随着世界各地的商家准备重新开业并在线扩张，人们需要简单的方式与商家取得联系以提出问题、获取信息、或找到他们可能会想买的东西。

到今天为止，我们总共支持了超过 5000 万 WhatsApp Business 应用的用户。为了帮助他们，并让使用 WhatsApp Business API 的数千家较大型商家能让人发现，我们推出了新功能，方便用户与 WhatsApp 上的商家对话，并浏览他们所提供的商品和服务。

使用二维码开始与商家对话

二维码可说是一个数字化的商家门面，让人以最简单的方法与商家开启对话。先前，当用户遇到他们感兴趣的商家时，需要将商家的 WhatsApp 电话号码添加到自己的通讯录中，一次只能添加一个号码。现在，只需扫描商家在其店面、产品包装、或收据上显示的二维码就可以开始 WhatsApp 对话。

像是协助我们测试这新功能的巴西运动服品牌 Ki Mindful Wearing，便将二维码放置在包装和产品标签上，邀请客户在 WhatsApp 上获得客服支持。

扫描二维码将打开一个新对话，商家可选择在其中包含由商家创建的预填消息，以开始对话。使用应用内的消息工具，商家可以快速发送目录等来回复信息，以进行交谈。如要开始使用二维码，商家可以遵循 以下快速步骤。

从今天起，世界各地使用 WhatsApp Business 应用程序或 WhatsApp Business API 的商家都能开始用二维码功能。

共享目录，发现商家的业务服务

目录允许商家展示和共享它们所提供的商品或服务，并能帮助它们完成销售。自去年推出以来，目录已成为人们在 WhatsApp 上与商家交流广受欢迎的方式之一。事实上，每个月有超过 4000 万人在 WhatsApp 上浏览商家目录。

为了方便人们发现新产品，我们在网站、Facebook、Instagram、和其它地方，提供目录和个别产品链接供人共享。如果人们想与朋友或家人共享他们找到的目录或产品，他们可以简单地复制链接并将其发送到 WhatsApp 以及其它地方。

目录链接在全球都可使用，商家可以在 这里 学习如何共享。

目前商家们现正面临着未来漫长且具有挑战的道路，必须去适应眼前的新常态，我们期待能持续支持他们向前迈进。