در زمانه‌ای که بسیاری از ما از هم دور هستیم، هیچ چیز بهتر از دور هم جمع شدن در یک تماس گروهی با دوستان و خانواده نیست و هیچ چیز بدتر از این نیست که بفهمید لحظه‌ای خاص را از دست داد‌ه‌اید.

با افزایش محبوبیت تماس‌های گروهی، ما در تلاشیم تا این تجربه را برای کاربران خود بهبود ببخشیم و البته همچنان امنیت و حریم خصوصی سرتاسر رمزگذاری شده را ارائه دهیم.

امروز قابلیت پیوستن به تماس گروهی، حتی پس از شروع تماس را به شما معرفی می‌کنیم. قابلیت پیوستن به تماس گروهی از بار پاسخگویی به تماس گروهی در ابتدای تماس می‌کاهد و تماس گروهی در واتساپ را به‌اندازه گفتگوهای حضوری آسان و خودجوش می‌کند.

برخی از بهترین گفتگوها زمانی اتفاق می‌افتند که اصلاً انتظارشان را ندارید. حالا دیگر اگر کسی در گروه شما تماسی را هنگامی که تلفن زنگ می‌زند از دست بدهد، هنوز هر زمان که دوست داشته باشد می‌تواند به آن تماس بپیوندد. همچنین تا زمانی که تماس در جریان است، می توانید آن را ترک کنید و دوباره به آن بپیوندید.

همچنین یک صفحه اطلاعات تماس ایجاد کرده‌ایم تا بتوانید ببینید چه کسی از قبل در تماس حضور داشته و چه کسی دعوت شده اما هنوز به تماس نپیوسته است. اگر «نادیده گرفتن» را بزنید می‌توانید بعداً از برگه تماس‌ها در واتساپ به آن بپیوندید.

قابلیت پیوستن به تماس‌ها از امروز به کار می‌افتد و امیدواریم مردم بتوانند از این تجربه جدید استفاده بهینه کنند.

برای مطالعه درباره چگونگی استفاده از این قابلیت اینجا را کلیک کنید.

با روی آوردن افراد بیشتری به گفتگو با کسب‌و‌کارها در واتساپ، امروز در F8 Refresh به‌روزرسانی «رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس» را اعلام می‌کنیم که باعث می شود کسب‌وکارها سریع‌تر کار خود را شروع کنند و افراد راحت‌تر با آن‌ها گفتگو کنند.

شروع به کار سریع‌تر در واتساپ

ما زمان لازم برای راه‌اندازی و شروع فعالیت کسب‌وکارها را از چند هفته به پنج دقیقه کاهش داده‌ایم. چه کسب‌وکاری بخواهد از خدمات یک ارائه‌دهنده راه حل‌های تجاری استفاده کند و چه در آینده مستقیماً از فیس بوک پشتیبانی دریافت کند، این بهبودها گفتگو با مشتریان در واتساپ را برای کسب‌وکارهای متوسط و بزرگ آسان‌تر می‌کند.

اطلاعات کامل‌تری از کسب‌وکارها دریافت کنید

با روی آوردن کسب‌وکارهای بیشتری به واتساپ، ما نحوه برقراری ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان را بهبود می‌بخشیم. به عنوان مثال، کسب‌وکارها اغلب محدود به ارسال اعلان‌ها در زمان‌های تعیین‌شده بودند، که پیگیری مشتریان را در خارج از محدوده ۲۴ ساعته دشوار می‌کرد. اکنون انواع بیشتری از پیام‌ها را پشتیبانی خواهیم کرد -- به عنوان مثال زمانی که کالایی دوباره در درسترس قرار می‌گیرد به مشتری خبر می‌دهیم. دیدیم که چگونه به روزرسانی‌های متناوب مقامات بهداشتی در مورد پاسخ به همه‌گیری چقدر مفید بود و اکنون می‌خواهیم این نوع خدمات را برای انواع بیشتری از گفتگوها در دسترس قرار دهیم.

