हमसे कई छोटे बिज़नेस के मालिकों ने यह कहा है कि वे अपनी पसंद के डिवाइस पर WhatsApp Business ऐप का इस्‍तेमाल करना चाहते हैं.

हम बताना चाहते हैं कि अब यह सुविधा आपके लिए उपलब्ध है.

आज हम iOS पर WhatsApp Business ऐप की शुरूआत करने जा रहे हैं. जिस तरह पिछले साल दुनिया भर के लाखों बिज़नेस ने Android पर हमारा बिज़नेस ऐप मुफ़्त में डाउनलोड किया था, ठीक उसी तरह iOS पर भी WhatsApp Business ऐप Apple के App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. इसमें छोटे बिज़नेस और ग्राहकों के बीच बातचीत करने वाले फ़ीचर्स भी शामिल हैं, फ़ीचर्स नीचे लिखे गए हैं:

• बिज़नेस प्रोफ़ाइल: अपने बिज़नेस के बारे में ज़रूरी जानकारी जैसे कि बिज़नेस का विवरण, ईमेल या स्‍टोर का पता और वेबसाइट शेयर करें.
• संदेश भेजने के लिए टूल्स: मेसेजिंग टूल्‍स की मदद से ग्राहकों को जवाब दें — अक्‍सर पूछे जाने वाले सवालों के तुरंत जवाब देने के लिए तुरंत जवाब फ़ीचर का इस्तेमाल करें, ग्राहकों को अपने बिज़नेस के बारे में बताने के लिए अभिवादन संदेश का इस्तेमाल करें और जब आपका बिज़नेस बंद हो, तब अपने ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने के लिए अनुपस्थिति संदेश फ़ीचर का इस्तेमाल करें.
• WhatsApp वेब: ग्राहकों को फ़ाइल भेजने और उनके साथ हो रही बातचीत को मैनेज करने के लिए अपने कंप्यूटर के डेस्‍कटॉप से चैट करें.

WhatsApp Business ऐप आज से ब्राज़ील, जर्मनी, इंडोनेशिया, भारत, मेक्सिको, इंग्लैण्ड और अमेरिका में App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. यह ऐप आने वाले कुछ हफ़्तों में दुनिया भर में लॉन्च किया जाएगा.

भारत के बैंगलुरु में बिज़नेस है जो शहरों के लिए कंपोस्टर तैयार करता है और अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया में रह रहे अपने ग्राहकों से WhatsApp Business ऐप की मदद से बातचीत करता है. हम WhatsApp Business ऐप को और भी छोटे बिज़नेस तक पहुँचाना चाहते हैं और जिस तरह से यह ऐप छोटे बिज़नेस को सफल बनाने में मदद कर रहा है हमें यह जानकर बहुत खुशी होती है.

हमें बताते हुए बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp ने 10 साल पूरे कर लिए हैं. हमारे यूज़र्स अपने प्रियजनों, समुदाय से संपर्क में रहने और अपने बिज़नेस को बढ़ाने के लिए WhatsApp का उपयोग करते हैं और साथ ही समय-समय पर हमें अपने अनुभव के बारे में भी बताते रहे हैं. आप सभी का अनुभव हमें बहुत प्रेरित करता रहा है. इन दस सालों को उत्साह से मनाने के लिए हम अपनी बड़ी उपलब्धियों पर रोशनी डाल रहे हैं.

हम आगे आने वाले समय में भी WhatsApp के लिए ऐसे फ़ीचर्स बनाते रहेंगे जिससे कि यह ऐप आप सभी के लिए और भी ज़्यादा आसान और भरोसेमंद बने. हम इस मौके पर आप सभी को दिल से धन्यवाद कहना चाहते हैं.

WhatsApp आपके संदेशों की सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम आज से, WhatsApp के iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए Touch ID या Face ID फ़ीचर लेकर आए हैं जिससे कि अगर कोई आपका अनलॉक किया हुआ फ़ोन ले भी ले तो भी वह आपके WhatsApp को बिना Touch ID या Face ID के न खोल सके.

iPhone के इस फ़ीचर का WhatsApp पर उपयोग करने के लिए, WhatsApp खोलें फिर सेटिंग्ज़ पर टैप करके खाता > गोपनीयता > स्क्रीन लॉक पर जाएँ और Touch ID या Face ID को ऑन करें. आप चुन सकते हैं कि ऐप के बंद होने के कितनी देर बाद आपसे Touch ID या Face ID द्वारा ऐप खोलने के लिए पूछा जाए.

यह फ़ीचर आज से iPhone 5s और उसके बाद के सभी iPhone पर और iOS 9 और उसके बाद के सभी संस्करण (वर्ज़न) पर उपलब्ध होगा.

