जैसा कि हमने पिछले महीने WhatsApp के कम्युनिटीज़ फ़ीचर के बारे में अपने विज़न की घोषणा की थी, अब हम यह फ़ीचर बिल्ड कर रहे हैं ताकि क्लोज़ निट ग्रुप्स (जैसे कि स्कूल, धार्मिक ग्रुप या बिज़नेसेज़) WhatsApp पर सुरक्षित तरीके से बातचीत के साथ-साथ और भी बहुत कुछ कर पाएँ. हमें अब तक जो फ़ीडबैक मिले हैं, वे काफ़ी सकारात्मक रहे हैं और अब हम अपने यूज़र्स तक बहुत सारे नए फ़ीचर्स पहुँचाने में बिल्कुल भी देर नहीं करना चाहते.

हमें यह बताते हुए बेहद खुशी हो रही है कि अब इमोजी रिएक्शंस WhatsApp के नए वर्शन पर उपलब्ध हैं. रिएक्शंस मज़ेदार हैं, तेज़ हैं और ग्रुप्स में ओवरलोड को भी कम करते हैं. आने वाले समय में हम रिएक्शंस में और ज़्यादा एक्सप्रेशंस ऐड करते रहेंगे.

इसके अलावा, अब आप WhatsApp में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की सुरक्षा के साथ एक बार में 2GB तक की फ़ाइल्स भेज पाएँगे. पहले यह लिमिट 100MB थी और हमें लगता है कि साइज़ लिमिट बढ़ने से छोटे बिज़नेसेज़ और स्कूल ग्रुप्स को कोलैबोरेट करने में काफ़ी मदद मिलेगी. हमारी सलाह है कि बड़ी फ़ाइलें शेयर करते समय वाई-फ़ाई का इस्तेमाल करें. बड़ी फ़ाइल डाउनलोड या अपलोड करते समय आपको काउंटर दिखाई देगा, ताकि आपको पता चल सके कि फ़ाइल ट्रांसफ़र होने में कितना समय लगने वाला है.

हमें, चैट में और ज़्यादा लोगों को ऐड करने का ऑप्शन देने के कई अनुरोध मिले और यही वजह है कि अब हम ग्रुप में लोगों को ऐड करने की लिमिट को बढ़ाकर 512 करने वाले हैं. WhatsApp पर प्राइवेट और सुरक्षित कम्युनिटीज़ बनाने के लिए हम काफ़ी काम कर रहे हैं और हमें लगता है इन सुधारों से लोगों व ग्रुप्स को एक दूसरे के और पास लाने में मदद मिलेगी.

हम आशा करते हैं कि इन अपडेट्स को लोग काफ़ी पसंद करेंगे और इस्तेमाल करके उन्हें मज़ा भी आएगा. उम्मीद है कि साल भर में हम और भी नए फ़ीचर्स लेकर आएँगे.

हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि हम WhatsApp में एक नया फ़ीचर ला रहे हैं जिसका नाम है 'कम्युनिटीज़'. हमने WhatsApp को 2009 में लॉन्च किया था और तब से हमारा फ़ोकस इसी बात पर रहा है कि जब लोग अपने दोस्तों या परिवारजनों से प्राइवेटली या ग्रुप में बात करें, तो उनकी आपस की बातचीत को और भी बेहतर कैसे बनाया जाए. अपनी कम्युनिटी में WhatsApp का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स भी हमें लगातार इससे जुड़े फ़ीडबैक देते रहे हैं.

स्कूल, लोकल क्लब जैसे ऑर्गनाइज़ेशंस और नॉन-प्रॉफ़िट ऑर्गनाइज़ेशंस सुरक्षित बातचीत करने और अपडेट्स शेयर करने के लिए अब WhatsApp पर भरोसा करते हैं. खासतौर पर कोरोना जैसी वैश्विक महामारी की वजह से दूर रहते हुए भी साथ मिलकर काम करने के क्रिएटिव तरीके ढूँढना हमारी ज़रूरत बन गया था. ऐसे कई फ़ीडबैक पाने के बाद, हमने सोचा कि क्यों न लोगों के लिए इस तरह के ग्रुप्स के बीच लगातार होने वाली बातचीत को मैनेज करना और भी आसान बनाया जाए.

