WhatsApp è uno strumento utilizzato da molti utenti per interagire con le piccole attività, ma spesso è necessario inviare numerosi messaggi e foto per fornire e reperire informazioni sui prodotti. A partire da oggi, questo processo diventerà più semplice e veloce, grazie all'introduzione del catalogo dei prodotti all'interno dell'applicazione WhatsApp Business.

I cataloghi rappresentano una vetrina virtuale che consente alle aziende di mostrare i propri prodotti e ai clienti di poter facilmente cercare articoli o servizi da acquistare. Prima dell'introduzione di questa funzione, le attività dovevano inviare le foto dei prodotti una alla volta e fornire ripetutamente le varie informazioni. D'ora in poi, i clienti potranno sfogliare l’intero catalogo all’interno di WhatsApp. Questa nuova funzione conferirà un ulteriore tocco di professionalità al profilo WhatsApp delle piccole aziende e darà ai clienti la possibilità di trovare le informazioni di cui hanno bisogno direttamente nella chat, senza dover visitare il sito web.

Agradaya, un’azienda indonesiana specializzata nella coltivazione sostenibile di piante aromatiche e spezie, ne è un esempio. Abbiamo dato accesso anticipato alla funzione catalogo al fondatore dell’azienda, Andhika Mahardika, il quale ci ha riferito che per i suoi clienti è stato più facile cercare i prodotti, ottenere informazioni sui prezzi e visualizzare le immagini degli articoli offerti: tutti aspetti fondamentali per servire al meglio i suoi clienti.

Per ciascun articolo del catalogo, l'azienda può aggiungere informazioni tra cui prezzo, descrizione e codice prodotto. Tutte le foto e le informazioni dei prodotti vengono memorizzate su WhatsApp per evitare di occupare spazio di archiviazione sui telefoni aziendali e su quelli dei clienti.

Creare un catalogo con l’applicazione WhatsApp Business richiede pochi semplici passaggi. Guarda questo video per cominciare:

La funzione catalogo è disponibile a partire da oggi per le aziende che usano l’applicazione WhatsApp Business su telefoni Android e iPhone in Brasile, Germania, India, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Presto sarà rilasciata anche nel resto del mondo. Siamo certi che i cataloghi aiuteranno le piccole attività a interagire con i propri clienti in modo più efficace e a consolidare la loro presenza sul mercato.

7 novembre 2019

Quest’anno abbiamo lanciato Touch ID e Face ID per iPhone per offrire un livello di sicurezza in più agli utenti WhatsApp. Oggi ti presentiamo un sistema di autenticazione simile, che consente di sbloccare l’applicazione con la propria impronta digitale sui telefoni Android supportati. Per attivare questa funzione, tocca Impostazioni > Account > Privacy > Blocco con impronta digitale. Attiva Sblocca con impronta digitale e conferma con la tua impronta digitale.

I gruppi di WhatsApp consentono ad amici, familiari, colleghi, compagni di scuola e conoscenti di restare in contatto. Poiché sempre più persone utilizzano i gruppi per condividere informazioni importanti, i nostri utenti ci hanno chiesto di poter avere più controllo sul modo in cui i gruppi vengono gestiti. Oggi presentiamo nuove impostazioni di privacy e un sistema di inviti che consentono agli utenti di stabilire chi può aggiungerli ai gruppi di WhatsApp.

Per attivarle, vai a Impostazioni nell’applicazione, quindi tocca Account > Privacy > Gruppi e seleziona una di queste tre opzioni: "Tutti", "I miei contatti", o "I miei contatti eccetto...". Se selezioni "I miei contatti", solo i contatti presenti nella tua rubrica potranno aggiungerti ai gruppi, mentre l'opzione "I miei contatti eccetto..." offre ulteriore controllo permettendoti di stabilire chi tra i tuoi contatti può aggiungerti a un gruppo.

Un amministratore che non riesce ad aggiungerti a un gruppo a causa delle tue impostazioni di privacy potrà inviarti un invito su una chat privata. Avrai a disposizione tre giorni per accettare l'invito prima che scada.

Grazie a queste nuove funzioni, gli utenti avranno più controllo sui messaggi di gruppo che ricevono. Le nuove impostazioni sono già a disposizione di un numero limitato di utenti e nei prossimi giorni verranno rese disponibili a tutti coloro che utilizzano l'ultima versione di WhatsApp.

AGGIORNAMENTO: sulla base del feedback ricevuto dagli utenti durante il lancio iniziale di questa funzione, invece dell'opzione "Nessuno" ora forniamo l'opzione "I miei contatti eccetto...", che offre la possibilità di escludere specifici contatti o "selezionare tutti". Questo aggiornamento verrà distribuito agli utenti di tutto il mondo nell'ultima versione di WhatsApp.

