Hoje, vamos partilhar os planos atualizados que preparámos relativamente à forma como iremos solicitar aos utilizadores para reverem os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade. Temos assistido à divulgação de inúmeras informações erróneas sobre esta atualização, pelo que continuamos fortemente empenhados em esclarecer qualquer confusão.

Lembre-se de que estamos a criar novas formas de comprar e conversar totalmente opcionais com uma empresa no WhatsApp. As mensagens pessoais serão sempre encriptadas ponto a ponto, pelo que o WhatsApp não pode lê-las nem ouvi-las.

Ponderámos seriamente sobre o que poderíamos ter feito melhor neste âmbito. Queremos que todos conheçam o nosso historial de defesa da encriptação ponto a ponto e que confiem no nosso empenho em proteger a privacidade e segurança das pessoas. Atualmente, estamos a utilizar a nossa funcionalidade Estado para partilharmos os nossos valores e atualizações diretamente no WhatsApp. Vamos continuar a não olhar a esforços para transmitirmos a nossa mensagem da forma mais esclarecida possível.

Nas próximas semanas, vamos apresentar uma faixa no WhatsApp com mais informações que as pessoas podem ler quando lhes for mais conveniente. Também incluímos mais informações numa tentativa de dar resposta aos receios que têm chegado ao nosso conhecimento. Por fim, iremos alertar as pessoas para a necessidade de reverem e aceitarem estas atualizações de modo a poderem continuar a utilizar o WhatsApp.

Também consideramos ser importante informar as pessoas sobre como podemos disponibilizar gratuitamente o WhatsApp. Todos os dias, milhões de pessoas iniciam uma conversa no WhatsApp com uma empresa porque é mais fácil do que fazer uma chamada telefónica ou trocar e-mails. Cobramos às empresas os serviços de apoio ao cliente que prestam no WhatsApp e não às pessoas. Algumas funcionalidades de compra envolvem uma interação com o Facebook para que as empresas possam gerir os respetivos stocks entre aplicações. Apresentamos mais informações diretamente no WhatsApp para que as pessoas possam escolher se querem ou não interagir com as empresas.

Durante este período, compreendemos que algumas pessoas possam querer experimentar outras aplicações para tentar perceber o que estas têm para oferecer. Temos vistos alguns dos nossos concorrentes afirmar impunemente que não podem ver as mensagens das pessoas. Se uma aplicação não oferecer encriptação ponto a ponto como predefinição, significa que podem ler as suas mensagens. Outras aplicações afirmam ser melhores porque sabem muito menos informações do que o WhatsApp. Acreditamos que as pessoas procuram aplicações que sejam fiáveis e seguras, mesmo que tal implique permitir o acesso do WhatsApp a alguns dados limitados. Esforçamo-nos ao máximo por tomar decisões criteriosamente ponderadas e continuaremos a desenvolver novas formas de cumprirmos estas responsabilidades com menos informações e não mais.

Estamos profundamente gratos a todos os que nos ajudaram a resolver estes problemas e estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão que possa surgir. Ainda temos muito para oferecer em 2021 e estamos ansiosos por partilhar mais novidades nas semanas e nos meses vindouros.