Kvůli koronaviru (COVID-19) se momentálně celé miliardy lidí nemohou osobně setkávat s přáteli ani rodinou. V udržování komunikace tak více než kdy jindy spoléhají právě na WhatsApp. V tomto krizovém období hovoří lidé pomocí aplikace WhatsApp s lékaři, učiteli i se svými blízkými, kteří dodržují karanténu. Proto jsou veškeré zprávy i hovory v aplikaci WhatsApp automaticky zabezpečeny koncovým šifrováním – abyste mohli i ty nejosobnější konverzace vést v bezpečném prostředí.

Loni jsme naše uživatele seznámili s pojmem mnohokrát přeposílaných zpráv. Tyto zprávy jsou označeny dvojitou šipkou, která uživatele informuje o tom, že původním zdrojem zprávy nebyl nikdo z jejich blízkých kontaktů. V porovnání se zprávami, které si uživatelé v aplikaci WhatsApp běžně posílají, bývají přeposlané zprávy poněkud méně osobní. Nyní zavádíme limit, díky kterému bude tento typ zpráv možné v konkrétní chvíli přeposílat pouze do jednoho chatu.

Služba WhatsApp je určena k zasílání soukromých zpráv. Za dobu její existence jsme tedy již několikrát podnikli kroky k zajištění důvěrné povahy konverzací, které v aplikaci probíhají. Právě možnost přeposílání zpráv jsme omezili už dříve, abychom zabránili jejich šíření v nezdravé míře. Celosvětově jsme tehdy zaznamenali 25% pokles v množství přeposílaných zpráv.

Je přeposílání vždy špatná věc? Určitě ne. Uvědomujeme si, že řada uživatelů přeposílá užitečné informace, nebo třeba i legrační videa, memy či myšlenky nebo modlitební texty, v nichž spatřují hlubší smysl. V posledních týdnech lidé WhatsApp používali také k organizování veřejných děkovných chvilek adresovaných zdravotníkům, kteří ohrožení čelí přímo v prvních liniích. Všimli jsme si však také výrazného nárůstu přeposílání zpráv a od uživatelů se dozvídáme, že je přeposlaných zpráv občas už příliš a že mohou přispívat k šíření dezinformací. Máme tedy za to, že šíření těchto zpráv je třeba zpomalit, aby mohla aplikace WhatsApp stále sloužit především k osobním konverzacím.

Kromě této změny také přímo spolupracujeme s nevládními i státními organizacemi, včetně Světové zdravotnické organizace a více než dvaceti ministerstev zdravotnictví jednotlivých zemí, aby se k lidem dostávaly přesné informace. Tyto důvěryhodné instituce odeslaly dohromady už stovky milionů zpráv přímo lidem, kteří se na ně obrátili s žádostí o informace či o rady. O těchto iniciativách se dozvíte více v našem Infocentru ohledně koronaviru. Najdete zde také návod, jak ověřovat potenciální fámy či klamné a nepravdivé zprávy u organizací zabývajících se fact-checkingem.

Pevně věříme, že možnost soukromého spojení s ostatními je pro uživatele právě teď důležitější než kdy jindy. Naše týmy věnují provozu aplikace WhatsApp obrovské úsilí, aby i za této nebývalé celosvětové krize fungovala spolehlivě. I nadále budeme naslouchat vašim reakcím a připomínkám a vylepšovat pro uživatele způsoby, jimiž v aplikaci WhatsApp mohou vzájemně sdílet to, co chtějí.

S obrovským nadšením v rámci nejnovější aktualizace rozšiřujeme aplikaci WhatsApp o funkci, která byla mezi uživateli z celého světa nejžádanější - tmavý režim.

Tmavý režim odívá rozhraní aplikace WhatsApp do nového kabátu, ale stále zrcadlí prostředí, na které jste byli doposud zvyklí. Je navržen tak, aby bránil přílišné námaze očí, obzvlášť při nedostatečném zdroji světla. S pomocí tmavého režimu můžete zabránit také situacím, ve kterých byste na sebe kvůli zářící obrazovce telefonu mohli nechtěně strhnout pozornost.

V rámci vývoje tmavého režimu jsme se zaměřili převážně na výzkum a testování v těchto dvou oblastech:

Čitelnost: Při volbě barevného schématu bylo naším cílem minimalizovat únavu očí a zároveň použít barvy, které se budou blížit výchozímu systémovému nastavení jak pro iPhone, tak pro Android.

Viditelnost stěžejních informací: Zde bylo naším hlavním úmyslem umožnit uživatelům snadnou orientaci na kterékoli z obrazovek aplikace. Specifické barvy i ostatní designové prvky jsme volili tak, aby nejdůležitější informace v tmavém režimu vynikaly.