از راه‌های جدیدی به کسب‌وکارها پاسخ دهید

همچنین ویژگی‌های جدیدی در پیام‌رسانی ارائه می‌دهیم که می‌تواند به افراد در انجام سریع‌تر کارها در کسب‌وکار کمک کند. فهرست جدید پیام‌ها منویی حداکثر با ۱۰ گزینه ارائه می‌دهد تا افراد، دیگر نیازی به تایپ کردن پاسخ نداشته باشند. دکمه‌های پاسخ به افراد امکان می‌دهد تا فقط با یک ضربه سریع به سرعت از میان حداکثر سه گزینه (که یک کسب‌وکار می‌تواند از قبل با حساب «رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس» خود تنظیم کرده باشد) انتخاب کنند.

مثل همیشه، افراد همچنان کنترل گفتگوهای خود را در دست خواهند داشت. افراد هنوز هم برای شروع گفتگو یا درخواست از کسب‌وکاری برای تماس با آنها از طریق واتساپ نیاز به تماس دارند. با این به‌روزرسانی‌ها، همچنین روش‌های جدیدی برای ارائه بازخورد بیشتر درباره تجربه افراد، در صورت داشتن دلیلی برای مسدود کردن یک کسب‌وکار، ارائه می‌دهیم.

ما می‌خواهیم واتساپ راحت‌ترین و شخصی‌ترین راه برای ارتباط افراد و کسب‌وکارها باشد و از این تجربه‌های جدیدی که برای بهبود پیام‌رسانی تجاری ایجاد می‌کنیم، بسیار هیجان زده هستیم.

واتساپ مفتخر است که بسته عکس‌برگردان جدیدی را با همکاری سازمان بهداشت جهانی (WHO) به نام Vaccines for All (واکسن برای همه) ارائه دهد. امیدواریم این عکس‌برگردان‌ها راهی سرگرم‌کننده و خلاقانه برای افراد ایجاد کند تا با هم ارتباط برقرار کنند و احساسات شادی و تسکین و امید خود را نسبت به امکاناتی که واکسن کووید-۱۹ ارائه می‌دهد به صورت خصوصی ابراز کنند و همچنین از قهرمانان سلامت که به تلاش برای نجات جان بیماران در این دوره طولانی و دشوار ادامه می‌دهند، قدردانی کنند.

از زمان شروع همه‌گیری، ما با بیش از ۱۵۰ دولت ملی، ایالتی و محلی و سازمان‌هایی مانند سازمان بهداشت جهانی و یونیسف، مشارکت کرده‌ایم تا از طریق خطوط تلفنی راهنمای کووید-۱۹ ارتباط بین بیش از دو میلیارد کاربر خود را با منابع و اطلاعات دقیق برقرار کنیم. طی سال گذشته بیش از سه میلیارد پیام از طریق این خطوط راهنمای جهانی ارسال شده است.

به مرور که همه‌گیری بیماری در بسیاری از کشورها وارد مرحله جدیدی می‌شود، دولت‌ها از این خطوط تلفنی برای دسترسی خصوصی شهروندان به اطلاعات دقیق و ثبت‌نام برای واکسن، در کشورهایی مانند اندونزی، آفریقای جنوبی، آرژانتین، برزیل، و هند استفاده می‌کنند. در اندونزی، ۵۰۰,۰۰۰ نفر از کارکنان بهداشت و درمان در ۵ روز اول ارائه این سرویس، برای دریافت وقت واکسن ثبت‌نام کردند.

ما می‌خواهیم به دولت‌ها و سازمان‌های بین‌المللی كمك كنیم که تا حد امکان برای افراد بیشتری در سراسر جهان فرصت دسترسی به اطلاعات و خدمات واكسن را فراهم کنند، به خصوص افرادی كه در مناطق صعب‌العبور یا در گروه‌های به حاشیه رانده‌شده قرار دارند. ما همچنین از هزینه ارسال پیام از طریق رابط برنامه‌نویسی واتساپ بیزینس چشم‌پوشی کرده‌ایم.

اکنون که به آرامی، در برخی کشورها، به سمت حضور فیزیکی در کنار هم حرکت می‌کنیم، امیدواریم که مردم همچنان افکار و تجربیات خصوصی - و البته امیدهای - خود را با خانواده و دوستان نزدیک در واتساپ به اشتراک بگذارند.

بسته عکس‌برگردان Vaccines for All (واکسن برای همه) اکنون در واتساپ در دسترس است.

