Újdonságok a gyorsabb és könnyebb üzleti célú üzenetküldéshez

Mivel napjainkban egyre többen csevegnek különböző vállalkozásokkal a WhatsAppon, ezért ma az F8 Refreshen olyan új frissítéseket fogunk bejelenteni a WhatsApp Business API-val kapcsolatban, amelyek a vállalkozások számára megkönnyítik az első lépések megtételét, az embereknek pedig a cégekkel történő csevegést.

Gyorsabb kezdés a WhatsAppon

Több hét helyett a vállalkozásoknak immár mindössze öt percre van szükségük a WhatsAppon keresztüli kommunikáció beállításához. Legyen szó üzleti szolgáltatókkal való együttműködésről vagy a Facebooktól való jövőbeli segítségkérésről, ezekkel az újításokkal a középvállalkozások és a nagyvállalatok egyaránt könnyebben tudnak majd kommunikálni az ügyfelekkel.

Még több információ a vállalkozásoktól

Egyre több vállalkozás választja a WhatsAppot, ezért úgy döntöttünk, továbbfejlesztjük a vállalkozások számára nyújtott ügyfél-kommunikációs lehetőségeket. A vállalkozások gyakran csak azonnali értesítéseket küldhettek, amely megnehezítette a 24 órás idősávon túli kommunikációt. Így mostantól további üzenettípusokat is támogatunk – például az emberek arról is értesülhetnek, ha egy termék ismét készletre kerül. Láttuk, milyen hasznosak voltak az egészségügyi hatóságok által küldött időszakos járványügyi tájékoztatások, ezért is szeretnénk még több típusú beszélgetésnél elérhetővé tenni ezt a szolgáltatást.

Új válaszlehetőségek a vállalkozások üzeneteire

Továbbá új üzenetküldési szolgáltatásokat is bevezetünk, amelyek mindenkinek segítenek könnyebben elintézni a teendőket. Az új listaüzenetekben akár 10 választható lehetőség is megadható, hogy az ügyfeleknek ne kelljen kézzel beírni az üzenetüket. A válaszgombokkal az emberek gyorsan, egyetlen koppintással választhatnak legfeljebb három opció közül, amelyeket a vállalkozások a saját WhatsApp Business API-fiókjukon keresztül előre beállíthatnak.

Továbbra is a felhasználók kezében marad a csevegéseik feletti kontroll. A vállalkozások nem vehetik fel a kapcsolatot a felhasználókkal addig, amíg az adott felhasználó nem kezdeményez beszélgetést vagy üzleti célú kapcsolatfelvételt velük WhatsAppon keresztül. A bevezetendő módosítások részeként mostantól az emberek részletesebb visszajelzést adhatnak a tapasztalataikról, ha valamiért letiltanak egy vállalkozást.

Azt szeretnénk, hogy a WhatsApp legyen a legkényelmesebb és legszemélyesebb csatorna az emberek és a vállalkozások közötti kapcsolattartásra, és izgatottan várjuk, hogy mindenki megtapasztalhassa a jobb üzleti célú üzenetküldést célzó újdonságainkat.