Dünyanın dört bir yanında işletmeler yeniden açılmaya ve çevrimiçi platformlardaki faaliyetlerini artırmaya hazırlanıyor. Bu süreçte kullanıcılar da soru sormak, bilgi almak veya satın almak isteyebilecekleri ürünler bulmak için işletmelerle kolayca iletişime geçmelerini sağlayacak yöntemler arıyorlar.

Şu anda WhatsApp Business uygulamasını kullanan 50 milyonun üzerinde kişiye destek sunuyoruz. Bu işletmelerin ve WhatsApp Business API kullanan daha büyük ölçekli binlerce işletmenin keşfedilmelerini kolaylaştırmak için yeni özellikler sunuyoruz. Kullanıcılar artık işletmelerle WhatsApp üzerinden sohbet başlatabilecek, sunulan ürün ve hizmetleri görebilecekler.

QR kodlarını kullanarak işletmelerle sohbet başlatma

QR kodları, işletmelerle mümkün olan en kolay şekilde sohbet başlatmanıza imkan veren dijital bir giriş kapısı görevi görüyor. Eskiden kullanıcılar ilgilerini çeken bir işletmeyle karşılaştıklarında işletmenin WhatsApp numarasını tek tek girerek kişilerine eklemek zorunda kalıyorlardı. Şimdiyse sohbet başlatmak için işletmenin vitrininde, ürün ambalajında veya faturasında bulunan QR kodunu taramaları yetiyor.

Örneğin, bu özelliği test etmemize yardımcı olan Brezilyalı spor giyim markası Ki Mindful Wearing, müşterilerinin WhatsApp üzerinden destek talebinde bulunabilmeleri için paketlerine ve ürün etiketlerine QR kodları yerleştiriyor.

Müşteriler QR kodunu taradıklarında bir sohbet penceresi açılıyor. Bu pencerede işletmenin sohbet başlatmak amacıyla oluşturduğu, önceden doldurulmuş ve müşterilerin isteğe bağlı olarak kullanabilecekleri bir mesaj bulunuyor. İşletmeler uygulamanın mesajlaşma araçlarından faydalanabiliyor, cevap olarak hızlı bir şekilde katalogları gibi bilgileri gönderebiliyor ve böylece sohbetin devam etmesini sağlıyorlar. QR kodu kullanmaya başlamak için işletmeler bu pratik adımları kullanabilirler.

Dünyanın dört bir yanında WhatsApp Business uygulamasını veya WhatsApp Business API’ı kullanan işletmeler bugünden itibaren QR kodlarını kullanmaya başlayabilirler.

İşletmelerin ürünlerini keşfetmek için katalog paylaşma

Kataloglar işletmelerin sundukları ürün veya hizmetleri sergileyip paylaşmalarına olanak veriyor ve böylece satış yapmalarını kolaylaştırıyor. Geçtiğimiz yıl kullanıma sunulmasının ardından kataloglar, kullanıcıların WhatsApp üzerinden işletmelerle etkileşime geçmek için çok sık kullandıkları bir yöntem haline geldi. Her ay 40 milyonun üzerinde kullanıcı WhatsApp üzerinden bir işletme kataloğuna göz atıyor.

Kullanıcıların ürünleri keşfetmelerini kolaylaştırmak için katalogların ve tek tek ürünlerin web sitelerinde, Facebook’ta, Instagram’da ve diğer platformlarda bağlantı olarak paylaşılmasına olanak sağlıyoruz. Ayrıca kullanıcılar buldukları bir kataloğu veya ürünü arkadaşlarıyla ya da aileleriyle paylaşmak istediklerinde bağlantıyı kopyalayıp WhatsApp veya farklı bir platform üzerinden göndermeleri yetiyor.

Katalog bağlantıları dünyanın her yerinde kullanılabiliyor. İşletmeler bu bağlantıları nasıl paylaşacaklarını buradan öğrenebilirler.

Karşı karşıya olduğumuz bu yeni gerçekliğe uyum sağlama sürecinde önlerinde uzun ve zorlu bir yol olan işletmeleri desteklemeyi sabırsızlıkla bekliyoruz.

