Saat terpisahkan oleh jarak, berkumpul bersama teman dan keluarga dalam panggilan grup menjadi terasa lebih menyenangkan dan sebaliknya, saat kita melewatkan momen istimewa menjadi terasa lebih mengecewakan.

Seiring dengan naiknya popularitas panggilan grup, kami terus berupaya meningkatkan pengalaman pengguna, dengan tetap memberikan keamanan dan privasi enkripsi end-to-end.

Kini, kami memperkenalkan fitur untuk dapat bergabung ke panggilan grup, meski panggilan telah dimulai. Dengan fitur ini, pengguna tidak harus menjawab panggilan grup saat panggilan dimulai. Fitur ini menghadirkan spontanitas serta kemudahan dalam percakapan tatap muka ke panggilan grup di WhatsApp.

Sebagian percakapan yang paling berkesan justru terjadi di saat paling tidak terduga. Dengan fitur ini, jika seseorang dari grup Anda melewatkan panggilan grup saat panggilan berdering, pengguna tersebut masih dapat bergabung kapan pun. Anda juga dapat keluar dan bergabung kembali selama panggilan masih berlangsung.

Selain itu, terdapat layar info panggilan agar Anda dapat mengetahui siapa saja yang sedang berada dalam panggilan dan siapa saja yang telah diundang tetapi belum bergabung ke panggilan. Jika Anda menekan 'abaikan', Anda masih dapat bergabung nanti dari tab panggilan di WhatsApp.

Fitur ini akan diluncurkan hari ini dan kami harap Anda akan menikmatinya.

Pelajari selengkapnya mengenai cara menggunakan fitur ini di sini.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

Dengan semakin banyaknya pelanggan chat dengan bisnis di WhatsApp, hari ini di F8 Refresh, kami mengumumkan pembaruan pada API WhatsApp Business. Bagi para bisnis, pembaruan ini akan membantu mereka untuk mempercepat proses onboard bisnis ke API WhatsApp Business. Bagi pelanggan, pembaruan ini akan memudahkan mereka untuk chat dengan bisnis.

Proses Onboard ke API WhatsApp Business Menjadi Lebih Cepat

Kami telah memangkas waktu yang dibutuhkan bisnis untuk onboard ke API WhatsApp Business, yang biasanya diperlukan waktu berminggu-minggu menjadi hanya 5 menit. Baik bekerja sama dengan penyedia solusi bisnis ataupun mendapatkan dukungan secara langsung dari Facebook di masa mendatang, peningkatan ini akan memudahkan bisnis skala menengah dan besar untuk melakukan percakapan dengan pelanggan di WhatsApp.

Mendapatkan Informasi Tambahan dari Bisnis

Dengan semakin banyaknya bisnis yang menggunakan WhatsApp, kami terus meningkatkan cara bisnis berkomunikasi dengan pelanggan. Misalnya, bisnis sering kali mengalami kendala dalam mengirim notifikasi berwaktu. Kendala ini menyulitkan bisnis untuk menindaklanjuti pertanyaan atau permintaan pelanggan di luar jangka waktu 24 jam. Oleh karena itu, sekarang kami mendukung lebih banyak jenis pesan, seperti pesan yang memberi tahu pelanggan kapan suatu item kembali tersedia. Kami juga mengamati betapa bermanfaatnya informasi berkala yang disampaikan oleh otoritas kesehatan terkait dengan pandemi. Maka dari itu, kami ingin layanan seperti ini dapat tersedia untuk lebih banyak jenis percakapan.

Merespons Bisnis dengan Cara Baru

Kami juga meluncurkan fitur perpesanan baru yang dapat meningkatkan efisiensi proses transaksi bisnis. Pesan daftar baru menyajikan menu hingga 10 opsi agar pelanggan tidak perlu lagi mengetik respons secara manual. Tombol balas akan memudahkan pelanggan untuk dengan cepat melakukan pilihan dari hingga tiga opsi hanya dengan 1 ketukan. Opsi ini dapat diatur sebelumnya oleh bisnis melalui akun API WhatsApp Business mereka.

Pelanggan selalu memiliki kendali atas chat mereka. Oleh karenanya, pelanggan masih perlu menghubungi bisnis untuk memulai percakapan atau meminta bisnis untuk menghubungi mereka via WhatsApp. Dengan pembaruan ini, kami juga menghadirkan cara baru bagi pelanggan untuk memberikan umpan balik tambahan atas pengalaman yang mereka alami jika mereka ingin memblokir bisnis.

