Em janeiro do ano passado, lançamos o aplicativo WhatsApp Business. Hoje, são mais de 5 milhões de empresas usando o WhatsApp Business para ampliar seus negócios, e oferecer suporte e atender a seus clientes em todo o mundo. Estamos muito felizes por ajudar milhões de empresas a crescer. Por exemplo, no Brasil, a marca de óculos de sol Allwood usa o WhatsApp Business na maior parte da comunicação com os seus clientes.

Para comemorar o primeiro ano do WhatsApp Business, estamos disponibilizando alguns dos nossos recursos mais utilizados para as versões Web e para computador do aplicativo. Confira alguns deles:

• Respostas rápidas: são mensagens usadas para responder a perguntas frequentes. Basta pressionar a tecla “/” no seu teclado para selecionar uma resposta rápida e enviá-la.
• Etiquetas: use as etiquetas para organizar os seus contatos ou as suas conversas. Assim, você encontra tudo com facilidade quando precisar.
• Filtro de conversas: use os filtros para gerenciar as suas conversas com facilidade e classificar por mensagens não lidas, grupos ou listas de transmissão.

Usando esses recursos pelo computador, as empresas podem ganhar tempo e responder aos seus clientes com rapidez. Estamos animados por continuarmos melhorando o WhatsApp Business e disponibilizando novos recursos para os clientes encontrarem e interagirem com as empresas que são importantes para eles.

De emojis e recursos de câmera a Status e GIFs animados, estamos sempre buscando adicionar novos recursos que deixem a comunicação com amigos e família no WhatsApp bem fácil e divertida. Hoje, estamos felizes em apresentar um novo jeito de as pessoas se expressarem: com figurinhas.

Seja com uma xícara de café sorridente ou um coraçãozinho triste e partido, figurinhas ajudam a compartilhar sentimentos que muitas vezes não podem ser expressados através de palavras. Para começar, estamos lançando pacotes de figurinhas criados pelos nossos desenhistas do WhatsApp e uma seleção de figurinhas de outros artistas.

Adicionamos também um suporte para pacotes de figurinhas de terceiros, para permitir que desenhistas e desenvolvedores ao redor do mundo possam criar figurinhas para o WhatsApp. Para isso, incluímos uma série de IPAs e interfaces que permitem a criação de aplicativos de figurinhas que adicionem figurinhas ao WhatsApp para Android e iOS. Você pode publicar seu aplicativo de figurinhas, como qualquer outro aplicativo, na Google Play Store ou na Apple App Store. Os usuários que baixarem e instalarem seu aplicativo poderão começar a enviar essas figurinhas dentro do WhatsApp. Você pode saber mais sobre como criar seus próprios aplicativos de figurinhas aqui.

Para usar figurinhas em uma conversa, toque no novo botão de figurinhas e selecione a figurinha que você deseja compartilhar. Você pode adicionar novos pacotes de figurinhas tocando no ícone de mais.

As figurinhas estarão disponíveis para Android e iPhone nas próximas semanas. Esperamos que você goste delas!

O WhatsApp está sendo lançado pela primeira vez em aparelhos JioPhone na Índia. O WhatsApp criou uma versão nova de seu aplicativo de mensagens privadas especificamente para JioPhones, os quais rodam o sistema operacional KaiOS, a fim de prover aos usuários uma maneira simples, confiável e segura de se comunicar com amigos e familiares.

O novo app oferece o melhor que o WhatsApp tem a oferecer, incluindo mensagens trocadas rápida e confiavelmente; e envio de fotos e vídeos – tudo isso com criptografia de ponta a ponta. Também dá para gravar e enviar Mensagens de Voz de maneira fácil, com apenas alguns toques no teclado. Basta acessar o app e fazer a verificação de um número de celular no JioPhone para começar a conversar com outros usuários do WhatsApp em conversas individuais ou em grupo.

O WhatsApp está disponível na JioPhone AppStore a partir de hoje. Você pode baixar o WhatsApp tanto no JioPhone quanto no JioPhone 2 acessando a AppStore e clicando em Download.

Conforme anunciamos no ano passado, o WhatsApp está criando novas ferramentas para ajudar pessoas e empresas a se comunicarem entre si. Desde que lançamos o aplicativo WhatsApp Business, as pessoas nos disseram que é mais rápido e mais fácil conversar com uma empresa do que fazer uma ligação ou enviar um e-mail. Hoje, estamos expandindo nosso suporte para empresas que precisam de ferramentas mais eficazes para se comunicar com seus clientes.

Veja como se conectar a uma empresa:

• Obtenha informações úteis: quando você precisar de uma confirmação de envio ou um cartão de embarque, você pode fornecer seu número de celular para uma empresa através do site, do aplicativo ou da loja física desta empresa para que eles possam lhe enviar informações através do WhatsApp.

