সারা বিশ্বের মানুষ WhatsApp ব্যবহার করে তাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ এমন ছোট ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে — ইন্ডিয়ার কাপড়ের দোকান থেকে শুরু করে ব্রাজিলের গাড়ির যন্ত্রের দোকান পর্যন্ত। WhatsApp তৈরি করা হয়েছিল সাধারণ মানুষের কথা মাথায় রেখে এবং আমরা তাদের ব্যবসার অভিজ্ঞতাও উন্নত করতে চাই। যেমন, বিভিন্ন ব্যবসা যেন সহজেই তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, তাদের ব্যক্তিগত এবং গ্রাহকদের বার্তা যেন আলাদা করে রাখতে পারে এবং সর্বোপরি একটি পেশাদারী অভিজ্ঞতা যেন তারা দিতে পারে।

তাই আজকে আমরা WhatsApp Business চালু করতে যাচ্ছি — যা Android এ বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যাবে এবং যা ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের জন্য বানানো হয়েছে। আমাদের নতুন এই অ্যাপটি বিভিন্ন কোম্পানির তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ আরও সহজ করে দেবে এবং আমাদের ১.৩ বিলিয়ন ব্যবহারকারীও সহজে তাদের পছন্দের ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। কিভাবে সেটি করা যাবে তা এখানে বলা হল:

• ব্যবসার প্রোফাইল: গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে সাহায্য করুন যেমন ব্যবসার বর্ণনা, ইমেইল অথবা দোকানের ঠিকানা এবং ওয়েবসাইট।
• বার্তার টুল: স্মার্ট বার্তার টুল ব্যবহার করে সময় বাঁচান — দ্রুত উত্তর যা প্রায়শই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেয়, স্বাগতম বার্তা যা গ্রাহকদের আপনার ব্যবসায় স্বাগতম জানায়, এবং দূরে থাকার বার্তা যা গ্রাহকদের জানায় যে আপনি ব্যস্ত আছেন।
• বার্তার পরিসংখ্যান: সাধারণ পরিসংখ্যান যেমন কোন বার্তা কতবার পড়া হয়েছে সেগুলো দেখুন।
• WhatsApp Web: আপনার ডেস্কটপেই WhatsApp Business ব্যবহার করে বার্তা আদান প্রদান করুন।
• অ্যাকাউন্টের টাইপ: মানুষ জানবে যে তারা একটি ব্যবসার সাথে কথা বলছে কারণ আপনি ব্যবসা অ্যাকাউন্ট হিসেবে তালিকাভুক্ত থাকবেন। সময়ের সাথে কিছু কিছু ব্যবসাকে নিশ্চিত অ্যাকাউন্ট বলা হবে, যখন এটা নিশ্চিত করা হবে যে ওই অ্যাকাউন্টের ফোন নাম্বার ব্যবসার ফোন নাম্বারের সাথে মিলে। সবাই আগের মতই WhatsApp ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন — নতুন কিছু ডাউনলোড করার কোন প্রয়োজন নেই। এবং সবার তাদের প্রাপ্ত বার্তার উপরে পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে, যে কোন নাম্বার তারা ব্লক করতে পারবেন, ব্যবসায়িক নাম্বার সহ, এবং স্প্যাম এর প্রতিবেদনও করতে পারবেন।

ইন্ডিয়া এবং ব্রাজিলের ৮০% এর বেশি ছোট ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বলেছে WhatsApp তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে এবং ব্যবসা আরও বড় করতে সাহায্য করেছে (সূত্র: Morning Consult study)। এবং WhatsApp Business তাদের এই যোগাযোগ আরও দ্রুত এবং সহজ করবে।

WhatsApp Business আজ থেকে পাওয়া যাবে এবং ইন্দোনেশিয়া, ইতালি, মেক্সিকো, ইউকে এবং ইউএসএ তে এবং সেটি Google Play থেকে বিনামূল্যে ডাউনলোড করা যাবে। আগামী সপ্তাহগুলোতে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে এটি ছাড়া হবে। এটি কেবল শুরু মাত্র!