18 februari 2021
Vandaag delen we onze bijgewerkte plannen over hoe we WhatsApp-gebruikers vragen om onze servicevoorwaarden en ons privacybeleid te lezen. We zijn eerder geconfronteerd met erg veel onjuiste informatie over deze update en we blijven ons inzetten om aan alle verwarring een einde te maken.
Ter herinnering: we ontwikkelen nieuwe manieren om te chatten met een bedrijf of items te kopen via WhatsApp. Deze functies zijn volledig optioneel. Persoonlijke berichten zijn altijd end-to-end versleuteld. WhatsApp kan ze dus niet lezen of beluisteren.
We hebben goed nagedacht over hoe we dit beter hadden kunnen aanpakken. We willen dat iedereen onze traditie kent van het verdedigen van end-to-end versleuteling en erop vertrouwt dat we ons inzetten om hun privacy en beveiliging te beschermen. We gebruiken nu onze functie Status om onze waarden en updates rechtstreeks via WhatsApp te delen. Vanaf nu zullen we een stuk beter ons best doen om onze stem te laten horen.
In de komende weken geven we een banner in WhatsApp weer met meer informatie die mensen in hun eigen tempo kunnen lezen. We hebben ook meer informatie bijgevoegd om de zorgen waarover we horen te behandelen. Uiteindelijk zullen we mensen eraan herinneren om deze updates te bekijken en accepteren, zodat ze WhatsApp kunnen blijven gebruiken.
We vinden het ook belangrijk dat mensen weten hoe we WhatsApp gratis kunnen aanbieden. Elke dag beginnen miljoenen mensen een WhatsApp-chat met een bedrijf omdat dat gemakkelijker is dan te bellen of e-mails uit te wisselen. We brengen bedrijven kosten in rekening voor hun klantenservice op WhatsApp, en niet personen. Bij sommige winkelfuncties is Facebook betrokken, zodat bedrijven hun voorraad op de diverse apps kunnen beheren. We geven meer informatie rechtstreeks in WhatsApp weer, zodat mensen kunnen kiezen of ze met bedrijven willen communiceren, of niet.
We begrijpen dat sommige mensen misschien wel kijken wat andere apps te bieden hebben. We hebben gezien dat sommige van onze concurrenten beweren dat ze de berichten van mensen niet kunnen zien. Maar als een app geen end-to-end versleuteling biedt, betekent dat standaard dat ze je berichten kunnen lezen. Andere apps zeggen dat ze beter zijn omdat ze minder inzage in informatie hebben dan WhatsApp. We zijn ervan overtuigd dat mensen op zoek zijn naar apps die betrouwbaar en veilig zijn, zelfs als dit betekent dat WhatsApp toegang tot een beperkte hoeveelheid gegevens heeft. We streven ernaar om weloverwogen beslissingen te nemen en we blijven nieuwe manieren ontwikkelen om met minder informatie te voldoen aan deze verantwoordelijkheden, en niet met meer.
We waarderen iedereen die ons heeft geholpen om bezorgdheden weg te nemen en staan klaar om eventuele vragen te beantwoorden. Ook in 2021 blijven we doorbouwen. We kunnen niet wachten om in de komende weken en maanden meer met jullie te delen.