यहाँ से ही 'कम्युनिटीज़' फ़ीचर की एंट्री होती है. WhatsApp के कम्युनिटीज़ फ़ीचर की मदद से लोग अपने अलग-अलग ग्रुप्स को एक साथ ला पाएँगे, यानी अलग-अलग ग्रुप्स होंगे एक ही छत के नीचे. इस तरह लोग पूरी कम्युनिटी में भेजे गए अपडेट्स पा सकते हैं और अपने हिसाब से आसानी से छोटे-छोटे डिस्कशन ग्रुप्स ऑर्गनाइज़ कर सकते हैं. कम्युनिटीज़ में एडमिन के लिए नए शानदार टूल्स भी होंगे, जैसे कि सभी सदस्यों को भेजे जाने वाले अनाउंसमेंट मैसेजेस और ग्रुप्स को शामिल करने का कंट्रोल.

हमारा मानना है कि कम्युनिटीज़ की मदद से स्कूल के प्रिंसिपल सभी पेरेंट्स को एक साथ ज़रूरी अपडेट्स भेज पाएँगे और अलग-अलग क्लासेज़, एक्स्ट्राकरीकुलर एक्टिविटीज़ या वॉलंटीयर्स के लिए अलग-अलग ग्रुप सेट कर पाएँगे.

हम WhatsApp पर ग्रुप्स के फ़ीचर्स को भी बेहतर बना रहे हैं (चाहे ग्रुप्स किसी कम्युनिटी का हिस्सा हों या न हों). हमें लगता है कि इससे लंबी चैट्स का ओवरलोड कम हो जाएगा और लोगों को मैसेज भेजने के नए तरीके मिल जाएँगे. ये फ़ीचर्स आने वाले कुछ हफ़्तों में शुरू हो जाएँगे, ताकि लोग कम्युनिटीज़ के तैयार होने से पहले ही उन्हें ट्राई कर सकें.

• लोग मैसेजेस पर रिएक्शन दे पाएँगे - WhatsApp में इमोजी रिएक्शंस आ रहे हैं जिससे लोग कुछ टाइप किए बिना ही झट से अपनी राय दे पाएँगे.
• एडमिन मैसेजेस डिलीट कर पाएँगे - ग्रुप एडमिन गैर ज़रूरी या समस्या वाले मैसेजेस को सभी की चैट से डिलीट कर पाएँगे.
• फ़ाइल शेयरिंग – फ़ाइल शेयरिंग के साइज़ को बढ़ाकर 2GB कर दिया गया है. अब लोग बड़ी फ़ाइल्स भी आसानी से एक दूसरे को शेयर कर पाएँगे.
• बड़ी वॉइस कॉल्स – जब ग्रुप चैट के बजाय लाइव बात करने का मन करे, तब सिर्फ़ एक टैप में आप 32 लोगों को ग्रुप वॉइस कॉल कर पाएँगे.

कम्युनिटीज़ के मैसेजेस और कॉल्स को भी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की सुरक्षा दी जाएगी. लोगों की प्राइवेसी और सुरक्षा के लिए इस सुरक्षा टेक्नॉलॉजी से बेहतर कुछ भी नहीं है. क्लोज़ निट ग्रुप्स (जैसे कि स्कूल, धार्मिक ग्रुप या बिज़नेसेज़) हमेशा चाहते हैं कि उनकी बातचीत पूरी तरह से सुरक्षित और निजी रहे और WhatsApp उन पर नज़र न रखे. यहाँ और पढ़ें कि हम कम्युनिटीज़ की प्राइवेसी और सुरक्षा को लेकर क्या कर रहे हैं

जहाँ दूसरे ऐप्स लाखों लोगों के लिए चैट्स बना रहे हैं, वहीं हम उन ग्रुप्स को सपोर्ट कर रहे हैं जो हमारे रोज़मर्रा की ज़िंदगी का हिस्सा हैं. WhatsApp का कम्युनिटीज़ फ़ीचर अभी नया है और आने वाले साल में हमारा पूरा फ़ोकस उन नए फ़ीचर्स पर होगा जो इसे बेहतर बनाएँगे. उम्मीद है कि लोगों को कम्युनिटीज़ फ़ीचर पसंद आएगा. हमें उनके फ़ीडबैक का इंतज़ार है.

