Agora, o WhatsApp é onde pessoas e empresas do mundo inteiro se conectam. Não importa o tamanho, sejam marcas consagradas ou pequenos negócios, cada vez mais empresas contam com o WhatsApp para ajudar seus clientes.

Da mesma maneira que o WhatsApp atravessou as barreiras da localização para aproximar pessoas, queremos deixar no passado os obstáculos para falar com as empresas. Chega de esperar na linha, tentar abrir links quebrados ou enviar e-mails para o SAC sem saber se serão respondidos.

Já ajudamos milhões de empresas a melhorar seu atendimento com o WhatsApp. O próximo passo é disponibilizar o WhatsApp para todas as empresas que queiram uma maneira rápida, conveniente e confiável de se comunicar com os clientes.

O WhatsApp agora está disponível para todas as empresas e todos os desenvolvedores com a nova API baseada na nuvem

Hoje damos um grande passo ao disponibilizar o WhatsApp para qualquer empresa, de qualquer tamanho e em qualquer lugar do mundo, com os serviços gratuitos e seguros de hospedagem na nuvem oferecidos pela Meta. Com a nova API, o que antes levava meses pode ser feito em minutos. Empresas e desenvolvedores agora podem acessar de forma rápida e fácil o nosso serviço, trabalhar no próprio WhatsApp para personalizar ainda mais a experiência e reduzir o tempo de resposta ao cliente. Esses serviços também eliminam os altos custos que nossos parceiros têm com servidores e dão acesso imediato a novos recursos. Para começar, as empresas podem fazer um cadastro ou falar com um de nossos provedores de soluções de negócios.

Novos recursos no app WhatsApp Business para empresas em rápido crescimento

Ao longo dos anos, vimos o crescimento das pequenas empresas que usam o WhatsApp e queremos poder dar ainda mais suporte a elas com ferramentas adicionais. Sabemos que algumas empresas vão querer usar a API baseada na nuvem, enquanto outras devem continuar usando o app WhatsApp Business. Também estamos desenvolvendo recursos avançados para ajudar essas empresas a expandir suas operações e a ampliar sua presença online, como a possibilidade de gerenciar conversas em até 10 aparelhos para atender melhor o fluxo de mensagens. Além disso, também teremos novos links personalizáveis que abrem uma conversa com a empresa no WhatsApp, para ajudar as empresas a atrair clientes em diferentes plataformas online. Esses recursos são adicionais, opcionais e serão oferecidos no app WhatsApp Business como parte de um novo serviço premium pago. Compartilharemos mais detalhes em breve.

Mesmo com essas novas maneiras de apoiar as empresas, nossos valores com relação a conversas entre pessoas e empresas continuam os mesmos. As pessoas só conversam com as empresas que desejarem, e nenhuma empresa pode enviar mensagens sem consentimento.

Esperamos que vocês gostem de falar com suas empresas favoritas no WhatsApp e estamos ansiosos para ver o crescimento e sucesso de novas empresas.

Conforme anunciamos no mês passado, quando compartilhamos nossa visão para as Comunidades do WhatsApp, estamos desenvolvendo novos recursos para que organizações, empresas e outras pequenas comunidades se comuniquem com segurança e realizem tarefas usando o WhatsApp. Os comentários que recebemos até agora têm sido muito positivos, e mal podemos esperar para disponibilizar mais recursos para vocês.

Estamos felizes em anunciar que agora é possível usar as reações com emojis baixando a última versão do app. As reações são divertidas, rápidas e ajudam a reduzir o excesso de mensagens nos grupos. Vamos seguir melhorando esse recurso, adicionando cada vez mais expressões daqui para frente.

Além disso, agora também é possível enviar arquivos de até 2 GB por vez no WhatsApp, protegidos pela criptografia de ponta a ponta. Isso é um avanço em relação ao limite anterior, que era de 100 MB. Acreditamos que esse novo limite será muito útil para a colaboração em pequenas empresas e grupos escolares. Recomendamos o uso de Wi-Fi para o envio de arquivos grandes. Além disso, um contador aparecerá quando você enviar ou baixar arquivos, para que você saiba quanto tempo falta para que a transferência seja concluída.

