Având în vedere că din ce în ce mai multe persoane recurg la conversații cu întreprinderile pe WhatsApp, astăzi, în cadrul F8 Refresh, anunțăm actualizări ale API-ului WhatsApp Business care vor ajuta întreprinderile să facă mai rapid primii pași în utilizarea WhatsApp și persoanele să intre ușor în conversație cu aceste întreprinderi.

Faceți primii pași în WhatsApp mai rapid

Am redus timpul necesar pentru ca întreprinderile să înceapă să folosească WhatsApp de la câteva săptămâni la doar cinci minute. Indiferent dacă o întreprindere dorește să colaboreze cu un furnizor de soluții pentru afaceri sau să beneficieze de asistență direct de la Facebook în viitor, aceste îmbunătățiri vor ajuta mai multe întreprinderi de dimensiuni medii și mari să poarte mai ușor conversații cu clienții pe WhatsApp.

Primiți informații suplimentare de la întreprinderi

Pentru că din ce din ce în ce mai multe întreprinderi încep să folosească WhatsApp, îmbunătățim modul de comunicare al întreprinderilor cu clienții lor. De exemplu, întreprinderile erau adesea limitate la trimiterea de notificări în timp util și, de aceea, reluarea ulterioară a contactului cu clienții în afara intervalului de 24 de ore era dificilă. Așadar, acum oferim mai multe tipuri de mesaje, de exemplu, pentru a informa utilizatorii când revine un articol în stoc. De asemenea, am observat cât de utile au fost informările periodice de la autoritățile din domeniul sănătății ca răspuns la pandemie și dorim ca acest tip de serviciu să fie disponibil pentru mai multe tipuri de conversații.

Noi modalități de a răspunde întreprinderilor

De asemenea, lansăm noi funcții pentru mesaje, care pot ajuta utilizatorii să desfășoare activități comerciale mai rapid. Noile mesaje din listă dispun de un meniu de până la 10 opțiuni, astfel încât nu mai este necesar ca utilizatorii să introducă un răspuns. Butoanele de răspuns vor permite utilizatorilor să selecteze rapid din maximum trei opțiuni printr-o simplă atingere, setare pe care întreprinderea o poate face din timp din contul său API WhatsApp Business.

Ca întotdeauna, utilizatorii păstrează controlul deplin asupra conversațiilor lor. Persoanele vor trebui să contacteze în continuare întreprinderile pentru a iniția o conversație sau a solicita să fie contactate de o întreprindere prin WhatsApp. Prin aceste actualizări, oferim, de asemenea, noi modalități prin care utilizatorii să trimită un feedback mai amplu despre experiența întâmpinată, dacă există un motiv pentru blocarea unei întreprinderi.

Dorim ca WhatsApp să fie cea mai accesibilă și personală modalitate prin care persoanele și întreprinderile pot intra în legătură și suntem încântați de noile experiențe pe care le creăm pentru a îmbunătăți mesajele pentru întreprinderi.