La pandemia del COVID-19 ha costretto molti di noi a restare isolati, lontano da amici e familiari. Di conseguenza, abbiamo assistito a un aumento esponenziale di chiamate vocali e videochiamate su WhatsApp a livello globale. Le chiamate di gruppo si sono rivelate uno strumento particolarmente utile per mantenere i contatti con l'esterno e in tanti ci hanno chiesto di poter parlare con un numero maggiore di persone alla volta. Da oggi, il numero massimo di persone che può prendere parte a chiamate vocali e videochiamate di WhatsApp raddoppia, passando da 4 a 8.

Nell'ultimo mese, la durata media delle chiamate su WhatsApp ogni giorno è stata di oltre 15 miliardi di minuti, un dato che supera di gran lunga la normale media giornaliera prima della pandemia. Dal punto di vista della sicurezza, non è cambiato nulla: tutte le chiamate, così come i messaggi di testo, sono protette dalla crittografia end-to-end. Le chiamate di gruppo sono state progettate in modo tale da essere fruibili dal maggior numero possibile di utenti, compresi coloro che dispongono di dispositivi di fascia bassa o connessioni più lente.

Inoltre, per far fronte alla necessità da parte degli utenti di avere a disposizione diversi strumenti per poter comunicare quando si trovano in casa, abbiamo reso disponibile WhatsApp anche su Portal, un dispositivo utilizzato da sempre più persone per condividere la propria quotidianità con amici e familiari durante la quarantena.

Per poter usufruire del nuovo ed esteso limite di utenti alle chiamate WhatsApp, tutti i partecipanti dovranno avere l'ultima versione di WhatsApp, disponibile da oggi su iPhone e Android. Chiedi ai tuoi amici e familiari di aggiornare WhatsApp per provare le nuove chiamate e videochiamate di gruppo.

Ogni giorno su WhatsApp vengono inviati miliardi di sticker con cui è possibile condividere emozioni e pensieri senza dover usare le parole. Da quando abbiamo lanciato questa funzione 18 mesi fa, sempre più utenti hanno scelto di ricorrere agli sticker per comunicare su WhatsApp.

Siamo orgogliosi di collaborare con l'Organizzazione mondiale della sanità per il lancio del pacchetto di sticker "Insieme a casa" che contribuirà ad arricchire le conversazioni dei nostri utenti durante la pandemia di COVID-19 e in futuro. Gli sticker possono essere divertenti, istruttivi e universali, in quanto abbattono le barriere linguistiche o dell'età.

Ci auguriamo che questo pacchetto di sticker costituisca per i nostri utenti un modo per stare vicini ai propri cari, soprattutto a coloro che in questo momento si sentono soli, isolati o spaventati. Con uno sticker potranno inviare un simpatico promemoria sull'importanza di lavarsi di frequente le mani, mantenere la giusta distanza dagli altri e fare attività fisica. Potranno inoltre rendere omaggio al personale sanitario, nonché agli eroi e alle eroine che sono presenti nella loro vita.

Il pacchetto di sticker "Insieme a casa" è ora disponibile su WhatsApp, con testo tradotto in 9 lingue: arabo, francese, tedesco, indonesiano, italiano, portoghese, russo, spagnolo e turco.

In questo particolare momento di emergenza, durante il quale miliardi di persone non possono vedere amici e parenti a causa della pandemia di COVID-19, WhatsApp si conferma un valido alleato per comunicare non solo con i propri cari, ma anche con medici e insegnanti. È per questo motivo che i messaggi e le chiamate di WhatsApp sono protetti per impostazione predefinita dalla crittografia end-to-end, in grado di garantire la massima sicurezza per le conversazioni private.

Lo scorso anno abbiamo presentato la funzione che consente di riconoscere i messaggi che sono stati inoltrati molte volte. Si tratta di un'etichetta dotata di una doppia freccia che contraddistingue i messaggi di dubbia provenienza. A partire da oggi, questi messaggi potranno essere inoltrati a una sola chat alla volta.

WhatsApp è stata concepita come uno strumento di messaggistica privata e nel corso degli anni abbiamo adottato diverse misure che hanno contribuito a proteggere la natura privata delle conversazioni dei nostri utenti. Quando, ad esempio, abbiamo imposto dei limiti alla funzione d'inoltro per contenere la propagazione di contenuti virali, il numero dei messaggi inoltrati è calato del 25% a livello globale.