Um dos recursos mais pedidos por vocês é o de adicionar mais pessoas a uma conversa. Por isso, estamos disponibilizando gradualmente a opção de adicionar até 512 pessoas a um grupo*. Desenvolver comunidades seguras e privadas exige muito trabalho, e acreditamos que essas melhorias ajudarão as pessoas e os grupos a ficarem cada vez mais próximos uns dos outros.

Esperamos que vocês gostem dessas atualizações e estamos ansiosos para compartilhar mais novidades ao longo deste ano.

(*) Conforme já informado, com base exclusivamente em nossa estratégia de longo prazo para o Brasil, esta funcionalidade só será implementada após ser testada em outros mercados, de acordo com o calendário já divulgado para as Comunidades no WhatsApp.

Hoje, temos o prazer de compartilhar nossa visão para as Comunidades, um novo recurso que estamos adicionando ao WhatsApp. Desde o lançamento do WhatsApp, em 2009, nos dedicamos a ajudar as pessoas a ter uma experiência mais próxima de uma conversa presencial ao usarem o app para se comunicar individualmente ou com um grupo de amigos ou familiares. Também estamos sempre atentos aos comentários das pessoas que usam o WhatsApp para se comunicar e organizar atividades dentro de uma comunidade.

Instituições, como escolas, clubes locais e organizações sem fins lucrativos, agora contam com o WhatsApp para se comunicar e realizar tarefas de maneira segura, principalmente depois que a pandemia nos forçou a encontrar maneiras criativas de trabalhar juntos, mesmo que distantes fisicamente. Considerando os vários comentários que recebemos, acreditamos que podemos fazer mais para ajudar as pessoas a gerenciar as conversas movimentadas desses grupos com facilidade.

É aí que entram as Comunidades. As Comunidades do WhatsApp permitirão que as pessoas reúnam grupos relacionados sob uma mesma estrutura que funcione para elas. Dessa forma, os participantes poderão receber avisos enviados para toda a Comunidade e organizar grupos menores para discutir os assuntos que são de seu interesse com facilidade. As Comunidades também contarão com novas ferramentas avançadas para admins, como o envio de avisos a todos os participantes e o controle de quais grupos podem ser adicionados.

Por exemplo, acreditamos que as Comunidades tornarão mais fácil para um diretor de escola reunir todos os pais e responsáveis para compartilhar avisos importantes e criar grupos para turmas específicas e atividades extracurriculares ou voluntárias.

Também estamos fazendo uma série de melhorias na maneira como os grupos funcionam no WhatsApp, mesmo que não façam parte de uma Comunidade. Acreditamos que essas mudanças ajudarão as pessoas a compartilhar informações de maneiras novas e reduzirão a sobrecarga de mensagens em conversas com mais participantes. Esses recursos serão disponibilizados gradualmente nas próximas semanas, e as pessoas poderão começar a testá-los mesmo antes de as Comunidades estarem prontas.

• Reações: as reações com emojis estão chegando ao WhatsApp para que as pessoas possam expressar opiniões rapidamente, sem precisar inundar as conversas com novas mensagens.
• Mensagens apagadas por admins: admins de grupos poderão apagar mensagens problemáticas ou inadequadas para todos os participantes.
• Compartilhamento de arquivos: estamos aumentando o limite do compartilhamento de arquivos para até 2 GB, para que as pessoas possam colaborar facilmente em projetos.
• Chamadas de voz com mais participantes: disponibilizaremos chamadas de voz em que até 32 pessoas poderão entrar com apenas um toque, com um design totalmente novo, para aquelas horas em que falar ao vivo é melhor que por escrito.