जब 2013 में वॉइस मैसेजिंग लॉन्च हुई थी, तब हमें पता था कि इससे लोगों के बातचीत करने के तरीके में बदलाव आएगा. वॉइस मैसेज को रिकॉर्ड करना और भेजना उतना ही आसान है जितना कि मैसेज लिखना और भेजना. WhatsApp पर हर दिन करीब 700 करोड़ वॉइस मैसेजेस भेजे जाते हैं. ये सभी मैसेजेस एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं.

हम कुछ नए फ़ीचर्स ला रहे हैं जिनसे WhatsApp पर वॉइस मैसेजिंग और भी बेहतर हो जाएगी. आइए इनके बारे में जानते हैं:

• आउट ऑफ़ चैट प्लेबैक: आप चैट से बाहर होकर भी वॉइस मैसेजेस को सुन सकते हैं, इससे आपको मल्टिटास्किंग में मदद मिलेगी. आप वॉइस मैसेज सुनते-सुनते दूसरे मैसेजेस को पढ़ सकते हैं या उनका जवाब दे सकते हैं.
• पॉज़/रिज़्यूम रिकॉर्डिंग: अब आप वॉइस मैसेज रिकॉर्ड करते हुए अगर बीच में रिकार्डिंग रोकना चाहें तो रोक सकते हैं और बाद में वहीं से रिकॉर्ड करना शुरू कर सकते हैं.
• वेवफ़ॉर्म विज़ुअलाइज़ेशन: आपको रिकॉर्डिंग सुने बिना ही उसका एक ओवरव्यू मिल जाता है (जैसे कि कहाँ पॉज़ है, कहाँ आवाज़ लाउड है या फिर कहाँ हल्की है).
• ड्राफ़्ट प्रीव्यू: आप वॉइस मैसेजेस भेजने से पहले उन्हें सुन सकते हैं.
• रिमेंबर प्लेबैक: आप वाइस मैसेजेस को वहीं से आगे सुन सकते हैं जहाँ पर आपने उन्हें रोका था.
• फ़ास्ट प्लेबैक ऑन फ़ॉरवर्डेड मैसेजेस: आप किसी भी वॉइस मैसेज को 1.5x या 2x स्पीड पर सुन सकते हैं.

वाइस मैसेजेस में लोग अपनी बातें बेहतर एक्सप्रेस कर पाते हैं और इन्हें भेजना भी आसान होता है. टेक्स्ट मैसेजेस के मुकाबले वॉइस मैसेजेस में आपके इमोशंस ज़्यादा नेचुरल लगते हैं. कोई भी इसे आसानी से इस्तेमाल कर सकता है - चाहे आपके घर का वह सदस्य जिसे टाइपिंग बिल्कुल पसंद नहीं, चाहे आपका वह दोस्त जिसे कहानियाँ सुनाना पसंद हो, चाहे आपका वह साथी जिसे मोटिवेशन की ज़रूरत हो या फिर वह खास जिसकी आवाज़ सुनकर आपके दिनभर की थकान मिट जाती हो.

आने वाले हफ़्तों में यूज़र्स इन फ़ीचर्स का इस्तेमाल कर पाएँगे.

हमारा मिशन दुनियाभर में लोगों को एक दूसरे से प्राइवेटली कनेक्ट करना है. आज कल ज़्यादातर बातें आमने-सामने होने के बजाय डिजिटली होने लगी हैं, लेकिन किसी के साथ बैठकर बातें करने में एक अलग सुकून मिलता है. वह भी तब जब आपको पता हो कि आप दोनों की प्राइवेट बातें आप दोनों तक ही रहने वाली हैं और कोई भी उन्हें हमेशा के लिए रिकॉर्ड या स्टोर नहीं कर सकता.

