เมื่อเดือนมกราคมปีที่แล้ว เราได้เปิดตัว WhatsApp Business และตอนนี้มีธุรกิจกว่า 5 ล้านรายที่ใช้งานเพื่อสนับสนุนลูกค้า ขยายธุรกิจของตน และให้บริการชุมชนทั่วโลก เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ช่วยให้ธุรกิจหลายล้านรายเติบโต ตัวอย่างเช่น แบรนด์แว่นตา Glassic ที่บังกาลอร์ในประเทศอินเดียรายงานว่ายอดขายของตนเพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ผ่านทาง WhatsApp Business

เพื่อเป็นการฉลองครบรอบปีแรกให้กับ WhatsApp Business เราขอประกาศว่าสามารถใช้ฟีเจอร์ยอดนิยมสูงสุดบางอย่างบนเว็บและเดสก์ท็อป WhatsApp ได้แล้วตอนนี้ ฟีเจอร์ต่างๆ มีดังต่อไปนี้

• การตอบด่วน: ข้อความเหล่านี้เป็นข้อความที่ใช้ตอบคำถามทั่วไปบ่อยๆ เพียงแค่กด “/” บนแป้นพิมพ์เพื่อเลือกการตอบและส่งด่วน
• ป้ายกำกับ: จัดระเบียบรายชื่อติดต่อหรือแชทด้วยป้ายกำกับเพื่อให้สามารถค้นหาได้ง่ายอีกครั้ง
• การกรองรายการแชท: จัดการแชทของคุณได้ง่ายๆ ด้วยตัวกรองเพื่อจัดเรียงตามข้อความที่ยังไม่ได้อ่าน กลุ่ม หรือรายการกระจายข้อความ

การใช้ฟีเจอร์เหล่านี้บนคอมพิวเตอร์ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและติดต่อกลับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว เรายินดีที่จะทำให้ WhatsApp Business เติบโตและแนะนำฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นพบและมีส่วนร่วมกับธุรกิจที่สำคัญต่อตนเองได้อย่างง่ายดาย

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

ดั่งที่เราประกาศเมื่อปีที่แล้ว WhatsApp กำลังสร้างเครื่องมือใหม่ที่จะช่วยให้ผู้คนและธุรกิจสื่อสารถึงกันและกัน ตั้งแต่เราได้เปิดตัวแอปพลิเคชั่น WhatsApp Business ผู้คนได้บอกกับเราว่ามัรวดเร็วและง่ายขึ้นที่จะแชทกับธุรกิจมากกว่าการโทรหรือการส่งอีเมล วันนี้เรากำลังขยายการสนับสนุนของเราสำหรับธุรกิจที่มีความจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา

นี่คือวิธีที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อกับธุรกิจ:

• ขอข้อมูลที่เป็นประโยชน์: เมื่อคุณต้องการยืนยันการจัดส่งหรือบอร์ดดิ้งพาสคุณสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณกับธุรกิจบนเว็บไซต์ของพวกเขา ในแอปฯ ของพวกเขาหรือในร้านค้าของพวกเขาเพื่อส่งข้อมูลบน WhatsApp
• เริ่มต้นการสนทนา: คุณอาจเห็นปุ่มคลิกเพื่อแชทบนเว็บไซต์หรือโฆษณา Facebook เพื่อส่งข้อความถึงธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว
• รับการสนับสนุน: ธุรกิจบางประเภทอาจให้การสนับสนุนตามเวลาจริงใน WhatsApp เพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ด้วยวิธีนี้คุณจะยังคงมีการควบคุมเต็มรูปแบบผ่านข้อความที่คุณได้รับ ธุรกิจจะจ่ายเงินในการส่งข้อความบางข้อความเพื่อให้พวกเขามีการคัดเลือกและการแชทของคุณจะไม่ได้รก นอกจากนี้ข้อความที่จะยังคงเป็นการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง และคุณสามารถบล็อคธุรกิจใดๆ ด้วยการแตะปุ่มเพียงปุ่มเดียว

เราจะนำธุรกิจมาอยู่บน WhatsApp มากขึ้นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ในการทำเช่นนั้นเราจะทำงานโดยตรงกับธุรกิจร่วมร้อยและเลือกจำนวนของบริษัท ที่มีความเชี่ยวชาญในการจัดการสื่อสารกับลูกค้า

หากคุณมีความสนใจในวิธีการที่ธุรกิจสามารถเริ่มใช้เครื่องมือใหม่ๆ เหล่านี้คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ และเช่นเคยเราจะได้รับฟังข้อเสนอแนะอย่างรอบคอบในขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า

เราสร้าง WhatsApp ให้เป็นแอปรับส่งข้อความส่วนตัว ซึ่งเป็นวิธีที่ใช้งานง่าย ปลอดภัย และน่าเชื่อถือเพื่อสื่อสารกับเพื่อนๆ และครอบครัว และเรายังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เนื่องจากเราระมัดระวังและพยายามรักษาความสัมพันธ์ใกล้ชิด ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบ

