V této době, kdy se mnozí z nás nemohou setkávat osobně, není nic lepšího, než se scházet prostřednictvím skupinových hovorů, a není nic horšího, než zjistit, že vám nějaký unikl.

Obliba skupinových hovorů se stále zvyšuje a proto nadále zdokonalujeme jejich uživatelské prostředí – a samozřejmě zachováváme zabezpečení a ochranu soukromí koncovým šifrováním.

Dnes představujeme možnost účastnit se skupinového hovoru i po jeho zahájení. Tato nová funkce v aplikaci WhatsApp odbourává nutnost přijmout skupinový hovor, když začíná, a přináší volnost i snadnost se ho účastnit.

Nejlepší rozhovory jsou často ty nejméně očekávané. Nyní, pokud někdo zmešká volání, když zvoní telefon, může se i tak k hovoru přidat, kdykoli mu to vyhovuje. Dokonce jde i z hovoru odejít a později se k němu vrátit.

Dále jsme vytvořili obrazovku s údaji hovoru, kde je uvedeno, kdo se ho už účastní a kdo byl pozván, ale ještě se nepřipojil. Jestliže klepnete na tlačítko „ignorovat“, můžete se připojit na kartě „hovory“ v aplikaci WhatsApp později.

Hovory s těmito možnostmi zavádíme dnešním dnem a doufáme, že je oceníte a budete naplno využívat.

Další informace o tom, jak vše vyzkoušet, najdete zde.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.

Stále více uživatelů využívá na platformě WhatsApp „chat se společnostmi“. Dnes na konferenci F8 Refresh oznamujeme aktualizace ve WhatsApp Business API, které společnostem umožní rychleji začít a spotřebitelům usnadní využívat tuto možnost komunikace.

Začít používat WhatsApp je teď rychlejší

Zkrátili jsme čas, který společnostem zabere celkové zprovoznění z týdnů na pouhých pět minut. Ať už chce firma v budoucnosti spolupracovat s poskytovatelem řešení, nebo využívat podporu přímo od společnosti Facebook, tato zlepšení středně velkým a velkým podnikům usnadní komunikovat se zákazníky na platformě WhatsApp.

Více informací od společností

Protože přibývá firem, které přecházejí na WhatsApp, zdokonalujeme jejich možnosti pro komunikaci se zákazníky. Například společnosti mohly často posílat pouze aktuální upozornění, takže pro ně bylo obtížné komunikovat se zákazníky nad rámec 24hodinového rozpětí. Proto bude nyní k dispozici více druhů odesílaných zpráv, například s možností oznámit doplnění zboží na sklad. Další současné využití může být v podobě pravidelně aktualizovaných informací o pandemické situaci ze strany zdravotních orgánů, které se ukázalo užitečné a které chceme rozšířit i na jiné oblasti.

Nové možnosti komunikování se společnostmi

Také zavádíme nové funkce v odesílání zpráv, které umožní rychlejší obchodní komunikaci. Nově je k dispozici seznam až deseti přednastavených zpráv, takže už není nutné psát ručně celou odpověď. Tlačítka pro odpověď umožňují pouhým klepnutím si rychle vybrat až ze tří možností, které si firma předem nastaví v účtu WhatsApp Business API.

Jako vždy je chatování plně pod kontrolou zákazníků. Lidé si i nadále musí komunikaci se společností přes WhatsApp vyžádat. Tyto aktualizace také lidem dávají nové, širší možnosti uvádění názorů, pokud mají důvod k zablokování firmy.

Chceme, aby WhatsApp byla nejpraktičtější komunikační platforma mezi společnostmi a jejich zákazníky a věříme, že toto naše nové prostředí k tomu významně přispěje.

WhatsApp ve spolupráci se Světovou zdravotnickou organizací (WHO) s hrdostí oznamuje nový balíček samolepek pod názvem „Vaccines for All”. Doufáme, že tyto samolepky pomohou tvořivě a zábavně vyjadřovat pociťovanou radost, úlevu a naději vkládanou do vakcín proti covidu-19 a ocenění hrdinům ve zdravotnictví, kteří v této obtížné době neúnavně po celou tu dlouhou dobu zachraňují životy.