WhatsApp में मैसेजेस कब तक रहें, यह फ़ैसला आपका होना चाहिए. जब भी यूज़र्स किसी को मैसेज भेजते हैं या प्राप्त करते हैं, तो उन मैसेजेस की डिजिटल कॉपी बन जाती है. और हमें इस बात का आभास (रिअलाइज़ेशन) भी नहीं होता. इसलिए हम पिछले साल आपके लिए डिसअपीयरिंग मैसेज (गायब होने वाले मैसेज) फ़ीचर लेकर आए थे और साथ ही हमने व्यू वन्स (एक बार देखें) फ़ीचर भी बनाया था जिससे आपके फ़ोटोज़ और वीडियोज़ एक बार देखने के बाद तुरंत बाद गायब हो जाते हैं.

आज से हम अपने यूज़र्स को अपने मैसेजेस पर कंट्रोल पाने के और भी ऑप्शंस दे रहे हैं. मैसेजेस कितने समय तक WhatsApp में रहें इसका फ़ैसला यूज़र्स इन फ़ीचर्स 'डिफ़ॉल्ट डिसअपीयरिंग मैसेजेस और मल्टिपल ड्यूरेशंस' की मदद से खुद कर सकते हैं.

अब से WhatsApp यूज़र्स अपनी सभी नई चैट्स के लिए डिसअपीयरिंग मैसेज मोड को ऑन कर सकते हैं. इसे ऑन करने पर, आप जब भी किसी के साथ चैट करेंगे, वे चैट्स आपके तय किए गए समय पर गायब हो जाएँगी. इसके अलावा हमने ग्रुप चैट्स में भी एक नया ऑप्शन जोड़ा है जिसकी मदद से आप ग्रुप बनाते समय ही इस मोड को ऑन कर सकते हैं. यह नया फ़ीचर ऑप्शनल है और इससे आपकी पहले से मौजूद चैट्स पर कोई असर नहीं पड़ेगा.

हम 'डिसअपीयरिंग मैसेजेस' के लिए दो नए ड्यूरेशंस का ऑप्शन लेकर आए हैं, अब इसे 7 दिनों के अलावा, 24 घंटे और 90 दिनों के लिए भी सेट किया जा सकेगा.

जो लोग अपनी चैट्स पर डिफ़ॉल्ट डिसअपीयरिंग मैसेजेस' मोड को ऑन करेंगे, उनकी चैट्स पर हम एक मैसेज दिखाएँगे, जिससे पता चलेगा कि उन्होंने यह डिफ़ॉल्ट ऑप्शन चुना है. इससे यह बात साफ़ हो गई है कि इसमें कुछ भी पर्सनल नहीं है - यह ऑप्शन आपको पसंद है और आप आगे किसी भी WhatsApp चैट के दौरान इसी ऑप्शन को ऑन रखना चाहते हैं. एक अच्छी बात ये भी है कि अगर आप किसी खास चैट को हमेशा के लिए रखना चाहते हैं, तो उस चैट के लिए इस ऑप्शन को ऑफ़ कर सकते हैं.

अपने दोस्तों और परिवारजनों से दूरी बनाकर रखते-रखते हम एक बात तो समझ ही गए हैं कि भले ही हम उनसे आमने-सामने नहीं मिल पा रहे लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि हमें अपनी प्राइवेसी और पर्सनल बातचीत के साथ भी समझौता करना पड़े. हमारा मानना है कि 'डिसअपीयरिंग मैसेजेस' और 'एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन', दो ऐसे फ़ीचर्स हैं जो आज प्राइवेट मैसेजिंग सर्विस के लिए अहम तो हैं ही, साथ ही इनकी वजह से हमें दूर से ही सही, पर्सनल बातचीत करने का एहसास भी होता है.

यह मोड ऑन करने के लिए प्राइवेसी सेटिंग्स पर जाएँ और 'डिफ़ॉल्ट मैसेज टाइमर' चुनें. ज़्यादा जानने कि लिए यहाँ जाएँ.

WhatsApp को इस मकसद से बनाया गया है कि आप अपने दोस्तों और परिवार वालों के साथ जो कुछ भी शेयर करें वह आप लोगों के बीच ही रहे. पाँच साल पहले, हमने एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन को डिफ़ॉल्ट सुविधा के रूप में जोड़ा. आज इससे हर दिन 200 करोड़ से ज़्यादा यूज़र्स के 10,000 करोड़ से भी ज़्यादा मैसेजेस को सुरक्षित किया जाता है.