Uživatelé operačních systémů Android 10 a iOS 13 mohou tmavý režim spustit v nastavení telefonu. Uživatelé operačního systému Android 9 mohou přejít přímo do Nastavení aplikace WhatsApp > Chaty > Režim > a následně zvolit možnost „Tmavý“.

Doufáme, že se vám tmavý režim bude líbit. Dostupný bude v nejbližších dnech v rámci nejnovější aktualizace aplikace WhatsApp.

Je nám nesmírným potěšením podělit se s vámi o skutečnost, že ode dneška WhatsApp podporuje více než dvě miliardy uživatelů z celého světa.

Rodiče se tak mohou spojit se svými nejbližšími, ať už se zrovna nacházejí kdekoli. Sourozenci mohou společně sdílet významné chvíle. Kolegové mohou snadno zahájit spolupráci a společnosti se mohou nadále rozrůstat a navazovat komunikaci se svými zákazníky.

Soukromé konverzace, které bylo kdysi možné zajistit pouze tváří v tvář, nyní díky chatům či videohovorům probíhají okamžitě a navzdory obrovským vzdálenostem. V rámci aplikace WhatsApp se denně odehrává spousta významných a výjimečných momentů. Dosažení tohoto milníku je nám tedy velikou ctí a zároveň nás naplňuje obrovskou pokorou.

Dobře si uvědomujeme, že čím více uživatelů jsme schopni propojit, tím lépe je musíme chránit. Čím dál tím větší část našich životů se odehrává online, zajištění bezpečnosti komunikace je tedy důležitější než kdy dřív.

Proto je každá soukromá zpráva odeslaná v aplikaci WhatsApp zabezpečena už v rámci výchozího nastavení koncovým šifrováním. Důkladné šifrování se podobá nerozbitnému digitálnímu zámku, který zajišťuje bezpečí informací odeslaných přes WhatsApp, a pomáhá uživatele chránit před možnými útoky hackerů či jiných zločinců. Zprávy jsou uchovávány pouze na vašem telefonu a nikdo kromě jejich příjemců je tak nemůže číst nebo poslouchat vaše hovory, dokonce ani my. Veškeré vaše konverzace jsou soukromé a zůstávají pouze mezi vámi.

Účinné šifrování je v rámci moderních způsobů komunikace nutností. Pokud jde o bezpečí našich uživatelů, nehodláme dělat sebemenší ústupky a vystavit je tak nedostatečnému zabezpečení. Abychom jim zajistili tu nejdůkladnější ochranu a zabránili zneužívání našich služeb, spolupracujeme s těmi nejlepšími odborníky a využíváme předních technologií bezpečnostního průmyslu. Zároveň uživatelům poskytujeme kontrolní mechanismy a způsoby nahlášení případných potíží — to vše aniž bychom ohrozili jejich soukromí.

Společnost WhatsApp odpočátku vznikala s cílem vytvořit pro uživatele službu, která bude jednoduchá, spolehlivá a soukromá. Naše odhodlání dodnes ani v nejmenším nepolevilo. Naším cílem i nadále zůstává zajistit soukromé propojení a chránit soukromí osobní komunikace dvou miliard našich uživatelů z celého světa.

Přestože lidé se svými oblíbenými malými podniky přes WhatsApp velmi rádi komunikují, zdlouhavé výměny zpráv za účelem získání fotek či informací o produktech mohou být poměrně nezáživné. Díky nové funkci katalogů aplikace WhatsApp Business je však ode dneška mnohem snazší dozvědět se více o produktech či službách, které nejrůznější společnosti nabízejí.

Katalogy fungují jako pomyslné výkladní skříně společností - ty s jejich pomocí mohou vystavovat a sdílet své zboží. Zákazníci si tak zboží mohou snadno prohlédnout a případně objevit produkty či služby, o které mají zájem. Původně musely společnosti odesílat fotografie produktů individuálně a opakovaně zákazníkům poskytovat ty samé informace. Nyní si zákazníci mohou prohlížet jejich katalogy v plném rozsahu přímo z aplikace WhatsApp. Majitelé společností tak mají možnost působit profesionálnějším dojmem a zákazníci zase mohou se společnostmi rovnou navázat kontakt, aniž by museli navštěvovat jejich webové stránky.

Zářným příkladem je indonéská společnost Agradaya obchodující s bylinkami a kořením. Její zakladatel, Andhika Mahardika, od nás dostal k funkci katalogů přednostní přístup. Zjistil, že funkce usnadňuje zákazníkům dozvědět se více o produktech společnosti či jejich cenách a prohlédnout si obrázky produktů, které právě nabízejí, což je v rámci péče o zákazníky a jejich spokojenost zásadní.