हम पिछले साल जनवरी में WhatsApp Business ऐप लेकर आए थे और इस एक साल में पचास लाख से भे ज़्यादा बिज़नेसिस ने अपने ग्राहकों व बिज़नेस को बढ़ाने के लिए और दुनियाभर में अपने समुदायों का समर्थन करने के लिए इसका इस्तेमाल किया है. हमें बेहद खुशी है कि हमने लाखों बिज़नेसिस को बढ़ने का मौका दिया है. जैसे कि भारत के बैंगलुरू में स्थित चश्में के ब्रैंड Glassic ने हमें बताया कि उनकी बिक्री में 30 प्रतिशत की बढ़ोत्तरी WhatsApp Business द्वारा संभव हुई है.

WhatsApp Business की पहली सालगिराह पर हम आप सभी को बताना चाहते हैं कि हमारे कुछ फ़ीचर्स का इस्तेमाल WhatsApp वेब और डेस्कटॉप पर भी किया जा सकता है, यह फ़ीचर्स हैं:

• तुरंत जवाब: अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब 'तुरंत जवाब' द्वारा दें. कीबोर्ड पर “/” टाइप करें और कोई एक तुरंत जवाब चुनकर भेजें.
• लेबल: अपने संपर्कों या चैट्स को लेबल की मदद से व्यवस्थित करें ताकि आप जब भी ताहें तब उन्हें आसानी से ढूँढ सकें.
• चैट सूची फ़िल्टर: 'अपठित संदेश', 'ग्रुप' या 'प्रसारण सूची' के फ़िल्टर की मदद से अपने सभी चैट्स को आसानी से व्यवस्थित करें.

इन फ़ीचर्स का कंप्यूटर पर इस्तेमाल करके सभी बिज़नेस अपने ग्राहकों से जल्द और आसानी से बात कर सकते हैं. हम आगे आने वाले सालों में भी WhatsApp Business को बढ़ाते रहेंगे और आपके लिए नए-नए फ़ीचर्स बनाते रहेंगे ताकि ग्राहकों के लिए बिज़नेस को ढूँढना और उनसे संपर्क करना और भी आासन हो जाए.

हम आपके लिए हमेशा ही नए फ़ीचर्स लेकर आते हैं, चाहे वह 'इमोजी' और 'कैमरा' फ़ीचर हो या 'स्थिति' और एनिमेटिड GIF. हम चाहते हैं कि आप अपने दोस्तों और परिवारजनों से आसानी से बातचीत कर सकें इसलिए आज हम आपके लिए 'स्टिकर्स' फ़ीचर लेकर आए हैं जिसकी मदद से आप अपने लोगों से और भी रोचक तरह से बातचीत कर सकेंगे.

जो बातें आप शब्दों से बयाँ नहीं कर सकते उनके लिए आप स्टिकर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं, चाहे वह मुस्कराता हुआ चाय का प्याला हो या रोता हुआ टूटा दिल. हम WhatsApp के डेवलपर द्वारा बनाए गए और अन्य कलाकारों द्वारा तैयार किए गए स्टिकर पैक लॉन्च कर रहे हैं.

हम तीसरी पार्टी के स्टिकर पैक का भी समर्थन करते हैं ताकि दुनियाभर के डिज़ाइनर और डेवलपर WhatsApp के लिए स्टिकर्स बना सकें. ऐसा करने के लिए हमने कुछ API और इंटरफ़ेस शामिल किए हैं जिससे आप स्टिकर ऐप्स बना सकते हैं जिसकी मदद से आप Android या iOS पर WhatsApp में स्टिकर जोड़ सकते हैं. आप अन्य ऐप्स की तरह अपने स्टिकर ऐप को भी Google Play स्टोर या Apple App Store पर शामिल कर सकते हैं और जो उपयोगकर्ता आपके ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा वह उन स्टिकर्स को WhatsApp से भेज सकेगा. WhatsApp के लिए अपना स्टिकर ऐप बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया यह देखें.

चैट में स्टिकर्स भेजने के लिए, नए स्टिकर्स बटन को दबाएँ और उस स्टिकर को चुनें जिसे आप शेयर करना चाहते हैं. आप '+' चिह्न दबाकर अन्य स्टिकर पैक भी शामिल कर सकते हैं.

आने वाले कुछ हफ़्तों में Android और iPhone पर स्टिकर्स उपलब्ध होंगे. हम आशा करते है कि आप उनका आनंद लेंगे.