WhatsApp dünyanın dört bir yanında 2 milyarın üzerinde kişi tarafından kullanılıyor ve çok seviliyor. Bizler de bir yandan kullanıcılarımıza aileleri ve arkadaşlarıyla sohbet etmenin basit, güvenilir ve gizli bir yolunu sunmaya odaklanırken diğer yandan ürün tasarımımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Amacımız WhatsApp’ın herkesin her yerde iletişim kurmak için kullandığı en kullanışlı yöntem olarak kalmasını sağlamak.

Bugün, önümüzdeki birkaç hafta içinde kullanıma sunacağımız bazı yeni özellikleri sizlere duyurmanın heyecanı içindeyiz:

• Hareketli çıkartmalar: Her gün milyarlarca kez gönderilen çıkartmalar, kullanıcıların WhatsApp’ta iletişim kurmak için kullandıkları, en hızlı popülerleşen yöntemlerden biri. WhatsApp olarak, yeni hareketli çıkartma paketlerini kullanıma sunuyoruz. Kendinizi ifade etmenizi kolaylaştıran bu çıkartmalar şimdi daha da eğlenceli.
• QR kodları: Yeni kişi eklemek her zamankinden daha kolay hale geliyor. Çok yakında, yeni biriyle tanıştığınızda QR kodunu tarayarak onu kişilerinize ekleyebileceksiniz. Artık telefon numaralarını tek tek girmeniz gerekmiyor.
• WhatsApp Web ve Masaüstü için Koyu Mod: Son derece popüler olan Koyu Mod temasını şimdi bilgisayarınızda da kullanabiliyorsunuz.
• Görüntülü grup aramalarında geliştirmeler: Sekiz kişinin aynı anda katılabildiği görüntülü aramalarda istediğiniz kişiye odaklanmanızı daha kolay hale getiriyoruz. İstediğiniz katılımcının videosunu basılı tutarak tam ekran olacak şekilde büyütebiliyorsunuz. Bunun yanı sıra, 8 veya daha az kişinin bulunduğu grup sohbetlerine bir video simgesi ekledik. Böylece tek dokunuşla görüntülü grup araması başlatabiliyorsunuz.
• Durum özelliği şimdi KaiOS’te de kullanılabiliyor: 24 saatten sonra kaybolan güncellemeler paylaşmanıza imkan veren bu popüler özelliğin keyfini şimdi KaiOS kullanıcıları da çıkarabiliyor.

Bu özellikler önümüzdeki birkaç hafta içinde WhatsApp’ın en güncel sürümleriyle kullanıma sunulacak.

Brezilya’daki kullanıcılarımız için bugünden itibaren WhatsApp’ta dijital ödemeler özelliğini sunmaya başladığımızı duyurmanın heyecanını yaşıyoruz. Bu özellik sayesinde kullanıcılar sohbetten ayrılmadan güvenli bir şekilde para gönderebilecek ve yerel işletmelerden satın alma işlemleri yapabilecekler.

Brezilya’daki 10 milyonun üzerinde küçük ve mikro işletme, toplulukların belkemiğini oluşturuyor. Sorulara yanıt bulmak için bir işletmeye WhatsApp mesajı göndermek, kullanıcılar arasında yaygın bir alışkanlık haline geldi. Artık müşteriler mağazanın kataloğuna göz atmanın yanı sıra, satın aldıkları ürünler için ödeme de gönderebilecekler. Ödeme yapmayı kolaylaştırmanın daha fazla işletmenin dijital ekonomiye katılmasına yardımcı olabileceğini ve böylece yeni büyüme fırsatlarının ortaya çıkacağını düşünüyoruz.

Bunun yanı sıra, yakınlarınıza para gönderme işlemini, mesaj göndermek kadar kolay hale getiriyoruz. İnsanların fiziksel olarak birbirlerinden uzak kaldıkları bu dönemde, bu özelliğin çok önemli olduğunu düşünüyoruz. WhatsApp’taki ödemeler özelliği Facebook Pay tarafından sağlandığı için gelecekte kullanıcıların ve işletmelerin Facebook uygulama ailesinin tamamında aynı kart bilgilerini kullanabilmelerini sağlamak istiyoruz.