Od začátku pandemie spolupracujeme na linkách pomoci ke covidu-19, které poskytují více než dvěma miliardám našich uživatelů přesné informace a odkazy, s více než 150 vládami a orgány samosprávy i organizacemi jako jsou WHO a UNICEF. Za uplynulý rok se přes tyto světové linky pomoci poslalo přes tři miliardy zpráv.

S příchodem další vlny pandemie v mnoha oblastech světa poskytují státní orgány v zemích jako Jihoafrická republika, Argentina, Brazílie a Indie pomocí těchto linek jednotlivým občanům přesné informace o vakcínách a registraci k očkování. V Indonésii se během prvních pěti dnů tímto způsobem k očkování registrovalo 500 000 zdravotníků.

Chceme vládám a mezinárodním organizacím pomáhat s přístupem k informacím o vakcínách a souvisejících službách pro co nejvíce lidí. Obzvláště pro ty, kteří žijí na odlehlých místech nebo na okraji společnosti. Také jsme zrušili poplatky za odesílání zpráv přes API pro WhatsApp Business.

Protože v některých zemích je posun k osobnímu setkávání pomalý, doufáme, že WhatsApp bude i nadále lidem pomáhat být spolu a sdílet naději alespoň na dálku.

Na WhatsApp je nyní k dispozici balíček nálepek „Vaccine for All”.

Přicházíme s novinkou, která vás bezpochyby potěší – soukromé a zabezpečené individuální hovory a videohovory lze nyní vést také v aplikaci WhatsApp pro počítač.

Za poslední rok jsme v aplikaci WhatsApp zaznamenali značný nárůst hovorů a často se jednalo o poměrně dlouhé konverzace. Na Nový rok naši uživatelé dokonce překonali dosavadní rekord v počtu hovorů za jeden den a hlasových hovorů a videohovorů uskutečnili 1,4 miliardy. Mnoho z nás stále nemá možnost se stýkat se svými nejbližšími a často se musíme přizpůsobovat novým pracovním postupům. Proto se snažíme, aby se konverzace mezi uživateli aplikace WhatsApp co nejvíce podobaly reálným interakcím, bez ohledu na to, jaké používají zařízení a kde na světě se zrovna nacházejí.

Vedení hovorů na větší obrazovce nabízí nejrůznější výhody. Patří mezi ně snazší spolupráce s kolegy, přehlednější a pohodlnější komunikace s rodinou, nebo také volné ruce a možnost se při hovoru pohybovat po místnosti. Abyste hovory na počítači mohli využívat naplno, zajistili jsme bezproblémovou funkčnost jak při orientaci videa na výšku, tak na šířku. Okno hovoru se bude na obrazovce vždy nacházet v popředí, aby se vám neztratilo v záložkách prohlížeče či mezi ostatními otevřenými okny. Jeho velikost si můžete podle potřeby upravit.

Hlasové hovory i videohovory v aplikaci WhatsApp jsou koncově šifrovány. WhatsApp si je tedy nemůže zobrazit ani je poslouchat, ať už hovor vedete na telefonu, nebo na počítači. Abychom zajistili spolehlivou funkčnost a skutečně kvalitní volání, začínáme v aplikaci WhatsApp pro počítač zatím jen s individuálními hovory. Do budoucna však tuto novou funkci plánujeme rozšířit také o skupinové hovory a videohovory.

Doufáme, že naši uživatelé možnost vést soukromé a zabezpečené hovory s rodinou a přáteli také na počítači ocení. Další informace, včetně pokynů ke stažení aplikace WhatsApp pro Windows a pro Mac, si můžete přečíst zde.

V blízké budoucnosti se chystáme uživatele aplikace WhatsApp požádat, aby se obeznámili s našimi aktualizovanými Podmínkami použití a Zásadami ochrany osobních údajů. Rádi bychom se s vámi dnes podělili o to, jakým způsobem budeme postupovat. S plánovanou aktualizací Podmínek použití a Zásad ochrany osobních údajů se doposud pojilo velké množství dezinformací. Proto i nadále pracujeme na tom, abychom uživatelům objasnili případná nedorozumění.