भारत में JioPhone पर WhatsApp पहली बार उपलब्ध होगा. WhatsApp ने JioPhone के लिए अपने निजी मेसेजिंग ऐप का नया संस्करण तैयार किया है, जिसका ऑपरेटिंग सिस्टम KaiOS है. अपने दोस्तों और परिवारजनों से बात करने का यह एक आसान और भरोसेमंद तरीका है.

आप इस नए ऐप से तेज़ और भरोसेमंद तरीके से संदेश, तस्वीरें और वीडियो भेज सकते हैं, जो कि शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहते हैं. आप अपने फ़ोन के कुछ बटन दबाकर अपना ध्वनि संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें आसानी से भेज सकते हैं. JioPhone उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ अपना फ़ोन नंबर प्रमाणित करना होगा और उसके बाद वे अन्य WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ ढ़ेर सारी बातें कर सकते हैं.

WhatsApp JioPhone के ऐप स्टोर में आज से उपलब्ध है. आप JioPhone और JioPhone 2 के ऐप स्टोर में जाकर डाउनलोड करें दबाकर WhatsApp को डाउनलोड कर सकते हैं.

हमने पिछले साल घोषणा की थी कि WhatsApp नए टूल्स तैयार कर रहा है ताकि बिज़नेस और लोग एक दूसरे से बातचीत कर सकें. WhatsApp Business ऐप के लॉन्च होने के बाद से लोगों का कहना है कि बिज़नेस को कॉल करने या ईमेल भेजने के बजाय चैट करके बात करना ज़्यादा आसान और सहज है. बिज़नेस को अपने ग्राहकों से बातचीत करने के लिए अधिक दमदार टूल्स की ज़रूरत है इसलिए हम आज से बिज़नेस के लिए अपना समर्थन बढ़ा रहे हैं.

लोग बिज़नेस से ऐसे कनेक्ट कर सकते हैं:

• मददगार जानकारी का अनुरोध करके: अगर आपको डिलीवरी का कन्फ़र्मेशन या बोर्डिंग पास चाहिए हो, तो आप बिज़नेस की वेबसाइट, ऐप या उनके स्टोर में अपना फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं ताकि वे आपके द्वारा अनुरोध की गई जानकारी आपको भेज सकें.
• संवाद शुरु करके: आपको वेबसाइट या Facebook विज्ञापन पर क्लिक-टू-चैट बटन दिखाई देगा जिससे आप बिज़नेस से तुरंत चैट कर सकते हैं.
• समर्थन प्राप्त करके: WhatsApp पर कुछ बिज़नेस प्रोडक्ट से जुड़े आपके सवालों या किसी भी समस्या को दूर करने में आपकी तुरंत मदद कर सकते हैं.

इस तरह से आप प्राप्त होने वाले संदेशों पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं. कुछ चुनिंदा संदेशों को भेजने के लिए बिज़नेस को पैसे देने होंगे ताकि उनके संदेश बाकी संदेशों से अलग हों और जिससे आपके चैट भी अव्यवस्थित न हों. साथ ही, संदेश शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहेंगे और आप किसी भी बिज़नेस को बटन पर टैप करके ब्लॉक कर सकते हैं.

हम WhatsApp पर आने वाले कुछ समय में काफ़ी बिज़नेस लाएँगे. ऐसा करने के लिए, हम कुछ बिज़नेस के साथ सीधे संपर्क में रहकर काम करेंगे और कुछ ऐसी कंपनियों के साथ भी काम करेंगे जो ग्राहकों के साथ होने वाले संवाद को प्रबंधित (मैनेज) कर सकें.

अगर आप यह जानने में रूचि रखते हैं कि बिज़नेस इन नए टूल्स का उपयोग करना कैसे शुरु कर सकते हैं, तो आप अधिक जानकारी के लिए यहाँ देख सकते हैं. हमारे लिए हमेशा की तरह इस बार भी आपका फ़ीडबैक जानना बहुत ज़रूरी है.

हमने WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप के रूप में बनाया था ताकि आप अपने परिवारजनों और दोस्तों से आसानी और सुरक्षित तरीके से बात कर सकें. हमने ऐप में नए फ़ीचर्स जोड़ें हैं लेकिन इस बात का भी पूरा ध्यान रखा है कि ऐप में अपनापन बना रहे, जिसे लोग सबसे ज़्यादा पसंद करते हैं.

हमने कुछ सालों पहले WhatsApp में ऐसा फ़ीचर जोड़ा था जिससे आप किसी भी संदेश को बहुत से चैट पर एक साथ फ़ॉरवर्ड कर सकते हैं.

