Ľudom sa veľmi páči chatovanie s obľúbenými malými podnikmi cez aplikáciu WhatsApp. Avšak zdĺhavé výmeny správ či fotiek za účelom získania podrobnejších informácii môže byť otravné. Vďaka novej funkcii katalógov v rámci aplikácie WhatsApp Business je však odteraz omnoho ľahšie dozvedieť sa viac o produktoch a službách, ktoré rôzne spoločnosti ponúkajú.

Pre spoločnosti sú katalógy virtuálnymi výkladmi, ktoré im umožňujú prezentovať svoje výrobky či služby a deliť sa o ne. Zákazníci si tak tovar, o ktorý majú záujem, môžu jednoducho pozrieť a prípadne objaviť nové produkty a služby. Pôvodne museli spoločnosti zakaždým individuálnym zákazníkom posielať obrázky svojich produktov a opakovane poskytovať informácie. Teraz si zákazníci môžu prezerať ich katalógy v plnom rozsahu priamo v aplikácii WhatsApp. Majitelia spoločností tak majú možnosť prezentovať sa profesionálnejšie a zákazníci majú zase možnosť jednoducho nadväzovať komunikáciu prostredníctvom chatov bez potreby prejsť na webovú stránku spoločnosti.

Ako napr. spoločnosť Agradaya v Indonézii, ktorá sa venuje trvalo udržateľnému podnikaniu s bylinkami a koreninami. Jej zakladateľ, Andhika Mahardika, získal od nás prednostný prístup k funkcii katalógu. Potvrdil nám, že zákazníkom táto funkcia uľahčuje prezeranie produktov a pomáha im zistiť ceny a prezerať si obrázky ponúkaného tovaru, čo je zásadné pri poskytovaní lepších služieb zákazníkom.

Ku každej položke v katalógu môže spoločnosť pridávať najrôznejšie informácie vrátane ceny, popisu či kódu produktu. Tieto katalógy sú uložené priamo v aplikácii WhatsApp a zákazníci i spoločnosti tak šetria cenným miestom v úložiskách svojich telefónov.

Katalógy v aplikácii WhatsApp Business vytvoríte v niekoľkých jednoduchých krokoch. Ako na to sa dozviete v tomto videu:

Funkcia katalógu je od dnes k dispozícii pre používateľov aplikácie WhatsApp Business v Brazílii, Nemecku, Indii, Indonézii, Mexiku, Veľkej Británii a v Spojených štátoch amerických ako pre iPhone, tak aj pre Android. Čoskoro bude k dispozícii po celom svete. Nevieme sa dočkať chvíle, keď sa dozvieme, ako katalógy pomáhajú malým podnikom spájať sa so zákazníkmi a ďalej tak rásť.

7. novembra, 2019