Одной из самых частых просьб, с которыми к нам обращались владельцы малого и среднего бизнеса, было пожелание о том, чтобы приложение WhatsApp Business стало доступно не только на телефонах Android.

Теперь это возможно.

Сегодня мы представляем приложение WhatsApp Business для iOS. Как и версия для Android, которой за прошедший год стали пользоваться миллионы предприятий малого бизнеса по всему миру, WhatsApp Business для iOS является бесплатным приложением, доступным для скачивания из Apple App Store. Это приложение предлагает удобные функции, облегчающие общение небольших компаний со своими клиентами. К ним относятся:

• Профиль компании: Поделитесь полезной информацией о своей компании, такой как описание вашей деятельности, электронный или фактический адрес и веб-сайт.
• Управление сообщениями: Легко и эффективно общайтесь со своими клиентами при помощи специальных возможностей приложения — быстрых ответов, которые помогают отвечать на часто задаваемые вопросы, приветственных сообщений, позволяющих ознакомить клиентов с вашей компанией, и сообщений «нет на месте», которые сообщат вашим клиентам, когда вы будете доступны.
• WhatsApp Web: Используйте веб-версию приложения, чтобы отправлять сообщения и файлы клиентам со своего компьютера.

Приложение WhatsApp Business станет доступно начиная с сегодняшнего дня, и его можно будет бесплатно загрузить из App Store в Бразилии, Германии, Индонезии, Индии, Мексике, Великобритании и США. В ближайшие недели приложение появится и в других странах мира.

Будь то онлайн-кондитерская в Рибейран-Прету, Бразилия, получающая шестьдесят процентов своей выручки от торговли в WhatsApp Business, или пекарня в мексиканской Тихуане, открывшая вторую торговую точку благодаря WhatsApp Business – малый бизнес по всему миру пользуется нашим приложением, чтобы развиваться и расти. Мы рады тому, что приложение WhatsApp Business станет доступно для ещё большего количества небольших компаний, и с нетерпением ждём новых историй успеха.

Компании WhatsApp 10 лет! За эти годы нам довелось услышать множество историй со всего света о том, как люди используют WhatsApp, чтобы общаться с близкими, контактировать с важными организациями и развивать свой бизнес. Эти рассказы продолжают нас вдохновлять, и в день нашего юбилея мы вспоминаем важнейшие моменты в истории WhatsApp.

Мы продолжим и дальше создавать функции, которые сделают приложение WhatsApp ещё более простым и надёжным для всех. Нам бы хотелось поблагодарить наших пользователей по всему миру за то, что были с нами все эти годы.

WhatsApp серьёзно относится к защите конфиденциальности общения своих пользователей, и поэтому сегодня мы представляем интеграцию функций Touch ID и Face ID для владельцев iPhone. Благодаря этим функциям посторонние не смогут прочитать сообщения в мессенджере, даже получив доступ к вашему телефону.

Чтобы подключить эту функцию в WhatsApp для iPhone, откройте Настройки > Учётная запись > Конфиденциальность > Блокировка экрана и включите Touch ID или Face ID. Вы можете самостоятельно установить время, по истечении которого WhatsApp будет требовать идентификацию по Touch ID или Face ID, после того как приложение будет закрыто.

Эта функция доступна с сегодняшнего дня на всех моделях, начиная с iPhone 5s, на операционной системе iOS 9 или новее.

В прошлом январе мы запустили приложение WhatsApp Business, позволяющее компаниям осуществлять поддержку клиентов, расширять свой бизнес и быть общественно полезными. На сегодняшний день нашим приложением пользуются уже более пяти миллионов компаний по всему миру. Нас очень воодушевляет тот факт, что мы помогли миллионам компаний развиваться и расти. Так, представители индийской сети салонов оптики "Glassic" сообщили нам, что 30 процентов продаж компании реализуются именно через приложение WhatsApp Business.

К годовщине запуска WhatsApp Business мы решили приурочить объявление о том, что самые популярные функции этого приложения теперь можно будет использовать в WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров. Вот эти функции:

• Быстрые ответы: Это ответы на популярные вопросы, которые вы отправляете клиентам наиболее часто. Просто нажмите символ "/" на клавиатуре, чтобы выбрать и отправить быстрый ответ.
• Ярлыки: Организуйте контакты и чаты, добавляя к ним ярлыки, чтобы с легкостью ориентироваться в приложении.
• Фильтрация чатов: Управляйте своими чатами с помощью фильтров. Сортируйте чаты по непрочитанным сообщениям, группам или спискам рассылки.