As Comunidades são naturalmente privadas, e é por isso que continuaremos a proteger as mensagens com a criptografia de ponta a ponta. Esta tecnologia de segurança nunca foi tão necessária para proteger a privacidade e a segurança das pessoas. Pequenos grupos com o mesmo interesse, como escolas, membros de uma congregação religiosa ou até mesmo empresas, querem e precisam conversar de maneira segura, sempre com a privacidade que o WhatsApp oferece. Acesse esta página para saber como estamos abordando a privacidade, a proteção e a segurança das Comunidades.

Enquanto outros apps estão criando conversas para centenas de milhares de pessoas, nós escolhemos ajudar os grupos que fazem parte do nosso dia a dia. Esse é o começo das Comunidades do WhatsApp, e nosso foco para este ano é desenvolver novos recursos para dar suporte a elas. Não vemos a hora de as pessoas começarem a usar as Comunidades e estamos ansiosos para saber o que todos acham.

Quando lançamos as mensagens de voz em 2013, sabíamos que esse recurso poderia mudar a forma de as pessoas se comunicarem. Mantendo um design simples, conseguimos fazer com que gravar e enviar mensagens de voz fosse tão fácil e rápido quanto digitar uma mensagem de texto. Todos os dias, nossos usuários enviam uma média de 7 bilhões de mensagens de voz no WhatsApp, protegidas com a criptografia de ponta a ponta para mantê-las privadas e seguras em todos os momentos.

Hoje, temos o prazer de anunciar novos recursos que farão com que a experiência de enviar e receber mensagens de voz no WhatsApp fique ainda melhor. Esses novos recursos incluem:

• Reprodução fora da conversa: ouça uma mensagem de voz sem precisar manter a conversa aberta, enquanto faz outras coisas ou lê e responde a outras mensagens.
• Pausar/retomar a gravação: agora, ao gravar uma mensagem, você pode pausar a gravação, caso haja uma interrupção ou você precise pensar no que falar, e retomá-la quando estiver tudo pronto.
• Visualização em forma de onda: mostra uma representação visual do som na mensagem de voz para ajudar a acompanhar a gravação.
• Prévia da gravação: ouça suas mensagens de voz antes de enviá-las.
• Retomar a reprodução: quando estiver escutando uma mensagem de voz e quiser pausá-la, você pode voltar a escutar de onde parou ao retornar à conversa.
• Reprodução acelerada de mensagens encaminhadas: ouça as mensagens de voz mais rapidamente nas velocidades 1,5x ou 2x, tanto as mensagens comuns quanto as encaminhadas.

Com as mensagens de voz, ficou fácil e rápido ter conversas mais expressivas. Mostrar emoção ou animação por voz é mais natural do que por texto, e em muitas situações, as mensagens de voz são a forma de comunicação preferida no WhatsApp. É fácil e todo mundo pode usar: os membros da família que preferem não digitar, seus amigos que adoram contar histórias, seus colegas de trabalho que precisam de palavras encorajadoras e você mesmo, quando quer escutar a voz da pessoa amada ao fim de um longo dia.

Estamos animados para que os usuários testem esses novos recursos à medida que eles forem disponibilizados gradualmente nas próximas semanas.

Nossa missão é conectar o mundo com privacidade. À medida que nossas conversas acontecem cada vez mais no mundo digital, sabemos quão especial é simplesmente sentar-se com alguém e conversar com privacidade, sabendo que tudo fica só entre vocês naquele momento. A liberdade que há em poder se abrir, ter uma conversa franca, com a certeza de que esta conversa não ficará gravada nem armazenada para sempre, não tem preço.

A decisão sobre por quanto tempo uma mensagem deve ficar guardada deve ser sua. Nós nos acostumamos a deixar uma cópia digital de praticamente tudo o que digitamos sem sequer percebermos. É como se tivéssemos um assistente fazendo anotações e criando um registro permanente de tudo que dizemos. Para dar mais opções de privacidade para nossos usuários, lançamos as mensagens temporárias no ano passado e, mais recentemente, oferecemos uma maneira de compartilhar fotos e vídeos que desaparecem após serem visualizados somente uma vez.

Hoje, temos o prazer de oferecer ainda mais opções para controlar por quanto tempo suas mensagens ficam guardadas com as mensagens temporárias por padrão.

