去年一月我們發表了 WhatsApp Business 應用程式，而目前世界各地已有超過五百萬個商家使用它來支援顧客、增長業務與為其社群提供服務。我們非常高興可以協助好幾百萬商家成長茁壯。例如總部在印度班加羅爾的眼鏡品牌 Glassic 告訴我們，新銷售額的 30% 是來自 WhatsApp Business。

為了歡慶 WhatsApp Business 的第一年，我們宣布，部份最受歡迎的功能現在也適用於 WhatsApp 網頁版和電腦版，包括：

• 快速回覆：這些是用來回答常見問題的訊息。只要按下鍵盤上的「/」鍵，即可選擇快速回覆並傳送。
• 標籤：使用標籤整理您的聯絡人與對話，讓您可以輕鬆再度找到他們。
• 對話列表過濾：使用過濾功能輕鬆管理您的對話，找出未讀訊息、群組或廣播列表。

在電腦上使用這些功能有助於商家節省時間並快速回覆顧客。我們很高興能讓 WhatsApp Business 持續成長，並且會不斷推出新功能，讓顧客可以輕鬆找到他們覺得重要的商家，並產生互動。

不論是表情符號或是相機功能，以至個人動態或是 GIF 動態圖片，我們一直在增加新的功能，讓人以簡便又有趣的方式使用 WhatsApp 與親朋好友聯絡。今天，我們很高興引介讓人以貼圖來表達自我的新方式。

不管是笑臉茶杯或是受傷哭泣的一顆心，貼圖幫助您以言語無法形容的方式分享您的感受。我們推出的貼圖，有的由 WhatsApp 設計師創造，有的則由其他藝術家所開發。

我們也開始對第三方貼圖套件提供支援，因此全球各地的設計、開發人員也可以為 WhatsApp 創造貼圖。為此，我們提供 API 與介面，容許您開發貼圖應用程式，可為 Android 和 iOS 版本的 WhatsApp 新增貼圖。就像所有的應用程式一樣，您可經 Google Play 商店或 Apple App Store 發行您的貼圖應用程式。使用者下載並安裝您的貼圖應用程式後，將可直接在 WhatsApp 應用程式內傳送貼圖。您可 在此 瞭解更多為 WhatsApp 開發貼圖應用程式的資訊。

如要在對話中使用貼圖，只要點擊新的貼圖按鍵，選擇您想要分享的貼圖即可。您可點擊加號，新增新的貼圖。

Android 和 iPhone 手機的使用者在未來幾週即可開始使用貼圖。希望您們好好享用！

有史以來首次，WhatsApp 將可在全印度的 JioPhone 手機上使用。WhatsApp 為 JioPhone 手機使用者開發了全新的 KaiOS 作業系統版個人訊息應用程式，讓人可以簡便、可靠、安全的方式與親朋好友溝通。

這個新款的應用程式提供 WhatsApp 出眾的優點，包括便捷又可靠的訊息收發能力，以及傳送照片與影片的能力，完全經端對端加密保護。要收發語音訊息也極方便，只要在鍵盤上快速點擊幾下就可。JioPhone 使用者只需驗證電話號碼，就可開始與其他任何 WhatsApp 使用者對話，不管是一對一或是群組對話。

WhatsApp 自今天起就可自 JioPhone AppStore 下載。不論您使用的是 JioPhone 或 JioPhone 2 手機，您可造訪 AppStore，接著點擊 下載。

我們在 去年宣佈 WhatsApp 正在開發新的工具讓人與商業相互溝通。自去年我們推出 WhatsApp Business 應用程式後，人們反應他們與商業對話比打電話或發電子郵件還要快捷便利。今天，我們再次擴增對商業的支援，提供它們用來與顧客聯絡更有力的工具。

此後，人們可以下列方式與商業連結：

• 要求有用的資訊：當您需要貨物運送確認通知或登機證，您可將您的手機號碼在網站、應用程式、或在店內提供商業機構，將資訊傳送到 WhatsApp。
• 開啟對話：您可能在網站或 Facebook 廣告上看到 [點擊對話按鍵]，可快速傳送訊息給商業機構。
• 取得支援服務：某些商業機構可能經 WhatsApp 提供即時服務，解答產品有關問題或幫您排除問題。

經此途徑，您可繼續對您收到的訊息享有完全控制。商業機構可以付費傳送某些訊息，因此它們不僅保有選擇的能力，您的對話也不會凌亂不堪。此外，所有訊息都 經端對端加密 ，您只要點擊一個按鍵就可封鎖任何商業機構。

我們將在 WhatsApp 上持續引入更多商業機構。為達此目標，我們會與數以百計的商業機構直接搭配，也會與我們挑選出來的少數公司在 顧客溝通 專業領域合作。

如您想了解商業可如何使用這些新工具，您可在 此處 瞭解更多。一如以往，我們也會繼續傾聽您的回饋。

我們打造 WhatsApp 成為個人收發訊息的應用程式 -- 讓您可以有簡便、安全、可靠的方式與親朋好友聯絡。我們在增加新功能的同時，也盡力保持個人通訊的親密感，成為深受使用者喜愛的特色。

幾年前，我們新增 WhatsApp 同時轉寄訊息到多個對話的功能。

今天，我們推出限制轉寄的測試，適用於每一位 WhatsApp 的使用者。在印度，使用者轉寄訊息、照片、影片的數量超過其它任何國家，我們將試行限制一次最多只能轉寄到五個對話，同時我們也將移除多媒體訊息按鍵旁的快速轉寄按鍵。

我們將持續評估這些變更的效果。我們相信這麼做會將讓 WhatsApp 保持原本的特色：私人收發訊息應用程式。

我們致力於維護您的安全與隱私，也因此 WhatsApp 都經端對端加密。我們也會持續改善我們的應用程式，新增像 這樣的功能。如要了解更多資訊，請參考 WhatsApp 安全提示網頁。

