हम पिछले साल जनवरी में WhatsApp Business ऐप लेकर आए थे और इस एक साल में पचास लाख से भे ज़्यादा बिज़नेसिस ने अपने ग्राहकों व बिज़नेस को बढ़ाने के लिए और दुनियाभर में अपने समुदायों का समर्थन करने के लिए इसका इस्तेमाल किया है. हमें बेहद खुशी है कि हमने लाखों बिज़नेसिस को बढ़ने का मौका दिया है. जैसे कि भारत के बैंगलुरू में स्थित चश्में के ब्रैंड Glassic ने हमें बताया कि उनकी बिक्री में 30 प्रतिशत की बढ़ोत्तरी WhatsApp Business द्वारा संभव हुई है.

WhatsApp Business की पहली सालगिराह पर हम आप सभी को बताना चाहते हैं कि हमारे कुछ फ़ीचर्स का इस्तेमाल WhatsApp वेब और डेस्कटॉप पर भी किया जा सकता है, यह फ़ीचर्स हैं:

• तुरंत जवाब: अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब 'तुरंत जवाब' द्वारा दें. कीबोर्ड पर “/” टाइप करें और कोई एक तुरंत जवाब चुनकर भेजें.
• लेबल: अपने संपर्कों या चैट्स को लेबल की मदद से व्यवस्थित करें ताकि आप जब भी ताहें तब उन्हें आसानी से ढूँढ सकें.
• चैट सूची फ़िल्टर: 'अपठित संदेश', 'ग्रुप' या 'प्रसारण सूची' के फ़िल्टर की मदद से अपने सभी चैट्स को आसानी से व्यवस्थित करें.

इन फ़ीचर्स का कंप्यूटर पर इस्तेमाल करके सभी बिज़नेस अपने ग्राहकों से जल्द और आसानी से बात कर सकते हैं. हम आगे आने वाले सालों में भी WhatsApp Business को बढ़ाते रहेंगे और आपके लिए नए-नए फ़ीचर्स बनाते रहेंगे ताकि ग्राहकों के लिए बिज़नेस को ढूँढना और उनसे संपर्क करना और भी आासन हो जाए.

हम आपके लिए हमेशा ही नए फ़ीचर्स लेकर आते हैं, चाहे वह 'इमोजी' और 'कैमरा' फ़ीचर हो या 'स्थिति' और एनिमेटिड GIF. हम चाहते हैं कि आप अपने दोस्तों और परिवारजनों से आसानी से बातचीत कर सकें इसलिए आज हम आपके लिए 'स्टिकर्स' फ़ीचर लेकर आए हैं जिसकी मदद से आप अपने लोगों से और भी रोचक तरह से बातचीत कर सकेंगे.

जो बातें आप शब्दों से बयाँ नहीं कर सकते उनके लिए आप स्टिकर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं, चाहे वह मुस्कराता हुआ चाय का प्याला हो या रोता हुआ टूटा दिल. हम WhatsApp के डेवलपर द्वारा बनाए गए और अन्य कलाकारों द्वारा तैयार किए गए स्टिकर पैक लॉन्च कर रहे हैं.

हम तीसरी पार्टी के स्टिकर पैक का भी समर्थन करते हैं ताकि दुनियाभर के डिज़ाइनर और डेवलपर WhatsApp के लिए स्टिकर्स बना सकें. ऐसा करने के लिए हमने कुछ API और इंटरफ़ेस शामिल किए हैं जिससे आप स्टिकर ऐप्स बना सकते हैं जिसकी मदद से आप Android या iOS पर WhatsApp में स्टिकर जोड़ सकते हैं. आप अन्य ऐप्स की तरह अपने स्टिकर ऐप को भी Google Play स्टोर या Apple App Store पर शामिल कर सकते हैं और जो उपयोगकर्ता आपके ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा वह उन स्टिकर्स को WhatsApp से भेज सकेगा. WhatsApp के लिए अपना स्टिकर ऐप बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया यह देखें.