Agora você pode ativar as mensagens temporárias por padrão para todas as suas novas conversas. Assim, todas as mensagens em novas conversas individuais iniciadas por você ou por outra pessoa serão configuradas para desaparecer após a duração escolhida. Também adicionamos uma nova opção que pode ser ativada ao criar conversas em grupo. Esse novo recurso é opcional e não altera nem apaga as mensagens de nenhuma das suas conversas em andamento.

Também adicionamos duas novas durações para as mensagens temporárias, além da opção já existente de 7 dias: 24 horas e 90 dias.

Se você ativar as mensagens temporárias por padrão, uma mensagem será exibida nas suas conversas informando seus contatos de que essa é a configuração padrão que você escolheu. Assim, fica claro para seus contatos que não é nada pessoal, mas sim sua escolha para se comunicar com mais privacidade no WhatsApp daquele momento em diante. Porém, se você quiser que as mensagens de uma conversa específica fiquem guardadas para sempre, poderá trocar a configuração da conversa facilmente.

Manter o distanciamento físico de amigos e familiares há mais de um ano mostrou a todos nós que não precisamos abrir mão da privacidade de nossas conversas pessoais só porque não podemos nos encontrar pessoalmente. Acreditamos que as mensagens temporárias e a criptografia de ponta a ponta são dois recursos fundamentais que definem o que é um serviço de mensagens privadas hoje em dia e que nos aproximam um pouco mais da sensação de uma conversa em pessoa.

Para ativar esse novo recurso, acesse suas configurações de privacidade e selecione "Duração padrão". Saiba mais sobre as mensagens temporárias por padrão neste artigo da Central de ajuda.

O WhatsApp foi desenvolvido com base em uma ideia simples: tudo o que você compartilha com seus amigos e familiares fica só entre vocês. Cinco anos atrás, adicionamos a proteção automática com a criptografia de ponta a ponta ao nosso aplicativo. Atualmente, a criptografia de ponta a ponta protege mais de 100 bilhões de mensagens trocadas entre mais de 2 bilhões de usuários todos os dias.

Como as conversas protegidas com a criptografia de ponta a ponta ficam armazenadas nos celulares dos usuários, muitas pessoas também querem uma outra maneira de salvar e recuperar suas conversas caso percam seus aparelhos. A partir de hoje, estamos disponibilizando mais uma camada de segurança opcional que protege, com a criptografia de ponta a ponta, os backups armazenados no Google Drive ou no iCloud. Nenhum outro serviço global de mensagens fornece, em larga escala, esse nível de segurança para mensagens, arquivos de mídia, mensagens de voz, chamadas de vídeo e backups de conversas.

Agora você pode proteger seu backup com a criptografia de ponta a ponta criando uma senha ou usando uma chave de criptografia de 64 dígitos à qual só você tem acesso. Nem mesmo o WhatsApp e o seu provedor de serviços de backup conseguirão ler seus backups ou acessar a chave necessária para desbloqueá-los.

Estamos felizes em oferecer mais opções de proteção de privacidade a nossos mais de 2 bilhões de usuários. O recurso para proteger os backups de conversas com a criptografia de ponta a ponta será disponibilizado gradualmente para os usuários com a versão mais recente do WhatsApp a partir de hoje. Para mais informações sobre como usá-lo no iOS e no Android, leia este artigo da Central de ajuda. Para saber como desenvolvemos esse recurso, leia este artigo (disponível em inglês).

Suas mensagens do WhatsApp pertencem só a você. É por isso que todas as suas mensagens pessoais são protegidas com a criptografia de ponta a ponta, e oferecemos maneiras para você fazê-las desaparecer automaticamente das suas conversas.

Um dos recursos mais pedidos por vocês é o de poder transferir o histórico de conversas de um sistema operacional para outro ao trocar de celular. Trabalhamos muito com os fabricantes de sistemas operacionais e celulares para desenvolver esse recurso de maneira segura e confiável.

