В прошлом январе мы запустили приложение WhatsApp Business, позволяющее компаниям осуществлять поддержку клиентов, расширять свой бизнес и быть общественно полезными. На сегодняшний день нашим приложением пользуются уже более пяти миллионов компаний по всему миру. Нас очень воодушевляет тот факт, что мы помогли миллионам компаний развиваться и расти. Так, представители индийской сети салонов оптики "Glassic" сообщили нам, что 30 процентов продаж компании реализуются именно через приложение WhatsApp Business.

К годовщине запуска WhatsApp Business мы решили приурочить объявление о том, что самые популярные функции этого приложения теперь можно будет использовать в WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров. Вот эти функции:

• Быстрые ответы: Это ответы на популярные вопросы, которые вы отправляете клиентам наиболее часто. Просто нажмите символ "/" на клавиатуре, чтобы выбрать и отправить быстрый ответ.
• Ярлыки: Организуйте контакты и чаты, добавляя к ним ярлыки, чтобы с легкостью ориентироваться в приложении.
• Фильтрация чатов: Управляйте своими чатами с помощью фильтров. Сортируйте чаты по непрочитанным сообщениям, группам или спискам рассылки.

Использование этих функций на компьютере даст компаниям возможность экономить время и быстро связываться со своими клиентами. Мы будем и дальше развивать приложение WhatsApp Business и внедрять новые функции, которые помогут клиентам находить интересующие их компании и общаться с ними.

Мы стремимся добавлять в наше приложение новые функции, которые делают ваше общение с друзьями и родными лёгким и весёлым. К таким функциям относятся полюбившиеся многим эмодзи, новые возможности камеры, обновления статуса и анимированные GIF-файлы. Сегодня мы рады предложить вашему вниманию новый способ самовыражения в WhatsApp, а именно стикеры.

Стикеры помогают выразить чувства и эмоции, когда недостаточно слов. Бывают ситуации, когда вместо любых слов лучше отправить стикер с улыбающейся чашкой чая или плачущее разбитое сердце. Для начала мы предлагаем вам стикеры, созданные нашими дизайнерами в WhatsApp, а также несколько наборов стикеров, созданных другими художниками.

Кроме этого, мы поддерживаем сторонние стикеры, поэтому теперь дизайнеры и разработчики со всего мира смогут создавать стикеры для WhatsApp. Для этого мы предлагаем набор API и интерфейсов, которые позволяют создавать приложения со стикерами для WhatsApp на Android и iOS. Вы можете опубликовать своё приложение со стикерами в Google Play Маркете или магазине Apple App Store, после чего скачавшие приложение пользователи смогут отправлять ваши стикеры в WhatsApp. Подробнее о создании приложений со стикерами для WhatsApp читайте здесь.

Чтобы использовать стикеры в чате, нажмите на новый значок "стикеры" и выберите стикер, который вы хотите отправить. Вы можете добавить новые наборы стикеров, нажав на значок "+".

Стикеры станут доступны на Android и iPhone в течение ближайших недель. Надеемся, они вам понравятся.

Приложение WhatsApp будет впервые доступно на телефонах JioPhone на территории Индии. Компания WhatsApp разработала новую версию мессенджера для JioPhone, которая работает на операционной системе KaiOS и дает возможность общаться с семьей и друзьями простым, надежным и безопасным способом.

Новое приложение предлагает отлично зарекомендовавшие себя функции WhatsApp, защищенные сквозным шифрованием: быстрый и надежный обмен сообщениями и возможность делиться фото и видео. Кроме этого, всего в несколько касаний на клавиатуре можно записывать и отправлять голосовые сообщения. Чтобы начать пользоваться новым приложением, владельцам телефонов JioPhone достаточно всего лишь подтвердить свой номер телефона, после чего они смогут общаться с другими пользователями WhatsApp индивидуально или в групповых чатах.

Приложение WhatsApp появится в магазине приложений для JioPhone сегодня. Его можно будет установить как на JioPhone, так и на JioPhone 2, посетив магазин приложений и нажав Скачать.

Как мы объявили в прошлом году, WhatsApp создает новые функции, чтобы облегчить общение между компаниями и их клиентами. После запуска приложения WhatsApp Business пользователи сообщали нам, что для них намного проще и удобнее написать компании в чате, чем совершить звонок или отправить электронное письмо. Сегодня мы предоставляем еще больше возможностей для компаний, которым необходимы более мощные средства для общения с их клиентами.