• Inicie uma conversa: pode ser que você veja um botão de clicar para conversar em um site ou anúncio do Facebook. Este botão lhe permite enviar mensagens rapidamente a uma empresa.

• Atendimento ao cliente: algumas empresas podem fornecer suporte em tempo real através do WhatsApp para responder a perguntas sobre seus produtos ou ajudar você a resolver um problema.

Desta maneira, você continuará a ter controle total sobre suas mensagens recebidas. As empresas pagarão para enviar determinadas mensagens, logo eles terão o cuidado de enviar mensagens bem selecionadas e que não ocupem um espaço desnecessário em sua lista de conversas.

Além disso, as mensagens permanecerão criptografadas de ponta a ponta e você pode bloquear qualquer empresa com um simples toque em um botão.

Traremos mais empresas para o WhatsApp ao decorrer do tempo. Para isso, trabalharemos diretamente com algumas centenas de empresas e um número seleto de empresas especializadas em gerenciar comunicações com clientes.

Se você estiver interessado em saber como uma empresa pode começar a usar essas novas ferramentas, visite esta página. Como sempre, estaremos ouvindo atentamente os comentários à medida que avançamos.

Criamos o WhatsApp como um aplicativo de mensagens privadas – uma maneira simples, segura e confiável de se comunicar com amigos e familiares. Sempre que adicionamos novos recursos, nos preocupamos em manter o que você, usuário, mais gosta no aplicativo: a privacidade das suas conversas pelo WhatsApp.

Há alguns anos, adicionamos um recurso ao WhatsApp que permite encaminhar mensagens para várias conversas de uma só vez.

Hoje, estamos lançando um teste a fim de limitar o encaminhamento de mensagens e que será aplicado a todos os usuários do WhatsApp. Na Índia, o país onde as pessoas mais encaminham mensagens, fotos e vídeos, como parte desse teste, também vamos limitar o encaminhamento de mensagens a cinco conversas por vez e vamos remover o botão de encaminhamento rápido que aparece ao lado de mensagens com arquivos de mídia.

Acreditamos que essas mudanças – as quais continuaremos a avaliar – ajudarão a manter o WhatsApp dentro do princípio em que ele foi desenvolvido: um aplicativo de mensagens privadas.

Temos um compromisso sério com a sua segurança e privacidade, e é por isso que o WhatsApp é criptografado de ponta a ponta. Continuaremos aprimorando nosso aplicativo com recursos como este. Para mais informações, por favor, visite a nossa página de Dicas de Segurança do WhatsApp.

ATUALIZAÇÃO: o WhatsApp avaliou esse teste criteriosamente e recebeu feedbacks de usuários durante seis meses. O limite aplicado ao encaminhamento de mensagens reduziu consideravelmente a quantidade de mensagens encaminhadas em todo o mundo. A partir de hoje, todos os usuários das versões mais recentes do WhatsApp poderão encaminhar mensagens para apenas cinco conversas por vez, o que ajudará o WhatsApp a manter a privacidade da comunicação com contatos próximos. Continuaremos avaliando os feedbacks dos usuários sobre a experiência deles e buscando novas formas de lidar com conteúdo viral.

Última atualização: 21 de janeiro de 2019

As pessoas mostraram gostar muito de fazer chamadas de voz e de vídeo no WhatsApp nos últimos anos. Na verdade, nossos usuários gostam tanto deste recurso que passam mais de 2 bilhões de minutos por dia em chamadas e, por isso, temos o prazer de anunciar que as chamadas de voz e vídeo em grupo estarão presentes no WhatsApp a partir de hoje.

Você pode fazer uma chamada em grupo com até quatro pessoas no total - a qualquer hora e em qualquer lugar. Basta iniciar uma chamada de voz ou vídeo e tocar no botão "adicionar participante" no canto superior direito para adicionar mais contatos à chamada.

A Chamada em Grupo possui criptografia de ponta a ponta e foi desenvolvida para funcionar da melhor maneira ao redor do mundo e em diversas condições de conexão. O recurso está sendo lançado para as versões de iPhone e Android.

A partir de hoje, o WhatsApp vai indicar quais das suas mensagens recebidas foram encaminhadas a você. Esta indicação extra tornará conversas individuais e em grupo mais fáceis de serem seguidas. Ela também lhe ajudará a determinar se um amigo ou familiar realmente escreveu a mensagem que enviou ou se a mesma veio originalmente de outra pessoa. Para visualizar a nova etiqueta de "encaminhada", é necessário ter a atualização mais recente do WhatsApp no seu telefone.

O WhatsApp se importa profundamente com a sua segurança. Encorajamos você a pensar com cuidado antes de compartilhar mensagens encaminhadas. Lembre-se de que você pode bloquear ou denunciar um contato como spam em um simples toque e que também pode sempre contatar o WhatsApp diretamente para ajuda. Para mais informações, por favor, visite nossa página de Dicas de Segurança do WhatsApp.