Ödemeler özelliğini güvenliğinizi düşünerek tasarladık. Yetkisiz işlemleri engellemek için altı haneli özel bir PIN kodu ya da parmak izi kullanılması gerekiyor. Başlangıç olarak Visa ve Mastercard ağlarında yer alan Banco do Brasil, Nubank ve Sicredi tarafından verilen banka ve kredi kartlarını destekliyoruz ve Brezilya’nın önde gelen ödeme sistemi Cielo ile birlikte çalışıyoruz. Geliştirdiğimiz açık model sayesinde ileride daha fazla iş ortağıyla birlikte çalışmayı hedefliyoruz.

Bireysel kullanıcılar WhatsApp’ta para göndermek veya işlem yapmak için herhangi bir ücret ödemiyorlar. İşletmelerin ise kredi kartı işlemlerini kabul ederken olduğu gibi, müşteri ödemelerini almak için bir işlem ücreti ödemeleri gerekiyor.

WhatsApp’taki Ödemeler özelliğini bugünden itibaren Brezilya’daki kullanıcılara sunmaya başlıyoruz ve önümüzdeki dönemlerde bu özelliği herkese ulaştırmayı sabırsızlıkla bekliyoruz.

COVID-19 salgını, çoğumuzun arkadaşlarımızdan ve ailemizden ayrı kalmamıza neden oldu. Buna bağlı olarak, tüm dünyada insanların WhatsApp'taki sesli ve görüntülü aramalara her zamankinden daha çok başvurduklarını görmeye başladık. Kullanıcılarımız bize, özellikle yararlı buldukları grup araması özelliğini kullanarak aynı anda daha fazla kişiyle bağlantı kurmak istediklerini ilettiler. Bugünden itibaren bir görüntülü veya sesli WhatsApp aramasına dahil edebileceğiniz katılımcıların sayısını iki katına yükselterek 4'ten 8'e çıkarıyoruz.

Geçtiğimiz ay boyunca, kullanıcılar her gün WhatsApp aramalarında konuşarak ortalama 15 milyar dakikadan fazla zaman geçirdiler. Bu süre, salgından önceki normal bir güne göre çok daha uzun. Üstelik yazılı mesajlarda olduğu gibi, bu aramalar da uçtan uca şifrelemeyle korunuyor. Grup araması özelliğini, sınırlı özelliklere sahip cihazlara ve yavaş ağ bağlantılarına sahip kullanıcılar dahil olmak üzere, olabildiğince çok sayıda kişinin kullanabileceği şekilde geliştirdik.

İnsanların evdeyken farklı yollarla iletişim kurmayı tercih edebileceğinin farkındayız. İşte bu yüzden WhatsApp, Portal'da da kullanılabiliyor (Türkiye de henüz satışa sunulmadı). Birçok kullanıcımızdan, bu yöntemin evde kaldıkları bu dönemde oturma odalarını aileleriyle paylaşmanın mükemmel bir yolunu sağladığına dair yorumlar aldık.

WhatsApp aramalarında artırılan yeni katılımcı limitinden faydalanabilmek için aramada yer alan tüm katılımcıların uygulamalarını şimdi iPhone veya Android için sunulan en son WhatsApp sürümüne güncellemeleri gerekiyor. Bu özelliği denemek için arkadaşlarınızdan ve ailenizden WhatsApp'ı güncellemelerini isteyin.

WhatsApp'ta her gün gönderilen milyarlarca çıkartmalar insanların bir kelime bile yazmadan kişisel düşüncelerini ve ifadelerini paylaşmalarına yardımcı oluyor. 18 ay önce başlattığımızdan buyana çıkartmalar, WhatsApp'ta insanların iletişim kurarken kullandıkları en hızlı büyüyen yöntemlerden birisi oldu.

