Головна сторінка WhatsAppГоловна сторінка WhatsAppПокупки, платежі та обслуговування клієнтів у WhatsApp
WHATSAPP WEB
ФУНКЦІЇ
ЗАВАНТАЖИТИ
БЕЗПЕКА
ДОВІДКОВИЙ ЦЕНТР

Виберіть мову

  • azərbaycan

  • Afrikaans

  • Bahasa Indonesia

  • Melayu

  • català

  • čeština

  • dansk

  • Deutsch

  • eesti

  • English

  • español

  • français

  • Gaeilge

  • hrvatski

  • italiano

  • Kiswahili

  • latviešu

  • lietuvių

  • magyar

  • Nederlands

  • norsk bokmål

  • o‘zbek

  • Filipino

  • polski

  • Português (Brasil)

  • Português (Portugal)

  • română

  • shqip

  • slovenčina

  • slovenščina

  • suomi

  • svenska

  • Tiếng Việt

  • Türkçe

  • Ελληνικά

  • български

  • қазақ тілі

  • македонски

  • русский

  • српски

  • українська

  • עברית

  • العربية

  • فارسی

  • اردو

  • বাংলা

  • हिन्दी

  • ગુજરાતી

  • ಕನ್ನಡ

  • मराठी

  • ਪੰਜਾਬੀ

  • தமிழ்

  • తెలుగు

  • മലയാളം

  • ไทย

  • 简体中文

  • 繁體中文(台灣)

  • 繁體中文(香港)

  • 日本語

  • 한국어

  • Завантажити

  • Функції

  • Безпека

  • Довідковий центр

  • Контакти

Блог WhatsApp

Покупки, платежі та обслуговування клієнтів у WhatsApp

Упродовж останніх років стрімко зростає популярність додатків для обміну повідомленнями. І це стосується не лише особистих розмов – дедалі більше людей використовують WhatsApp у своєму бізнесі.

Багато традиційних способів спілкування з клієнтами відходять у минуле. Підприємства щороку витрачають мільярди доларів на роботу з телефонними дзвінками, SMS-повідомленнями й електронною поштою. Однак люди не хочуть очікувати на лінії, отримувати від представників бізнесу замість відповідей переспрямування до інших фахівців і переживати, чи отримала компанія надіслані повідомлення.

В умовах глобальної пандемії стало очевидно, що бізнесам потрібні швидкі й ефективні шляхи залучення клієнтів і здійснення продажів. У цей нелегкий час WhatsApp здобув репутацію простого й зручного ресурсу. Щодня понад 175 мільйонів осіб надсилають повідомлення обліковим записам WhatsApp Business. Наші дослідження свідчать, що люди воліють звертатися до бізнесів за допомогою повідомлень і більш схильні придбати щось у продавця, який надає таку можливість.

Однак перед нами ще довгий шлях. Упродовж останніх двох років ми надаємо можливість підприємствам різних масштабів ефективно керувати бесідами з клієнтами за допомогою додатка WhatsApp Business і WhatsApp Business API. Ми беремо до уваги відгуки користувачів і віримо, що завдяки WhatsApp обмін повідомленнями стане найкращим засобом спілкування з бізнесами. Заради цього ми збільшуємо обсяги інвестування за наведеними нижче напрямками.

  • Покупки — ми працюватимемо над розширенням переліку способів перевірити продукти в наявності й здійснити покупку безпосередньо в бесіді. Ми також намагаємося полегшити для бізнесів інтеграцію цих функцій у їх наявні рішення для продажів і роботи з клієнтами. Це допоможе дрібним підприємцям, які зазнали великих збитків від пандемії.
  • Хостингові сервіси Facebook – різним бізнесам потрібні різні технології. Вони також хотіли б самостійно обирати компанії, які надаватимуть послуги з хостингу та керування зв'язками з клієнтами, зокрема в час, коли потреба в забезпеченні віддаленої роботи продовжує зростати. Тому в найближчі місяці ми плануємо розширити партнерство з постачальниками рішень для бізнесу, з якими ми співпрацювали впродовж останніх двох років. Ми також надаватимемо бізнесам можливість керувати повідомленнями у WhatsApp через хостингові сервіси, які планує запровадити Facebook. Завдяки цьому малим і середнім підприємствам буде легше ознайомитися з нашим додатком, продавати свої товари та послуги, оновлювати інформацію про наявність продуктів і швидко відповідати на отримані повідомлення незалежно від того, де перебувають їхні працівники.
  • Платні послуги для бізнесів – ми стягуватимемо з бізнесів оплату за певні наші послуги. Завдяки цьому WhatsApp зможе розвивати власний бізнес, даючи змогу понад двом мільярдам людей і надалі безкоштовно й безпечно обмінюватися повідомленнями та здійснювати дзвінки.

Ми усвідомлюємо, що більшість людей і надалі використовуватиме WhatsApp просто для спілкування з друзями й рідними, тому продовжимо розробляти нові чудові функції та посилюватимемо захист особистих розмов.

Ми віримо, що ці додаткові функції WhatsApp відповідають реальним потребам багатьох користувачів і бізнесів, хай де вони перебувають. Ми з нетерпінням очікуємо на прийдешні зміни, які поступово впроваджуватимемо найближчими місяцями.

22 жовтня 2020 р.

ТвітПоділитися

WHATSAPP

Функції

Безпека

Завантажити

WhatsApp Web

Бізнес

Конфіденційність

КОМПАНІЯ

Про нас

Кар'єра

Бренд-Центр

Контакти

Блог

Розповіді успіху з WhatsApp

ЗАВАНТАЖИТИ

Mac/ПК

Android

iPhone

ДОВІДКА

Довідковий центр

Twitter

Facebook

Коронавірус

2022 © WhatsApp LLC

Конфіденційність та умови