Kami ingin berkomunikasi melalui WhatsApp menjadi cara yang paling nyaman dan personal untuk menghubungkan pelanggan dan bisnis. Kami sangat antusias dengan pengalaman baru yang kami tawarkan ini yang dapat meningkatkan perpesanan bisnis.

WhatsApp bersama dengan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dengan bangga mengumumkan paket stiker baru, yaitu "Vaccines for All" (Vaksin untuk Semua). Kami harap stiker ini dapat memberikan cara yang menyenangkan dan kreatif untuk terhubung dengan teman dan keluarga dan secara privat dapat mengungkapkan kegembiraan, kelegaan, serta harapan yang dirasakan pengguna oleh karena berbagai kesempatan yang terbuka melalui vaksin COVID-19. Selain itu, stiker ini dapat menunjukkan apresiasi kepada para pahlawan medis yang telah menyelamatkan banyak nyawa selama masa yang panjang dan sulit ini.

Sejak awal pandemi, kami telah bermitra dengan lebih dari 150 pemerintah pusat dan daerah serta organisasi seperti WHO dan UNICEF melalui chatbot COVID-19 untuk memberikan informasi yang akurat kepada lebih dari 2 miliar pengguna kami. Lebih dari 3 miliar pesan telah dikirim melalui chatbot global dalam satu tahun terakhir.

Ketika pandemi memasuki fase baru di banyak negara, pemerintah menggunakan chatbot ini agar warga dapat secara privat terhubung dengan dengan informasi yang akurat mengenai vaksin dan pendaftaran vaksin di negara-negara seperti Indonesia, Afrika Selatan, Argentina, Brasil, dan India. Di Indonesia, dalam 5 hari pertama, 500.000 tenaga kesehatan melakukan pendaftaran untuk menjadi peserta penerima vaksinasi melalui layanan chatbot ini.

Kami ingin membantu pemerintah dan organisasi internasional untuk memberikan informasi dan layanan vaksin ke sebanyak mungkin orang-orang di seluruh dunia, terutama mereka yang berada di tempat yang sulit untuk dijangkau atau kelompok marjinal. Kami juga membebaskan biaya pengiriman pesan melalui API WhatsApp Business kami.

Seiring dengan keadaan yang perlahan semakin baik, warga di beberapa negara mulai kembali bertemu tatap muka. Kami harap para pengguna akan terus berbagi pikiran, pengalaman, dan harapan secara privat dengan teman dan keluarga melalui WhatsApp.

Paket stiker "Vaccines for All" (Vaksin untuk Semua) sekarang tersedia di WhatsApp.

Dengan senang hati kami umumkan bahwa panggilan suara dan video individual yang selalu privat dan aman sekarang tersedia di aplikasi WhatsApp Desktop.

Sepanjang tahun lalu, kami telah melihat peningkatan secara signifikan jumlah pengguna yang melakukan panggilan di WhatsApp, yang umumnya berdurasi panjang. Pada malam Tahun Baru 2021, kami memecahkan rekor panggilan terbanyak yang pernah dilakukan dalam satu hari, yaitu 1,4 milyar panggilan suara dan video. Saat ini, masih begitu banyak orang yang terpisah dari orang-orang terdekat mereka dan masih menyesuaikan diri dengan cara baru dalam bekerja. Oleh karena itu, kami ingin percakapan di WhatsApp sedapat mungkin terasa seperti percakapan tatap muka, terlepas dari lokasi atau perangkat yang digunakan.

Melakukan panggilan pada layar yang lebih besar akan memudahkan Anda untuk berkolaborasi dengan rekan kerja, memungkinkan Anda untuk melihat keluarga Anda secara lebih jelas, atau memampukan Anda untuk mengerjakan hal lain sambil berbincang. Untuk kenyamanan Anda, panggilan desktop telah didesain agar dapat berfungsi tanpa kendala dalam orientasi potret maupun lanskap. Panggilan desktop ditampilkan sebagai jendela tersendiri yang dapat diubah ukurannya dan selalu berada di paling depan sehingga Anda tidak perlu mencari-cari panggilan video di antara tab browser atau tumpukan jendela yang terbuka.

Panggilan suara dan video di WhatsApp terenkripsi secara end-to-end. Oleh karena itu, WhatsApp tidak dapat mendengar atau melihatnya, baik panggilan yang dilakukan melalui telepon ataupun komputer. Pada tahap awal ini, kami memulai dengan panggilan individual untuk memastikan bahwa kami dapat memberikan Anda pengalaman yang reliabel dan berkualitas tinggi. Di masa mendatang, kami akan memperluas fitur ini untuk mencakup panggilan suara dan video grup.