चैट में स्टिकर्स भेजने के लिए, नए स्टिकर्स बटन को दबाएँ और उस स्टिकर को चुनें जिसे आप शेयर करना चाहते हैं. आप '+' चिह्न दबाकर अन्य स्टिकर पैक भी शामिल कर सकते हैं.

आने वाले कुछ हफ़्तों में Android और iPhone पर स्टिकर्स उपलब्ध होंगे. हम आशा करते है कि आप उनका आनंद लेंगे.

भारत में JioPhone पर WhatsApp पहली बार उपलब्ध होगा. WhatsApp ने JioPhone के लिए अपने निजी मेसेजिंग ऐप का नया संस्करण तैयार किया है, जिसका ऑपरेटिंग सिस्टम KaiOS है. अपने दोस्तों और परिवारजनों से बात करने का यह एक आसान और भरोसेमंद तरीका है.

आप इस नए ऐप से तेज़ और भरोसेमंद तरीके से संदेश, तस्वीरें और वीडियो भेज सकते हैं, जो कि शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहते हैं. आप अपने फ़ोन के कुछ बटन दबाकर अपना ध्वनि संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें आसानी से भेज सकते हैं. JioPhone उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ अपना फ़ोन नंबर प्रमाणित करना होगा और उसके बाद वे अन्य WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ ढ़ेर सारी बातें कर सकते हैं.

WhatsApp JioPhone के ऐप स्टोर में आज से उपलब्ध है. आप JioPhone और JioPhone 2 के ऐप स्टोर में जाकर डाउनलोड करें दबाकर WhatsApp को डाउनलोड कर सकते हैं.

हमने पिछले साल घोषणा की थी कि WhatsApp नए टूल्स तैयार कर रहा है ताकि बिज़नेस और लोग एक दूसरे से बातचीत कर सकें. WhatsApp Business ऐप के लॉन्च होने के बाद से लोगों का कहना है कि बिज़नेस को कॉल करने या ईमेल भेजने के बजाय चैट करके बात करना ज़्यादा आसान और सहज है. बिज़नेस को अपने ग्राहकों से बातचीत करने के लिए अधिक दमदार टूल्स की ज़रूरत है इसलिए हम आज से बिज़नेस के लिए अपना समर्थन बढ़ा रहे हैं.

लोग बिज़नेस से ऐसे कनेक्ट कर सकते हैं:

• मददगार जानकारी का अनुरोध करके: अगर आपको डिलीवरी का कन्फ़र्मेशन या बोर्डिंग पास चाहिए हो, तो आप बिज़नेस की वेबसाइट, ऐप या उनके स्टोर में अपना फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं ताकि वे आपके द्वारा अनुरोध की गई जानकारी आपको भेज सकें.
• संवाद शुरु करके: आपको वेबसाइट या Facebook विज्ञापन पर क्लिक-टू-चैट बटन दिखाई देगा जिससे आप बिज़नेस से तुरंत चैट कर सकते हैं.
• समर्थन प्राप्त करके: WhatsApp पर कुछ बिज़नेस प्रोडक्ट से जुड़े आपके सवालों या किसी भी समस्या को दूर करने में आपकी तुरंत मदद कर सकते हैं.

इस तरह से आप प्राप्त होने वाले संदेशों पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं. कुछ चुनिंदा संदेशों को भेजने के लिए बिज़नेस को पैसे देने होंगे ताकि उनके संदेश बाकी संदेशों से अलग हों और जिससे आपके चैट भी अव्यवस्थित न हों. साथ ही, संदेश शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहेंगे और आप किसी भी बिज़नेस को बटन पर टैप करके ब्लॉक कर सकते हैं.

हम WhatsApp पर आने वाले कुछ समय में काफ़ी बिज़नेस लाएँगे. ऐसा करने के लिए, हम कुछ बिज़नेस के साथ सीधे संपर्क में रहकर काम करेंगे और कुछ ऐसी कंपनियों के साथ भी काम करेंगे जो ग्राहकों के साथ होने वाले संवाद को प्रबंधित (मैनेज) कर सकें.

