让企业消息传递更快更方便的新体验

随着更多的人们开始在 WhatsApp 上与企业聊天，我们今天在 F8 新航道开发者虚拟大会上宣布了 WhatsApp Business API 的更新，让企业更容易上手使用，也让人们与企业之间的聊天更加方便。

更快地开始使用 WhatsApp

我们将企业上手使用的时间从几个星期减少到了五分钟。无论企业以后是希望与业务解决方案提供商合作，还是直接从 Facebook 获得支持，这些改进都将助力更多大中型企业在 WhatsApp 上与客户更容易地进行对话。

从企业接收更多信息

随着更多的企业入驻 WhatsApp，我们正在改进它们与客户之间的沟通方式。例如，企业通常受限于无法及时发送通知，使得它们很难在 24 小时窗口之外跟进客户诉求。现在我们支持更多类型的消息——比如，让人们知道某件商品已经补货了。我们还看到，卫生部门关于如何应对疫情流行的定期更新如何为人们提供帮助，我们希望可以针对更多类型的对话推广这种服务。

以新的方式回应企业需求

我们还将推出新的消息发送功能，帮助人们提升工作效率。新的列表消息会显示包含多达10个选项的菜单，让人们不再需要手动输入回复。回复按钮让人们只需轻触一下，就可以快速地从最多三个选项中作出选择，而企业可以通过其 WhatsApp Business API 帐户提前设置这些选项。

一如既往，用户仍然完全掌控自己的对话。人们仍然需要主动开始对话，或者要求企业通过 WhatsApp 与他们联系。借助这些更新，我们还为人们提供了新的方式，让他们在有理由屏蔽某个企业时，能够提供更全面的有关自身体验的反馈。

我们希望让 WhatsApp 成为人们和企业之间最方便、最个人化的连接途径，我们为打造这些改善企业消息发布的新体验而感到兴奋不已。