İnsanların KOVID-19 salgını ve sonrasında bağlantılarını sürdürmelerine yardımcı olacak “Evde Hep Birlikte” çıkartma paketini sizlere sunmaktan ve bunun için Dünya Sağlık Örgütü ile çalışmaktan heyecan duyuyoruz. Bu gibi çıkartmalar komik, eğitici ve evrensel olabiliyor, dil, yaş ve diğer engelleri aşabiliyorlar.

İnsanlar sevdikleriyle özellikle izole, yalnız ve korkmuş olanlar hal hatır sorarken bu çıkartmaları eğlenerek kullanacaklarını umuyoruz. Bu çıkartma paketi, insanlara ellerini yıkamalarını, mesafelerini korumalarını, egzersiz yapmalarını ve daha da önemlisi hayatımızdaki kişisel kahramanları ve sağlık kahramanları kutlamak için yaratıcı yollar sunuyor.

Türkçe, Fransızca, Almanca, Endonezyaca, İtalyanca, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve Arapça olmak üzere 9 dile çevirilen “Evde Hep Beraber” çıkartma paketi artık WhatsApp'ta kullanımda.

Milyarlarca insanın KOVID-19 sebebiyle ailesini ve arkadaşlarını göremediği bu dönemde insanlar iletişim kurmak için WhatsApp’a her zamankinden de fazla ihtiyaç duyuyor. Bu kriz döneminde insanlar WhatsApp’ı kullanarak doktorlarıyla, öğretmenleriyle ve bir araya gelemedikleri yakınlarıyla konuşuyorlar. İşte bu nedenle, en kişisel sohbetlerinizin güvende kalmasını sağlamak amacıyla WhatsApp’taki tüm mesaj ve aramalarınız varsayılan olarak uçtan uca şifreleme ile korunuyor.

Geçtiğimiz yıl, kullanıcılarımızı birçok kez iletilen mesajlarla ilgili bilgilendirdik. Bu tür mesajlar çift ok simgesiyle gösteriliyor. Bu simge, mesajın yakın bir tanıdığınız tarafından oluşturulmadığını belirtiyor. Bu sebeple de bu mesajlar genel olarak WhatsApp’tan gönderilen mesajlar kadar kişisel olmuyor. Şimdi, getirdiğimiz bir sınırlamayla, bu tür mesajlar tek seferde sadece bir adet sohbete iletilebilecek.

Bir gizli mesajlaşma hizmeti olarak, sohbetlerinizin size özel kalmasını sağlamak için yıllar içinde birçok adım attık. Örneğin, daha önce viral içeriklerin yayılmasını kısıtlamak için iletilen mesajlarda bir sınır belirledik. O zaman, toplam iletilen mesajlarda küresel olarak %25'lik bir düşüş gördük.

Bütün iletilenler kötü yönde mi? Kesinlikle değil. Birçok kullanıcımızın faydalı bilgilerin yanı sıra eğlenceli videoları, İnternet içeriklerini, anlamlı buldukları fikirleri ve dilekleri ilettiklerini biliyoruz. Geçtiğimiz haftalarda insanlar sağlık çalışanlarını desteklemek amacıyla WhatsApp’ı kullanarak toplu etkinlikler düzenlediler. Ancak, kullanıcılarımızın bunaltıcı buldukları ve yanlış bilgilerin daha hızlı yayılmasına yol açan mesajların iletilme sayılarında ciddi bir artış gözlemledik. WhatsApp’ın kişisel sohbetlere yönelik bir platform olarak kalabilmesi için bu tür mesajların yayılmasını yavaşlatmanın çok önemli olduğunu düşünüyoruz.

Bu değişikliğin yanı sıra, kullanıcılarımızın doğru bilgilere daha kolay erişmelerini sağlamak amacıyla Dünya Sağlık Örgütü ve 20’nin üzerinde milli sağlık bakanlığı da dahil olmak üzere birçok sivil toplum kuruluş ve yönetimler ile bire bir çalışıyoruz. Bu güvenilir merciler, bilgi ve tavsiye almak isteyen insanlarla doğrudan iletişim kurarak toplamda yüz milyonlarca mesaj gönderdi. Bu tür girişimler hakkında daha fazla bilgi edinmenin yanı sıra yanlış veya asılsız bilgi ve söylentileri bilgi kontrolü kuruluşlarına nasıl gönderebileceğinizi öğrenmek için Koronavirüs Bilgi Merkezi’mizi ziyaret edebilirsiniz.

