Новые способы связи с компаниями в WhatsApp

По мере того, как компании по всему миру готовятся возобновить свою работу и расширяют онлайн-сервисы, клиентам нужны простые способы связи с ними, чтобы задавать вопросы, получать необходимую информацию и находить нужные товары.

На данный момент мы поддерживаем более пятидесяти миллионов пользователей приложения WhatsApp Business. Чтобы помочь им и тысячам более крупных компаний, использующих WhatsApp Business API, привлечь внимание новых клиентов, мы представляем новые функции для связи с компаниями в WhatsApp и просмотра предлагаемых ими товаров и услуг.

Открытие чата с компанией с помощью QR-кода

QR-код — это электронная «входная дверь», с помощью которой можно легко начать чат с компанией. Раньше, когда вы находили интересные компании, приходилось добавлять их номера WhatsApp в список контактов, по одному номеру за раз. Теперь можно просто просканировать QR-код с витрины компании, упаковки товара или чека, чтобы открыть чат.

Например, Ki Mindful Wearing, бренд спортивной одежды из Бразилии, помог нам протестировать новую функцию. Они разместили QR-коды на упаковках и ярлыках своих товаров, чтобы клиенты могли связаться с ними в WhatsApp и задать любой вопрос.

При сканировании QR-кода открывается чат, в котором может быть предварительно созданное сообщение от компании, приглашающее вас начать диалог. Инструменты для общения в WhatsApp позволяют компаниям быстро отправлять информацию, например каталоги, для поддержания беседы с клиентами. Чтобы начать использование QR-кода для своей компании, выполните следующие действия.

С сегодняшнего дня QR-коды доступны по всему миру компаниям, использующим приложение WhatsApp Business или WhatsApp Business API.

Отправка каталога товаров и услуг компании

Каталоги помогают компаниям демонстрировать свои товары и услуги и улучшать продажи. С момента запуска функции каталогов в прошлом году они стали популярным способом взаимодействия клиентов с компаниями в WhatsApp. По нашим данным, более сорока миллионов человек ежемесячно просматривают каталоги компаний в WhatsApp.

Чтобы людям было проще узнавать о товарах, теперь можно делиться ссылками на каталоги и отдельные товары или услуги на веб-сайтах, в Facebook, Instagram и на других площадках. А если вы хотите поделиться каталогом или объектом с близкими или друзьями, можно просто скопировать ссылку и отправить её в WhatsApp или другим доступным способом.

Ссылки на каталоги доступны по всему миру. Узнать, как поделиться ими с клиентами, можно здесь.

Теперь компаниям придётся адаптироваться и привыкать к новой непростой реальности, и мы очень хотим поддержать их на этом пути.