ไม่กี่ปีหลังจากที่เราได้เพิ่มฟีเจอร์ใน WhatsApp ที่ช่วยให้คุณส่งต่อข้อความไปยังหลายๆ แชทได้ในครั้งเดียว

วันนี้เราเปิดตัวการทดสอบที่จะจำกัดการส่งต่อที่จะนำไปใช้กับทุกคนที่ใช้ WhatsApp ในอินเดียมีผู้คนส่งต่อข้อความ รูปภาพ และวิดีโอมากกว่าประเทศอื่นๆ ในโลก เรายังจะทดสอบการจำกัดน้อยกว่า 5 แชทในครั้งเดียวและจะลบปุ่ม “ส่งต่อด่วน” ถัดจากข้อความสื่ออีกด้วย

เราเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ซึ่งเราจะยังคงจะประเมินต่อไป จะช่วยออกแบบให้ WhatsApp เป็นแอปรับส่งข้อความส่วนตัว

เรามุ่งมั่นอย่างยิ่งเพื่อให้คุณได้รับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นเหตุผลที่ WhatsApp มีการเข้ารหัสแบบจุดต่อจุดและเราจะยังคงปรับปรุงแอปของเราด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่นนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าเคล็ดลับความปลอดภัยเกี่ยวกับ WhatsApp

อัปเดต: WhatsApp ได้ประเมินการทดสอบนี้อย่างระมัดระวังและรับฟังความคิดเห็นจากผู้ใช้ตลอดช่วงระยะเวลา 6 เดือน การจำกัดการส่งต่อได้ลดข้อความที่ส่งต่อทั่วโลกได้อย่างมาก นับจากวันนี้เป็นต้นไป ผู้ใช้ WhatsApp เวอร์ชันล่าสุดทุกคนจะสามารถส่งต่อแชทได้เพียง 5 รายการในครั้งเดียว ซึ่งจะช่วยให้ WhatsApp มุ่งเน้นการรับส่งข้อความส่วนตัวกับผู้ติดต่อที่สนิทสนม เราจะยังคงรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานจากผู้ใช้ และมองหาแนวทางใหม่ๆ ในการจัดการเนื้อหาแบบไวรัลเมื่อเวลาผ่านไป

อัปเดตล่าสุด: 21 มกราคม 2019

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ผู้คนมีความสุขในการโทรด้วยเสียงและวิดีโอบน WhatsApp ในความเป็นจริงผู้ใช้บริการของเราใช้เวลากว่า 2 พันล้านนาทีในการโทรต่อวัน เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะประกาศว่าการโทรกลุ่มสำหรับเสียงและวิดีโอให้บริการบน WhatsApp แล้ว เริ่มต้นจากวันนี้

คุณสามารถโทรกลุ่มได้ถึงสี่คน - ทุกที่ทุกเวลา เพียงแค่เริ่มต้นด้วยการโทรเสียงหรือวิดีโอหนึ่งต่อหนึ่งและแตะ "เพิ่มสมาชิก" ใ่หมในมุมบนขวาเพื่อเพิ่มผู้ติดต่อในการโทร

การโทรกลุ่มมการเข้าเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางลอวลาและเราได้ออกแบบการโทรให้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือทั่วโลกในเครือข่ายที่แตกต่างกัน ปัจจุบันคุณฟีเจอร์นี้จะให้บริการเวอร์ชั่นของ iPhone และ Android ของแอปฯ ของเรา

เริ่มจากวันนี้ WhatsApp จะระบุข้อความที่คุณได้รับซึ่งเป็นการส่งต่อไปยังคุณ บริบทพิเศษนี้จะช่วยทำให้การแชทแบบหนึ่งต่อหนึ่งและแชทกลุ่มติดตามได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยคุณตรวจสอบว่าเพื่อนหรือญาติของคุณเขียนข้อความที่พวกเขาส่งหรือเดิมมาจากคนอื่น ในการเห็นป้ายส่งต่อใหม่นี้คุณจะต้องมีเวอร์ชั่นล่าสุดที่สนับสนุน WhatsApp บนโทรศัพท์ของคุณ

WhatsApp เป็นห่วงมากเกี่ยวกับความปลอดภัยของคุณ เราขอแนะนำให้คุณคิดว่าก่อนที่จะแบ่งปันข้อความที่ถูกส่งต่อ อย่าลืมว่าคุณสามารถรายงานสแปมหรือปิดกั้นการติดต่อในแตะเดียวและมักจะสามารถเข้าถึง WhatsApp โดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาไปที่ หน้าเคล็ดลับความปลอดภัย WhatsApp ของเรา

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเราได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ซึ่งปรับปรุงประสบการณ์กลุ่ม บางส่วนเหล่านี้รวมถึงรายละเอียดกลุ่ม, ฟีเจอร์การอ่านข้อความย้อนหลัง และการป้องกันสำหรับคนที่มีการเพิ่มซ้ำๆ ไปยังกลุ่มที่พวกเขาได้ออกไป

