WhatsApp Ana SayfasıWhatsApp Ana SayfasıWhatsApp’ta Alışveriş, Ödemeler ve Müşteri Hizmetleri
WHATSAPP WEB
ÖZELLİKLER
İNDİR
GÜVENLİK
YARDIM MERKEZİ

Dilinizi seçin

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • İndir

  • Özellikler

  • Güvenlik

  • Yardım Merkezi

  • İletişim

WhatsApp Blog

WhatsApp’ta Alışveriş, Ödemeler ve Müşteri Hizmetleri

Son birkaç yıl içinde, kullanıcıların kişisel iletişim olanağı sunan mesajlaşma uygulamalarına yoğun bir şekilde yöneldiklerini ve işlerini yapmak için de WhatsApp’a gün geçtikçe daha fazla başvurduklarını gördük.

Bireylerin ve işletmelerin iletişim kurmak için kullandıkları yöntemlerin çoğu artık işe yaramıyor. İşletmeler telefon aramalarını, e-postaları ve SMS iletişimlerini yönetmek için her yıl milyarlarca lira harcıyorlar. Oysa insanlar beklemede kalmak, bir kişiden diğerine aktarılmak ya da mesajlarının teslim alınıp alınmadığını merak etmek istemiyorlar.

Tüm dünyada etkili olan pandemi, işletmelerin müşterilerine hizmet sunmak ve satış yapmak için hızlı ve verimli yollara ihtiyaç duyduklarını net bir şekilde ortaya koydu. WhatsApp bu dönemde kolay ve kullanışlı bir kaynak haline geldi. Her gün 175 milyondan fazla kullanıcı, bir WhatsApp Business hesabına mesaj gönderiyor. Araştırmalarımız, kullanıcıların yardım almak istediklerinde işletmelere mesaj göndermeyi tercih ettiklerini, işletmelerle mesajlaşabildikleri durumlarda satın alma ihtimallerinin arttığını gösteriyor.

Ancak yapmamız gereken daha birçok şey var. Son iki yıl içinde, her boyuttan işletmenin sohbetlerini yönetebilmeleri için WhatsApp Business uygulamasını ve WhatsApp Business API’ı kullanıma sunduk. İyi sonuç veren özelliklerle ilgili geri bildirimlere kulak verdik ve WhatsApp’ın mesajlaşmayı tüketicilerle işletmelerin iletişim kurmasını sağlayan en iyi yol haline getirebileceğine inanıyoruz. Bu amaçla, aşağıdaki alanlarda yaptığımız yatırımları artırıyoruz:

  • Alışveriş - Kullanıcıların doğrudan bir sohbetin içinden mevcut ürünlere göz atmalarını ve satın alma işlemi yapmalarını sağlayan yöntemleri artırıyoruz. Ayrıca, işletmelerin bu özellikleri mevcut ticaret ve müşteri çözümlerine entegre etmelerini kolaylaştırmak istiyoruz. Bu entegrasyon olanağı, bu dönemden en çok etkilenen küçük işletmelerin birçoğuna yardımcı olacak.
  • Facebook Barındırma Hizmetleri - Teknoloji açısından çok çeşitli ihtiyaçları olan işletmeler, özellikle uzaktan çalışmanın artmasıyla beraber, müşteri iletişimlerini barındırma ve yönetme amacıyla birlikte çalıştıkları şirketlerde kendilerine seçenek sunulmasını istiyorlar. Bu nedenle önümüzdeki aylarda, son iki yıl boyunca birlikte çalıştığımız kurumsal çözüm sağlayıcıları ile kurduğumuz iş ortaklıklarını genişletmeyi planlıyoruz. Bunun yanı sıra, işletmelerin WhatsApp mesajlarını Facebook’un sunmayı planladığı barındırma hizmetleriyle yönetmelerini sağlayacak yeni bir seçenek sunacağız. Bu seçeneğin sunulması, küçük ve orta ölçekli işletmelerin, çalışanları nerede olursa olsun işe koyulmalarını, ürün satmalarını, envanteri güncel tutmalarını ve alınan mesajlara hızla yanıt vermelerini kolaylaştıracak.
  • Kurumsal Satışlar - Sunduğumuz bazı hizmetler için kurumsal müşterilerden ücret alacağız. Böylece WhatsApp, iki milyardan fazla kullanıcıya sunduğumuz ücretsiz uçtan uca şifrelenmiş metin mesajı, sesli arama ve görüntülü arama özelliklerini sağlamaya ve genişletmeye devam ederken, kendine ait bir iş geliştirmeyi de sürdürebilecek.

Çoğu kullanıcının WhatsApp’ı yalnızca arkadaş ve aileleriyle iletişim kurmak için kullanmaya devam edeceğini biliyoruz. Bu nedenle harika yeni özellikler geliştirmeyi ve kullanıcıların özel sohbetlerini korumayı sürdüreceğiz.

WhatsApp’ta sunulacak bu yeni deneyimlerin, ister bir üst sokakta ister dünyanın diğer ucunda olsun, birçok kullanıcı ve işletme için gerçek bir ihtiyacı karşılayacağına inanıyoruz. Bizi bekleyen yeniliklerin heyecanını yaşıyoruz. Bu hizmetleri önümüzdeki aylarda aşamalı olarak kullanıma sunacağız.

22 Ekim 2020

TweetPaylaş

WHATSAPP

Özellikler

Güvenlik

İndir

WhatsApp Web

İşletme

Gizlilik

ŞİRKET

Hakkımızda

Kariyer

Marka Merkezi

İletişim

Blog

WhatsApp Hikayeleri

İNDİR

Mac/PC

Android

iPhone

YARDIM

Yardım Merkezi

Twitter

Facebook

Koronavirüs

2022 © WhatsApp LLC

Gizlilik ve Koşullar