Сьогодні ми ділимося з вами своїми новими планами щодо того, як ми проситимемо користувачів WhatsApp ознайомитися з нашими умовами надання послуг і політикою конфіденційності. Навколо цього оновлення ходить багато чуток, і ми продовжуємо докладати зусиль, щоб розвіяти будь-які сумніви.

Нагадуємо, що йдеться про нові способи спілкуватися з бізнесами або робити покупки у WhatsApp, які ви не зобов'язані використовувати. Особисті повідомлення буде завжди захищено наскрізним шифруванням, тож WhatsApp не зможе прочитати чи прослухати їх.

Ми обміркували, що можна було б зробити краще. Тому ми хочемо, щоб усі дізналися нашу історію впровадження наскрізного шифрування й переконалися, наскільки ми віддано дбаємо про конфіденційність і безпеку своїх користувачів. Зараз ми використовуємо функцію «Статус», щоб доносити свої цінності й новини компанії просто в додатку WhatsApp. Ми не збираємося зупинятися на цьому, адже прагнемо, щоб нас почули.

У найближчі тижні в додатку WhatsApp з'явиться банер із докладною інформацією. У користувачів буде вдосталь часу ознайомитися з нею. Ми також надаємо додаткову інформацію, щоб усунути занепокоєння. Нарешті ми почнемо нагадувати людям про те, що вони мають ознайомитися з цими оновленнями й прийняти їх, щоб і надалі користуватися додатком WhatsApp.

Ми також вважаємо за потрібне пояснити, як ми надаємо безкоштовний доступ до WhatsApp. Щодня мільйони людей починають бесіди з бізнесами, бо це простіше, ніж телефонувати або писати електронні листи. За те, що бізнеси обслуговують своїх клієнтів у WhatsApp, ми стягуємо з них плату. Деякі функції покупок передбачають використання послуг Facebook, що надає бізнесам можливість керувати своїм асортиментом у різних додатках. Ми показуємо інформацію про це у WhatsApp, щоб користувачі самі вирішували, чи хочуть вони взаємодіяти з таким бізнесом.

При цьому ми розуміємо, що користувачів можуть зацікавити інші додатки з подібними функціями. Наші конкуренти лукавлять, стверджуючи, що не мають доступу до вмісту повідомлень своїх користувачів. Якщо додаток не передбачає наскрізного шифрування за умовчанням, це означає, що повідомлення, якими ви обмінюєтеся в ньому, можна прочитати. Інші розробники кажуть, що вони кращі, бо зберігають менше інформації, ніж WhatsApp. Ми переконані, що людям потрібні надійні й водночас безпечні додатки, навіть якщо вони, як і WhatsApp, збирають обмежений обсяг даних. Ми прагнемо приймати зважені рішення та продовжимо шукати нові способи виконувати взяті на себе зобов'язання, використовуючи якомога менше інформації.

Ми щиро вдячні всім, хто допомагав нам розвіювати сумніви й відповідати на будь-які запитання. Наша підготовка до 2021 р. на цьому не завершується, і невдовзі ми поділимося з вами подальшими планами.