अगर आप यह जानने में रूचि रखते हैं कि बिज़नेस इन नए टूल्स का उपयोग करना कैसे शुरु कर सकते हैं, तो आप अधिक जानकारी के लिए यहाँ देख सकते हैं. हमारे लिए हमेशा की तरह इस बार भी आपका फ़ीडबैक जानना बहुत ज़रूरी है.

हमने WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप के रूप में बनाया था ताकि आप अपने परिवारजनों और दोस्तों से आसानी और सुरक्षित तरीके से बात कर सकें. हमने ऐप में नए फ़ीचर्स जोड़ें हैं लेकिन इस बात का भी पूरा ध्यान रखा है कि ऐप में अपनापन बना रहे, जिसे लोग सबसे ज़्यादा पसंद करते हैं.

हमने कुछ सालों पहले WhatsApp में ऐसा फ़ीचर जोड़ा था जिससे आप किसी भी संदेश को बहुत से चैट पर एक साथ फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं.

हम फ़ॉरवर्ड को कम करने के लिए आज एक टेस्ट लॉन्च कर रहे हैं जो WhatsApp के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा. भारत में, जहाँ दुनिया के किसी भी दूसरे देश के मुकाबले सबसे ज़्यादा संदेश, फ़ोटो और वीडियो फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं वहाँ हम टेस्ट करके देखेंगे कि संदेश को एक बार में 5 से ज़्यादा चैट पर फ़ॉरवर्ड नहीं किया जा सके और हम मीडिया संदेशों के बगल में दिखने वाले फ़ॉरवर्ड चिह्न को भी हटा देंगे ताकि संदेशों को तुरंत फ़ॉरवर्ड करने से रोका जा सके.

हमें विश्वास है कि ये बदलाव WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप बने रहने में मदद करेंगे और हम इन बदलावों का समय-समय पर मूल्यांकन भी करते रहेंगे.

हम आपकी सुरक्षा और गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं इसलिए WhatsApp शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड है और हम अपने ऐप को बेहतर बनाने के लिए ऐसे फ़ीचर्स लाते रहेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

अपडेट: WhatsApp ने इस टेस्ट का बहुत ही ध्यान से मूल्यांकन किया है और पिछले छः महीने से हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुन रहे हैं. संदेशों को एक बार में केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड करने पर जो सीमा लगाई गई थी उससे दुनियाभर में संदेशों का फ़ॉरवर्ड होना कम हो गया है. आज से जो भी उपयोगकर्ता WhatsApp के नए संस्करण का उपयोग कर रहा होगा वह अब से एक बार में संदेश को केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड कर सकेगा, ताकि WhatsApp का उपयोग करके आप और अन्य लोग केवल अपने दोस्तों और परिवारजनों को ही संदेश भेज सकें. हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुनते रहेंगे और आने वाले समय में भी अफ़वाहों को फैलने से रोकने के उपाय ढूँढ़ते रहेंगे.

पिछली बार अपडेट किया गया: 21 जनवरी 2019

WhatsApp पर पिछले कुछ सालों से ध्वनि और वीडियो कॉलिंग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल किया जा रहा है. आपको जानकर हैरानी होगी कि हमारे उपयोगकर्ता एक दिन में 200 करोड़ मिनट से भी ज़्यादा समय कॉल करने में बिताते हैं. हमें आपको बताने में बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp पर आज से ध्वनि और वीडियो के लिए समूह कॉलिंग का फ़ीचर आ रहा है.

आप दुनिया के किसी भी कोने में क्यों न रह रहे हों, आप इस फ़ीचर का आनंद कहीं से भी, कभी भी ले सकते हैं. आप ज़्यादा से ज़्यादा चार लोगों के साथ समूह कॉल कर सकते हैं. पहले किसी भी एक संपर्क को ध्वनि या वीडियो कॉल करें और फिर दूसरे लोगों को जोड़ने के लिए, ऊपर दाएँ कोने में "सहभागी जोड़ें" बटन पर टैप करें.

