Nieuwe manieren om een bedrijf te bereiken via WhatsApp

Nu bedrijven over de hele wereld zich voorbereiden op de heropening en hun zaken online uitbreiden, hebben mensen behoefte aan gemakkelijke manieren om contact te leggen met bedrijven om vragen te stellen, informatie te krijgen of een aankoop te doen.

Vandaag ondersteunen we meer dan 50 miljoen gebruikers van de WhatsApp Business-app. Om deze en de duizenden grotere bedrijven die de WhatsApp Business API gebruiken te helpen, hebben we nieuwe functies uitgebracht waarmee klanten een chat kunnen beginnen met een bedrijf op WhatsApp en kunnen zien welke producten en diensten ze bieden.

Een chat beginnen met een bedrijf via QR-codes

QR-codes zijn een digitale toegangspoort waarmee je heel gemakkelijk een chat begint met een bedrijf. Voorheen als mensen een interessant bedrijf tegenkwamen, moesten ze eerst het WhatsApp-nummer toevoegen aan hun contacten, nummer voor nummer. Nu kunnen mensen heel eenvoudig de QR-code scannen die een bedrijf weergeeft in de etalage, op een verpakking of op een bonnetje om een chat te beginnen.

Bijvoorbeeld, Ki Mindful Wearing, een sportief kledingmerk in Brazilië dat ons heeft geholpen met het testen van deze functie, plaatst de QR-codes op verpakkingen en productetiketten zodat klanten contact kunnen opnemen via WhatsApp als ze ondersteuning nodig hebben.

Door de QR-code te scannen wordt er een chat geopend, eventueel met een automatisch bericht dat is opgesteld door het bedrijf, om een gesprek te beginnen. Met de berichtinstellingen in de app kunnen bedrijven heel snel informatie terugsturen, zoals hun catalogus, om het gesprek voort te zetten. Om een QR-code te gebruiken, volgen bedrijven deze eenvoudige stappen.

QR-codes zijn vanaf vandaag beschikbaar voor bedrijven over de hele wereld die de WhatsApp Business-app of WhatsApp Business API gebruiken.

Catalogus delen om te ontdekken wat een bedrijf te bieden heeft

Met een catalogus kunnen bedrijven hun producten of diensten in de schijnwerpers zetten en delen, om zo de verkoop te stimuleren. De functie Catalogus is vorig jaar uitgebracht en is uitgegroeid tot een populaire manier voor mensen om contact te onderhouden met een bedrijf via WhatsApp. Maar liefst ruim 40 miljoen mensen bekijken elke maand een bedrijfscatalogus op WhatsApp.

Om mensen nog makkelijker nieuwe producten te laten ontdekken, kun je de catalogus en de individuele producten en diensten ook delen als een link op websites, Facebook, Instagram en op andere plekken. En als mensen een catalogus of product willen delen met hun vrienden of familie, hoeven ze alleen de link te kopiëren en deze te delen via WhatsApp of ergens anders.

De cataloguslinks zijn wereldwijd beschikbaar en bedrijven lezen hier hoe ze deze links delen.

Hoewel bedrijven nog een lange en uitdagende weg te gaan hebben om hun draai te vinden in deze nieuwe realiteit, kijken we ernaar uit om hen daarbij te ondersteunen.