Přestože lidé se svými oblíbenými malými podniky přes WhatsApp velmi rádi komunikují, zdlouhavé výměny zpráv za účelem získání fotek či informací o produktech mohou být poměrně nezáživné. Díky nové funkci katalogů aplikace WhatsApp Business je však ode dneška mnohem snazší dozvědět se více o produktech či službách, které nejrůznější společnosti nabízejí.

Katalogy fungují jako pomyslné výkladní skříně společností - ty s jejich pomocí mohou vystavovat a sdílet své zboží. Zákazníci si tak zboží mohou snadno prohlédnout a případně objevit produkty či služby, o které mají zájem. Původně musely společnosti odesílat fotografie produktů individuálně a opakovaně zákazníkům poskytovat ty samé informace. Nyní si zákazníci mohou prohlížet jejich katalogy v plném rozsahu přímo z aplikace WhatsApp. Majitelé společností tak mají možnost působit profesionálnějším dojmem a zákazníci zase mohou se společnostmi rovnou navázat kontakt, aniž by museli navštěvovat jejich webové stránky.

Zářným příkladem je indonéská společnost Agradaya obchodující s bylinkami a kořením. Její zakladatel, Andhika Mahardika, od nás dostal k funkci katalogů přednostní přístup. Zjistil, že funkce usnadňuje zákazníkům dozvědět se více o produktech společnosti či jejich cenách a prohlédnout si obrázky produktů, které právě nabízejí, což je v rámci péče o zákazníky a jejich spokojenost zásadní.

Pro každou položku v katalogu může společnost přidat nejrůznější informace včetně ceny, popisu či specifického kódu produktu. Tyto katalogy jsou uloženy přímo v aplikaci WhatsApp - zákazníci i společnosti tak šetří spoustu cenného místa v úložištích svých telefonů.

Tvorba katalogu v aplikaci WhatsApp Business spočívá pouze v několika jednoduchých krocích. Jak na to, se dozvíte v tomto videu:

Funkce katalogu je ode dneška dostupná pro uživatele aplikace WhatsApp Business v Brazílii, Německu, Indii, Indonésii, Mexiku, Velké Británii a Spojených státech amerických, a to jak pro iPhone, tak pro Android. Brzy bude dostupná po celém světě. Už se nemůžeme dočkat, až uslyšíme, jak katalogy pomáhají malým podnikům navázat kontakt se zákazníky a dále se rozrůstat.

7. listopadu 2019

Začátkem letošního roku jsme na trh uvedli funkci Touch ID a Face ID pro iPhone, s cílem poskytnout uživatelům aplikace WhatsApp další možnosti zabezpečení. Dnes vám představujeme podobnou ověřovací funkci, která umožňuje na podporovaných telefonech s operačním systémem Android odemykat aplikaci pomocí otisku prstu. Chcete-li tuto funkci spustit, klepněte v aplikaci WhatsApp na Nastavení > Účet > Soukromí > Odemykání otiskem prstu. Zapněte možnost Odemykat otiskem prstu a následně svůj otisk prstu potvrďte.

Skupinové chaty aplikace WhatsApp nadále spojují rodiny, přátele, kolegy, spolužáky a mnoho dalších. Jelikož lidé skupiny využívají k důležitým konverzacím, uživatelé nás požádali o větší kontrolu nad jejich správou. Dnes představujeme nové nastavení soukromí a systém pozvánek, díky kterým můžete rozhodovat o tom, kdo vás smí do skupin přidávat.

Chcete-li tuto funkci spustit, přejděte do Nastavení aplikace WhatsApp, klepněte na Účet > Soukromí > Skupiny a zvolte si jednu z těchto tří možností: „Všichni“, „Moje kontakty“ nebo „Moje kontakty kromě...“. Zvolíte-li možnost „Moje kontakty“, budou vás do skupin moci přidávat pouze uživatelé, které máte uložené v seznamu kontaktů. Možnost „Moje kontakty kromě...“ pak poskytuje větší kontrolu nad tím, kdo z vašich kontaktů vás do skupin bude smět přidávat.