"समूह कॉल्स" शुरु से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं और हमने अपने कॉलिंग फ़ीचर को ऐसे तैयार किया है कि चाहे नेटवर्क कैसा भी हो, अच्छा या खराब, यह भरोसेमंद साबित होता है. यह फ़ीचर हमारे iPhone और Android ऐप में दिखाई देगा.

आज से WhatsApp पर फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों पर "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल दिखाई देगा. इस अतिरिक्त संदर्भ से आप व्यक्तिगत या समूह चैट को आसानी से फ़ॉलो कर सकेंगे. इससे आप यह भी जान सकेंगे कि आपके दोस्त या रिश्तेदार ने आपको जो संदेश भेजा है क्या वह उन्होंने खुद लिखा है या उन्होंने किसी के भेजे गए संदेश को फ़ॉरवर्ड किया है. इस नए "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल को देखने के लिए, आपके फ़ोन में WhatsApp का नवीनतम समर्थित संस्करण होना ज़रूरी है.

WhatsApp आपकी सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम चाहते हैं कि आप फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों को WhatsApp पर सोच समझकर साझा करें. कृपया याद रहे कि आप कभी भी स्पैम की रिपोर्ट कर सकते हैं या एक टैप में किसी भी संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं और मदद प्राप्त करने के लिए कभी भी WhatsApp से संपर्क कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

पिछले कुछ महीनों में हमने "समूह" के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नई विशेषताएँ जोड़ी हैं जैसे समूह वर्णन, कैच-अप विशेषता और उन लोगों को सुरक्षा प्रदान करना जिन्हें समूह छोड़ने के बाद समूह में बार-बार जोड़ा जाता है.

आज हम समूह के लिए एक नई विशेषता लाए हैं, जिसमें केवल प्रशासक ही समूह में संदेश भेज सकेंगे. एक ओर समूह का उपयोग स्कूलों में माता-पिता और शिक्षकों द्वारा, सामुदायिक केंद्रों और गैर-लाभकारी संगठनों द्वारा महत्त्वपूर्ण घोषणाओं और जानकारी को प्राप्त करने के लिए किया जाता है. इस नई सेटिंग द्वारा प्रशासक को जानकारी प्रदान करने में आसानी रहेगी.

इस सेटिंग को चालू करने के लिए, "समूह की जानकारी" खोलकर "समूह सेटिंग्स" > "संदेश भेजें" टैप करें और "केवल प्रशासक" चुनें. यह सेटिंग देशभर में उन सभी उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराई जाएगी जिनके पास ऐप का नवीनतम समर्थित संस्करण मौजूद होगा.

"समूह" WhatsApp के अनुभवों का एक महत्त्वपूर्ण हिस्सा है, वह दुनिया भर में रह रहे परिवार के सदस्यों को कनेक्ट करता है या बचपन के दोस्तों को एक दूसरे से जोड़े रखता है. WhatsApp पर अलग-अलग लोग समूहों में जुडते हैं जैसे कि समर्थन की तलाश में नए माता-पिता, अध्ययन सत्र का आयोजन करने के लिए विद्यार्थी और यहाँ तक कि शहर के नेता प्राकृतिक आपदाओं के बाद राहत प्रयासों का समन्वय करते हैं. हम समूहों में किए गए सुधार को आज आप लोगों के साथ साझा करना चाहते हैं.