Bugün, insanların gizlilikten ödün vermeden iletişime geçmeye her zamankinden daha fazla ihtiyaçları olduğuna inanıyoruz. Ekiplerimiz, ilk defa karşımıza çıkan bu global kriz boyunca WhatsApp’ın güvenilir bir şekilde çalışmaya devam etmesini sağlamak için çok sıkı çalışıyor. Geri bildirimlerinize kulak vermeye ve insanların WhatsApp üzerinden paylaşım yapma yöntemlerini iyileştirmeye devam edeceğiz.

WhatsApp’a, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcılarımızın en çok talep ettiği özellik olan koyu modu ekliyor olmaktan ötürü heyecan duyuyoruz.

WhatsApp için koyu mod, tanıdık bir deneyime yepyeni bir görünüm kazandırıyor. Bu özellik, loş ışıklı ortamlarda gözünüzün daha az yorulmasını sağlamak için tasarlandı. Bizler de, telefonunuzun bütün odayı aydınlattığı o garip anları yaşamamanıza yardımcı olmasını umuyoruz.

Koyu modu tasarlarken yaptığımız araştırma ve denemelerde temel olarak iki konuya odaklandık:

Okunabilirlik: Renkleri seçerken göz yorgunluğunu minimuma indirmek istedik ve sırasıyla iPhone ve Android’deki varsayılan sistem ayarlarına yakın renkleri kullandık.

Bilgi Hiyerarşisi: Kullanıcılarımızın dikkatlerini ekranlara odaklamalarını kolaylaştırmak istedik. Bu amaçla renkleri ve diğer tasarım unsurlarını kullanarak en önemli bilgilerin öne çıkmasını sağladık.

Android 10 ve iOS 13 kullanıcıları sistem ayarlarından etkinleştirerek koyu mod özelliğini kullanabilirler. Android 9 ve daha eski Android sürümlerindeki kullanıcılar WhatsApp Ayarları > Sohbetler > Tema’ya giderek ‘Koyu’ seçeneğini işaretleyebilirler.

Önümüzdeki günlerde WhatsApp’ın en güncel sürümüyle kullanıma sunulacak olan koyu mod özelliğinden herkesin keyif almasını umuyoruz.

WhatsApp’ın bugün itibarıyla dünya çapında iki milyardan fazla kullanıcıya destek verdiğini paylaşmanın heyecanını yaşıyoruz.

Anne ve babalar, sevdiklerine nerede olurlarsa olsunlar ulaşabiliyor. Kardeşler önemli anlarını paylaşabiliyor. İş arkadaşları birlikte çalışabiliyor ve işletmeler müşterileriyle kolayca bağlantı kurarak büyüyebiliyorlar.

Bir zamanlar sadece yüz yüze olan özel görüşmeler artık anlık sohbetler ve görüntülü aramalar sayesinde uzak mesafelere rağmen kolaylıkla gerçekleşebiliyor. WhatsApp üzerinden gerçekleşen birçok önemli ve özel an var ve bizler, bu dönüm noktasına ulaşmaktan ötürü onur ve şeref duyuyoruz.

Daha çok kişinin iletişim kurmasını sağladıkça daha çok koruma da sağlamamız gerektiğini biliyoruz. Hayatlarımızın gittikçe daha büyük bir kısmını çevrimiçi ortamda yürüttüğümüz için sohbetlerimizi korumak her zamankinden daha da fazla önem kazanıyor.

Bu nedenle WhatsApp kullanılarak gönderilen her özel mesaj, varsayılan olarak uçtan uca şifreleme ile korunur. Güçlü şifreleme özelliği, WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz bilgileri güvende tutan ve sizi bilgisayar korsanlarından ve suçlulardan korumaya yardımcı olan, kırılması imkansız dijital bir kilit gibi çalışır. Mesajlar yalnızca telefonunuzda tutulur ve biz dahil başka hiç kimse mesajlarınızı okuyamaz ve çağrılarınızı dinleyemez. Özel görüşmeleriniz aranızda kalır.

