Lancement des catalogues pour les petites entreprises

Nos utilisateurs et utilisatrices adorent discuter sur WhatsApp avec leurs petites entreprises préférées, mais devoir échanger plusieurs messages et photos pour obtenir des informations sur leurs produits peut être fastidieux. Aujourd’hui, nous facilitons l’accès aux informations sur les produits et services que les entreprises offrent grâce à l’intégration des catalogues à l’application WhatsApp Business.

Les catalogues font office de vitrines virtuelles mobiles où les entreprises peuvent présenter leurs produits, afin que la clientèle potentielle puisse consulter et découvrir facilement ce qu’elle aimerait acheter. Auparavant, les entreprises devaient envoyer des photos de produits une par une et fournir des informations de manière répétée. Désormais, la clientèle peut consulter leur catalogue complet directement dans WhatsApp. Les propriétaires d’entreprise ont ainsi une image plus professionnelle et la clientèle peut continuer à participer à la discussion sans avoir à aller consulter un site web externe.

Prenons l’exemple d’Agradaya, entreprise indonésienne d’épices et d’herbes en production durable. Nous avons donné à son fondateur, Andhika Mahardika, un accès anticipé à la fonctionnalité de catalogue. Il nous a expliqué que grâce au catalogue, les membres de sa clientèle pouvaient facilement en savoir plus sur ses produits, en connaître les prix et en voir des photos, ce qui est essentiel pour les servir au mieux.

Pour chaque article de son catalogue, une entreprise peut ajouter des informations, comme le prix, la description et le code du produit. WhatsApp intègre cette fonctionnalité afin d’économiser le précieux espace de stockage des téléphones des entreprises, mais aussi de ceux de la clientèle.

Créer un catalogue avec l’application WhatsApp Business se fait en quelques étapes simples. Regardez cette vidéo pour démarrer :

La fonctionnalité de catalogue est disponible dès aujourd’hui pour les entreprises qui utilisent l’application WhatsApp Business sur Android et iPhone au Brésil, en Allemagne, en Inde, en Indonésie, au Mexique, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Elle sera disponible dans le reste du monde prochainement. Nous avons hâte de voir comment les catalogues aideront les petites entreprises à tisser des liens avec leur clientèle et à se développer.