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2019

Una delle richieste più frequenti che riceviamo dai proprietari di piccole aziende è quella di poter utilizzare l'applicazione di WhatsApp Business sul dispositivo di loro scelta.

Ora è possibile farlo!

Oggi vi presentiamo l'applicazione di WhatsApp Business per iOS. Proprio come la versione per Android, che nell'ultimo anno è stata utilizzata da milioni di aziende in tutto il mondo, l'applicazione di WhatsApp Business per iOS può essere scaricata gratuitamente dall'App Store di Apple e contiene funzioni progettate per aiutare le piccole aziende a comunicare con i propri clienti. Queste funzioni includono:

• Profilo dell'attività, per condividere informazioni utili sull'azienda, come descrizione, indirizzo email o postale e sito web.
• Strumenti di messaggistica, come le risposte rapide, per rispondere velocemente alle domande ricorrenti, i messaggi di benvenuto, per presentare l'azienda ai clienti che inviano un messaggio per la prima volta e i messaggi d'assenza, per far sapere ai propri clienti quando non si è disponibili.
• WhatsApp Web, per gestire meglio le conversazioni e inviare file ai clienti direttamente dal proprio computer.

WhatsApp Business per iOS può già essere scaricata gratuitamente dall'App Store in Brasile, Germania, India, Indonesia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Nel corso delle prossime settimane verrà rilasciata gradualmente nel resto del mondo.

Che si tratti di un pasticciere di Ribeirão Preto, in Brasile, che vende le sue specialità online e gestisce il 60% degli ordini tramite WhatsApp Business o di un corniciaio di Chiavari, in Italia, che ha registrato un incremento del volume d'affari del 5-10% da quando ha cominciato a utilizzare WhatsApp Business, i proprietari di piccole aziende di tutto il mondo utilizzano la nostra applicazione per far crescere la propria attività. A partire da oggi, WhatsApp Business è a disposizione di tanti altri piccoli imprenditori e non vediamo l'ora di scoprire in che modo l'applicazione contribuisce al successo delle loro aziende.

Sono passati 10 anni dalla nascita di WhatsApp. Nel corso di questo decennio, i nostri utenti in tutto il mondo hanno utilizzato WhatsApp per restare in contatto con amici e familiari, sviluppare un maggior senso di comunità o far crescere la propria attività. Tutto ciò continua ad essere per noi fonte d'ispirazione e, nel giorno del nostro anniversario, ripensiamo con orgoglio ai momenti salienti degli ultimi 10 anni.

Continueremo con l'entusiasmo di sempre a progettare nuove funzioni volte a rendere WhatsApp uno strumento sempre più affidabile e semplice da usare. Ringraziamo tutti i nostri utenti nel mondo per averci accompagnato in questa incredibile avventura.

WhatsApp ha a cuore la riservatezza dei tuoi messaggi ed è per questo che, a partire da oggi, potrai utilizzare il Touch ID o il Face ID del tuo iPhone per evitare che qualcuno con accesso al tuo telefono possa visualizzare le tue conversazioni.

Per abilitare questa funzione dell'iPhone su WhatsApp, tocca Impostazioni > Account > Privacy > Blocco schermo e attiva Face ID o Touch ID. Puoi anche selezionare dopo quanto tempo di inattività verrà richiesta l'autenticazione tramite Face ID o Touch ID per accedere a WhatsApp.

Questa funzione è disponibile su iPhone 5 e modelli successivi con iOS 9 e versioni successive.

A gennaio dello scorso anno abbiamo lanciato l'applicazione di WhatsApp Business. Oggi, più di cinque milioni di attività nel mondo la utilizzano per interagire con i propri clienti, rafforzare il proprio brand e servire al meglio la propria comunità. Siamo molto orgogliosi di aver contribuito alla crescita di milioni di piccole aziende. In Italia, ad esempio, Risso Cornici, un laboratorio artigianale di Chiavari specializzato nella realizzazione di cornici, ogni settimana interagisce con almeno 30 dei suoi clienti esclusivamente tramite WhatsApp Business e, così facendo, ha registrato un incremento del volume d'affari del 5-10%.

In occasione del primo anniversario di WhatsApp Business, annunciamo che alcune delle funzioni più apprezzate dai nostri utenti sono ora disponibili su WhatsApp Web e Desktop. Queste funzioni includono:

• le risposte rapide, per salvare i messaggi che l'attività invia di frequente e rispondere velocemente alle domande ricorrenti. Basta premere il tasto "/" sulla tastiera per selezionare e inviare una risposta rapida
• le etichette, per organizzare e individuare facilmente chat e contatti
• i filtri per le chat, per gestire facilmente le chat e visualizzare solo i messaggi non letti, i gruppi o le liste broadcast

Le attività avranno dunque la possibilità di utilizzare queste funzioni da un computer e di rispondere rapidamente ai propri clienti, risparmiando tempo prezioso. Intendiamo continuare a migliorare WhatsApp Business, arricchendola di nuove funzioni che consentano ai nostri utenti di mettersi in contatto e interagire con un numero sempre maggiore di attività in modo semplice ed efficace.