V těchto případech bude správce, který si vás přeje do skupiny přidat, vyzván k odeslání soukromé pozvánky prostřednictvím individuálního chatu. Vy se tak můžete rozhodnout, zda se ke skupině připojit, nebo ne. Na přijetí pozvánky budete mít tři dny, poté její platnost vyprší.

Díky těmto novým funkcím mají uživatelé lepší kontrolu nad skupinovými zprávami, které obdrží. Tato nová nastavení soukromí budou některým uživatelům k dispozici už ode dneška a celosvětově pak budou dostupná uživatelům s nejnovější verzí aplikace WhatsApp v průběhu několika následujících dní.

AKTUALIZACE: Na základě zpětné vazby našich uživatelů po prvotním uvedení této funkce nyní místo možnosti „Nikdo“ poskytujeme možnost „Moje kontakty kromě...“. Takto můžete zvolit či vyloučit konkrétní kontakty, nebo „zvolit všechny“. Tuto aktualizaci mohou uživatelé z celého světa začít využívat s nejnovější verzí aplikace WhatsApp.

Naposled aktualizováno: 5. listopadu 2019

Jedním z nejčastějších požadavků majitelů malých podniků, které se k nám dostaly, byla možnost používat aplikaci WhatsApp Business na zařízení dle vlastního výběru.

Tuto možnost teď mají.

Dnes totiž na trh uvádíme aplikaci WhatsApp Business pro iOS. Stejně jako verze pro Android - kterou během loňského roku začaly používat miliony společností po celém světě - aplikace WhatsApp Business pro iOS bude dostupná ke stažení zdarma v App Storu společnosti Apple a bude obsahovat funkce, díky kterým mohou malé podniky snáze komunikovat se svými zákazníky. Mimo jiné funkce jako:

• Profil společnosti: Sdílejte užitečné informace jako je popis činnosti společnosti, e-mail či adresa nebo webové stránky.
• Nástroje na odesílání zpráv: Pomocí příslušných nástrojů na odesílání zpráv obratem odpovídejte svým zákazníkům - rychlé odpovědi poskytují okamžité reakce na často kladené otázky, pozdravy představují zákazníkům vaši společnost a prostřednictvím automatických odpovědí jim můžete sdělit, že jste zaneprázdněni.
• WhatsApp Web: Aplikaci můžete používat také ze svého počítače a mít tak lepší přehled o svých konverzacích nebo zákazníkům snáze odesílat soubory.

Aplikace WhatsApp Business je ode dneška zdarma dostupná ke stažení z App Storu v Brazílii, Německu, Indonésii, Indii, Mexiku, Velké Británii a v USA. V průběhu několika týdnů bude zpřístupněna po celém světě.

Ať už se jedná o cukrárnu v brazilském městě Ribeirão Preto, která právě přes WhatsApp Business uskutečňuje 60 procent veškerého svého prodeje, nebo o prodejnu skořicových šneků v mexické Tijuaně, kde díky aplikaci WhatsApp Business mohli otevřít už druhou pobočku, podnikatelům po celém světě aplikace umožňuje růst a rozvíjet se. Těší nás, že nyní aplikaci WhatsApp Business můžeme zprostředkovat další řadě malých podniků a společností a poslechnout si i jejich příběhy o tom, jak jim aplikace pomáhá prosperovat.

Slavíme desetileté výročí vzniku aplikace WhatsApp! Za poslední desetiletí jsme si vyslechli spoustu příběhů lidí z celého světa, kteří aplikaci WhatsApp používají ke komunikaci se svými bližními, ke spojení se svým okolím nebo k budování a rozvoji podniků. Jejich příběhy nás i nadále inspirují. Na oslavu tohoto milníku si s námi pojďte zavzpomínat na některé z těch nejdůležitějších okamžiků, které jsme si v průběhu let prožili.