Kami harap Anda akan menikmati panggilan desktop yang selalu privat dan aman dengan teman dan keluarga Anda. Silakan baca selengkapnya di sini, termasuk cara mengunduh aplikasi desktop pada komputer Windows dan Mac.

Hari ini, kami ingin menginformasikan cara-cara yang akan kami lakukan untuk meminta pengguna WhatsApp meninjau ketentuan layanan dan kebijakan privasi. Kami melihat begitu banyak misinformasi yang beredar mengenai pembaruan ini. Oleh sebab itu, penting bagi kami untuk meluruskan kebingungan yang disebabkan oleh misinformasi tersebut.

Seperti yang telah kami informasikan sebelumnya, kami sedang mengembangkan cara-cara baru untuk chat dengan atau berbelanja dari bisnis di WhatsApp, yang sepenuhnya bersifat opsional. Pesan pribadi akan selalu terenkripsi secara end-to-end, sehingga WhatsApp tidak dapat membaca pesan atau mendengarkan panggilan Anda.

Kami telah merefleksi diri akan apa yang dapat kami lakukan dengan lebih baik seputar pembaruan ini. Kami ingin semua pengguna mengetahui dedikasi kami dalam mempertahankan enkripsi end-to-end dan yakin bahwa kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan pengguna. Kami juga mulai menggunakan fitur Status untuk menginformasikan nilai-nilai yang kami pegang dan informasi terbaru secara langsung dari dalam WhatsApp. Ke depannya, kami akan berusaha lebih lagi agar suara kami dapat terdengar lebih jelas.

Dalam minggu-minggu mendatang, kami akan menampilkan spanduk di dalam WhatsApp yang menyediakan lebih banyak informasi di mana pengguna dapat membacanya dengan saksama. Selain itu, kami sertakan informasi tambahan untuk menjawab berbagai pertanyaan yang telah kami terima sebagai bagian dari usaha kami untuk mengatasi kekhawatiran para pengguna. Pada akhirnya, kami akan mengingatkan para pengguna untuk meninjau dan menerima pembaruan ini untuk dapat terus menggunakan WhatsApp.

Bagi kami, penting untuk para pengguna mengetahui bagaimana kami dapat menyediakan WhatsApp secara gratis. Jutaan pengguna berkomunikasi dengan bisnis melalui chat WhatsApp setiap harinya karena hal ini dirasa lebih mudah dibandingkan dengan melakukan panggilan telepon atau berkirim email. Kami mengenakan biaya kepada bisnis untuk menyediakan layanan pelanggan di WhatsApp, bukan kepada pengguna umum. Beberapa fitur berbelanja melibatkan Facebook agar bisnis dapat mengelola inventaris di seluruh jajaran aplikasi. Kami menampilkan lebih banyak informasi secara langsung di WhatsApp agar pengguna dapat memilih apakah mereka bersedia berkomunikasi dengan bisnis atau tidak.

Selama masa ini, kami mengerti bahwa sebagian orang mungkin ingin mengetahui fitur apa yang ditawarkan oleh aplikasi lain. Beberapa aplikasi mengklaim bahwa mereka tidak dapat melihat pesan pengguna. Perlu diketahui bahwa jika suatu aplikasi tidak menawarkan enkripsi end-to-end secara default, ini berarti aplikasi tersebut dapat membaca pesan Anda. Aplikasi yang lain mengatakan bahwa mereka lebih baik karena mereka mengetahui lebih sedikit informasi daripada WhatsApp. WhatsApp memiliki akses ke sebagian data terbatas agar dapat menyediakan layanan yang aman dan reliabel, yang kami yakini bahwa inilah yang dicari oleh pengguna dari layanan perpesanan. Kami sangat berhati-hati dalam mengambil keputusan dan akan terus mengembangkan cara-cara baru untuk memenuhi tanggung jawab tersebut dengan lebih sedikit informasi, bukan lebih banyak.

Kami sangat menghargai semua pihak yang telah membantu kami dalam mengatasi kekhawatiran ini dan kami selalu ada untuk menjawab pertanyaan apa pun. Kami belum berhenti membangun untuk tahun 2021 dan tidak sabar ingin membagikan lebih banyak lagi dalam waktu mendatang.

