Нашим користувачам до вподоби спілкуватися з малими підприємствами у WhatsApp. Але обмін численними повідомленнями й зображеннями щоразу, коли потрібно надати інформацію про продукт, виснажує й займає багато часу. Сьогодні ми представляємо вашій увазі каталоги для WhatsApp Business, які розроблено з метою полегшити пошук інформації про продукти або послуги підприємств.

Каталоги – це мобільні вітрини для підприємств, де клієнти можуть із легкістю переглядати товари, в яких вони зацікавлені. Раніше підприємствам було потрібно окремо надсилати зображення та інформацію про продукти кожному клієнтові. Тепер клієнт може переглянути весь каталог підприємства прямо у WhatsApp. Завдяки каталогам клієнтам більше не потрібно гортати сторінки веб-сайтів. Ця функція надає підприємствам більш професійного вигляду й залишає клієнтів зацікавленими в спілкуванні з ними.

Для прикладу візьмемо Agradaya, стійке підприємство в Індонезії, котре займається травами й спеціями. Ми надали засновнику цього підприємства, Анджику Махардику (Andhika Mahardika), ранній доступ до функції каталогу. Він каже, що завдяки цій функції його клієнтам стало легше дізнаватися інформацію про пропозиції його компанії, як-от переглядати зображення продуктів і дізнаватися ціни на них, і що каталог є фундаментальним інструментом для кращого обслуговування клієнтів.

Для кожного продукту або послуги в каталозі можна вказати інформацію, як-от ціну, опис і код продукту. WhatsApp зберігає дані про каталоги на своїх серверах, щоб заощадити місце в пам’яті телефонів підприємств та їхніх клієнтів.

Щоб створити каталог у WhatsApp Business, потрібно зробити кілька простих кроків. Докладніше у відео:

Функція каталогу доступна вже сьогодні для підприємств, які користуються WhatsApp Business на Android та iPhone, у Бразилії, Німеччині, Індії, Індонезії, Мексиці, Великобританії й Сполучених Штатах Америки. Решта світу отримає доступ до цієї функції найближчим часом. Ми з нетерпінням чекаємо на нові розповіді від малих підприємств про те, як каталоги допомагають їм рости й налагоджувати відносини з клієнтами.

7 листопада 2019 р.

Раніше цього року ми впровадили підтримку Touch ID та Face ID, щоб посилити рівень безпеки користувачів WhatsApp. Сьогодні ми представляємо вашій увазі схожий спосіб автентифікації для підтримуваних телефонів Android, який дозволить розблоковувати наш додаток відбитком пальця. Щоб увімкнути цю функцію, відкрийте Налаштування, виберіть Обліковий запис і торкніться Приватність. Далі виберіть Блокування відбитком пальця, увімкніть Розблоковувати відбитком пальця й підтвердьте свій відбиток пальця.

Групові бесіди WhatsApp продовжують поєднувати сім'ї, друзів, співробітників, однокласників та інших. Оскільки користувачі використовують групи для обговорення важливої інформації, вони часто просять нас надати їм більше контролю над ними. Сьогодні ми раді представити нові налаштування приватності та нову систему запрошень, які дозволять вибрати, хто може додавати вас до груп.

Щоб установити ці налаштування, відкрийте Налаштування додатка, торкніться Обліковий запис і виберіть Приватність. Потім торкніться Групи й виберіть одну з таких опцій: «Усі», «Мої контакти» або «Мої контакти, крім...». Опція «Мої контакти» дозволяє додавати вас до груп лише тим користувачам, номери яких збережені у адресній книзі вашого телефона, а опція «Мої контакти, крім...» надає можливість вибрати, кого з контактів ви хочете позбавити можливості додавати вас до груп без вашої згоди.

У таких випадках адміністратору, який не може додати вас до групи, буде запропоновано надіслати приватне запрошення в індивідуальній бесіді. Це надасть вам змогу прийняти рішення щодо запрошення. У вас буде три дні на те, щоб прийняти запрошення.