Chtěli bychom znovu připomenout, že připravujeme nové možnosti chatování se společnostmi a také nákupu jejich produktů či služeb. Zda těchto možností využijete, je zcela na vás. Soukromé konverzace v aplikaci WhatsApp budou vždy chráněny koncovým šifrováním, WhatsApp je tedy nemůže číst ani poslouchat.

Zaměřili jsme se na to, co jsme při komunikaci nastávajících změn mohli udělat lépe. Záleží nám na tom, aby všichni naši uživatelé věděli, že na koncové šifrování jsme od samých základů budování naší aplikace vždy kladli obrovský důraz a že zabezpečení a ochrana soukromí našich uživatelů jsou pro nás prioritou. Proto v současnosti používáme také funkci Stav – abychom naše stanoviska a aktuality mohli s uživateli sdílet přímo v aplikaci WhatsApp. V budoucnu plánujeme aktuální informace sdílet i dalšími způsoby.

V nadcházejících týdnech v aplikaci WhatsApp zveřejníme banner s podrobnějšími informacemi. Uživatelé si je následně mohou přečíst svým vlastním tempem. Budou zde zahrnuty také další informace zohledňující konkrétní obavy, o kterých se od našich uživatelů dozvídáme. Po nějaké době začneme uživatelům připomínat, že je třeba naše aktualizované podmínky a zásady pročíst a přijmout, chtějí-li aplikaci WhatsApp nadále používat.

Také je pro nás stěžejní, abychom všem objasnili, díky čemu můžeme aplikaci WhatsApp poskytovat zdarma. Miliony uživatelů aplikaci WhatsApp každý den užívají ke komunikaci se společnostmi. Komunikace prostřednictvím chatu je pro ně zkrátka snazší než telefonáty či e-maily. Za možnost poskytovat tyto zákaznické služby v aplikaci WhatsApp účtujeme poplatky daným společnostem, nikoliv uživatelům. Některé nákupní funkce jsou provázány se službami Facebooku. Společnosti tak svou nabídku mohou lépe spravovat napříč aplikacemi. Přímo v aplikaci WhatsApp pak uživatelům poskytujeme další informace o tom, zda daná společnost těchto služeb využívá. Mohou se tak snáze rozhodnout, jestli s konkrétními společnostmi chtějí přes WhatsApp komunikovat, či nikoliv.

V současnosti mohou pochopitelně někteří uživatelé projevovat zájem o to, jaké služby nabízejí ostatní aplikace. Za povšimnutí však stojí tvrzení některých konkurenčních aplikací o tom, že nejsou schopny zobrazovat zprávy svých uživatelů. Pokud příslušná aplikace ve výchozím nastavení nenabízí koncové šifrování, zprávy svých uživatelů číst může. Některé aplikace si také zakládají na tom, že v porovnání s aplikací WhatsApp disponují menším množstvím informací o svých uživatelích. My jsme však přesvědčeni, že uživatelé vyhledávají především aplikace, které poskytují spolehlivé a bezpečné služby. I za cenu toho, že jim udělí přístup k určitému omezenému množství dat – jako je tomu v případě aplikace WhatsApp. Veškerá rozhodnutí se vždy snažíme činit uvážlivě. Hodláme stále hledat nové způsoby, jak vyhovět představám uživatelů, a to za použití ještě menšího objemu informací, nikoli většího.

Upřímně si ceníme všech, kteří nám pomohli objasnit nejrůznější nejednoznačné informace či obavy našich uživatelů. Rádi vám také zodpovíme jakékoli další dotazy. Ve vývoji naší aplikace neustále pokračujeme a rok 2021 nebude výjimkou. Nemůžeme se dočkat, až se s vámi v následujících týdnech a měsících budeme moci podělit o další novinky.

Z mnoha zdrojů se dozvídáme, že je s nedávnou aktualizací našich Podmínek použití a Zásad ochrany osobních údajů spojena řada nejasností. K uživatelům se dostalo množství dezinformací a my bychom všem rádi pomohli porozumět jak faktům týkajícím se této aktualizace, tak obecným principům, kterými se řídíme.