नया क्या है

• समूह का वर्णन: समूह की जानकारी के नीचे संक्षिप्त वर्णन आपको समूह का उद्देश्य, दिशानिर्देश या विषय सेट करने की अनुमति देता है. जब कोई नया व्यक्ति समूह में जुड़ेगा, तो उसे वर्णन चैट में सबसे ऊपर दिखाई देगा.
• प्रशासक नियंत्रण: समूह की सेटिंग्स में, अब एक नियंत्रण ऐसा है जो प्रशासक को यह प्रतिबंधित करने की अनुमति देता है कि समूह का विषय, चिह्न और विवरण कौन बदल सकता है.
• समूह से जुड़े रहें: अगर आप किसी कारण समूह चैट नहीं देख पाए, तो चैट के नीचे दाईं ओर बने @ बटन पर टैप करके आप वे संदेश देख सकते हैं जिनमें आपका वर्णन किया गया है या जो आपको भेजे गए हैं.
• सहभागी खोजें: आप समूह जानकारी पृष्ठ पर सहभागियों की खोज करके समूह में किसी को भी ढूँढ सकते हैं.
• अब प्रशासक समूह के अन्य सहभागियों की प्रशासक अनुमतियों को हटा सकता है और समूह निर्माता को उनके द्वारा बनाए गए समूह से निकाला नहीं जा सकता है.

हमने सुरक्षा में कुछ बदलाव किए हैं ताकि उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा छोड़े गए समूहों में बार-बार जोड़ा न जा सके. ये विशेषताएँ आज Android और iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध हैं. हम आशा करते हैं कि आप इन नए अपडेट्स का आनंद लेंगे.

अगले महीने, यूरोपीय संघ अपने गोपनीयता कानूनों को अद्यतन कर रहा है ताकि लोगों की जानकारी ऑनलाइन कैसे उपयोग की जाती है, उसके बारे में अधिक पारदर्शिता हो सके. WhatsApp हमारी सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति का अद्यतन कर रहा है जहां जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन (GDPR) के नाम से जाना जाने वाला कानून प्रभाव में आ रहा है.

हम इस अद्यतन के साथ व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा करने के नए अधिकार नहीं मांग रहे हैं. हमारा लक्ष्य यह बताना है कि हमारे पास आपके बारे में जो सीमित जानकारी है, हम उसका उपयोग और उसकी रक्षा कैसे करते हैं. ऐसी कुछ चीजें हैं जिन पर हम रोशनी डालना चाहते हैं:

• यूरोप में WhatsApp: WhatsApp ने यूरोपीय संघ के भीतर अपनी सेवाओं को उपलब्ध कराने और पारदर्शिता के नए उच्च मानकों को पूरा करने के लिए कि हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की रक्षा कैसे करते हैं के लिए एक इकाई की स्थापना की है.
• डेटा साझाकरण: वर्तमान में हम Facebook पर आपके उत्पाद और विज्ञापन अनुभव को बेहतर बनाने के लिए खाता जानकारी साझा नहीं करते हैं. जैसा कि हमने अतीत में कहा है, हम भविष्य में अन्य Facebook कंपनियों के साथ नज़दीकी से काम करना चाहते हैं और हम अपनी योजनाओं को विकसित करते समय आपको अवगत कराएंगे.
• WhatsApp पर सुरक्षित रहना: जब हमें किसी अनचाहे संदेशों को भेजने वाले व्यक्ति की रिपोर्ट प्राप्त होती है - जैसे कि WhatsApp या Facebook पर, स्पैम या अपमानजनक सामग्री, हम जानकारी साझा करते हैं और दोनों सेवाओं में उन्हें अवरोधित करने सहित कार्यवाही कर सकते हैं. इन सुरक्षा सुझावों की समीक्षा करके आप WhatsApp पर सुरक्षित रहने के बारे में और अधिक जान सकते हैं.

WhatsApp आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के बारे में काफी परवाह करता है. प्रत्येक संदेश और कॉल को शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन द्वारा सुरक्षित किया जाता है ताकि कोई भी, WhatsApp भी नहीं, आपकी बातचीत को पढ़ या सुन ना सकेें. आने वाले हफ्तों में, जो हम सीमित डेटा इकट्ठा करते हैं, आप उसे डाउनलोड कर और देख पाएंगे. यह विशेषता ऐप के नवीनतम संस्करण पर दुनिया भर के सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पेश की जाएगी. अधिक जानने के लिए, यहां क्लिक करें.

हम आपकी प्रतिक्रिया का स्वागत करते हैं और WhatsApp का उपयोग करने के लिए आपका धन्यवाद करते हैं!