S nadšením se chystáme dál pracovat na nových funkcích, díky kterým bude používání aplikace WhatsApp pro všechny ještě snazší a spolehlivější. Děkujeme všem našim uživatelům z celého světa, kteří se s námi na tuto cestu rozhodli vydat!

Velmi nám záleží na tom, aby bylo posílání zpráv ve službě WhatsApp soukromé. Dnes vám tedy s radostí představujeme Touch ID a Face ID pro iPhone. Díky této funkci si nikdo nebude moct jen tak číst vaše zprávy, pokud se dostane k vašemu telefonu.

Chcete-li tuto funkci v aplikaci WhatsApp spustit, klepněte na Nastavení > Účet > Soukromí > Zamykání obrazovky a zapněte buď Touch ID nebo Face ID. Poté můžete také zvolit časový úsek, po jakém bude Touch ID nebo Face ID po zavření aplikace WhatsApp opětovně vyžadováno.

Tato funkce je ode dneška dostupná pro iPhone 5s a novější nebo pro zařízení s iOS 9 a vyšším.

V lednu loňského roku jsme odstartovali aplikaci WhatsApp Business, kterou nyní více než pět milionů společností používá ke komunikaci se zákazníky, k obchodnímu rozvoji a poskytování služeb v rámci svých komunit po celém světě. Pomohli jsme milionům společností nadále se rozrůstat a to nám dělá obrovskou radost. Například oční optika Glassic sídlící v indickém Bengalúru nám prozradila, že o 30 % jejich nového obratu se zasloužila právě aplikace WhatsApp Business.

Abychom první rok aplikace WhatsApp Business řádně oslavili, spouštíme několik z našich nejoblíbenějších funkcí také pro WhatsApp Web a pro počítač. Tyto funkce zahrnují:

• Rychlé odpovědi: Ty nejčastěji odesílané zprávy na zodpovězení častých dotazů. Stačí na klávesnici pouze zadat lomítko „/“, zvolit konkrétní rychlou odpověď a odeslat.
• Štítky: Označte své kontakty a chaty pomocí štítků, budete je tak moct snáze dohledat.
• Filtrování seznamu chatů: Díky filtrům je správa chatů ještě jednodušší - můžete si je roztřídit podle nepřečtených zpráv, skupin či hromadných zpráv.

Možnost tyto fuknce používat na počítači pomůže společnostem ušetřit spoustu času a odpovídat zákazníkům obratem. Těší náš, že můžeme aplikaci WhatsApp Business dále budovat a obohacovat o nové funkce, které zákazníkům usnadňují vyhledávat a kontaktovat společnosti, které jsou pro ně důležité.

Od obrázků emoji, přes funkce fotoaparátu či aktualizace stavu, až po animace GIF - do aplikace WhatsApp se neustále snažíme přidávat nové funkce, díky kterým je komunikace s přáteli a rodinou snadná a zábavná. Dnes vám s nadšením představujeme nálepky - nový způsob, kterým naši uživatelé mohou vyjadřovat své myšlenky a pocity.

Ať už se jedná o usměvavý šálek čaje nebo plačící zlomené srdce, pomocí nálepek můžete snadno sdílet pocity, které není vždy jednoduché vyjádřit slovy. Startujeme s balíčky nálepek, které vytvořili návrháři společnosti WhatsApp a výběrem nálepek od dalších výtvarníků.

Aby nálepky pro WhatsApp mohli vytvářet výtvarníci a vývojáři z celého světa, přidali jsme také podporu pro balíčky nálepek od jiných výrobců. Poskytujeme programovací rozhraní, se kterými můžete vytvářet přímo aplikace pro přidávání nálepek do aplikace WhatsApp na Androidu i iOS. Tyto aplikace můžete zveřejnit v obchodě Google Play nebo v App Storu. Uživatelé, kteří si je stáhnou, pak budou moct posílat vaše nálepky přímo z aplikace WhatsApp. Více o tvorbě aplikací s nálepkami se dočtete zde.