Завдяки цим новим функціям, користувачі мають більше контролю над груповими повідомленнями, які вони отримують від інших користувачів. Нові налаштування приватності доступні для деяких користувачів, які використовують найновішою версією WhatsApp, уже сьогодні, а решта користувачів по всьому світу отримають оновлення протягом наступних днів.

ОНОВЛЕННЯ: Завдяки відгукам наших користувачів, отриманим після початкового запуску цих функцій, ми замінили опцію «Ніхто» на «Мої контакти, крім...». Ця опція дозволяє вибрати контакти, яких ви хочете позбавити можливості додавати вас до груп без вашої згоди. Ви також можете торкнутися значка «Вибрати все», якщо хочете, щоб ніхто не міг додавати вас до груп без вашої згоди. Це оновлення доступне по всьому світу в найновішій версії WhatsApp.

Статтю оновлено: 5 листопада 2019 р.

Одним з найбільш поширених запитів, які ми отримуємо від власників малого бізнесу, є запит на використання додатку WhatsApp Business на різних платформах.

Тепер в них є така можливість.

Сьогодні ми раді представити вам додаток WhatsApp Business для iOS. Як і версія для Android — котра протягом минулого року була завантажена мільйонами бізнесів у всьому світі —, версія додатку WhatsApp Business для iOS буде доступна безкоштовно в App Store компанії Apple. Ця версія також включатиме функції, необхідні для спілкування між малими бізнесами та їхніми клієнтами, а саме:

• Профіль бізнесу. Діліться з клієнтами корисною інформацією про ваш бізнес, як-от: опис діяльності, електронна пошта, веб-сайт і адреса.
• Інструменти для обміну повідомленнями. Заощаджуйте час завдяки розумним інструментам для обміну повідомленнями: швидкі відповіді нададуть миттєві відповіді на поширені питання, вітальні повідомлення ознайомлять клієнтів з вашим бізнесом, а повідомлення Немає на місці сповістить їх, що ви зайняті.
• WhatsApp Web. Спілкуйтеся з клієнтами та надсилайте їм файли безпосередньо з вашого комп'ютера.

Додаток WhatsApp Business можна безкоштовно завантажити вже сьогодні в App Store у Бразилії, Німеччині, Індонезії, Індії, Мексиці, Великобританії та Сполучених Штатах. Упродовж наступних тижнів додаток буде доступним у всьому світі.

Чи це онлайн-цукерня в Рібейран-Прету, Бразилія, 60 відсотків продаж якої здійснюються через WhatsApp Business, чи пекарня в Тіхуані, Мексика, яка змогла відкрити ще один магазин завдяки WhatsApp Business — власники малого бізнесу в усьому світі користуються нашим додатком для розвитку їхніх компаній. Ми раді можливості розширити коло наших користувачів WhatsApp Business серед представників малого бізнесу. З нетерпінням чекатимемо на нові історії про те, як наш додаток допоміг вам досягти успіху.

WhatsApp виповнюється 10 років! Упродовж цього часу люди, котрі використовують WhatsApp для спілкування з близькими, для зв'язку з спільнотами та для розвитку бізнесу, ділилися з нами своїми історіями. Ці історії продовжують надихати нас. І щоб відсвяткувати цю подію, ми запрошуємо вас переглянути наші з вами найважливіші моменти, накопичені за всі ці роки.

Ми раді, що маємо можливість продовжувати працювати над новими функціями, які роблять WhatsApp більш інтуїтивним та надійнішим у використанні. Дякуємо всім нашим користувачам у всьому світі за те, що розділили з нами цей шлях!

У WhatsApp ми ставимося до приватного спілкування з високою відповідальністю. Саме тому ми раді представити функції iPhone Touch ID та Face ID на нашій платформі. За допомогою цих функцій, ніхто, крім вас, не зможе прочитати повідомлення на вашому телефоні.

