Zmodyfikowaliśmy nasze plany dotyczące sposobu zachęcania użytkowników WhatsApp do zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności — dziś przedstawiamy informacje na ten temat. W ostatnim czasie musieliśmy stawić czoła olbrzymiej dozie dezinformacji na temat aktualizacji tych dokumentów, dlatego nieustannie dokładamy wszelkich starań, aby rozwiać pojawiające się wątpliwości.

Przypominamy, że opracowujemy nowe możliwości czatu z firmami i dokonywania zakupów u firm przez WhatsApp. Korzystanie z obu tych funkcji jest całkowicie dobrowolne. Wiadomości osobiste są i zawsze będą chronione pełnym szyfrowaniem, co oznacza, że WhatsApp nie może ich odczytać ani odsłuchać.

Przeanalizowaliśmy działania, które mogliśmy udoskonalić. Pragniemy, aby każdy poznał naszą historię, gdyż od lat stosujemy zabezpieczenie pełnym szyfrowaniem i wykazujemy głębokie zaangażowanie na rzecz ochrony prywatności i bezpieczeństwa użytkowników. Obecnie korzystamy z funkcji statusu, aby dzielić się naszymi wartościami i aktualizacjami bezpośrednio w WhatsApp. Jednak poczyniliśmy znacznie więcej, aby od tej pory nasze komunikaty były jeszcze bardziej przejrzyste.

W najbliższych tygodniach w WhatsApp będzie wyświetlany baner zawierający więcej informacji, z którymi użytkownicy mogą zapoznać się w swoim tempie. W odpowiedzi na wszelkie niejasności związane z aktualizacją zapewniamy również dostęp do zbioru dodatkowych informacji. Na ostatnim etapie planujemy przypominać użytkownikom o konieczności zapoznania się z aktualizacją i zaakceptowania jej, aby nadal korzystać z WhatsApp.

Uważamy, że jest to istotne, aby nasi użytkownicy mieli świadomość tego, w jaki sposób umożliwiamy bezpłatne użytkowanie WhatsApp. Każdego dnia miliony użytkowników decydują się na czat z firmami w WhatsApp, gdyż jest to znacznie łatwiejsze niż rozmowy telefoniczne czy wymiana wiadomości e-mail. Pobieramy opłaty od firm za możliwość obsługi klienta za pośrednictwem WhatsApp, jednak nigdy nie obciążamy kosztami standardowych użytkowników. Niektóre funkcje zakupów powiązane są z Facebookiem, dzięki czemu firmy mogą zarządzać swoim asortymentem w różnych aplikacjach. Więcej informacji na ten temat wyświetlamy bezpośrednio w WhatsApp, aby umożliwić użytkownikom decyzję, czy chcą nawiązać kontakt z firmą, czy też nie.

Rozumiemy, że w wyniku ostatnich zmian część użytkowników mogła zainteresować się ofertą innych aplikacji. Zaobserwowaliśmy jednak, że niektórzy z naszych konkurentów dopuszczają się działań wprowadzających w błąd, twierdząc, że ich aplikacje nie mają wglądu w wiadomości użytkowników. Zaznaczamy, że jeśli aplikacja nie oferuje domyślnego zabezpieczenia pełnym szyfrowaniem, oznacza to, że możliwe jest odczytanie przez nią wiadomości. Z kolei inne aplikacje próbują przedstawić się w korzystniejszym świetle, sugerując, że mają dostęp do mniejszej ilości danych niż WhatsApp. Wierzymy, że użytkownicy poszukują przede wszystkim aplikacji, która jest jednocześnie niezawodna i bezpieczna — nawet jeśli wiąże się to z dostępem WhatsApp do ograniczonego zakresu danych. W naszych decyzjach kierujemy się rozwagą i zobowiązujemy się do dalszego doskonalenia usługi na podstawie mniejszej, a nie większej, ilości danych.

Wyrażamy głęboką wdzięczność wobec każdej osoby, która umożliwiła nam wyjaśnienie wątpliwości i pozostajemy do dyspozycji w razie wszelkich pytań. Dopiero zaczynamy kształtować przyszłość WhatsApp w 2021 roku i z niecierpliwością wyczekujemy kolejnych ulepszeń, którymi podzielimy się w nadchodzących tygodniach i miesiącach.