Использование этих функций на компьютере даст компаниям возможность экономить время и быстро связываться со своими клиентами. Мы будем и дальше развивать приложение WhatsApp Business и внедрять новые функции, которые помогут клиентам находить интересующие их компании и общаться с ними.

Мы стремимся добавлять в наше приложение новые функции, которые делают ваше общение с друзьями и родными лёгким и весёлым. К таким функциям относятся полюбившиеся многим эмодзи, новые возможности камеры, обновления статуса и анимированные GIF-файлы. Сегодня мы рады предложить вашему вниманию новый способ самовыражения в WhatsApp, а именно стикеры.

Стикеры помогают выразить чувства и эмоции, когда недостаточно слов. Бывают ситуации, когда вместо любых слов лучше отправить стикер с улыбающейся чашкой чая или плачущее разбитое сердце. Для начала мы предлагаем вам стикеры, созданные нашими дизайнерами в WhatsApp, а также несколько наборов стикеров, созданных другими художниками.

Кроме этого, мы поддерживаем сторонние стикеры, поэтому теперь дизайнеры и разработчики со всего мира смогут создавать стикеры для WhatsApp. Для этого мы предлагаем набор API и интерфейсов, которые позволяют создавать приложения со стикерами для WhatsApp на Android и iOS. Вы можете опубликовать своё приложение со стикерами в Google Play Маркете или магазине Apple App Store, после чего скачавшие приложение пользователи смогут отправлять ваши стикеры в WhatsApp. Подробнее о создании приложений со стикерами для WhatsApp читайте здесь.

Чтобы использовать стикеры в чате, нажмите на новый значок "стикеры" и выберите стикер, который вы хотите отправить. Вы можете добавить новые наборы стикеров, нажав на значок "+".

Стикеры станут доступны на Android и iPhone в течение ближайших недель. Надеемся, они вам понравятся.

Приложение WhatsApp будет впервые доступно на телефонах JioPhone на территории Индии. Компания WhatsApp разработала новую версию мессенджера для JioPhone, которая работает на операционной системе KaiOS и дает возможность общаться с семьей и друзьями простым, надежным и безопасным способом.

Новое приложение предлагает отлично зарекомендовавшие себя функции WhatsApp, защищенные сквозным шифрованием: быстрый и надежный обмен сообщениями и возможность делиться фото и видео. Кроме этого, всего в несколько касаний на клавиатуре можно записывать и отправлять голосовые сообщения. Чтобы начать пользоваться новым приложением, владельцам телефонов JioPhone достаточно всего лишь подтвердить свой номер телефона, после чего они смогут общаться с другими пользователями WhatsApp индивидуально или в групповых чатах.

Приложение WhatsApp появится в магазине приложений для JioPhone сегодня. Его можно будет установить как на JioPhone, так и на JioPhone 2, посетив магазин приложений и нажав Скачать.

Как мы объявили в прошлом году, WhatsApp создает новые функции, чтобы облегчить общение между компаниями и их клиентами. После запуска приложения WhatsApp Business пользователи сообщали нам, что для них намного проще и удобнее написать компании в чате, чем совершить звонок или отправить электронное письмо. Сегодня мы предоставляем еще больше возможностей для компаний, которым необходимы более мощные средства для общения с их клиентами.

Клиенты могут связаться с компаниями несколькими способами:

• Запросить необходимую информацию: Когда вам нужна информация о доставке товара или посадочный талон на ваш рейс, вы можете предоставить компании ваш номер телефона на их вебсайте, внутри их приложения или в их представительстве, чтобы они могли отправить вам необходимую информацию с помощью WhatsApp.
• Начать чат: На веб-сайте или в рекламе компании на Facebook вы можете увидеть значок прямой связи, чтобы быстро написать компании в WhatsApp.
• Обратиться в службу поддержки: Некоторые компании могут предоставлять поддержку в реальном времени в WhatsApp, чтобы ответить на вопросы об их товарах или помочь устранить проблему.

