2018 年 1 月 18 日
遍佈全球的人們使用 WhatsApp 與他們重視的中小企業連結 -- 不論是印度的網路時裝公司,或是巴西的汽車零件商店。WhatsApp 為滿足人群需求而生,因此我們要讓大家的商業體驗更完好,例如讓商家更容易回覆顧客的需要,讓傳送給顧客的訊息與私人的訊息可以細分開來,或是利用 WhatsApp 讓小商家正式地面對顧客。
今天,我們正式推出 WhatsApp Business — 一款專為中小商業機構開發、免費下載的 Android 應用程式。這個新的程式可讓商業更容易與顧客連結,讓 WhatsApp 的 13 億使用者更便捷地與他們重視的商業機構對話。它的功能多樣而完整:
人們可以繼續使用 WhatsApp,一如以往 — 沒有必要下載任何新東西。使用者可以持續完整控制他們要收到哪些訊息,可以繼續有能力封阻他們不想接到訊息的電話號碼,不論是商業或私人號碼,也可以舉報垃圾訊息。
今天在印度和巴西,超過八成的中小商業機構認為 WhatsApp 幫助它們與顧客溝通,幫助它們生意成長(資料來源:Morning Consult 的調查研究)。而 WhatsApp Business 會讓人們與商家更便捷地與彼此聯絡,又快、又簡單。
WhatsApp Business 今天即可經 Google Play 商店免費在印尼、義大利、墨西哥、英國與美國下載。未來幾週,這個應用程式會接續在全球其他國家推出。而這只是精彩未來的開端!