Клиенты могут связаться с компаниями несколькими способами:

• Запросить необходимую информацию: Когда вам нужна информация о доставке товара или посадочный талон на ваш рейс, вы можете предоставить компании ваш номер телефона на их вебсайте, внутри их приложения или в их представительстве, чтобы они могли отправить вам необходимую информацию с помощью WhatsApp.
• Начать чат: На веб-сайте или в рекламе компании на Facebook вы можете увидеть значок прямой связи, чтобы быстро написать компании в WhatsApp.
• Обратиться в службу поддержки: Некоторые компании могут предоставлять поддержку в реальном времени в WhatsApp, чтобы ответить на вопросы об их товарах или помочь устранить проблему.

При общении с компаниями вы продолжаете иметь полный контроль над сообщениями, которые вы получаете. Услуги отправки некоторых сообщений будут платными для компаний, таким образом, компании будут избирательны в том, какие сообщения отправлять, а в ваших чатах не будет беспорядка. Кроме того, ваши сообщения все так же защищены сквозным шифрованием, и вы можете заблокировать любую компанию одним нажатием.

Со временем мы будем увеличивать количество компаний, представленных в WhatsApp. Для этого мы будем напрямую работать с сотнями компаний, некоторые из которых специализируются на управлении общением с клиентами.

Если вас интересует, каким образом компания может начать использовать новые функции, пройдите по данной ссылке. Как и всегда, мы будем учитывать отзывы пользователей при дальнейшем развитии нашего приложения.

Мы создавали WhatsApp как приложение для отправки личных сообщений - простой, безопасный и надежный способ общения с друзьями и семьёй. Добавляя новые функци, мы старались сохранить чувство доверия, которым так дорожат наши пользователи.

Несколько лет назад мы добавили функцию, которая позволяла вам пересылать сообщение одновременно в несколько чатов в WhatsApp.

С сегодняшнего дня мы тестируем ограничение пересылки сообщений, которое будет касаться всех пользователей WhatsApp. Конкретно в Индии, где количество пересланных сообщений, фотографий и видео значительно превышает средний показатель по миру, мы лимитируем возможность пересылать сообщение - до пяти чатов одновременно, а также убираем иконку "Переслать сообщение" напротив медиафайлов.

Мы уверены, что данные изменения, которые мы будем пересматривать в дальнейшем, помогут WhatsApp оставаться приложением для личного общения, как оно и задумывалось изначально.

Ваша безопасность и конфиденциальность - наши главные приоритеты, поэтому приложение WhatsApp использует сквозное шифрование сообщений. Мы будем постоянно улучшать наше приложение, добавляя функции, подобные этой. Для получения более детальной информации, пожалуйста, прочтите Советы по личной безопасности в WhatsApp.

УТОЧНЕНИЕ: В течение последних 6 месяцев мы проводили тестирование этой функции и прислушивались к отзывам наших пользователей. Введённое нами ограничение на пересылку сообщений значительно сократило количество пересылаемых сообщений во всём мире. Начиная с сегодняшнего дня все пользователи последних версий приложения WhatsApp смогут пересылать сообщения только в пять чатов одновременно. Благодаря этому WhatsApp сможет оставаться приложением, которое в первую очередь предназначено для личного общения с близкими. Мы будем и дальше прислушиваться к отзывам наших пользователей и искать новые пути работы с вирусным контентом.

Последнее обновление: 21 января 2019

На протяжении последних нескольких лет аудио- и видеозвонки являются одной из любимых функций WhatsApp. Каждый день наши пользователи проводят более 2 миллиардов минут, звоня друг другу. Сегодня мы с радостью представляем групповые аудио- и видеозвонки.

Вы можете осуществить звонок в группе до четырех человек - в любое время, в любом месте. Просто начните индивидуальный звонок, а затем нажмите на кнопку "добавить участника" в правом верхнем углу экрана и добавьте контакты.

Групповые звонки всегда защищены сквозным шифрованием. Мы создали функцию звонков таким образом, чтобы они надежно работали по всему миру независимо от сети подключения. Данная функция будет доступна на всех версиях нашего приложения для iPhone и Android.

Начиная с сегодняшнего дня, WhatsApp вводит в употребление новую пометку - "пересланное сообщение". Она будет сопровождать те сообщения, которые вам переслали от других пользователей. Эта дополнительная информация поможет вам лучше ориентироваться в индивидуальных и групповых чатах. Благодаря этой пометке вы сможете понять, было ли отправленное вам сообщение действительно написано вашим другом или родственником, или они переслали вам сообщение, написанное кем-то другим. Пометка "пересланное сообщение" появится в последней версии WhatsApp, доступной для вашего телефона.

WhatsApp заботится о вашей безопасности. Мы советуем вам быть внимательными, когда вы пересылаете своим контактам чужие сообщения. Напоминаем, что вы можете сообщить о спаме или заблокировать контакт в одно нажатие. Кроме этого, если вам нужна помощь, вы всегда можете обратиться напрямую в WhatsApp. Подробности читайте на странице, посвященной личной безопасности в WhatsApp.