आपके द्वारा भेजे और प्राप्त किए जाने वाले, एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित इन मैसेजेस को आपके डिवाइस पर स्टोर किया जाता है, लेकिन कई लोग चैट्स का बैकअप लेने का कोई और तरीका भी चाहते हैं, ताकि फ़ोन के खो जाने पर भी उन्हें अपनी चैट्स वापस मिल सकें. आज से, हम आपको एक्स्ट्रा और ऑप्शनल सुरक्षा देने जा रहे हैं जिससे Google Drive या iCloud पर स्टोर किए गए आपके बैकअप भी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होंगे. कोई भी अन्य ग्लोबल मैसेजिंग सर्विस अपने यूज़र्स के मैसेजेस, मीडिया, वॉइस मैसेजेस, वीडियो कॉल्स और चैट बैकअप को इस स्तर की सुरक्षा नहीं देती.

अब आप अपने एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड बैकअप को अपनी पसंद के पासवर्ड से सुरक्षित कर सकते हैं या इसके लिए 64 अंकों की एक एन्क्रिप्शन कुंजी सेट कर सकते हैं जो सिर्फ़ आपको पता होगी. न तो WhatsApp, न ही आपका बैकअप सर्विस प्रोवाइडर आपके बैकअप को पढ़ सकेगा या उसे अनलॉक करने के लिए ज़रूरी कुंजी को एक्सेस कर सकेगा.

हमें खुशी है कि हम अपने 200 करोड़ से ज़्यादा यूज़र्स को उनकी प्राइवेसी की सुरक्षा के लिए ज़्यादा ऑप्शन दे रहे हैं. हम इस फ़ीचर को WhatsApp के अपडेटेड वर्शन में धीरे-धीरे लॉन्च करेंगे. अपने चैट बैकअप को आप iOS और Android पर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से कैसे सुरक्षित कर सकते हैं, इसके बारे में ज़्यादा जानकारी यहाँ मिलेगी. अगर आप जानना चाहते हैं कि हमने इसे कैसे बनाया, तो यहाँ देख सकते हैं.

WhatsApp पर आपके पर्सनल मैसेजेस होते हैं. इसीलिए आपके पर्सनल WhatsApp मैसेजेस एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होते हैं. हम यूज़र्स को और ज़्यादा सुरक्षा देने के लिए ऐसे फ़ीचर्स भी बनाते हैं जिनसे आपके मैसेजेस ऑटोमैटिकली आपकी चैट से गायब हो जाएँ.

हमारे कई यूज़र्स ने हमसे रिक्वेस्ट किया कि वे जब ऑपरेटिंग सिस्टम (OS) बदलते हैं, मतलब एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे पर स्विच करते हैं तो ऐसे में उनकी चैट हिस्ट्री भी ट्रांसफ़र होनी चाहिए. हमने ऑपरेटिंग सिस्टम और डिवाइस बनाने वाली कंपनियों के साथ कड़ी मेहनत करके एक सुरक्षित और भरोसेमंद तरीका तैयार किया है.

हमें यह बताते हुए खुशी हो रही है कि अब आपकी सभी WhatsApp चैट्स iOS से Android में ले जाने का फ़ीचर आने वाला है. इस प्रोसेस में आपके मैसेजेस, जैसे कि वॉइस मैसेज, फ़ोटो और वीडियो, WhatsApp को नहीं भेजे जाते. फ़िलहाल, यह फ़ीचर किसी भी ऐसे Samsung डिवाइस पर उपलब्ध होगा जो Android 10 या बाद के वर्शन पर काम करता है. जल्द ही, इसे और भी Android डिवाइस पर उपलब्ध करवाया जाएगा.

जब आप कोई नया डिवाइस सेट करेंगे, तो आपको अपनी चैट्स पुराने डिवाइस से नए डिवाइस पर पूरी सुरक्षा के साथ ट्रांसफ़र करने का ऑप्शन दिया जाएगा. इस प्रोसेस के लिए USB-C टाइप डेटा केबल की ज़रूरत होगी. ज़्यादा जानकारी के लिए यह लेख पढ़ें.