Kami mendapati banyak pengguna yang merasa bingung dengan pembaruan kami. Selain itu, banyak misinformasi beredar yang menyebabkan kekhawatiran. Maka dari itu, kami ingin membantu semua pihak memahami prinsip kami dan fakta yang ada.

WhatsApp dibangun di atas ide yang sederhana: apa yang Anda bagikan dengan teman dan keluarga hanya diketahui oleh Anda dan pihak penerima. Ini berarti kami akan selalu melindungi percakapan pribadi Anda dengan enkripsi end-to-end. Oleh karena itu, WhatsApp maupun Facebook tidak dapat melihat pesan-pesan pribadi ini. Inilah alasan mengapa kami tidak menyimpan catatan dengan siapa saja Anda berkirim pesan atau melakukan panggilan. Kami juga tidak dapat melihat lokasi yang Anda bagikan dan tidak membagikan daftar kontak Anda dengan Facebook.

Tidak satu pun dari hal tersebut yang berubah dengan adanya pembaruan kami. Tetapi, pembaruan ini mencakup opsi-opsi baru bagi pengguna untuk berkirim pesan dengan bisnis di WhatsApp. Pembaruan ini juga memberikan transparansi lebih lanjut mengenai cara kami mengumpulkan dan menggunakan data. Meskipun saat ini tidak semua pengguna berbelanja dari bisnis yang ada di WhatsApp, menurut kami semakin banyak pengguna akan melakukannya di masa mendatang. Oleh karena itu, penting bagi para pengguna untuk mengetahui layanan-layanan ini. Pembaruan ini juga tidak meningkatkan kemampuan kami dalam berbagi data dengan Facebook.

Kami memberikan perpanjangan waktu bagi pengguna untuk meninjau dan menerima ketentuan baru ini. Tidak ada akun pengguna yang akan ditangguhkan atau dihapus pada tanggal 8 Februari 2021. Kami juga akan berusaha lebih lagi untuk meluruskan misinformasi seputar privasi dan keamanan di WhatsApp. Kemudian secara bertahap kami akan memberi tahu pengguna untuk meninjau kebijakan tersebut sebelum opsi bisnis yang baru tersedia pada tanggal 15 Mei 2021.

WhatsApp telah membantu menghadirkan enkripsi end-to-end bagi orang-orang di seluruh dunia. Kami berkomitmen untuk mempertahankan teknologi keamanan ini, sekarang dan di masa mendatang. Kami juga berterima kasih kepada semua orang yang telah menghubungi kami serta pihak-pihak yang telah membantu membagikan fakta dan menghentikan rumor. Kami akan terus bekerja keras untuk menjadikan WhatsApp cara terbaik untuk berkomunikasi secara privat.

Dengan pesat, WhatsApp telah berkembang sebagai sarana bagi bisnis untuk mendiskusikan produk dengan pelanggan dan mengelola penjualan. Katalog memungkinkan pelanggan untuk menelusuri dengan cepat produk yang ditawarkan dan membuat chat antara bisnis dan pelanggan mengenai produk-produk tertentu menjadi lebih mudah dan sederhana. Dengan semakin meningkatnya kegiatan berbelanja melalui chat, kami ingin menjadikan aktivitas jual beli di WhatsApp semakin mudah.

Kami senang sekali dapat menghadirkan keranjang di WhatsApp yang diluncurkan pada hari ini. Keranjang sangat cocok digunakan untuk mengirim pesan ke bisnis yang menjual berbagai item, seperti restoran atau toko pakaian. Dengan keranjang, pelanggan dapat menelusuri katalog, memilih dan memasukkan berbagai produk yang diinginkan ke keranjang, lalu mengirim pesanan tersebut sebagai sebuah pesan WhatsApp ke bisnis. Fitur ini akan mempermudah bisnis untuk melacak pesanan, mengelola permintaan dari pelanggan, dan melakukan penjualan.

Sebagai contoh, Agradaya, bisnis rempah dan herba yang berkelanjutan di Yogyakarta, Indonesia, mendapatkan akses awal ke fitur ini dan setelah mencoba menggunakannya, mereka memberitahukan kami bahwa keranjang adalah cara yang mudah dan nyaman untuk memahami produk yang dipesan oleh pelanggan tanpa perlu komunikasi yang berkepanjangan.

Menggunakan keranjang sangatlah mudah. Anda hanya perlu memilih item yang diinginkan, lalu ketuk "tambah ke keranjang". Setelah selesai memasukkan item ke keranjang, kirim keranjang tersebut sebagai pesan ke bisnis. Anda bisa mendapatkan informasi selengkapnya mengenai keranjang di sini.