Nálepky v chatech můžete posílat zcela jednoduše, stačí klepnout na novou ikonu nálepek a zvolit tu, kterou chcete odeslat. Nové balíčky nálepek můžete přidávat, klepnete-li na ikonu znaménka plus.

Nálepky budou dostupné pro Android a iPhone v průběhu několika nadcházejících týdnů. Doufáme, že se vám budou líbit!

Spouštíme WhatsApp pro telefony JioPhone po celé Indii! Společnost WhatsApp vybudovala novou verzi své aplikace pro soukromé posílání zpráv v rámci operačního systému KaiOS, s cílem poskytnout lidem jednoduchý, spolehlivý a bezpečný způsob komunikace s rodinou a přáteli.

Nová verze nabízí to nejlepší z aplikace WhatsApp včetně rychlého a spolehlivého posílání zpráv s možností odesílat fotky a videa - to vše zabezpečeno koncovým šifrováním. Stačí jen několik málo klepnutí a můžete také snadno nahrávat a odesílat hlasové zprávy. Uživatelé telefonů JioPhone si nejprve musí nechat ověřit své telefonní číslo a pak se rovnou mohou pustit do chatování s ostatními uživateli aplikace WhatsApp, ať už individuálně nebo ve skupinových konverzacích.

Ode dneška je WhatsApp pro JioPhone a JioPhone 2 k dostání v obchodě s aplikacemi pro JioPhone. Pro stažení aplikace WhatsApp jednoduše navštivte obchod s aplikacemi a klepněte na Stáhnout.

Jak jsme již v minulém roce oznámili, společnost WhatsApp vytváří nové nástroje k usnadnění komunikace mezi firmami a jejich zákazníky. Odkdy jsme spustili aplikaci WhatsApp Business, lidé nám říkají, že teď mohou s firmami komunikovat rychleji a jednodušeji než prostřednictvím klasických telefonátů a emailů. Dnes rozšiřujeme naši nabídku pro společnosti, které potřebují výkonnější nástroje pro komunikaci se svými zákazníky.

Zde je několik příkladů, jak se lidé mohou spojit s firmami:

• Vyžádat užitečné informace: Když potřebujete potvrzení o doručení balíku nebo palubní lístek, můžete prostřednictvím webové stránky, aplikace, nebo přímo v obchodě firmě poskytnout své mobilní telefonní číslo, aby vám mohla posílat informace v aplikaci WhatsApp.
• Spustit konverzaci: Na webové stránce nebo na Facebookové reklamě můžete vidět tlačítko otevření chatu kliknutím pro rychlé odeslání zprávy pro firmu.
• Získat podporu: Některé firmy mohou poskytovat prostřednictvím aplikace WhatsApp podporu v reálném čase. Mohou tak odpovídat na otázky o svých produktech nebo pomoci vyřešit problém.

Takto si nadále zachováte plnou kontrolu nad přijatými zprávami. Odesílání některých zpráv bude pro firmy zpoplatněno, aby byly důkladně zváženy a vaše chaty nebyly přeplněné. Zprávy zůstanou nadále koncově šifrované a kteroukoliv firmu budete moci zablokovat jednoduchým klepnutím na příslušné tlačítko.

Postupem času zpřístupníme službu WhatsApp pro více firem. Abychom tak mohli učinit, budeme přímo spolupracovat s několika stovkami firem a vybraným počtem společností, které se specializují na řízení komunikace se zákazníky.

Pokud máte zájem o informace o tom, jak firmy mohou začít používat tyto nové nástroje, více se dočtete zde. I nadále budeme při našem vývoji věnovat pozornost vaší zpětné vazbě.