Nové spôsoby kontaktovania spoločností cez WhatsApp

Spoločnosti po celom svete sa už pripravujú na otvorenie svojich prevádzok a ďalší rozvoj v online priestore. Zákazníci preto potrebujú jednoduché možnosti, ako ich kontaktovať, aby im mohli klásť otázky, získavať informácie alebo proste nájsť produkty, o ktoré majú záujem.

Podporujeme už viac ako 50 miliónov používateľov aplikácie WhatsApp Business. A teraz predstavujeme nové funkcie, ktoré umožňujú jednoduchšie kontaktovať firmy cez WhatsApp a prezrieť si ich ponúkané tovary a služby, aby ich, ako aj väčšie spoločnosti používajúce WhatsApp Business API, zákazníci ľahšie našli.

Kontaktovanie spoločností pomocou QR kódov

QR kódy sú akýmsi digitálnym vchodom do predajne, vďaka ktorým je komunikácia so spoločnosťou tak jednoduchá, ako len môže byť. V minulosti, keď ľudia narazili na spoločnosť, ktorá ich zaujala, si museli pridať jej číslo WhatsApp medzi svoje kontakty, a to číslicu za číslicou. Teraz však môžu so spoločnosťou začať chatovať omnoho jednoduchšie: stačí im naskenovať QR kód vo výklade predajne, na balení produktu alebo účtenke.

Napríklad: Spoločnosť Ki Mindful Wearing, značka športového oblečenia, ktorá nám pomáhala pri testovaní tejto funkcie, umiestňuje QR kódy na balenia a štítky svojich produktov, aby ju zákazníci mohli kontaktovať cez WhatsApp a požiadať o pomoc.

Po naskenovaní QR kódu sa otvorí chat s vopred pripravenou správou spoločnosti na začatie konverzácie. Povolením automatických odpovedí môžu spoločnosti rýchlo posielať zákazníkom späť informácie (napríklad svoj katalóg) a rozprúdiť tak konverzáciu. Spoločnosti si môžu QR kódy aktivovať podľa týchto jednoduchých pokynov.

Od dnes môžu QR kódy používať spoločnosti po celkom svete pomocou aplikácie WhatsApp Business alebo WhatsApp Business API.

Zdieľanie katalógu na preskúmanie ponúk spoločností

Pomocou katalógov môžu spoločnosti prezentovať a zdieľať svoje tovary alebo služby, ktoré ponúkajú, a prilákať tak zákazníkov. Od minulého roka, kedy boli uvedené, sa stali obľúbeným spôsobom komunikácie medzi ľuďmi a spoločnosťami cez WhatsApp. V skutočnosti až 40 miliónov ľudí si každý mesiac pozrie katalóg spoločnosti na WhatsApp.

A aby sme ľuďom ešte viac uľahčili objavovanie produktov, katalógy a aj jednotlivé produkty možno odteraz zdieľať ako odkazy na webe, Facebooku, Instagrame a cez iné kanály. Ak chcú používatelia zdieľať zaujímavý katalóg alebo položku so svojimi priateľmi alebo rodinou, môžu jednoducho skopírovať odkaz a poslať ho cez WhatsApp alebo inú aplikáciu.

Odkazy na katalógy sú k dispozícii po celom svete a spoločnosti môžu zistiť, ako ich zdieľať na tejto stránke.

Hoci bude cesta vpred pre spoločnosti dlhá a tŕnistá a nebude ľahké prispôsobiť sa novej každodennej realite, o nás sa môžu na každom kroku oprieť.