Keranjang dapat digunakan di seluruh dunia mulai hari ini. Selamat berbelanja di WhatsApp.

Mulai hari ini, pengguna di seluruh India akan dapat mengirim uang melalui WhatsApp. Pengalaman pembayaran yang aman ini akan menjadikan pengiriman uang semudah pengiriman pesan. Pengguna dapat dengan aman mengirim uang kepada anggota keluarga atau membayar bersama barang yang telah dibeli meskipun berjauhan. Mereka tidak perlu lagi memberikan uang tunai secara langsung atau pergi ke bank lokal.

WhatsApp telah merancang fitur pembayaran ini melalui kemitraan dengan Perusahaan Pembayaran Nasional India (National Payments Corporation of India, NPCI) menggunakan Antarmuka Pembayaran Terpadu (Unified Payment Interface, UPI), sebuah sistem pembayaran secara realtime pertama di India yang memungkinkan transaksi dengan lebih dari 160 bank yang didukung. Kami sangat senang dapat bergabung dengan kampanye di India untuk meningkatkan kemudahan dan penggunaan pembayaran digital, guna membantu memperluas inklusif keuangan di negara tersebut.

Untuk mengirim uang melalui WhatsApp, pengguna perlu memiliki rekening bank dan kartu debit di India. WhatsApp akan mengirim instruksi ke bank, atau yang juga disebut sebagai penyedia layanan pembayaran, yang kemudian akan menginisiasi transfer uang melalui UPI antara rekening bank pengirim dan penerima. Kami sangat senang dapat bekerja sama dengan lima bank terkemuka di India: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India, dan Jio Payments Bank. Pengguna dapat mengirim uang di WhatsApp kepada siapa pun yang menggunakan aplikasi yang didukung UPI.

Dalam jangka panjang, kami yakin bahwa perpaduan antara WhatsApp dan arsitektur UPI yang unik dapat membantu organisasi lokal dalam menangani berbagai tantangan utama yang dihadapi saat ini, termasuk meningkatkan partisipasi masyarakat pedesaan dalam ekonomi digital dan memberikan layanan keuangan kepada mereka yang tidak pernah memiliki akses sebelumnya.

Sama seperti fitur WhatsApp lainnya, fitur pembayaran juga dirancang dengan seperangkat prinsip keamanan dan privasi yang kuat, seperti perlunya memasukkan PIN UPI pribadi setiap kali melakukan pembayaran. Fitur pembayaran sekarang tersedia untuk pengguna di India yang menggunakan WhatsApp versi terbaru pada iPhone dan Android.

Pesan WhatsApp sering kali dibiarkan tetap tersimpan pada telepon. Meskipun sangat menyenangkan untuk dapat menyimpan kenangan dari teman dan keluarga, sebagian besar pesan yang dikirim tidak perlu disimpan selamanya.

Tujuan kami adalah membuat percakapan di WhatsApp terasa seperti berbincang secara langsung, yang berarti percakapan tersebut tidak harus selalu tersedia. Itulah sebabnya kami sangat antusias untuk memperkenalkan opsi untuk menggunakan fitur pesan sementara di WhatsApp.

Saat fitur pesan sementara dinyalakan, pesan baru yang dikirim ke chat tersebut akan hilang setelah 7 hari. Hal ini membantu menjadikan percakapan terasa lebih ringan dan privat. Dalam chat individual, masing-masing pihak dapat menyalakan atau mematikan fitur pesan sementara. Dalam chat grup, hanya admin yang memegang kendali untuk menyalakan dan mematikan fitur pesan sementara.

Kami memulai dengan jangka 7 hari karena menurut kami kurun waktu ini memberikan ketenangan pikiran bahwa percakapan tidak bersifat permanen. Pada saat yang sama, kurun waktu ini tetap praktis sehingga Anda tidak melupakan apa sedang yang Anda bicarakan. Daftar belanja atau alamat toko yang Anda terima beberapa hari sebelumnya akan tetap tersedia saat Anda membutuhkannya, dan kemudian akan hilang setelah tidak lagi dibutuhkan. Anda dapat membaca selengkapnya mengenai fitur pesan sementara, termasuk cara mengaktifkannya di sini.

Fitur pesan sementara akan diluncurkan bulan ini dan kami berharap pengguna di seluruh dunia akan menikmatinya.