Aplikace WhatsApp byla vytvořena na základě jednoduchého principu: veškerá vaše komunikace s rodinou a přáteli zůstává jen mezi vámi a konkrétními příjemci. To znamená, že vaše soukromé konverzace v aplikaci WhatsApp budou vždy zabezpečeny koncovým šifrováním. WhatsApp ani Facebook tedy vaše osobní zprávy číst nemohou. Neuchováváme žádné záznamy o tom, komu uživatelé posílají zprávy, ani komu volají. Dále také nemáme přístup k informacím o poloze, kterou v aplikaci WhatsApp sdílíte, a nesdílíme vaše kontakty s Facebookem.

Aktualizace našich Podmínek použití a Zásad ochrany osobních údajů nic z toho nemění. Tato aktualizace obsahuje nové možnosti, které v aplikaci WhatsApp nabízíme pro komunikaci se společnostmi, a ta je samozřejmě nepovinná. Dále v rámci aktualizace poskytujeme transparentní informace o tom, jak shromažďujeme a používáme vaše údaje. Ne všichni naši uživatelé v současnosti možnost nakupování přes WhatsApp využívají. Domníváme se však, že těchto funkcí bude v budoucnu využívat stále více uživatelů. Proto je důležité, aby s těmito službami byli obeznámeni. Nemá to však žádný vliv na to, v jakém rozsahu osobní údaje uživatelů sdílíme s Facebookem.

Rozhodli jsme se odložit termín, do kterého bude potřeba naše aktualizované podmínky pročíst a přijmout. Uživatelé se nemusí obávat toho, že jejich účet 8. února přestane fungovat nebo že bude odstraněn. Uděláme také vše pro to, abychom vyjasnili mylné informace o tom, jak zabezpečení a ochrana osobních údajů uživatelů v aplikaci WhatsApp ve skutečnosti funguje. Naše uživatele poté požádáme, aby si aktualizované Podmínky použití prostudovali vlastním tempem před tím, než nové funkce pro komunikaci se společnostmi 15. května zprovozníme.

WhatsApp pomohl zabezpečit koncovým šifrováním konverzace uživatelů po celém světě. Za touto technologií jsme si vždy stáli a hodláme v tom pokračovat i v budoucnosti. Děkujeme všem, kteří nás kontaktovali, a všem, kteří nám pomáhají šířit pravdivé informace a vyvracet fámy. I nadále budeme neúnavně pracovat na tom, aby byl WhatsApp tím nejlepším možným nástrojem pro soukromou komunikaci.

Aplikace WhatsApp se rychle stává platformou pro komunikaci o produktech a zprostředkování jejich prodeje. Pomocí katalogu mohou uživatelé během chvilky prozkoumat dostupné produkty a společnosti zase mohou snáze spravovat chaty týkající se konkrétních produktů. Jelikož uživatelé prostřednictvím chatů nakupují stále častěji, chceme jim prodej i nákup produktů co nejvíce usnadnit.

Aplikaci WhatsApp proto ode dneška s radostí rozšiřujeme o funkci nákupních košíků. Košíky jsou ideálním nástrojem pro komunikaci se společnostmi, které obvykle prodávají větší množství produktů, jako například místní restaurace nebo obchody s oblečením. Uživatelé si tedy nyní mohou prohlédnout katalog, do košíku přidat všechny produkty, o které mají zájem, a celkovou objednávku společnosti odeslat prostřednictvím jediné zprávy. Společnosti tak mohou získat lepší přehled o dotazech týkajících se objednávek, snáze plnit požadavky zákazníků a následně realizovat prodej.

Například společnost Agradaya v indonéské Yogyakartě, která prodává bylinky a koření z udržitelných zdrojů, měla k této funkci předběžný přístup. Košíky podle ní nabízejí praktický přehled o objednávce zákazníka, aniž by bylo zapotřebí další, mnohdy časově náročné komunikace.

Používání košíků je snadné. Jednoduše vyhledejte požadované produkty a klepněte na „Přidat do košíku“. Až budete mít všechny produkty v košíku, odešlete jej dané společnosti ve formě zprávy. Další informace o tom, jak košíky používat, najdete v tomto článku.

Košíky mohou uživatelé po celém světě začít používat už dnes, právě včas před vánočními svátky. Přejeme příjemné nakupování v aplikaci WhatsApp!

