我們今天要宣布幾項更新的計畫，說明我們如何要求 WhatsApp 使用者詳閱服務條款和隱私政策。我們瞭解有不少人對這次的更新有所誤解，我們會持續積極地 消除任何疑惑。

提醒您，我們為 WhatsApp 打造 與商家對話和購物的全新方式 完全屬於選用功能。個人訊息一律受到端對端加密保護，WhatsApp 無法讀取或聽取。

我們思考了哪些地方有待改善，希望讓大家知道我們向來重視端對端加密的防護措施，並相信我們會竭盡全力保護使用者的隱私和安全。我們會使用「動態」功能，直接在 WhatsApp 內分享我們的價值理念和最新消息。我們會繼續努力，力求清楚傳達任何訊息。

在未來幾週內，我們會在 WhatsApp 內顯示橫幅，讓使用者依照自己習慣的步調詳閱其中資訊。我們也已 新增其他資訊，試著回答我們聽到的疑慮。最後，我們會開始提醒使用者若要使用 WhatsApp，必須先詳閱並接受這些更新。

此外，我們認為有必要讓使用者知道 WhatsApp 為何能夠免費提供服務。每天都有數以百萬計的人透過 WhatsApp 與商家對話，因為這比打電話或互寄電子郵件都要方便。我們是向在 WhatsApp 提供顧客服務的商家收費，而非向使用者收費。某些購物功能會用到 Facebook，方便商家跨應用程式管理庫存。我們會在 WhatsApp 內直接顯示詳細資訊，讓使用者選擇是否要與商家互動。

在這段期間內，我們知道有些人曾考慮使用其他應用程式提供的服務。據我們所知，有些競爭對手號稱他們看不到使用者的訊息，但只要應用程式未預設使用端對端加密，他們就可以讀取您的訊息。還有一些應用程式聲稱他們收集的資訊比 WhatsApp 少，所以比較好。我們相信使用者想找的是既可靠又安全的應用程式，即使 WhatsApp 需要收集有限的資料也無妨。我們對自己所做的任何決定都要求完整考慮各個層面，也會持續開發新的方式，以更少的資訊完成這些責任，而非要求更多資訊。

我們衷心感謝所有幫助我們消除疑慮的人，也很樂意隨時回答任何問題。2021 年我們依然會精益求精，我們也將在未來幾週或幾個月內分享更多相關資訊。