यह तो बस शुरुआत है. आने वाले समय में, हम एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे पर स्विच करते समय अपनी चैट्स को सुरक्षित रूप से ट्रांसफ़र करने का ऑप्शन ज़्यादा यूज़र्स को उपलब्ध करवाएँगे.

आज कल हम फ़ोटो लेने और वीडियो बनाने के लिए अपने फ़ोन का ही इस्तेमाल करने लगे हैं. लेकिन, जो हम शेयर करते हैं वह हमेशा के लिए डिजिटली रिकॉर्ड हो जाए ऐसा हम नहीं चाहते. ज़्यादातर ऐसा होता है कि आपके फ़ोन से ली गई फ़ोटो आपके कैमरा रोल में हमेशा के लिए रह जाती है.

इसलिए, हम लेकर आए हैं 'एक बार देखें' मोड. इस मोड से भेजे गए फ़ोटो और वीडियो एक बार देखने के बाद चैट से गायब हो जाएँगे, ताकि यूज़र्स को और ज़्यादा प्राइवेसी मिले.

आप कोई प्राइवेट जानकारी या मोमेंट्स को शेयर करने के लिए इस फ़ीचर का इस्तेमाल कर सकते हैं जैसे जब आप किसी स्टोर में नए कपड़े ट्राय कर रहे हों या फिर वाई-फ़ाई का पासवर्ड शेयर करना हो या कोई भी खास पल ही क्यों न हो.

WhatsApp पर आपके भेजे गए पर्सनल मैसेजेस की ही तरह, 'एक बार देखे' जाने वाला मीडिया भी एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित होता है, ताकि WhatsApp भी उसे न देख सके. ऐसे मैसेजेस पर आपको "1" लिखा दिखाई देगा.

फ़ोटो या वीडियो देख लेने के बाद, मैसेज का स्टेटस "खोला गया" में बदल जाएगा, ताकि आपको किसी भी तरह का कन्फ़्यूशन न रहे.

हम इस हफ़्ते से सभी के लिए यह फ़ीचर लेकर आ रहे हैं और हम इस फ़ीचर के बारे में आपका फ़ीडबैक जानना चाहेंगे.

इस फ़ीचर के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

हम में से कई लोग अपनों से दूर रहते हैं. ऐसे में अगर दोस्तों और परिवारजनों के साथ ग्रुप कॉल पर बात हो जाए तो दूरियाँ कम लगने लगती हैं और अगर ऐसे में हमसे कभी कोई खास पल मिस हो जाए, तो दुख भी होता है.

ग्रुप कॉल्स लोगों में काफ़ी प्रचलित हैं, इसलिए हम उसे और बेहतर बनाने में लगे हैं ताकि हमारे यूज़र्स का एक्सपीरियंस बेहतर हो. ग्रुप कॉल्स बिलकुल प्राइवेट हैं और एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से सुरक्षित हैं.

आज हम ऐसा फ़ीचर पेश कर रहे हैं जिससे आप ग्रुप कॉल्स में कभी भी शामिल हो सकते हैं, बशर्ते कॉल चल रही हो. इस फ़ीचर से आपको यह आराम हो जाएगा कि आप अपनी सुविधा के अनुसार कॉल में जुड़ सकते हैं.

अगर अब किसी से ग्रुप कॉल मिस भी हो जाए, तो चिंता की कोई बात ही नहीं. आप एक्टिव ग्रुप कॉल को कभी भी कॉट सकते हैं और जब चाहे उसमें वापस शामिल भी हो सकते हैं.

हमने 'कॉल डीटेल्स' स्क्रीन भी तैयार किया है, ताकि आप देख सकें कि कॉल में कौन-कौन है और किसको आमंत्रित किया गया है जो अभी तक कॉल में शामिल नहीं हुए हैं. अगर आप 'कॉल काटें' पर टैप करते हैं, तो आप उस कॉल में बाद में भी शामिल हो सकते हैं. आपको सिर्फ़ कॉल्स टैब में जाकर उस कॉल पर टैप करना होगा.

आप आज से ही इस फ़ीचर का आनंद ले सकते हैं. हमें उम्मीद है कि आप इस फ़ीचर का भरपूर इस्तेमाल करेंगे.