Dalle emoji agli strumenti per la fotocamera, fino allo stato e alle GIF animate, ci impegniamo costantemente a introdurre nuove funzioni che rendano la comunicazione con amici e familiari su WhatsApp facile e divertente. Oggi, siamo felici di annunciare l'arrivo degli sticker.

Che si tratti di una tazzina sorridente o di un disperato cuore infranto, gli sticker possono aiutarti a esprimere emozioni o stati d'animo in modo più efficace rispetto alle sole parole. Per cominciare, forniremo pacchetti di sticker creati dai designer di WhatsApp e una selezione di sticker creati da altri artisti.

Inoltre, supportiamo pacchetti di sticker di terze parti per consentire a designer e sviluppatori di tutto il mondo di creare sticker per WhatsApp. A tal fine, abbiamo incluso una serie di API e interfacce per creare applicazioni di sticker per WhatsApp su Android e iOS. Chiunque potrà pubblicare la propria applicazione di sticker sul Play Store di Google o sull'App Store di Apple, dopodiché gli altri utenti potranno scaricarla e cominciare a inviare gli sticker direttamente da WhatsApp. Per ulteriori informazioni su come creare applicazioni di sticker per WhatsApp, ti invitiamo a leggere questo articolo.

Per inviare gli sticker in una chat, tocca il nuovo tasto degli sticker e seleziona lo sticker che desideri inviare. Puoi aggiungere nuovi pacchetti di sticker toccando l'icona "+".

Gli sticker saranno disponibili su Android e iPhone nel corso delle prossime settimane. Buon divertimento!

Per la prima volta, l'applicazione di WhatsApp sarà disponibile sui telefoni JioPhone di tutta l'India. WhatsApp ha creato una nuova versione della sua applicazione di messaggistica privata per dispositivi JioPhone, che utilizzano il sistema operativo KaiOS, con l'obiettivo di fornire un modo semplice, affidabile e sicuro per comunicare con amici e parenti.

La nuova applicazione offre il meglio di WhatsApp: un sistema di messaggistica veloce e affidabile e la possibilità di inviare foto e video, il tutto protetto da crittografia end-to-end. E basterà premere un paio di tasti per registrare e inviare messaggi vocali. Gli utenti di JioPhone dovranno solo completare la procedura di verifica del numero di telefono per poter messaggiare con gli altri utenti di WhatsApp in chat individuali o di gruppo.

A partire da oggi, WhatsApp sarà disponibile sull'app store del JioPhone. Per scaricare WhatsApp su JioPhone o JioPhone 2, basterà aprire l'app store e premere su Scarica.

Come annunciato l’anno scorso, WhatsApp sta sviluppando nuovi strumenti per aiutare le persone e le aziende a comunicare tra loro. Dopo il lancio dell'applicazione WhatsApp Business, i nostri utenti ci hanno detto che il modo più semplice e veloce per interagire con le aziende è chattare, piuttosto che telefonare o inviare un’email. Oggi, siamo pronti a fornire nuovi strumenti alle aziende per comunicare con i propri clienti in modo più efficace.

Ecco come interagire con un’azienda:

• Richiedere informazioni utili: se desideri ricevere informazioni su una consegna o la tua carta d’imbarco, basta fornire il tuo numero di telefono cellulare tramite il sito web, l'applicazione o il negozio online dell’azienda, per ricevere le informazioni che ti occorrono direttamente su WhatsApp.

• Iniziare una conversazione: se vedi il tasto Clicca per chattare su un sito web o su un'inserzione di Facebook, potrai inviare un messaggio all’azienda anche se non hai il numero di telefono in rubrica.

• Ottenere assistenza: alcune aziende forniscono assistenza in tempo reale su WhatsApp per rispondere a domande sui loro prodotti o per aiutarti a risolvere un problema.

In tal modo, continuerai ad avere pieno controllo sui messaggi che ricevi. Le aziende dovranno pagare per inviarti determinati messaggi, così da incoraggiarle a essere selettive ed evitare che le tue chat vengano intasate. Inoltre, i messaggi continueranno a essere crittografati end-to-end e potrai bloccare qualsiasi azienda semplicemente toccando un tasto.

Il nostro obiettivo è quello di portare sempre più aziende su WhatsApp. Per farlo, lavoreremo a stretto contatto con diverse centinaia di aziende e selezioneremo quelle specializzate nella gestione della comunicazione con i clienti.

Se rappresenti un’azienda, e desideri accedere a questi nuovi strumenti, ti invitiamo a consultare questa pagina. Come sempre, continueremo a monitorare il feedback dei nostri utenti per gli sviluppi futuri.