วันนี้เราจะเปิดการตั้งค่ากลุ่มใหม่ที่มีเพียงผู้ดูแลสามารถที่จะส่งข้อความไปยังกลุ่ม วิธีหนึ่งที่ผู้คนที่ใช้กลุ่มได้รับการประกาศและข้อมูลที่สำคัญ รวมถึงผู้ปกครองและครูที่โรงเรียน ศูนย์ชุมชนและองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร เราได้แนะนำการตั้งค่าใหม่นี้เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถมีเครื่องมือที่ดีกว่าสำหรับกรณีในการใช้งานเหล่านี้

ต้องการเปิดใช้งานการตั้งค่านี้ เปิด “ข้อมูลกลุ่ม” แตะการตั้งค่ากลุ่ม > ส่งข้อความและเลือก “ผู้ดูแลระบบเท่านั้น” การตั้งค่านี้จะให้บริการกับผู้ใช้ทั่วโลกในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดที่สามารถใช้งานของแอปฯ

Groups have been an important part of the WhatsApp experience, whether it's family members connecting across the globe or childhood friends staying in touch over the years. There are also people coming together in groups on WhatsApp like new parents looking for support, students organizing study sessions, and even city leaders coordinating relief efforts after natural disasters. Today, we're sharing improvements that we've made to groups.

What's New

• Group description: A short blurb found under group info that allows you to set the purpose, guidelines, or topics for the group. When a new person joins a group, the description will show up at the top of the chat.
• Admin controls: In group settings, there's now a control that allows admins to restrict who can change the group's subject, icon, and description.
• Group catch up: When you've been away from a group chat, quickly catch up on messages that mention or reply to you by tapping on a new @ button that appears at the bottom right corner of the chat.
• Participant search: Find anyone in a group by searching for participants on the group info page.
• Admins can now remove admin permissions of other group participants, and group creators can no longer be removed from the group they started.

We've also introduced protection so users can't be repeatedly added to groups they've left. These features are available for Android and iPhone users today. We hope you enjoy these new updates!

เดือนหน้าสหภาพยุโรปมีการปรับปรุงกฎหมายความเป็นส่วนตัวให้มีความโปร่งใสมากขึ้นสำหรับการใช้ข้อมูลของผู้คนออนไลน์ WhatsApp มีการปรับปรุงเงื่อนไขในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งกฎหมายเป็นที่รู้จักกันในชื่อกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) มีผลบังคับ 

เราไม่ได้ขอสิทธิใหม่ในการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในการปรับปรุงนี้ เป้าหมายของเราคืออธิบายวิธีที่เราใช้และปกป้องข้อมูลที่จำกัดที่เรามีเกี่ยวกับคุณ มีบางสิ่งที่เราต้องการเน้น: 

• WhatsApp ในยุโรป: WhatsApp ได้มีการจัดตั้งนิติบุคคลภายในสหภาพยุโรปเพื่อให้การบริการคุณมีและเพื่อตอบสนองมาตรฐานที่สูงของความโปร่งใสสำหรับวิธีการที่เราปกป้องความเป็นส่วนตัวผู้ใช้ของเรา
• การแบ่งปันข้อมูล: เราไม่ได้แบ่งปันข้อมูลบัญชีในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และโระสบการณ์การฆษณาของคุณบน Facebook ในฐานะที่เราได้กล่าวไว้ในอดีตที่ผ่านมา เราต้องการที่จะทำงานใกล้ชิดกับบริษัทในเครือ Facebook ในอนาคตและเราจะแจ้งให้คุณทราบขณะที่เราทำการพัฒนาแผนของเรา 
• ความปลอดภัยบน WhatsApp: เมื่อเราได้รับรายงานเกี่ยกับบุคคลที่ส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ เช่น สแปมหรือเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ทั้งบน WhatsApp หรือ Facebook, เราแบ่งปันข้อมูลและสามารถดำเนินการรวมถึงการปิดกั้นพวกเขาในการใช้ทั้งสองบริการ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน WhatsApp อย่างปลอดภัย โดยการตรวจสอบ[เคล็ดลับความปลอดภัย] (https://www.whatsapp.com/safety)เหล่านี้

WhatsApp มีความห่วงใยเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณ ทุกข้อความและการโทรจะมีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางเพื่อให้ไม่มีใครแม้แต่ WhatsApp สามารถอ่านหรือฟังการสนทนาของคุณได้ ในสัปดาห์ต่อไปคุณจะสามารถดาวน์โหลดและดูข้อมูลที่ จำกัดที่เราเก็บรวบรวม ฟีเจอร์นี้จะให้บริการกับผู้ใช้ทั่วโลกในเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดของแอปฯ ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม [คลิกที่นี่] (https://faq.whatsapp.com/general/26000110) 

เรายินดีรับความคิดเห็นของคุณและเราขอขอบคุณสำหรับการใช้บริการ WhatsApp!