Güçlü şifreleme modern yaşamda bir zorunluluktur. İnsanların daha az güvende olmalarını istemediğimiz için güvenlik konusunda asla ödün vermeyeceğiz. Daha da fazla koruma sağlayabilmek için en iyi güvenlik uzmanlarıyla birlikte çalışıyor; kötüye kullanımı engellemek ve gizlilikten ödün vermeden sorunları bildirmeye yönelik denetim ve yöntemler sunmak için sektördeki öncü teknolojilerden faydalanıyoruz.

WhatsApp, insanların kullanabileceği kolay, güvenilir ve gizliliği koruyan bir hizmet yaratma hedefiyle başladı. Bugün, gizliliği koruyarak dünyayı birbirine bağlamayı kolaylaştırmak ve dünyanın dört bir yanındaki iki milyar kullanıcının kişisel iletişimlerini korumak konusunda, başladığımız günkü kadar kararlıyız.

İnsanlar, favorileri olan küçük işletmelerle WhatsApp'ta sohbet etmeyi seviyor, ancak ürün bilgileri almak için birden fazla ileti ve fotoğraf alışverişinde bulunmak zor olabiliyor. Bugün, WhatsApp Business uygulamasında katalogların tanıtılmasıyla birlikte işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetler hakkında bilgi edinmenizi kolaylaştırıyoruz.

Kataloglar, işletmelerin ürünlerini sergilemeleri ve paylaşmaları için mobil bir vitrindir. Böylece insanlar kolayca satın almak istedikleri bir şeye göz atabilir ve keşfedebilirler. Önceden, işletmeler ürün fotoğraflarını müşterilerine birer birer göndermek ve sürekli olarak bilgi vermek zorunda kalıyorlardı - artık müşteriler bütün ürünlere katalogdan yani WhatsApp içerisinde görebilirler. Bu, işletme sahiplerinin daha profesyonel görünmesini sağlar ve müşterilerin bir web sitesini ziyaret etmeden sohbete katılmasını sağlar.

Örneğin Agradaya gibi, Endonezya'da sürdürülebilir bir bitki ve baharat işletmesi. Bu işletmenin kurucusu Andhika Mahardika'ya katalog özelliğine erken erişim izni verdik ve bu katalog sayesinde müşterilerin ürünler hakkında daha fazla bilgi alabildiklerini, fiyatları öğrenebildiklerini ve en satışını yaptığı ürünlerin görülmesinin çok daha kolaylaştığını söyledi.

Katalogdaki her ürün için, işletme fiyat, açıklama ve ürün kodu gibi bilgileri ekleyebilir. WhatsApp bu kataloğu kendi sisteminde barındırarak hem işletmelerin hem de müşterilerin telefonlarında değerli depolama alanı kazandırıyor.

WhatsApp Business uygulamasıyla bir katalog oluşturmak sadece birkaç basit adımdan ibaret. Hemen başlamak için videoyu izleyin:

Katalog özelliği bugünden itibaren Brezilya, Almanya, Hindistan, Endonezya, Meksika, Birleşik Krallık ve ABD'de hem Android hem de iPhone'da WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmelere sunuluyor. Yakında bütün dünyanın kullanımına sunulacak. Katalogların, küçük işletmelerin müşterileriyle bağlantı kurmasına ve işletmelerin büyümelerine nasıl yardımcı olduğunu duymak için sabırsızlanıyoruz.

7 Kasım 2019

WhatsApp kullanıcılarına ek bir güvenlik katmanı sağlamak amacıyla bu yılın başında iPhone için Touch ID ve Face ID’yi kullanıma sunduk. Bugün, desteklenen Android telefonlarda uygulamanın parmak izinizle kilidini açmanıza izin veren benzer kimlik doğrulamasını sizlere sunuyoruz. Bu özelliği etkinleştirmek için Ayarlar > Hesap > Gizlilik > Parmak İzi Kilidi’ne dokunun. Parmak iziyle aç seçeneğini etkinleştirin ve parmak izinizi doğrulayın.