مشتاقیم تا اعلام کنیم که اینک تماس تصویری و تماس صوتی یک به یک امن و خصوصی از راه برنامه واتساپ دسکتاپ در دسترس است.

در طی یکسال گذشته ما شاهد افزایش چشمگیر تماس‌های افراد با یکدیگر از راه واتساپ برای مکالمات طولانی بوده‌ایم. شب سال نو مسیحی گذشتهٔ، ما با ۱/۴ میلیارد تماس صوتی و تصویری رکورد بیشترین تماس‌ها طی یک روز را شکستیم. چون هنوز بسیاری از مردم از عزیزان خود دور هستند یا در پی یافتن راه‌های جدیدی برای کار هستند، ما می‌خواهیم مکالمه در واتساپ تا حد ممکن حس و حالی شبیه مکالمه حضوری داشته باشد، صرف نظر از اینکه در کجای جهان و با کدام فناوری از آن استفاده بکنید.

پاسخ‌دهی در صفحات بزرگتر، کار با همکاران را آسان‌تر می‌کند و دیدن اعضای خانواده در پرده‌ای بزرگ‌تر آنها را بهتر نشان می‌دهد و دستان شما را از گوشی رها می‌کند تا آزادانه هنگام مکالمه در اتاق بگردید. برای اینکه تماس دسکتاپی مفیدتر شود، اطمینان حاصل کردیم که هم در حالت صفحه افقی و هم عمودی درست کار کند، در پنجره مستقل قابل تغییر اندازه روی صفحه رایانه نمایان شود و همیشه بالای پنجره‌های دیگر باشد تا گفتگوهای ویدیویی خود را در برگه مرورگر یا پنجره‌های باز متعدد گم نکنید.

تماس‌های تصویری و ویدیویی در واتساپ چه در گوشی شروع شوند چه روی رایانه، با رمزگذاری سرتاسری محافظت شده‌اند، بنابراین واتساپ نمی‌تواند آنها را شنود کند یا ببیند. ما از تماس‌های یک به یک در برنامه واتساپ دستکتاپ شروع کرده‌ایم تا مطمئن شویم می‌توانیم تجربه استفاده با کیفیت و قابل اطمینانی ارایه بدهیم. در آینده این قابلیت را گسترش خواهیم داد تا تماس صوتی و ویدیویی گروهی را نیز شامل شود.

امیدواریم مردم از تماس دسکتاپی خصوصی و ایمن با دوستان و اعضای خانواده لذت ببرند. درباره چگونگی دانلود برنامه دسکتاپ در ویندوز PC و Mac از اینجا می‌توانید بیشتر بدانید.

امروز ما طرح‌های به‌روز شده خود برای درخواست از کاربران برای مرور شرایط استفاده از خدمات و شیوه‌نامه حریم خصوصی را با شما در میان می‌گذاریم. پیش‌تر با حجم وسیعی از اطلاعات نادرست درباره این به‌روزرسانی روبرو شدیم و به سختی در تلاشیم تا هرگونه سوءتفاهم را رفع کنیم.

برای یادآوری، ما در حال ایجاد راه‌های جدید گفتگو یا خرید از کسب‌وکارها در واتساپ هستیم که کاملاً اختیاری است. پیام‌های شخصی همیشه سرتاسر رمزگذاری شده باقی خواهند ماند، بنابراین واتساپ نمی‌تواند آن‌ها را بخواند یا به آن‌ها گوش بدهد.

ما به کارهایی که می‌توانستیم بهتر انجام دهیم، فکر کردیم. می‌خواهیم همه مردم سابقه ما در دفاع از رمزگذاری سرتاسری را بدانند و به تعهد ما برای محافظت از حریم خصوصی و امنیت اشخاص اعتماد کنند. اینک ما از ویژگی وضعیت برای اشتراک‌گذاری ارزش‌ها و به‌روزرسانی‌ها به طور مستقیم در واتساپ استفاده می‌کنیم. ما تلاش‌های بیشتری خواهیم کرد تا در ادامه مسیر نظر خود را شفاف‌تر بیان کنیم.

در هفته‌های آتی، ما بنری را در واتساپ نشان خواهیم داد که اطلاعات بیشتری ارایه می‌دهد تا افراد سر فرصت آن را مطالعه کنند. همچنین برای رفع نگرانی‌هایی که شاهد آن بوده‌ایم، اطلاعات بیشتری پیوست خواهیم کرد. سرانجام شروع به یادآوری به افراد می‌کنیم که برای ادامه استفاده از واتساپ، این به‌روزرسانی‌ها را بررسی و قبول کنند.

