Перейти до вмісту
  • Головна
    • Спілкуйтеся приватноЗалишайтеся на зв'язкуСтворіть спільнотуВиражайте себеWhatsApp для компаній
  • Конфіденційність
  • Довідковий центр
  • Блог
  • Для компаній
Завантажити
Умови надання послугWhatsApp LLC, 2023 © р.
Головна сторінка WhatsAppГоловна сторінка WhatsApp
    • Спілкуйтеся приватно

      Наскрізне шифрування та елементи керування конфіденційністю.

    • Залишайтеся на зв'язку

      Надсилайте повідомлення та телефонуйте безкоштовно* по всьому світу.

    • Створіть спільноту

      Просте створення групових розмов.

    • Виражайте себе

      Спілкуйтеся за допомогою наклейок, голосу, GIF тощо.

    • WhatsApp Business

      Охоплюйте клієнтів із будь-якого розташування.

  • Конфіденційність
  • Довідковий центр
  • Блог
  • Для компаній
WhatsApp WebЗавантажити
Блог WhatsApp

Покупки, платежі та обслуговування клієнтів у WhatsApp

Упродовж останніх років стрімко зростає популярність додатків для обміну повідомленнями. І це стосується не лише особистих розмов – дедалі більше людей використовують WhatsApp у своєму бізнесі.

Багато традиційних способів спілкування з клієнтами відходять у минуле. Підприємства щороку витрачають мільярди доларів на роботу з телефонними дзвінками, SMS-повідомленнями й електронною поштою. Однак люди не хочуть очікувати на лінії, отримувати від представників бізнесу замість відповідей переспрямування до інших фахівців і переживати, чи отримала компанія надіслані повідомлення.

В умовах глобальної пандемії стало очевидно, що бізнесам потрібні швидкі й ефективні шляхи залучення клієнтів і здійснення продажів. У цей нелегкий час WhatsApp здобув репутацію простого й зручного ресурсу. Щодня понад 175 мільйонів осіб надсилають повідомлення обліковим записам WhatsApp Business. Наші дослідження свідчать, що люди воліють звертатися до бізнесів за допомогою повідомлень і більш схильні придбати щось у продавця, який надає таку можливість.

Однак перед нами ще довгий шлях. Упродовж останніх двох років ми надаємо можливість підприємствам різних масштабів ефективно керувати бесідами з клієнтами за допомогою додатка WhatsApp Business і WhatsApp Business API. Ми беремо до уваги відгуки користувачів і віримо, що завдяки WhatsApp обмін повідомленнями стане найкращим засобом спілкування з бізнесами. Заради цього ми збільшуємо обсяги інвестування за наведеними нижче напрямками.

  • Покупки — ми працюватимемо над розширенням переліку способів перевірити продукти в наявності й здійснити покупку безпосередньо в бесіді. Ми також намагаємося полегшити для бізнесів інтеграцію цих функцій у їх наявні рішення для продажів і роботи з клієнтами. Це допоможе дрібним підприємцям, які зазнали великих збитків від пандемії.
  • Хостингові сервіси Facebook – різним бізнесам потрібні різні технології. Вони також хотіли б самостійно обирати компанії, які надаватимуть послуги з хостингу та керування зв'язками з клієнтами, зокрема в час, коли потреба в забезпеченні віддаленої роботи продовжує зростати. Тому в найближчі місяці ми плануємо розширити партнерство з постачальниками рішень для бізнесу, з якими ми співпрацювали впродовж останніх двох років. Ми також надаватимемо бізнесам можливість керувати повідомленнями у WhatsApp через хостингові сервіси, які планує запровадити Facebook. Завдяки цьому малим і середнім підприємствам буде легше ознайомитися з нашим додатком, продавати свої товари та послуги, оновлювати інформацію про наявність продуктів і швидко відповідати на отримані повідомлення незалежно від того, де перебувають їхні працівники.
  • Платні послуги для бізнесів – ми стягуватимемо з бізнесів оплату за певні наші послуги. Завдяки цьому WhatsApp зможе розвивати власний бізнес, даючи змогу понад двом мільярдам людей і надалі безкоштовно й безпечно обмінюватися повідомленнями та здійснювати дзвінки.

Ми усвідомлюємо, що більшість людей і надалі використовуватиме WhatsApp просто для спілкування з друзями й рідними, тому продовжимо розробляти нові чудові функції та посилюватимемо захист особистих розмов.

Ми віримо, що ці додаткові функції WhatsApp відповідають реальним потребам багатьох користувачів і бізнесів, хай де вони перебувають. Ми з нетерпінням очікуємо на прийдешні зміни, які поступово впроваджуватимемо найближчими місяцями.

22 жовтня 2020 р.

ТвітПоширити
Завантажити
Основний логотип WhatsApp
Основний логотип WhatsAppЗавантажити
Що ми робимоФункціїБлогРозповідіДля бізнесу
Хто миІнформація про насВакансіїБренд-центрКонфіденційність
Використовувати WhatsAppAndroidiPhoneКомп'ютер Mac/ПКWhatsApp Web
Потрібна допомога?Зв'яжіться з намиДовідковий центрКоронавірусРекомендації щодо безпеки
Завантажити

WhatsApp LLC, 2023 © р.

Умови надання послуг