18. ledna 2018
WhatsApp používají lidé po celém světě ke komunikaci s firmami, které je zajímají. Přes WhatsApp se obrací na výrobce oblečení v Indii, ale třeba i na obchod s náhradními díly na automobily v Brazílii. WhatsApp jsme ale vytvořili pro lidi. Proto chceme firemní prostředí vylepšit. Firmy tak například budou moci zákazníkům snáz odpovídat. Dále nabídneme možnost oddělit si soukromé zprávy od zpráv zákazníků a vytvořit si oficiální identitu firmy.
Dnes tedy představujeme WhatsApp Business. Jedná se o aplikaci pro Android určenou pro malé firmy, která je ke stažení zdarma. Společnosti se díky nové aplikaci snáz spojí se zákazníky. A našim uživatelům, kterých už je přes 1,3 miliardy, nabídne pohodlnější způsob chatování s firmami, které je zajímají. Jak to funguje:
Lidé mohou WhatsApp dál používat tak, jak jsou zvyklí, nemusí si nic stahovat. I nadále budou mít plnou kontrolu nad příchozími zprávami. Budou moci zablokovat jakékoli číslo (včetně čísel firem) a nahlašovat spam.
Přes 80 % malých firem v Indii a Brazílii uvádí, že jim WhatsApp v současnosti pomáhá jak v oblasti komunikace se zákazníky, tak v oblasti rozvoje podnikání (zdroj: studie společnosti Morning Consult). Díky aplikaci WhatsApp Business se teď lidé s firmami i firmy s lidmi snadno a rychle spojí.
Aplikace WhatsApp Business je ode dneška zdarma k dispozici ke stažení v obchodě Google Play v Indonésii, Itálii, Mexiku, Spojeném království a USA. Po celém světě ji budeme zavádět v nadcházejících týdnech. A to je jen začátek!