همچنین فکر می‌کنیم که مهم است افراد بدانند ما چگونه می‌توانیم واتساپ را رایگان ارایه کنیم. هر روز میلیونها نفر شروع به گفتگو با کسب‌وکار می‌کنند چون راحت‌تر از تماس تلفنی یا رد و بدل کردن ایمیل است. ما برای ارایه خدمات مشتریان در واتساپ از کسب‌وکارها و نه مردم هزینه دریافت می‌کنیم. بعضی ویژگی‌های خرید شامل فیس‌بوک است و کسب‌وکارها می‌توانند موجودی کالا خود را در سراسر برنامه‌های مختلف مدیریت کنند. اطلاعات بیشتری را به طور مستقیم در واتساپ نمایش می‌دهیم تا مردم بتوانند انتخاب کنند آیا می‌خواهید وارد تعامل با کسب‌وکارها بشوند یا خیر.

در طی این مدت، درک می‌کنیم که بعضی افراد ممکن است برنامه‌های دیگر را بررسی کنند تا ببینند آن برنامه‌ها چه امکاناتی ارایه می‌دهند. دیده‌ایم که بعضی از رقبای ما در تلاشند تا با این ادعا که ما پیام‌های اشخاص را نمی‌بینیم، از ما پیشی بگیرند - اگر برنامه‌ای رمزگذاری سرتاسری را به طور پیش‌فرض ارایه ندهد، معنای آن این است که می‌تواند پیام‌های شما را بخواند. برنامه‌های دیگر می‌گویند چون اطلاعات کمتری در مقایسه با واتساپ از کاربر می‌دانند، پس بهتر هستند. ما باور داریم که افراد به دنبال برنامه‌هایی هستند که هم قابل اطمینان و هم ایمن باشند، حتی اگر لازم باشد واتساپ برای فعالیت، اطلاعات محدودی نیاز داشته باشد. ما در تلاشیم تا تصمیم‌هایی که می‌گیریم آگاهانه باشند و همچنان به توسعه راه‌های جدید ادامه خواهیم داد تا این مسئولیت‌ها با اطلاعات کمتر و نه بیشتر انجام دهیم.

عمیقاً از همه افرادی که در رفع این نگرانی‌ها به ما کمک کردند و در دسترس هستند تا پرسش‌های دیگر را پاسخ دهند، قدردانی می کنیم. در سال ۲۰۲۱ ما از ساختن دست نکشیده‌ایم و بی‌صبرانه منتظریم تا در هفته‌ها و ماه‌های آینده موارد بیشتری را به اشتراک بگذاریم.

ما از بسیاری از افراد شنیده‌ایم که ابهام زیادی درباره به روز رسانی‌های اخیر ما پیش آمده است. اطلاعات نادرست فراوانی وجود دارد که باعث ایجاد نگرانی شده و ما می‌خواهیم به همه کمک کنیم تا حقایق و اصول ما را بدانند.

واتساپ بر اساس یک ایده ساده بنا شد: آنچه که با دوستان و خانواده‌تان به اشتراک می‌گذارید، بین خود شما باقی می‌ماند. این یعنی ما همیشه از مکالمات شخصی شما با رمزگذاری سرتاسری محافظت می‌کنیم، بنابراین نه واتساپ و نه فیس‌بوک نمی‌توانند این پیام‌های خصوصی را ببینند. برای همین است که ما سوابق اشخاصی را که با آنها تماس گرفته یا پیام داده‌اید، ذخیره نمی‌کنیم. همچنین ما مکان به اشتراک گذاشته شده شما را نمی‌بینیم و مخاطبان شما را با فیس‌بوک به اشتراک نمی‌گذاریم.