Ovviamente, non tutti i messaggi inoltrati contengono notizie false o contribuiscono alla disinformazione. Molti utenti inoltrano informazioni utili, video divertenti, meme o riflessioni che ritengono significative. Di recente, WhatsApp è stata utilizzata anche per organizzare manifestazioni a sostegno degli operatori sanitari impegnati in prima linea. Tuttavia abbiamo riscontrato un notevole incremento della quantità di messaggi inoltrati. Molti utenti ci hanno riferito di essere infastiditi da questi messaggi e di temere che possano contribuire alla diffusione di notizie false. Riteniamo pertanto che sia importante rallentare la propagazione di questi messaggi per mantenere WhatsApp un luogo dedicato alle conversazioni private.

Stiamo inoltre collaborando direttamente con ONG ed enti governativi, tra cui l'Organizzazione Mondiale della Sanità e oltre 20 ministeri della salute nazionali, per contribuire a fornire informazioni affidabili alla popolazione. Questi enti e queste organizzazioni hanno inviato centinaia di migliaia di messaggi tramite WhatsApp agli utenti che hanno richiesto informazioni e consigli. Sul nostro Centro informazioni sul coronavirus è possibile ottenere indicazioni su queste iniziative e su come segnalare potenziali bufale, notizie false e informazioni non verificate alle organizzazioni di fact-checking.

Siamo dell'avviso che ora più che mai vi sia la necessità di poter comunicare in modo privato. I nostri team stanno lavorando con impegno per garantire che i servizi di WhatsApp continuino a funzionare in modo affidabile durante questa crisi mondiale senza precedenti. Nel frattempo continueremo ad ascoltare i commenti dei nostri utenti e a migliorare la loro esperienza su WhatsApp.

Vi presentiamo la modalità scura! La funzione più richiesta dai nostri utenti è ora disponibile sull'ultima versione di WhatsApp.

Oltre a conferire a WhatsApp un look nuovo, la modalità scura aiuta a ridurre l’affaticamento della vista in ambienti con scarsa illuminazione. Ci auguriamo che questa funzione possa inoltre aiutare a evitare situazioni poco piacevoli in cui la luce del telefono arreca disturbo.

Nel progettare la modalità scura ci siamo impegnati a fondo concentrandoci su due aspetti in particolare:

Leggibilità: nella scelta dei colori, abbiamo puntato a ridurre al minimo l’affaticamento degli occhi usando colori il più simile possibile a quelli predefiniti delle rispettive piattaforme di iPhone e Android.

Gerarchia visiva delle informazioni: abbiamo voluto fornire agli utenti una visione più immediata delle informazioni sullo schermo usando colori e altri elementi grafici in grado di mettere in risalto quelle più importanti.

Gli utenti con Android 10 e iOS 13 possono attivare la modalità scura nelle impostazioni del dispositivo. Gli utenti con Android 9 e versioni precedenti possono accedere alle impostazioni di WhatsApp, toccare Chat > Tema e selezionare “Scuro”.

La modalità scura è disponibile nell’ultima versione di WhatsApp e ci auguriamo che possa essere di gradimento per tutti gli utenti.

Siamo estremamente felici di annunciare che da oggi WhatsApp supporta più di due miliardi di utenti in tutto il mondo.

Madri e padri possono comunicare con i loro cari ovunque si trovino. Fratelli e sorelle possono condividere momenti importanti. Colleghi di lavoro possono collaborare tra loro e tante attività commerciali possono interagire facilmente con i propri clienti.

Le conversazioni private, che una volta erano possibili solo faccia a faccia, possono ora avvenire su grandi distanze attraverso chat istantanee e videochiamate. Tanti momenti significativi e speciali si svolgono oggi su WhatsApp ed è per noi un onore e una grande soddisfazione aver raggiunto questo traguardo.

Siamo consapevoli che, con l'aumentare del numero di utenti, cresca anche la necessità di proteggere le informazioni condivise sulla nostra piattaforma. Ecco perché, per impostazione predefinita, ogni singolo messaggio inviato tramite WhatsApp è protetto dalla crittografia end-to-end.