При общении с компаниями вы продолжаете иметь полный контроль над сообщениями, которые вы получаете. Услуги отправки некоторых сообщений будут платными для компаний, таким образом, компании будут избирательны в том, какие сообщения отправлять, а в ваших чатах не будет беспорядка. Кроме того, ваши сообщения все так же защищены сквозным шифрованием, и вы можете заблокировать любую компанию одним нажатием.

Со временем мы будем увеличивать количество компаний, представленных в WhatsApp. Для этого мы будем напрямую работать с сотнями компаний, некоторые из которых специализируются на управлении общением с клиентами.

Если вас интересует, каким образом компания может начать использовать новые функции, пройдите по данной ссылке. Как и всегда, мы будем учитывать отзывы пользователей при дальнейшем развитии нашего приложения.

Мы создавали WhatsApp как приложение для отправки личных сообщений - простой, безопасный и надежный способ общения с друзьями и семьёй. Добавляя новые функци, мы старались сохранить чувство доверия, которым так дорожат наши пользователи.

Несколько лет назад мы добавили функцию, которая позволяла вам пересылать сообщение одновременно в несколько чатов в WhatsApp.

С сегодняшнего дня мы тестируем ограничение пересылки сообщений, которое будет касаться всех пользователей WhatsApp. Конкретно в Индии, где количество пересланных сообщений, фотографий и видео значительно превышает средний показатель по миру, мы лимитируем возможность пересылать сообщение - до пяти чатов одновременно, а также убираем иконку "Переслать сообщение" напротив медиафайлов.

Мы уверены, что данные изменения, которые мы будем пересматривать в дальнейшем, помогут WhatsApp оставаться приложением для личного общения, как оно и задумывалось изначально.

Ваша безопасность и конфиденциальность - наши главные приоритеты, поэтому приложение WhatsApp использует сквозное шифрование сообщений. Мы будем постоянно улучшать наше приложение, добавляя функции, подобные этой. Для получения более детальной информации, пожалуйста, прочтите Советы по личной безопасности в WhatsApp.

УТОЧНЕНИЕ: В течение последних 6 месяцев мы проводили тестирование этой функции и прислушивались к отзывам наших пользователей. Введённое нами ограничение на пересылку сообщений значительно сократило количество пересылаемых сообщений во всём мире. Начиная с сегодняшнего дня все пользователи последних версий приложения WhatsApp смогут пересылать сообщения только в пять чатов одновременно. Благодаря этому WhatsApp сможет оставаться приложением, которое в первую очередь предназначено для личного общения с близкими. Мы будем и дальше прислушиваться к отзывам наших пользователей и искать новые пути работы с вирусным контентом.

Последнее обновление: 21 января 2019

На протяжении последних нескольких лет аудио- и видеозвонки являются одной из любимых функций WhatsApp. Каждый день наши пользователи проводят более 2 миллиардов минут, звоня друг другу. Сегодня мы с радостью представляем групповые аудио- и видеозвонки.

Вы можете осуществить звонок в группе до четырех человек - в любое время, в любом месте. Просто начните индивидуальный звонок, а затем нажмите на кнопку "добавить участника" в правом верхнем углу экрана и добавьте контакты.

Групповые звонки всегда защищены сквозным шифрованием. Мы создали функцию звонков таким образом, чтобы они надежно работали по всему миру независимо от сети подключения. Данная функция будет доступна на всех версиях нашего приложения для iPhone и Android.

Начиная с сегодняшнего дня, WhatsApp вводит в употребление новую пометку - "пересланное сообщение". Она будет сопровождать те сообщения, которые вам переслали от других пользователей. Эта дополнительная информация поможет вам лучше ориентироваться в индивидуальных и групповых чатах. Благодаря этой пометке вы сможете понять, было ли отправленное вам сообщение действительно написано вашим другом или родственником, или они переслали вам сообщение, написанное кем-то другим. Пометка "пересланное сообщение" появится в последней версии WhatsApp, доступной для вашего телефона.

WhatsApp заботится о вашей безопасности. Мы советуем вам быть внимательными, когда вы пересылаете своим контактам чужие сообщения. Напоминаем, что вы можете сообщить о спаме или заблокировать контакт в одно нажатие. Кроме этого, если вам нужна помощь, вы всегда можете обратиться напрямую в WhatsApp. Подробности читайте на странице, посвященной личной безопасности в WhatsApp.