Pro každou položku v katalogu může společnost přidat nejrůznější informace včetně ceny, popisu či specifického kódu produktu. Tyto katalogy jsou uloženy přímo v aplikaci WhatsApp - zákazníci i společnosti tak šetří spoustu cenného místa v úložištích svých telefonů.

Tvorba katalogu v aplikaci WhatsApp Business spočívá pouze v několika jednoduchých krocích. Jak na to, se dozvíte v tomto videu:

Funkce katalogu je ode dneška dostupná pro uživatele aplikace WhatsApp Business v Brazílii, Německu, Indii, Indonésii, Mexiku, Velké Británii a Spojených státech amerických, a to jak pro iPhone, tak pro Android. Brzy bude dostupná po celém světě. Už se nemůžeme dočkat, až uslyšíme, jak katalogy pomáhají malým podnikům navázat kontakt se zákazníky a dále se rozrůstat.

7. listopadu 2019

Začátkem letošního roku jsme na trh uvedli funkci Touch ID a Face ID pro iPhone, s cílem poskytnout uživatelům aplikace WhatsApp další možnosti zabezpečení. Dnes vám představujeme podobnou ověřovací funkci, která umožňuje na podporovaných telefonech s operačním systémem Android odemykat aplikaci pomocí otisku prstu. Chcete-li tuto funkci spustit, klepněte v aplikaci WhatsApp na Nastavení > Účet > Soukromí > Odemykání otiskem prstu. Zapněte možnost Odemykat otiskem prstu a následně svůj otisk prstu potvrďte.

Skupinové chaty aplikace WhatsApp nadále spojují rodiny, přátele, kolegy, spolužáky a mnoho dalších. Jelikož lidé skupiny využívají k důležitým konverzacím, uživatelé nás požádali o větší kontrolu nad jejich správou. Dnes představujeme nové nastavení soukromí a systém pozvánek, díky kterým můžete rozhodovat o tom, kdo vás smí do skupin přidávat.

Chcete-li tuto funkci spustit, přejděte do Nastavení aplikace WhatsApp, klepněte na Účet > Soukromí > Skupiny a zvolte si jednu z těchto tří možností: „Všichni“, „Moje kontakty“ nebo „Moje kontakty kromě...“. Zvolíte-li možnost „Moje kontakty“, budou vás do skupin moci přidávat pouze uživatelé, které máte uložené v seznamu kontaktů. Možnost „Moje kontakty kromě...“ pak poskytuje větší kontrolu nad tím, kdo z vašich kontaktů vás do skupin bude smět přidávat.

V těchto případech bude správce, který si vás přeje do skupiny přidat, vyzván k odeslání soukromé pozvánky prostřednictvím individuálního chatu. Vy se tak můžete rozhodnout, zda se ke skupině připojit, nebo ne. Na přijetí pozvánky budete mít tři dny, poté její platnost vyprší.

Díky těmto novým funkcím mají uživatelé lepší kontrolu nad skupinovými zprávami, které obdrží. Tato nová nastavení soukromí budou některým uživatelům k dispozici už ode dneška a celosvětově pak budou dostupná uživatelům s nejnovější verzí aplikace WhatsApp v průběhu několika následujících dní.

AKTUALIZACE: Na základě zpětné vazby našich uživatelů po prvotním uvedení této funkce nyní místo možnosti „Nikdo“ poskytujeme možnost „Moje kontakty kromě...“. Takto můžete zvolit či vyloučit konkrétní kontakty, nebo „zvolit všechny“. Tuto aktualizaci mohou uživatelé z celého světa začít využívat s nejnovější verzí aplikace WhatsApp.

Naposled aktualizováno: 5. listopadu 2019

Jedním z nejčastějších požadavků majitelů malých podniků, které se k nám dostaly, byla možnost používat aplikaci WhatsApp Business na zařízení dle vlastního výběru.

Tuto možnost teď mají.