La crittografia forte agisce come un lucchetto digitale indistruttibile che mantiene al sicuro le informazioni che invii e ricevi su WhatsApp, in modo da proteggerti da hacker e criminali. I messaggi vengono salvati solo sul tuo telefono e nessun altro, nemmeno WhatsApp, può leggere cosa scrivi o ascoltare le tue chiamate. Le tue conversazioni restano tra te e il tuo interlocutore.

La crittografia forte è ormai diventata una necessità e non scenderemo a compromessi sulla sicurezza, perché questo significherebbe rendere le persone più vulnerabili. Per garantire la massima protezione, collaboriamo con i migliori esperti di sicurezza, impieghiamo tecnologie all'avanguardia per frenare l'uso improprio della nostra applicazione e offriamo la possibilità di segnalare eventuali problemi, senza sacrificare la privacy degli utenti.

WhatsApp è nata con l'obiettivo di creare un servizio semplice, affidabile e privato. Oggi ribadiamo il nostro impegno a fornire uno strumento che consenta di comunicare privatamente in tutto il mondo e a proteggere la privacy di due miliardi di utenti a livello globale.

WhatsApp è uno strumento utilizzato da molti utenti per interagire con le piccole attività, ma spesso è necessario inviare numerosi messaggi e foto per fornire e reperire informazioni sui prodotti. A partire da oggi, questo processo diventerà più semplice e veloce, grazie all'introduzione del catalogo dei prodotti all'interno dell'applicazione WhatsApp Business.

I cataloghi rappresentano una vetrina virtuale che consente alle aziende di mostrare i propri prodotti e ai clienti di poter facilmente cercare articoli o servizi da acquistare. Prima dell'introduzione di questa funzione, le attività dovevano inviare le foto dei prodotti una alla volta e fornire ripetutamente le varie informazioni. D'ora in poi, i clienti potranno sfogliare l’intero catalogo all’interno di WhatsApp. Questa nuova funzione conferirà un ulteriore tocco di professionalità al profilo WhatsApp delle piccole aziende e darà ai clienti la possibilità di trovare le informazioni di cui hanno bisogno direttamente nella chat, senza dover visitare il sito web.

Agradaya, un’azienda indonesiana specializzata nella coltivazione sostenibile di piante aromatiche e spezie, ne è un esempio. Abbiamo dato accesso anticipato alla funzione catalogo al fondatore dell’azienda, Andhika Mahardika, il quale ci ha riferito che per i suoi clienti è stato più facile cercare i prodotti, ottenere informazioni sui prezzi e visualizzare le immagini degli articoli offerti: tutti aspetti fondamentali per servire al meglio i suoi clienti.

Per ciascun articolo del catalogo, l'azienda può aggiungere informazioni tra cui prezzo, descrizione e codice prodotto. Tutte le foto e le informazioni dei prodotti vengono memorizzate su WhatsApp per evitare di occupare spazio di archiviazione sui telefoni aziendali e su quelli dei clienti.

Creare un catalogo con l’applicazione WhatsApp Business richiede pochi semplici passaggi. Guarda questo video per cominciare:

La funzione catalogo è disponibile a partire da oggi per le aziende che usano l’applicazione WhatsApp Business su telefoni Android e iPhone in Brasile, Germania, India, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Presto sarà rilasciata anche nel resto del mondo. Siamo certi che i cataloghi aiuteranno le piccole attività a interagire con i propri clienti in modo più efficace e a consolidare la loro presenza sul mercato.

7 novembre 2019

Quest’anno abbiamo lanciato Touch ID e Face ID per iPhone per offrire un livello di sicurezza in più agli utenti WhatsApp. Oggi ti presentiamo un sistema di autenticazione simile, che consente di sbloccare l’applicazione con la propria impronta digitale sui telefoni Android supportati. Per attivare questa funzione, tocca Impostazioni > Account > Privacy > Blocco con impronta digitale. Attiva Sblocca con impronta digitale e conferma con la tua impronta digitale.

I gruppi di WhatsApp consentono ad amici, familiari, colleghi, compagni di scuola e conoscenti di restare in contatto. Poiché sempre più persone utilizzano i gruppi per condividere informazioni importanti, i nostri utenti ci hanno chiesto di poter avere più controllo sul modo in cui i gruppi vengono gestiti. Oggi presentiamo nuove impostazioni di privacy e un sistema di inviti che consentono agli utenti di stabilire chi può aggiungerli ai gruppi di WhatsApp.

