今天，我们将分享如何让 WhatsApp 用户审查我们的服务条款和隐私政策的更新计划。我们先前遇到了大量关于此更新的错误信息，我们也将继续努力 消除任何疑惑。

我们强调，我们正在构建 在 WhatsApp 上与商家对话或购物 的新方式，完全是可选用的功能。个人消息永远会经过端到端加密，WhatsApp 不能读取或收听个人消息。

我们特别深思熟虑如何能做得更为周详。我们希望每个人都知道我们一直以来都在捍卫端到端加密，并相信我们致力于保护每个用户的隐私和安全。我们现在使用 “动态“ 功能直接在 WhatsApp 中共享我们的价值观和更新。今后我们将做更多的努力，让我们发送的信息更加明确清楚。

在接下来的几周里，我们将在 WhatsApp 中展示横幅，提供更多信息。人们可以按照自己想要的节奏来阅读。我们还 提供了更多信息，试图为我们所听到的问题提供解答。最终，我们将开始提醒人们审查并接受此更新，以继续使用 WhatsApp。

我们也认为人们应该知道我们如何能够免费提供 WhatsApp 的服务。每天都有数百万人与商家进行 WhatsApp 对话，这样做比打电话或发送电邮更容易。我们向在 WhatsApp 上提供客服的商家收费，而不是向一般用户收费。我们提供的部分购物功能涉及 Facebook，是为了方便商家可以跨应用程序管理库存。我们会直接在 WhatsApp 中显示更多信息，这样人们就可以选择是否要与商家互动。

这段期间，我们也明白有些人可能去尝试其他应用程序，了解它们所提供的服务。我们已经看到我们的一些竞争对手试图声称它们无法读到人们的消息，但如果一个应用程序不默认提供端到端加密，这便意味着它们能阅读您的消息。有其他应用程序说它们更好，因为它们知道的用户信息比 WhatsApp 更少。我们相信人们正在寻找既可靠又安全的应用程序，即使这意味 WhatsApp 只能拥有有限的用户数据。我们努力更缜密地思考 WhatsApp 的决策，也将继续开发新的方法，用更少，而不是更多的信息来同样履行这些责任。

我们非常感谢所有帮助我们去处理用户疑虑的人们，并将随时回答任何有关问题。我们不会停歇为 2021 年继续开发更好功能，也很期待在未来的几周到几个月之中分享更多信息给大家。