Dnes totiž na trh uvádíme aplikaci WhatsApp Business pro iOS. Stejně jako verze pro Android - kterou během loňského roku začaly používat miliony společností po celém světě - aplikace WhatsApp Business pro iOS bude dostupná ke stažení zdarma v App Storu společnosti Apple a bude obsahovat funkce, díky kterým mohou malé podniky snáze komunikovat se svými zákazníky. Mimo jiné funkce jako:

• Profil společnosti: Sdílejte užitečné informace jako je popis činnosti společnosti, e-mail či adresa nebo webové stránky.
• Nástroje na odesílání zpráv: Pomocí příslušných nástrojů na odesílání zpráv obratem odpovídejte svým zákazníkům - rychlé odpovědi poskytují okamžité reakce na často kladené otázky, pozdravy představují zákazníkům vaši společnost a prostřednictvím automatických odpovědí jim můžete sdělit, že jste zaneprázdněni.
• WhatsApp Web: Aplikaci můžete používat také ze svého počítače a mít tak lepší přehled o svých konverzacích nebo zákazníkům snáze odesílat soubory.

Aplikace WhatsApp Business je ode dneška zdarma dostupná ke stažení z App Storu v Brazílii, Německu, Indonésii, Indii, Mexiku, Velké Británii a v USA. V průběhu několika týdnů bude zpřístupněna po celém světě.

Ať už se jedná o cukrárnu v brazilském městě Ribeirão Preto, která právě přes WhatsApp Business uskutečňuje 60 procent veškerého svého prodeje, nebo o prodejnu skořicových šneků v mexické Tijuaně, kde díky aplikaci WhatsApp Business mohli otevřít už druhou pobočku, podnikatelům po celém světě aplikace umožňuje růst a rozvíjet se. Těší nás, že nyní aplikaci WhatsApp Business můžeme zprostředkovat další řadě malých podniků a společností a poslechnout si i jejich příběhy o tom, jak jim aplikace pomáhá prosperovat.

Slavíme desetileté výročí vzniku aplikace WhatsApp! Za poslední desetiletí jsme si vyslechli spoustu příběhů lidí z celého světa, kteří aplikaci WhatsApp používají ke komunikaci se svými bližními, ke spojení se svým okolím nebo k budování a rozvoji podniků. Jejich příběhy nás i nadále inspirují. Na oslavu tohoto milníku si s námi pojďte zavzpomínat na některé z těch nejdůležitějších okamžiků, které jsme si v průběhu let prožili.

S nadšením se chystáme dál pracovat na nových funkcích, díky kterým bude používání aplikace WhatsApp pro všechny ještě snazší a spolehlivější. Děkujeme všem našim uživatelům z celého světa, kteří se s námi na tuto cestu rozhodli vydat!

Velmi nám záleží na tom, aby bylo posílání zpráv ve službě WhatsApp soukromé. Dnes vám tedy s radostí představujeme Touch ID a Face ID pro iPhone. Díky této funkci si nikdo nebude moct jen tak číst vaše zprávy, pokud se dostane k vašemu telefonu.

Chcete-li tuto funkci v aplikaci WhatsApp spustit, klepněte na Nastavení > Účet > Soukromí > Zamykání obrazovky a zapněte buď Touch ID nebo Face ID. Poté můžete také zvolit časový úsek, po jakém bude Touch ID nebo Face ID po zavření aplikace WhatsApp opětovně vyžadováno.

Tato funkce je ode dneška dostupná pro iPhone 5s a novější nebo pro zařízení s iOS 9 a vyšším.

V lednu loňského roku jsme odstartovali aplikaci WhatsApp Business, kterou nyní více než pět milionů společností používá ke komunikaci se zákazníky, k obchodnímu rozvoji a poskytování služeb v rámci svých komunit po celém světě. Pomohli jsme milionům společností nadále se rozrůstat a to nám dělá obrovskou radost. Například oční optika Glassic sídlící v indickém Bengalúru nám prozradila, že o 30 % jejich nového obratu se zasloužila právě aplikace WhatsApp Business.

Abychom první rok aplikace WhatsApp Business řádně oslavili, spouštíme několik z našich nejoblíbenějších funkcí také pro WhatsApp Web a pro počítač. Tyto funkce zahrnují:

• Rychlé odpovědi: Ty nejčastěji odesílané zprávy na zodpovězení častých dotazů. Stačí na klávesnici pouze zadat lomítko „/“, zvolit konkrétní rychlou odpověď a odeslat.
• Štítky: Označte své kontakty a chaty pomocí štítků, budete je tak moct snáze dohledat.
• Filtrování seznamu chatů: Díky filtrům je správa chatů ještě jednodušší - můžete si je roztřídit podle nepřečtených zpráv, skupin či hromadných zpráv.

Možnost tyto fuknce používat na počítači pomůže společnostem ušetřit spoustu času a odpovídat zákazníkům obratem. Těší náš, že můžeme aplikaci WhatsApp Business dále budovat a obohacovat o nové funkce, které zákazníkům usnadňují vyhledávat a kontaktovat společnosti, které jsou pro ně důležité.