Ao longo dos últimos meses, adicionamos novos recursos que melhoram a experiência dos usuários em grupos. Alguns destes recursos incluem as descrições de grupos, o recurso "Fique por dentro" e a proteção implementada para pessoas que eram continuamente adicionadas a grupos após terem escolhido sair dos mesmos.

Hoje, estamos lançando uma nova configuração de grupo que permite que somente administradores possam enviar mensagens a um grupo. Muitas pessoas utilizam grupos para receber comunicados e informações importantes, como pais e professores de uma escola, centros comunitários e organizações sem fins lucrativos. Estamos apresentando esta nova configuração para que administradores tenham ferramentas melhores para casos como estes.

Para ativar esta configuração, abra os "Dados do Grupo", toque em "Configurações/Ajustes do Grupo" > "Enviar Mensagens" e selecione "Somente Admins". Esta configuração estará disponível a todos os usuários ao redor do mundo que estiverem nas mais recentes versões do aplicativo.

Os grupos do WhatsApp são uma parte importante da experiência dos usuários, seja com membros da família se conectando ao redor do mundo ou amigos de infância mantendo contato ao longo dos anos. Há também pessoas que se unem através dos grupos do WhatsApp quando possuem objetivos em comum, como por exemplo, pais de primeira viagem à procura de dicas, estudantes ao organizarem grupos de estudo, e até mesmo líderes de comunidades que acabaram de sofrer com algum desastre natural coordenando estratégias para trazer ajuda de forma eficiente e rápida a estas comunidades.

Quais são as novidades

• Descrição do grupo: Um breve resumo encontrado nos dados do grupo que permite definir o propósito, as diretrizes ou os tópicos do grupo. Quando uma nova pessoa entrar em um grupo, a descrição aparecerá no topo da conversa.

• Controles de administrador: Nas configurações do grupo, agora há uma opção permitindo que os administradores restrinjam quem pode alterar o assunto, a imagem e a descrição do grupo.

• Fique por dentro: Quando você estiver fora de uma conversa em grupo, acompanhe rapidamente as mensagens que mencionam ou respondam a você tocando no ícone @ exibido no canto inferior direito da conversa.

• Busca por participante: Encontre alguém em um grupo pesquisando os participantes na página de informações do grupo.

• Os administradores agora podem remover as permissões de administrador de outros participantes do grupo e os criadores do grupo não podem mais ser removidos do grupo iniciado.

Também incluímos proteção para que os usuários não possam ser adicionados repetidamente aos grupos que deixaram. Esses recursos estão disponíveis para usuários de Android e iPhone hoje.

Esperamos que você curta e aproveite as novas atualizações!

A partir do próximo mês, a União Europeia irá atualizar suas leis de privacidade para garantir mais transparência sobre como os dados das pessoas são utilizados online.

O WhatsApp está atualizando seus Termos de Serviço e também sua Política de Privacidade, onde a lei conhecida como General Data Protection Regulation (GDPR) ou Regulamento Geral de Proteção de Dados está entrando em vigor.

O objetivo desta atualização não é o de obter novos direitos para coletar dados pessoais, mas sim o de explicar como utilizamos e como protegemos os dados limitados que temos sobre você.

Gostaríamos de destacar alguns pontos:

• O WhatsApp na Europa: O WhatsApp estabeleceu uma entidade dentro da União Europeia para fornecer seus serviços e atender aos novos e altos padrões de transparência em como protegemos a privacidade de nossos usuários.

• Compartilhamento de dados: Não estamos compartilhando dados da conta para melhorar sua experiência com produtos e anúncios no Facebook. Como dissemos anteriormente, gostaríamos de trabalhar de perto com as outras empresas do Facebook no futuro e vamos mantê-lo atualizado enquanto desenvolvemos nossos planos.

• Permanecer em segurança no WhatsApp: Quando recebemos denúncias sobre pessoas mal-intencionadas enviando mensagens indesejadas — como spam ou conteúdo abusivo — tanto no WhatsApp quanto no Facebook, trocamos informações e podemos tomar medidas, como inclusive bloqueá-las nos dois serviços. Você pode saber mais sobre como se manter seguro no WhatsApp ao ler as dicas de segurança do WhatsApp.

O WhatsApp se preocupa seriamente com sua privacidade e segurança. Todas as mensagens e chamadas são protegidas por criptografia de ponta-a-ponta para que ninguém, nem mesmo o WhatsApp, possa ler ou ouvir suas conversas.

Dentro das próximas semanas, você poderá baixar e ver os dados limitados que coletamos. Esse recurso será lançado em todo o mundo para todos os usuários na versão mais recente do aplicativo. Para saber mais, clique aqui.

Seus comentários e sugestões são sempre bem-vindos.

Obrigado por usar o WhatsApp!