاشت.
• امنیت در واتساپ: در صورت ارسال پیام های مزاحم - یا سوءاستفاده محتوایی - در فیسبوک یا واتساپ، ما این اطلاعات را با یکدیگر به اشتراک می گذاریم و در برابر آن عکس العمل هایی از جمله مسدودیت در هر دو رسانه را نشان خواهیم داد. درباره امنیت واتساپ می توانید در اشارات ایمنی بیشتر بخوانید.

واتساپ عمیقا به امنیت و حریم خصوصی شما اهمیت می دهد. همه پیام ها و تماس ها با رمزگذاری سرتاسری محافظت می شوند. تا هیچکس، حتی واتساپ، نتواند پیام های شما را بخواند یا بشنود. در هفته های آتی، شما قادر خواهید بوداطلاعات محدودی که ما جمع آوری می کنیم را دانلود و مشاهده کنید. این ویژگی در جدیدترین نسخه واتساپ برای همه کاربران در سرتاسر جهان در دسترس خواهد بود. برای اینکه بیشتر بدانید اینجا کلیک کنید.

ما به نظرات شما ارج می دهیم و بابت اینکه از واتساپ استفاده می کنید از شما سپاسگزاریم!