हम फ़ॉरवर्ड को कम करने के लिए आज एक टेस्ट लॉन्च कर रहे हैं जो WhatsApp के सभी उपयोगकर्ताओं पर लागू होगा. भारत में, जहाँ दुनिया के किसी भी दूसरे देश के मुकाबले सबसे ज़्यादा संदेश, फ़ोटो और वीडियो फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं वहाँ हम टेस्ट करके देखेंगे कि संदेश को एक बार में 5 से ज़्यादा चैट पर फ़ॉरवर्ड नहीं किया जा सके और हम मीडिया संदेशों के बगल में दिखने वाले फ़ॉरवर्ड चिह्न को भी हटा देंगे ताकि संदेशों को तुरंत फ़ॉरवर्ड करने से रोका जा सके.

हमें विश्वास है कि ये बदलाव WhatsApp को निजी मेसेजिंग ऐप बने रहने में मदद करेंगे और हम इन बदलावों का समय-समय पर मूल्यांकन भी करते रहेंगे.

हम आपकी सुरक्षा और गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं इसलिए WhatsApp शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड है और हम अपने ऐप को बेहतर बनाने के लिए ऐसे फ़ीचर्स लाते रहेंगे. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.

अपडेट: WhatsApp ने इस टेस्ट का बहुत ही ध्यान से मूल्यांकन किया है और पिछले छः महीने से हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुन रहे हैं. संदेशों को एक बार में केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड करने पर जो सीमा लगाई गई थी उससे दुनियाभर में संदेशों का फ़ॉरवर्ड होना कम हो गया है. आज से जो भी उपयोगकर्ता WhatsApp के नए संस्करण का उपयोग कर रहा होगा वह अब से एक बार में संदेश को केवल पाँच लोगों को ही फ़ॉरवर्ड कर सकेगा, ताकि WhatsApp का उपयोग करके आप और अन्य लोग केवल अपने दोस्तों और परिवारजनों को ही संदेश भेज सकें. हम अपने उपयोगकर्ताओं का फ़ीडबैक सुनते रहेंगे और आने वाले समय में भी अफ़वाहों को फैलने से रोकने के उपाय ढूँढ़ते रहेंगे.

पिछली बार अपडेट किया गया: 21 जनवरी 2019

WhatsApp पर पिछले कुछ सालों से ध्वनि और वीडियो कॉलिंग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल किया जा रहा है. आपको जानकर हैरानी होगी कि हमारे उपयोगकर्ता एक दिन में 200 करोड़ मिनट से भी ज़्यादा समय कॉल करने में बिताते हैं. हमें आपको बताने में बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp पर आज से ध्वनि और वीडियो के लिए समूह कॉलिंग का फ़ीचर आ रहा है.

आप दुनिया के किसी भी कोने में क्यों न रह रहे हों, आप इस फ़ीचर का आनंद कहीं से भी, कभी भी ले सकते हैं. आप ज़्यादा से ज़्यादा चार लोगों के साथ समूह कॉल कर सकते हैं. पहले किसी भी एक संपर्क को ध्वनि या वीडियो कॉल करें और फिर दूसरे लोगों को जोड़ने के लिए, ऊपर दाएँ कोने में "सहभागी जोड़ें" बटन पर टैप करें.

"समूह कॉल्स" शुरु से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं और हमने अपने कॉलिंग फ़ीचर को ऐसे तैयार किया है कि चाहे नेटवर्क कैसा भी हो, अच्छा या खराब, यह भरोसेमंद साबित होता है. यह फ़ीचर हमारे iPhone और Android ऐप में दिखाई देगा.

आज से WhatsApp पर फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों पर "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल दिखाई देगा. इस अतिरिक्त संदर्भ से आप व्यक्तिगत या समूह चैट को आसानी से फ़ॉलो कर सकेंगे. इससे आप यह भी जान सकेंगे कि आपके दोस्त या रिश्तेदार ने आपको जो संदेश भेजा है क्या वह उन्होंने खुद लिखा है या उन्होंने किसी के भेजे गए संदेश को फ़ॉरवर्ड किया है. इस नए "फ़ॉरवर्ड किया गया" लेबल को देखने के लिए, आपके फ़ोन में WhatsApp का नवीनतम समर्थित संस्करण होना ज़रूरी है.

WhatsApp आपकी सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम चाहते हैं कि आप फ़ॉरवर्ड किए गए संदेशों को WhatsApp पर सोच समझकर साझा करें. कृपया याद रहे कि आप कभी भी स्पैम की रिपोर्ट कर सकते हैं या एक टैप में किसी भी संपर्क को ब्लॉक कर सकते हैं और मदद प्राप्त करने के लिए कभी भी WhatsApp से संपर्क कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारे WhatsApp सुरक्षा सुझाव पृष्ठ पर जाएँ.