Per attivarle, vai a Impostazioni nell’applicazione, quindi tocca Account > Privacy > Gruppi e seleziona una di queste tre opzioni: "Tutti", "I miei contatti", o "I miei contatti eccetto...". Se selezioni "I miei contatti", solo i contatti presenti nella tua rubrica potranno aggiungerti ai gruppi, mentre l'opzione "I miei contatti eccetto..." offre ulteriore controllo permettendoti di stabilire chi tra i tuoi contatti può aggiungerti a un gruppo.

Un amministratore che non riesce ad aggiungerti a un gruppo a causa delle tue impostazioni di privacy potrà inviarti un invito su una chat privata. Avrai a disposizione tre giorni per accettare l'invito prima che scada.

Grazie a queste nuove funzioni, gli utenti avranno più controllo sui messaggi di gruppo che ricevono. Le nuove impostazioni sono già a disposizione di un numero limitato di utenti e nei prossimi giorni verranno rese disponibili a tutti coloro che utilizzano l'ultima versione di WhatsApp.

AGGIORNAMENTO: sulla base del feedback ricevuto dagli utenti durante il lancio iniziale di questa funzione, invece dell'opzione "Nessuno" ora forniamo l'opzione "I miei contatti eccetto...", che offre la possibilità di escludere specifici contatti o "selezionare tutti". Questo aggiornamento verrà distribuito agli utenti di tutto il mondo nell'ultima versione di WhatsApp.

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2019

Una delle richieste più frequenti che riceviamo dai proprietari di piccole aziende è quella di poter utilizzare l'applicazione di WhatsApp Business sul dispositivo di loro scelta.

Ora è possibile farlo!

Oggi vi presentiamo l'applicazione di WhatsApp Business per iOS. Proprio come la versione per Android, che nell'ultimo anno è stata utilizzata da milioni di aziende in tutto il mondo, l'applicazione di WhatsApp Business per iOS può essere scaricata gratuitamente dall'App Store di Apple e contiene funzioni progettate per aiutare le piccole aziende a comunicare con i propri clienti. Queste funzioni includono:

• Profilo dell'attività, per condividere informazioni utili sull'azienda, come descrizione, indirizzo email o postale e sito web.
• Strumenti di messaggistica, come le risposte rapide, per rispondere velocemente alle domande ricorrenti, i messaggi di benvenuto, per presentare l'azienda ai clienti che inviano un messaggio per la prima volta e i messaggi d'assenza, per far sapere ai propri clienti quando non si è disponibili.
• WhatsApp Web, per gestire meglio le conversazioni e inviare file ai clienti direttamente dal proprio computer.

WhatsApp Business per iOS può già essere scaricata gratuitamente dall'App Store in Brasile, Germania, India, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Nel corso delle prossime settimane verrà rilasciata gradualmente nel resto del mondo.

Che si tratti di un pasticciere di Ribeirão Preto, in Brasile, che vende le sue specialità online e gestisce il 60% degli ordini tramite WhatsApp Business o di un corniciaio di Chiavari, in Italia, che ha registrato un incremento del volume d'affari del 5-10% da quando ha cominciato a utilizzare WhatsApp Business, i proprietari di piccole aziende di tutto il mondo utilizzano la nostra applicazione per far crescere la propria attività. A partire da oggi, WhatsApp Business è a disposizione di tanti altri piccoli imprenditori e non vediamo l'ora di scoprire in che modo l'applicazione contribuisce al successo delle loro aziende.

Sono passati 10 anni dalla nascita di WhatsApp. Nel corso di questo decennio, i nostri utenti in tutto il mondo hanno utilizzato WhatsApp per restare in contatto con amici e familiari, sviluppare un maggior senso di comunità o far crescere la propria attività. Tutto ciò continua ad essere per noi fonte d'ispirazione e, nel giorno del nostro anniversario, ripensiamo con orgoglio ai momenti salienti degli ultimi 10 anni.

Continueremo con l'entusiasmo di sempre a progettare nuove funzioni volte a rendere WhatsApp uno strumento sempre più affidabile e semplice da usare. Ringraziamo tutti i nostri utenti nel mondo per averci accompagnato in questa incredibile avventura.