За последние несколько месяцев мы добавили новые функции, которые улучшают общение в группах. Среди них - описание группы, функция "Наверстайте упущенное", а также защита от повторного добавления в группы, которые вы покинули.

Сегодня мы запускаем новую настройку для групп, которая позволит оправлять сообщения в группу исключительно ее админам. В некоторых случаях люди пользуются группами для получения важных оповещений, например, это касается общения между учителями и родителями, а также информации, которую рассылают общественные и благотворительные организации. Благодаря нашей новой настройке, админы смогут сделать общение в подобных группах более эффективным.

Чтобы применить эту настройку, откройте Инфо о группе, нажмите Настройки группы > Отправка сообщений и выберите "Только админы". Эта функция доступна пользователям во всем мире в последних версиях приложения.

Группы - очень важная часть приложения WhatsApp как для членов семей, живущих далеко друг от друга, так и для друзей детства, использующих общение в группах для того, чтобы всегда оставаться на связи. Кроме этого, в группах WhatsApp общаются люди, объединенные общими интересами, будь то молодые родители, ищущие поддержки, студенты, организующие совместные занятия, и даже руководство городов, координирующее спасательные работы после стихийных бедствий. Сегодня мы бы хотели рассказать о некоторых усовершенствованиях групп в WhatsApp.

Что нового:

• Описание группы: Краткая аннотация на экране информации о группе, позволяющая вам описать цели, правила или темы группы. Когда в группе появятся новые участники, они увидят описание группы в верхней части экрана.
• Функции управления для админов: Теперь у админов будет возможность контролировать в настройках группы, кто может изменять тему, картинку и описание группы.
• Наверстайте упущенное: Если вы некоторое время отсутствовали в групповом чате, вы сможете быстро просмотреть сообщения, которые упоминают вас или адресованы вам, нажав на новую кнопку "@", которая находится в правом нижнем углу чата.
• Поиск участника: Вы можете найти любого участника группы, введя его имя в поиск на странице с информацией о группе.
• Теперь админы могут лишать права на админство других участников группы, а создателей групп больше нельзя будет удалить из групп, которые они создали.

Кроме этого, мы внесли изменения, благодаря которым вышедшие из группы пользователи не могут быть повторно добавлены в эту группу. Данные функции доступны для пользователей Android и iPhone уже сегодня. Мы надеемся, что вам понравятся эти обновления!

В следующем месяце Европейский Союз обновляет свои законы конфиденциальности, чтобы обеспечить большую прозрачность обработки информации, размещаемой пользователями в Интернете. WhatsApp обновляет свои Условия предоставления услуг и Политику Конфиденциальности, в которых вступает в действие закон, известный как Общий регламент по защите данных (GDPR - General Data Protection Regulation).

В данном обновлении мы не запрашиваем новые разрешения для сбора вашей личной информации. Наша цель - объяснить, каким образом мы используем и защищаем то ограниченное количество информации, которое у нас есть о вас. Вот несколько моментов, на которые мы хотим обратить ваше внимание:

• WhatsApp в Европе: WhatsApp создал представительство в Европейском Союзе для предоставления вам услуг в данном регионе и соответствия новым высоким стандартам прозрачности в вопросах защиты конфиденциальности наших пользователей.
• Обмен данными: На данный момент мы не делимся информацией вашего аккаунта для улучшения вашего опыта использования продуктов Facebook или показа актуальной рекламы в Facebook. Как мы уже говорили ранее, в будущем мы хотим теснее сотрудничать с другими Компаниями Facebook. Мы будем оповещать вас о наших планах.
• Будьте в безопасности в WhatsApp: Когда мы получаем жалобы о пользователях, отправляющих нежелательные сообщения (спам или сообщения оскорбительного характера) в WhatsApp или в Facebook, мы делимся данной информацией и можем предпринять меры вплоть до блокирования данных пользователей на обеих платформах. Вы можете прочесть более детальную информацию о том, как оставаться в безопасности в WhatsApp, в статье Советы по безопасности.

WhatsApp серьезно относится к вашей конфиденциальности и безопасности. Каждое сообщение и звонок защищены сквозным шифрованием, так что никто, даже WhatsApp, не может их прочитать или прослушать. В ближайшие недели у вас появится возможность скачать и просмотреть ту ограниченную информацию, которую мы собираем. Эта опция будет доступна для всех наших пользователей по всему миру в последней версии приложения. Чтобы узнать больше, пройдите по этой ссылке.

Мы приветствуем ваши отзывы и благодарим вас за использование WhatsApp!