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我們今天要宣布幾項更新的計畫,說明我們如何要求 WhatsApp 使用者詳閱服務條款和隱私政策。我們瞭解有不少人對這次的更新有所誤解,我們會持續積極地 消除任何疑惑。

提醒您,我們為 WhatsApp 打造 與商家對話和購物的全新方式 完全屬於選用功能。個人訊息一律受到端對端加密保護,WhatsApp 無法讀取或聽取。

我們思考了哪些地方有待改善,希望讓大家知道我們向來重視端對端加密的防護措施,並相信我們會竭盡全力保護使用者的隱私和安全。我們會使用「動態」功能,直接在 WhatsApp 內分享我們的價值理念和最新消息。我們會繼續努力,力求清楚傳達任何訊息。

在未來幾週內,我們會在 WhatsApp 內顯示橫幅,讓使用者依照自己習慣的步調詳閱其中資訊。我們也已 新增其他資訊,試著回答我們聽到的疑慮。最後,我們會開始提醒使用者若要使用 WhatsApp,必須先詳閱並接受這些更新。

此外,我們認為有必要讓使用者知道 WhatsApp 為何能夠免費提供服務。每天都有數以百萬計的人透過 WhatsApp 與商家對話,因為這比打電話或互寄電子郵件都要方便。我們是向在 WhatsApp 提供顧客服務的商家收費,而非向使用者收費。某些購物功能會用到 Facebook,方便商家跨應用程式管理庫存。我們會在 WhatsApp 內直接顯示詳細資訊,讓使用者選擇是否要與商家互動。

在這段期間內,我們知道有些人曾考慮使用其他應用程式提供的服務。據我們所知,有些競爭對手號稱他們看不到使用者的訊息,但只要應用程式未預設使用端對端加密,他們就可以讀取您的訊息。還有一些應用程式聲稱他們收集的資訊比 WhatsApp 少,所以比較好。我們相信使用者想找的是既可靠又安全的應用程式,即使 WhatsApp 需要收集有限的資料也無妨。我們對自己所做的任何決定都要求完整考慮各個層面,也會持續開發新的方式,以更少的資訊完成這些責任,而非要求更多資訊。

我們衷心感謝所有幫助我們消除疑慮的人,也很樂意隨時回答任何問題。2021 年我們依然會精益求精,我們也將在未來幾週或幾個月內分享更多相關資訊。

2021 年 2 月 18 日

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