ग्रुप कॉल के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

अब बहुत से लोग बिज़नेसेज़ से बात करने के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करते हैं. इसी को ध्यान में रखते हुए हम आज F8 Refresh में WhatsApp Business API के अपडेट्स आपके साथ शेयर करना चाहते हैं, जिनसे अब बिज़नेसेज़ को अपना अकाउंट सेटअप करने में मदद मिलेगी और साथ ही लोग आसानी से बिज़नेस के साथ चैट कर सकेंगे.

WhatsApp के ज़रिए कस्टमर्स से जल्दी कनेक्ट करें

जहाँ पहले बिज़नेसेज़ को कस्टमर्स से कनेक्ट करने में हफ़्ते लग जाते थे, वहीं अब सिर्फ़ पाँच मिनट लगा करेंगे. इन अपडेट्स की वजह से मीडियम और बड़े बिज़नेसेज़ को WhatsApp पर कस्टमर्स से बात करने में काफ़ी आसानी होगी, भले ही वे आने वाले समय में किसी बिज़नेस सॉल्यूशन प्रोवाइडर के साथ काम करना चाहें या फिर सीधे Facebook से मदद लें.

बिज़नेसेज़ से अधिक जानकारी पाएँ

जैसा कि हमने ऊपर बताया, बहुत से बिज़नेसेज़ WhatsApp का इस्तेमाल करने लगे हैं इसलिए हम ऐसे अपडेट्स कर रहे हैं जिससे बिज़नेसेज़ और कस्टमर्स को आपस में बात करने में कोई परेशानी न हो और वे आसानी से चैट कर सकें. अब तक, बिज़नेसेज़ सिर्फ़ कुछ समय के लिए ही नोटिफ़िकेशन भेज पाते थे जिससे 24 घंटे के बाद कस्टमर्स से फ़ॉलो-अप करने में मुश्किल होती थी. लेकिन अब हम कई तरह के मैसेजेस सपोर्ट करेंगे, जैसे कि कोई आइटम स्टॉक में आया तब उसके लिए मैसेज आदि. हमने यह भी देखा कि स्वास्थ्य से जुड़े सरकारी सूत्रों की तरफ़ से समय-समय पर आए अपडेट्स इस महामारी से निपटने में काम आए हैं और हम इस तरह की सर्विस अलग-अलग तरह की बातचीत के लिए उपलब्ध करवाना चाहते हैं.

बिज़नेसेज़ के मैसेजेस का जवाब देने के नए तरीके

हम कुछ नए मैसेजिंग फ़ीचर्स भी लेकर आ रहे हैं जिनसे कस्टमर्स और बिज़नेसेज़ के लिए आसान हो जाएगा. नए लिस्ट मैसेज में 10 ऑप्शन का एक मेनू दिया जाएगा ताकि लोगों को जवाब टाइप न करना पड़े और उन्हीं ऑप्शन्स में से अपना जवाब चुन लें. कस्टमर्स 'जवाब दें' बटन पर टैप करके दिए गए तीन ऑप्शंस से जवाब चुन सकते हैं. बिज़नेस अपने WhatsApp Business API अकाउंट से पहले से ही ऑप्शंस तैयार करके रख सकते हैं.

हमेशा की तरह, अपनी चैट्स पर लोगों का ही कंट्रोल होगा. किसी बिज़नेस से बात करने के लिए कस्टमर्स को ही पहल करनी होगी. अगर कस्टमर्स चाहते हैं कि बिज़नेस उनसे WhatsApp पर संपर्क करे तो इसका अनुरोध भी उनको ही करना होगा. इन अपडेट्स के साथ-साथ हम फ़ीडबैक ऑप्शन को भी बेहतर बना रहे हैं, ताकि अगर लोग कभी किसी बिज़नेस को ब्लॉक करते हैं तो उसके साथ ही अपने अनुभव को विस्तार से बता सकते हैं.

हम चाहते हैं कि WhatsApp लोगों और बिज़नेसेज़ दोनों के लिए बात करने का सबसे आसान और पर्सनल तरीका बना रहे. हम बिज़नेस मैसेजिंग को बेहतर बनाने के लिए जो नए अपडेट्स ला रहे हैं, उन्हें लेकर हम बहुत उत्साहित हैं.