Щоб увімкнути функції iPhone у WhatsApp, торкніться Параметри > Акаунт > Приватність > Блокування екрана і увімкніть Touch ID або Face ID. Ви також можете налаштувати відрізок часу, який потрібен на повторну активацію Touch ID та Face ID після закриття додатку WhatsApp.

Ця функція доступна сьогодні на телефонах iPhone 5s та новіших, які працюють на iOS 9 та новіших версіях.

У січні минулого року ми запустили додаток WhatsApp Business, а сьогодні вже п’ять мільйонів підприємств у всьому світі використовують його для підтримки клієнтів, розширення бізнесу та покращення життя своїх громад. Ми надзвичайно раді, що допомагаємо зростати мільйонам компаній. Наприклад, бренд окулярів Glassic із індійського міста Бенґалуру поділився з нами, що 30 відсотків їхніх нових продажів було здійснено завдяки WhatsApp Business.

На честь святкування першої річниці WhatsApp Business ми раді повідомити, що тепер деякі найпопулярніші функції WhatsApp доступні у веб-версії та додатку для настільних комп’ютерів, а саме:

• Швидкі відповіді: це повідомлення, які ви часто надсилаєте у відповідь на найпоширеніші питання. Тепер досить натиснути на клавіатурі «/», вибрати швидку відповідь і надіслати.
• Мітки: додавайте мітки до контактів і бесід, щоб легко знаходити їх знову.
• Фільтрування списку бесід: легко керуйте бесідами, застосовуючи фільтри для сортування непрочитаних повідомлень, груп і списків розсилки.

Доступність цих функцій на комп’ютері допомагає підприємцям економити час і швидко відповідати на запитання клієнтів. Ми й надалі натхненно працюватимемо над розширенням WhatsApp Business і впровадженням нових функцій, які допоможуть клієнтам швидко заходити потрібні компанії й налагоджувати співпрацю з ними.

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

Як ми сповістили минулого року, WhatsApp розбудовує нові інструменти для полегшення спілкування між людьми та бізнес-компаніями. З тих пір як ми впровадили додаток WhatsApp Business, користувачі ділилися своїми враженнями про те, що обмінюватися повідомленнями у WhatsApp з бізнес-компаніями значно легше та швидше, ніж телефонувати їм чи надсилати листів. Сьогодні ми розширюємо нашу підтримку для бізнес-компаній, які потребують потужніших інструментів для спілкування з їхніми користувачами.

Ось яким чином люди можуть зв'язуватися з бізнес-компаніями:

• Запитувати важливу інформацію: Коли вам необхідна інформація про підтвердження доставки чи посадковий талон, ви можете надати номер вашого мобільного телефону на веб-сайті бізнесу чи в їхньому додатку або магазині, щоб вони могли надсилати потрібну вам інформацію за допомогою WhatsApp.
• Розпочинати бесіду: Ви можете знайти кнопку прямої бесіди на веб-сайті компанії чи в рекламі Facebook, щоб швидко написати компанії.
• Отримувати підтримку: Деякі бізнес-компанії можуть пропонувати підтримку в режимі реального часу за допомогою WhatsApp, щоб надати відповідь про продукт або допомогти виправити несправність.

Завдяки такому підходу ви продовжите повністю контролювати повідомлення, які ви отримуватиме. Послуги надсилання певних повідомлень будуть платними для бізнес-компаній, таким чином, компанії будуть обрати, які саме повідомлення надсилати, а ваші бесіди не будуть навантажені. До того ж повідомлення будуть так само захищені наскрізним шифруванням, а у вас буде можливість заблокувати будь-який небажаний бізнес просто натиснувши на кнопку.

Кількість бізнес-компаній у WhatsApp зростатиме з часом. Для цього ми працюватимеме безпосередньо з кількома сотнями компаній і обраними бізнесами, які приділяють увагу роботі з клієнтами.

Якщо ви зацікавлені дізнатися більше про те, як бізнес-компанії можуть розпочати використовувати нові інструменти, ви можете відвідати цю сторінку. Як завжди, ми уважно прислухатимося до відгуків, рухаючися вперед.