به روزرسانی‌های اخیر، هیچ تغییری در هیچ یک از این‌ها ایجاد نمی‌کنند. در عوض، این به روز رسانی شامل گزینه‌های جدیدی برای پیام رسانی افراد به مشاغل و کسب و کارها در واتساپ است و شفافیت بیشتری درباره چگونگی گردآوری و استفاده ما از داده‌ها ارایه می‌کند. اگرچه لزوماً امروز همه از فروشگاه‌ها در واتساپ خرید نمی‌کنند، ما معتقدیم که افراد بیشتری در آینده این کار را خواهند کرد و برایمان مهم است که افراد از این خدمات آگاه باشند. این به روز رسانی به منظور بالا بردن توانایی ما برای اشتراک گذاری داده‌ها با فیس‌بوک نیست.

هم اینک ما تاریخی را که از افراد خواسته می‌شود تا این ضوابط را بررسی و تایید کنند، به تعویق می‌اندازیم. حساب کاربری هیچ کسی در ۲۰ بهمن ماه، معلق یا حذف نخواهد شد. همچنین ما برای رفع اطلاعات کذب و نادرست درباره چگونگی کارکرد حریم خصوصی و امنیت در واتساپ اقدامات بسیار بیشتری خواهیم کرد. پس از آن و پیش از اینکه امکانات تجاری جدید در ۲۵ اردیبهشت سال آینده در دسترس قرار بگیرد، به تدریج به سراغ مردم می‌رویم تا سر فرصت مساعدشان، شیوه‌نامه و شرایط استفاده را بررسی و مرور کنند.

واتساپ کمک کرده است تا رمزگذاری سرتاسری در اختیار افراد در سراسر جهان قرار بگیرد و ما همواره متعهد به دفاع از این فناوری امنیتی بوده و خواهیم بود. از همه کسانی که با ما تماس گرفته‌اند و از همه افرادی که در انتشار حقایق و جلوگیری از شایعات کمک کردند، سپاس‌گزاریم. ما همچنان هر آنچه را که در توان داریم، به کار می‌گیریم تا واتساپ را به بهترین روش ارتباطات خصوصی تبدیل کنیم.

واتساپ به سرعت درحال تبدیل شدن به پیشخوان فروشگاه برای بحث درباره محصولات و هماهنگی‌های فروش است. کالانماها به افراد فرصت می‌دهند تا به سرعت محصولات موجود را ببینند و به کسب‌وکارها فرصت می‌دهد تا گفتگوها درباره اقلام خاص را سازمان‌دهی کنند. با گسترش هر چه بیشتر خرید از راه گفتگو، می‌خواهیم خرید و فروش را آسانتر کنیم.

از امروز، مشتاقانه سبدهای خرید را در واتساپ معرفی می‌کنیم. سبدهای خرید هنگام تبادل پیام با کسب‌وکارهایی که چندین مورد محصول را با هم می‌فروشند مانند رستوران‌های محلی یا فروشگاه‌های لباس، عالی هستند. با سبد خرید، افراد می‌توانند کالانما را مرور کنند، چندین محصول را انتخاب کند و سفارش خود را به صورت یک پیام به کسب‌وکار بفرستند. این کار باعث آسان‌تر شدن کار پیگیری سفارش‌ها، مدیریت درخواست‌های مشتریان و نهایی کردن فروش برای کسب‌وکارها می‌شود.

برای مثال Agradaya فروشنده پایدار سبزی‌ها و ادویه‌ها در یوگیاکارتای اندونزی دسترسی اولیه به این ویژگی پیدا کرد و به ما گفت که چگونه سبد خرید راه مناسبی برای فهمیدن سفارش‌های مشتری بدون نیاز به گفتگوهای متقابل زیاد است.

استفاده از سبد خرید آسان است. کافیست اقلامی را که دوست دارید، پیدا کنید و روی «افزودن به سبد خرید» بزنید. وقتی سبد خرید کامل شد، آن را در قالب یک پیام به کسب‌وکار بفرستید. جزییات بیشتر درباره استفاده از سبدهای خرید را می‌توانید از اینجا ببینید.

سبد خرید از امروز در سراسرجهان فعال خواهد شد -- درست سر وقت برای فصل تعطیلات زمستانی. خرید خوبی در واتساپ داشته باشید!

با شروع از امروز، افراد سراسر هندوستان می‌توانند از راه واتساپ پول ارسال کنند. این تجربه پرداخت امن، انتقال پول را به همان آسانی فرستادن پیام کرده است. افراد می‌توانند با امنیت برای اعضای خانواده پول بفرستند یا هزینه کالا را بدون مبادله پول نقد با شخص یا رفتن به بانک محلی پرداخت کنند.