更新：這六個月以來，WhatsApp 審慎評估了本次測試並傾聽使用者意見回饋。轉寄限制大大減少了世界各地的轉寄訊息。從今天起，所有 WhatsApp 最新版本的使用者，僅能同時將訊息轉寄至五個對話，此舉可以讓WhatsApp專注於您與親近聯絡人間的私人訊息。我們會持續傾聽使用者體驗後的意見回饋，之後慢慢找出解決病毒內容的新方法。

最近更新：2019年1月21日

過去幾年，人們盡情享用在 WhatsApp 上進行語音和視像通話。事實上，我們的使用者現在每天總計進行 20 億分鐘通話。因此，我們很高興宣佈自今天起，WhatsApp 提供群組語音通話和群組視像通話的功能。

您可隨時隨地與總計 4 位成員進行群組通話。您只要開啟一對一的語音或視像通話，接著點擊右上角的 "新增成員" 按鍵來加入更多聯絡人，就可進行群組通話。

群組通話都經端對端加密，我們也特別投注心力，確保不論在全球何地，通話在不同網路連線情況下都可順利進行。此一全新功能現在正經 WhatsApp 的 iPhone 與 Android 版本推出。

自今天起，WhatsApp 可以在您收到的訊息中顯示有哪些是轉寄給您的。這個額外的標籤可幫助您更簡便地追蹤個人對話或群組對話。它也可協助您判斷您親友傳送給您的訊息是他們自己撰寫的，還是原本由其他人發出的。如要顯示這個新的標籤，您必需在手機上使用 WhatsApp 的最新版本。

WhatsApp 極度關注您的安全。我們建議您在轉寄訊息前仔細思考。也請您記得，您只要點擊一下就可舉報濫發垃圾郵件的人或封鎖聯絡人，您也可隨時直接與 WhatsApp 聯絡，尋求協助。更多相關資訊，請參閱我們的 WhatsApp 安全提示網頁.

過去幾個月，我們推出了多項提升群組使用體驗的 新功能，包括群組描述、新動態、以及防止成員反覆加入又退出群組的保護功能。

今天，我們正式推出另一新的群組功能，僅讓管理員可以傳送訊息至整個群組。群組的用途之一，是讓使用者經由群組接收重要的宣佈與資訊，不管是用於父母與學校老師之間、社區活動、或是非營利組織。這個新功能提供此類群組的管理員更好用的工具。

如要啟動這功能的設定，請開啟 “群組資訊”，點擊 群組設定 > 傳送訊息，並選擇 “只限管理員”。這個新功能會包含在我們應用程式的最新版本中，對全球使用者推出。

群組是 WhatsApp 整體用戶體驗中重要的一環，不論是家族成員跨越全球相互連結，或是孩提時代的好友多年之後保持聯絡。在 WhatsApp 上，人們也因共同興趣或需要相聚而為群體，或是新手父母尋求支援，學生組成研讀團隊，甚至是城市首長在天然災害後組織、協調救災行動。而今天，我們要與您分享我們新近如何改善群組功能。

新的功能

• 群組描述： 在群組資訊下的簡短描述，讓您設定此群組的目的、指導方針、或主題。當新成員加入群組，群組描述會出現在對話的頂端。
• 管理員控制： 在群組設定下，新增控制頁面，讓管理員限定誰可變更群組的主題、圖標、和描述。
• 群組新動態： 在您久未參與群組對話時，幫助您快速掌握最新動態。您只要點擊對話右下方新的 @ 選單鍵，就會顯示提到您或回覆您的訊息。
• 搜尋成員： 在群組資訊頁中的成員中搜尋，可以找到任何一位群組成員。
• 管理員現在可以移除其它成員的管理員權限，而群組的發起人也不可自該群組遭移除。

我們也新增保護功能，讓使用者無法一再重新加入他們已退出的群組。所有這些功能，Android 和 iPhone 使用者今天都已可享用。敬請善用我們的最新版本！

歐盟將在下個月修訂隱私相關法律，制定 General Data Protection Regulation (GDPR)，針對如何在網路上運用使用者的資訊要求更高透明度。因此，WhatsApp 特為 GDPR 即將實施的地區更新我們的 服務條款 和 隱私政策。

我們此次更新並不會要求使用者授予我們新的蒐集個人資訊權利。我們的目的僅在說明我們如何使用與保護您分享給我們的有限資訊。我們要特別強調：

• WhatsApp 在歐洲：WhatsApp 已正式在歐盟地區成立機構，提供您使用的服務，並為滿足關於保護使用者隱私更高的透明度要求。
• 資訊分享：我們透過分享帳號資訊以改善您在 Facebook 上使用產品服務與廣告的體驗。一如我們過去所強調，我們希望持續與 Facebook 相關企業密切合作，我們也將在我們制定相關計畫時，持續讓您了解。
• 保障您在在 WhatsApp 上的安全：一旦我們接獲通知，有心懷不軌的人在 WhatsApp 或 Facebook 上傳送不當訊息，不論是垃圾訊息或不當內容，我們都與相關企業分享資訊，並迅速採取行動，例如禁止他們使用我們的服務。您可參閱這些 安全提示，進一步瞭解如何保障安全。

WhatsApp 極度重視您的隱私與安全。每一通訊息或通話都經端對端加密，因此沒有其他人，包括 WhatsApp，可以閱讀或聆聽您的對話。您可在未來幾週下載並閱讀我們平台上所儲存的有限資訊。此功能將在最新版的 WhatsApp 中對全世界公開。如要進一步瞭解，請 點擊這裡。

我們非常歡迎您的回饋，更感謝您使用 WhatsApp！