Hoje, temos o prazer de anunciar que a opção de transferir o histórico do WhatsApp do iOS para Android começará a ser disponibilizada gradualmente. A transferência do histórico será feita sem que suas mensagens sejam enviadas ao WhatsApp no processo e incluirá mensagens de voz, fotos e vídeos. No momento, estamos disponibilizando esse recurso para todos os aparelhos Samsung com a versão 10 ou posterior do Android. Em breve, o recurso estará disponível para mais aparelhos Android.

Quando configurar um novo celular, você terá a opção de transferir suas conversas com segurança do seu celular antigo para o novo. Para fazer a transferência, você precisará de um cabo de USB-C para Lightning. Saiba mais sobre como transferir seu histórico de conversas do iPhone para um aparelho Samsung neste artigo da Central de ajuda (disponível em inglês).

Isso é apenas o começo. Queremos disponibilizar essa opção para que mais pessoas possam migrar para o sistema operacional que escolherem, levando suas conversas com elas de forma segura.

Tirar fotos e gravar vídeos no celular se tornou algo muito presente em nossas vidas, mas nem tudo que compartilhamos precisa se tornar um registro digital permanente. Em muitos aparelhos, uma simples foto pode ocupar um espaço de armazenamento para sempre.

É por isso que estamos lançando hoje o recurso de visualização única de fotos e vídeos – que desaparecem da conversa depois de visualizados – para dar a você ainda mais controle sobre sua privacidade.

Por exemplo, você pode enviar uma foto de visualização única para mostrar as roupas que está provando em uma loja, compartilhar uma reação rápida a um certo evento ou até mesmo algo confidencial, como a senha do Wi-Fi.

Assim como todas as mensagens pessoais que você envia no WhatsApp, os arquivos de mídia de visualização única são protegidos com a criptografia de ponta a ponta, e nem mesmo o WhatsApp pode vê-los. Além disso, as mensagens com esses arquivos de mídia serão sinalizadas com um novo ícone de número "1" para indicar que o conteúdo pode ser visualizado somente uma vez.

Depois que o arquivo de mídia for visualizado, a frase "Mensagem aberta" substituíra as palavras "Foto" ou "Vídeo" para evitar dúvidas sobre o conteúdo da conversa naquele momento.

Começaremos a disponibilizar esse novo recurso para todas as pessoas a partir desta semana e gostaríamos de saber sua opinião sobre esta nova maneira de enviar arquivos de mídia com ainda mais privacidade.

Saiba mais sobre fotos e vídeos de visualização única neste artigo da Central de ajuda.

Como muitos de nós ainda estamos distantes fisicamente, não há nada melhor que conversar com amigos e familiares em uma chamada em grupo. Por outro lado, não há nada pior que perceber que perdemos um momento especial, não é mesmo?

Com as chamadas em grupo ganhando cada vez mais popularidade, estamos trabalhando para melhorar essa experiência para nossos usuários, sempre mantendo a segurança e a privacidade das chamadas com a proteção da criptografia de ponta a ponta.

Hoje, temos o prazer de apresentar a funcionalidade que permite que você entre em chamadas em grupo a qualquer momento, sem precisar atendê-las na hora em que o telefone toca, para que você tenha no WhatsApp a mesma facilidade e a espontaneidade de uma conversa em pessoa.

Algumas das melhores conversas acontecem quando menos esperamos. A partir de agora, se alguém do seu grupo não atender a chamada de imediato, ainda poderá entrar, sair e entrar novamente enquanto a chamada estiver em andamento.

Criamos também uma tela de informações da chamada para que você veja quem já está participando e quem foi convidado, mas ainda não entrou. Além disso, mesmo se você tocar em Ignorar, poderá entrar na chamada mais tarde acessando a aba CHAMADAS no WhatsApp.

Esperamos que todos possam aproveitar ao máximo esta nova funcionalidade, que será disponibilizada gradualmente a partir de hoje.

Saiba mais sobre as chamadas em grupo neste artigo da Central de ajuda.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.