واتساپ ویژگی پرداخت ما را با همکاری شرکت ملی پرداخت هندوستان (NPCI) و با استفاده از واسط پرداخت یکپارچه (UPI) که یک سامانه پرداخت بلادرنگ در هندوستان است، طراحی کزد که تراکنش با بیش از ۱۴۰ بانک پشتیبانی شده را میسر می‌کند. مشتاقیم تا به پویش هندوستان بپیوندیم تا استفاده از پرداخت‌های دیجیتال را برای تمامی شهروندان افزایش دهیم و آسان‌تر کنیم که این کار کمکی برای توسعه جامعیت مالی در هندوستان است.

برای فرستادن پول در واتساپ در هندوستان لازم است شماره حساب و کارت اعتباری بانکی در هندوستان داشته باشید. واتساپ دستورالعمل‌ها را به بانک‌ها می‌فرستد که با نام ارائه دهنده خدمات پرداخت شناخته می‌شوند و انتقال وجه را از طریق واسط پرداخت یکپارچه بین حساب‌های بانکی فرستنده و گیرنده را آغاز می‌کند. ما مفتخریم که با پنج بانک پیشروی هندوستان کار می‌کنیم: بانک ICICI ، بانک HDFC، بانک Axis، بانک ایالتی هندوستان و بانک Jio Payments. افراد می‌توانند با استفاده از برنامه‌ای که از UPI پشتیبانی می‌کند برای هر شخصی در واتساپ پول بفرستند.

در بلند مدت، باور داریم که ترکیب واتساپ و معماری منحصربفرد UPI به موسسات محلی کمک می‌کند تا بعضی از چالش‌های کلیدی زمان ما را حل کنند شامل افزایش مشارکت روستایی در اقتصاد دیجیتال و ارایه خدمات مالی به اشخاصی که تا بحال به آن دسترسی نداشته‌اند.

درست مثل هر ویژگی واتساپ، پرداخت‌ها هم با مجموعه اصول امنیتی و حریم خصوصی طراحی شده‌اند مانند اینکه در هر پرداخت باید پین واسط پرداخت یکپارچه وارد شود. پرداخت‌ها در واتساپ از امروز برای افرادی که آخرین نسخه برنامه را در iPhone و اندروید دارند، در دسترس است.

این روزها معمولاً پیام‌های واتساپ برای همیشه روی گوشی‌های ما باقی می‌مانند. اگر چه حفظ خاطرات دوستان و اعضای خانواده عالی است، بسیاری از پیام‌های ما لازم نیست برای همیشه باقی بمانند.

هدف ما این است که مکالمات در واتساپ تا حد امکان به مکالمه فرد به فرد شبیه باشد، یعنی لازم نیست مکالمات تا ابد باقی بمانند. به همین دلیل با اشتیاق گزینه استفاده از پیام‌های مدت‌دار در واتساپ را معرفی می‌کنیم.

وقتی پیام‌‌های مدت‌دار فعال شوند، پیام‌های جدید در گفتگو بعد از ۷ روز ناپدید می‌شوند که کمک می‌کند مکالمه سبک‌تر و خصوصی‌تر شود. در گفتگوی یک به یک، هر یک از افراد می‌تواند پیام‌های مدت‌دار را فعال یا غیرفعال کند. در گفتگوهای گروهی، مدیران می‌توانند آن را کنترل کنند.

ما با ۷ روز شروع می‌کنیم، چون فکر می‌کنیم این آرامش خاطر را می‌دهد که مکالمات دایمی نیستند و همچنین زمان آن به قدر کافی مناسب است که فراموش نکنید درباره چه چیزی گفتگو می‌کردید. فهرست خرید یا آدرس فروشگاهی که چند روز قبل دریافت کرده‌اید، در حالی که لازمشان دارید، باقی می‌مانند و سپس بعد از رفع نیاز، حذف می‌شوند. درباره چگونگی فعال کردن پیام‌های مدت‌دار می‌توانید از اینجا بیشتر بخوانید.

امیدواریم مردم از پیام‌های مدت‌دار لذت ببرند که در این ماه برای همه کاربران در همه جای جهان عرضه خواهد شد.