18 Juni 2012
Saya dan Brian bersama-sama menghabiskan waktu 20 tahun di Yahoo!, bekerja keras membuat situs tersebut terus berjalan. Dan ya, bekerja keras untuk menjual iklan, karena itulah yang Yahoo! lakukan. Situs tersebut mengumpulkan data, menyajikan halaman, dan menjual iklan.
Kami melihat Yahoo! tersingkir karena kalah ukuran dan jangkauan oleh Google, yang merupakan penjual iklan lebih efisien dan lebih menguntungkan. Mereka tahu hal yang sedang Anda cari, sehingga mereka dapat mengumpulkan data Anda lebih efisien dan menjual iklan yang lebih baik.
Saat ini perusahaan tahu segalanya tentang Anda, teman-teman Anda, minat Anda, lalu mereka menggunakan hal-hal tersebut untuk menjual iklan.
Ketika kami berdiskusi bersama untuk memulai produk kami sendiri tiga tahun yang lalu, kami ingin membuat sesuatu hal yang tidak sekadar lembaga kliring iklan lainnya. Kami ingin menghabiskan waktu kami dengan membangun layanan yang ingin digunakan orang karena berfungsi dan menghemat uang serta membuat hidup mereka lebih baik dengan cara yang kecil. Kami memahami bahwa kami dapat menagih biaya kepada orang-orang secara langsung jika kami dapat mewujudkan semua hal tersebut. Kami tahu kami dapat merealisasikan hal yang ingin dilakukan kebanyakan orang setiap harinya: yaitu menghindari iklan.
Tidak ada orang yang baru bangun tidur lalu bersemangat melihat banyak iklan, tidak ada orang yang ingin tidur lalu memikirkan tentang iklan yang akan mereka lihat besok. Kami memahami orang-orang tidur dengan nyenyak sambil memikirkan tentang orang yang mereka ajak bicara pada hari itu (dan kecewa karena tidak sempat berbicara dengan orang tertentu). Kami ingin WhatsApp menjadi produk yang membuat Anda terjaga... dan pertama kali Anda buka di pagi hari. Tidak ada orang yang ingin tersentak dari tidur dan bergegas melihat iklan.
Iklan bukan hanya sekadar hambatan estetika, melainkan penghinaan atas kecerdasan Anda serta gangguan atas proses pemikiran Anda. Di seluruh perusahaan yang menjual iklan, sebagian besar dari tim teknisi mereka menghabiskan waktu sehari-hari menyelaraskan tambang data, menulis kode yang lebih baik untuk mengumpulkan data pribadi Anda, meningkatkan server yang menyimpan semua data, dan memastikan semua data tersebut disimpan, ditumpuk, dikemas, lalu dikirimkan... Pada akhirnya, hasilnya berupa banner iklan yang sedikit berbeda di browser Anda atau di layar seluler Anda.
Ingat, ketika iklan ikut terlibat Anda sebagai pengguna adalah produknya.
Di WhatsApp, teknisi kami menghabiskan waktunya memperbaiki bug, menambahkan fitur baru, dan menyempurnakan segala bentuk seluk-beluk kecil di tugas kami dalam menghadirkan pengiriman pesan yang kaya, terjangkau, dan andal ke semua ponsel di seluruh dunia. Itulah produk kami dan ambisi kami. Data Anda bahkan tidak masuk ke dalamnya. Kami sama sekali tidak tertarik dengan semua hal tersebut.
Ketika orang-orang bertanya alasan kami menagih biaya untuk WhatsApp, kami mengatakan "Sudahkah Anda mempertimbangkan alternatif lainnya?"