Ode dneška mohou lidé v celé Indii posílat přes aplikaci WhatsApp peníze. Díky tomuto bezpečnému způsobu odesílání plateb se převod peněz stává stejně snadným jako obyčejné odesílání zpráv. Uživatelé mohou na dálku posílat peníze příbuzným nebo si mezi sebou rozdělit platbu za určité zboží, aniž by museli osobně platit v hotovosti nebo kvůli platbě navštívit banku.

Platby WhatsApp jsme vytvořili ve spolupráci s indickou národní platební společností NPCI (National Payments Corporation of India) za použití jednotného platebního rozhraní UPI (Unified Payment Interface). Jedná se o první platební systém v Indii, který umožňuje peněžní transakce v reálném čase, a to v rámci více než 160 podporovaných bank. Jsme velmi rádi, že máme příležitost podporovat indickou kampaň za usnadnění elektronických plateb, která mimo jiné napomáhá rozšiřovat finanční inkluzi v Indii.

Pokud uživatelé v Indii chtějí posílat peníze přes WhatsApp, je potřeba, aby měli indický bankovní účet a debetní kartu. Služba WhatsApp musí nejprve poslat pokyn bankám, nebo též poskytovatelům platebních služeb. Ty následně zahájí převod peněz mezi bankovními účty odesílatelů a příjemců v rámci UPI. Nesmírně nás těší, že můžeme spolupracovat s těmito pěti předními indickými bankami: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India a Jio Payments Bank. Uživatelé mohou peníze přes WhatsApp posílat komukoliv, kdo používá aplikaci s podporou rozhraní UPI.

Věříme, že v dlouhodobém měřítku může kombinace služby WhatsApp a jedinečné architektury rozhraní UPI místním organizacím pomoci řešit některé zásadní výzvy současnosti. Mezi ty například patří snaha lépe zapojit venkovské oblasti do digitální ekonomiky a poskytovat finanční služby těm, kteří k nim doposud neměli přístup.

Stejně jako všechny ostatní funkce aplikace WhatsApp, byly i platby vytvořeny tak, aby vyhovovaly našim striktním zásadám bezpečnosti a ochrany soukromí. Mezi ty patří povinnost zadat při každé platbě svůj UPI PIN kód. Platby WhatsApp jsou nyní v Indii dostupné všem uživatelům s nejnovější verzí aplikace WhatsApp pro iPhone a pro Android.

Zprávy z aplikace WhatsApp v našich telefonech mnohdy zůstávají navždy. Přestože je skvělé, že si milá sdělení od přátel a rodiny můžeme čas od času připomenout, většinu odeslaných zpráv dlouhodobě uchovávat nepotřebujeme.

Rádi bychom dosáhli toho, aby komunikace v aplikaci WhatsApp co nejvíce připomínala osobní kontakt. Stejně jako osobní komunikace tedy nemusí zůstávat dostupná napořád. Proto s velkým nadšením představujeme možnost automatického odstraňování zpráv v aplikaci WhatsApp.

Zapnete-li automatické odstraňování zpráv, nově odeslané zprávy v daném chatu budou po sedmi dnech automaticky odstraněny. Tato funkce tak může vaši konverzaci odlehčit a dodat jí soukromější povahu. V rámci individuálních chatů mohou automatické odstraňování zpráv zapnout či vypnout oba uživatelé. Ve skupinových chatech mají tuto možnost správci skupiny.

Jako výchozí interval, po kterém budou zprávy automaticky odstraněny, jsme zvolili sedm dní. Tento časový úsek dává uživatelům jistotu, že jejich konverzace nikde nezůstává natrvalo. Z praktického hlediska je však zároveň dostatečně dlouhý na to, aby uživatelé udrželi v paměti, o čem chatují. Nákupní seznam nebo adresu prodejny, kterou jste obdrželi před pár dny, budete v případě potřeby stále moct dohledat. A až ji nebudete potřebovat, bude automaticky odstraněna. Další informace, včetně toho, jak automatické odstraňování zpráv zapnout, si můžete přečíst zde.

Doufáme, že funkce automatického odstraňování zpráv, která bude po celém světě dostupná už tento měsíc, přijde našim uživatelům vhod.