הבלוג של WhatsApp
בתקופה שבה כל כך הרבה מאיתנו רחוקים אחד מהשנייה, אין דבר טוב יותר משיחה קבוצתית עם החברים והמשפחה - ואין דבר מרגיז יותר מלגלות שפספסתם את הרגע המיוחד הזה.
מכיוון ששיחות קבוצתיות הופכות לפופולריות יותר ויותר, עבדנו הרבה כדי לשפר את חוויית המשתמש בשיחות האלו - ויחד עם זאת להמשיך, כמובן, לספק את האבטחה והפרטיות של הצפנה מקצה לקצה.
היום, אנחנו גאים להציג את האפשרות להצטרף לשיחה קבוצתית - גם אחרי שהיא כבר התחילה. האפשרות הזו מבטלת את הצורך לענות לשיחה קבוצתית ברגע שהיא מתחילה, ומביאה את הספונטניות והקלילות של שיחה אישית לשיחות הקבוצתיות של WhatsApp.
חלק מהשיחות הטובות ביותר קורות דווקא כשאתם לא מצפים להן. מעכשיו, אם מישהו בקבוצה לא הספיק לענות כשהטלפון צלצל, הוא או היא עדיין יכולים להצטרף מתי שמתאים להם. אפשר גם לצאת מהשיחה ולחזור אליה מתי שרק רוצים (כל עוד היא עדיין מתקיימת).
בנוסף, יצרנו "מסך מידע" של השיחה - שם תוכלו לראות מי כבר בפנים, ומי הוזמנו אבל עוד לא הצטרפו. ואם לחצתם על "התעלם" - תוכלו להצטרף מאוחר יותר, דרך רשימת השיחות האחרונות.
האפשרות זמינה החל מהיום, ואנחנו מקווים שתוכלו להפיק את המיטב מהחוויה החדשה הזו.
תוכלו לקרוא עוד על איך לנסות אותה כאן.
We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.
People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.
It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.
Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español
Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.
Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.
Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.
מכיוון שיותר ויותר אנשים פונים לצ'אט עם עסקים ב-WhatsApp, היום ב-F8 Refresh אנחנו מכריזים על עדכונים ל-WhatsApp Business API. העדכונים יאפשרו לעסקים להתחיל לעבוד בקלות רבה יותר, ויקלו על אנשים לשוחח עם העסקים האלו.
התחילו לעבוד עם WhatsApp מהר יותר
צמצמנו את הזמן הנדרש מעסקים כדי להתחיל לעבוד - ממספר שבועות לחמש דקות בלבד. בין אם עסק רוצה לעבוד עם ספק פתרונות עסקיים או לקבל תמיכה ישירות מ-Facebook בעתיד, שיפורים אלו יקלו על יותר עסקים בינוניים וגדולים לנהל שיחות עם לקוחות ב-WhatsApp.
קבלו מידע נוסף מעסקים
יותר ויותר עסקים מצטרפים ל-WhatsApp, ואנחנו משפרים את דרכי התקשורת שלהם עם לקוחות. לדוגמה, לעתים קרובות עסקים היו מוגבלים לשליחת התראות מתוזמנות - מה שהקשה עליהם לבצע מעקב עם לקוחות מחוץ למסגרת הזמן של 24 שעות. לכן, מעתה נאפשר סוגים נוספים של הודעות - לדוגמה, כאלו שמעדכנות לקוחות על כך שפריט מסוים חזר למלאי. בנוסף, ראינו את היעילות של עדכונים תקופתיים של רשויות הבריאות בנוגע למגפת הקורונה, ואנחנו רוצים לאפשר שירות דומה ביותר סוגים של שיחות.
ענו לעסקים בדרכים חדשות
אנחנו מציגים גם אפשרויות חדשות של שליחת וקבלת הודעות, שיוכלו לעזור לאנשים לעשות עסקים מהר יותר. "הודעות רשימה" מוכנות מראש מציגות תפריט של עד 10 אפשרויות, כך שאנשים כבר לא צריכים להקליד תשובה. כפתורי "השב" יאפשרו לאנשים לבחור, בהקשה אחת זריזה, אחת מבין עד שלוש אפשרויות שהעסק יקבע מראש באמצעות חשבון ה-WhatsApp Business API שלו.
כמו תמיד, אנשים נשארים בשליטה על הצ'אטים שלהם. כדי להתחיל בשיחה, אנשים עדיין צריכים לפנות לעסק בעצמם או לבקש ממנו שייצור איתם קשר דרך WhatsApp. בעזרת עדכונים אלה אנחנו גם מספקים לאנשים דרכים חדשות לתת משוב אודות החוויה שלהם, במקרה ויש להם סיבה לחסום עסק.
אנחנו רוצים ש-WhatsApp תהיה הדרך הנוחה והאישית ביותר לחיבור בין אנשים ועסקים, ואנחנו מתרגשים מהחוויות החדשות שאנחנו יוצרים על מנת לשפר את ההתכתבות עם עסקים.
WhatsApp גאה להודיע על ערכת מדבקות חדשה שהוכנה יחד עם ארגון הבריאות העולמי (WHO) והנקראת "Vaccines for All". אנחנו מקווים שמדבקות אלה יאפשרו לאנשים למצוא דרך קלילה ויצירתית להתחבר ולהביע את השמחה, ההקלה והתקווה שהם חשים ביחס לאפשרויות שחיסוני הקורונה מציעים, ולהפגין את ההערכה שלהם לגיבורים, אנשי הצוותים הרפואיים, שהמשיכו את עבודתם מצילת החיים במשך תקופה ארוכה וקשה זו.
מאז תחילתה של המגיפה, חברנו ליותר מ-150 גופים לאומיים ומקומיים ולארגונים כגון WHO ויוניסף בקווי התמיכה שלהם ל-COVID-19 כדי לאפשר ליותר משני מיליארד משתמשים גישה למידע מדויק ולמשאבים. יותר משלושה מיליארד הודעות נשלחו ברחבי קווי תמיכה אלה במהלך השנה האחרונה.
כעת, כשהמגיפה העולמית נכנסת לשלב חדש במדינות רבות, ממשלות כגון אינדונזיה, דרום אפריקה, ארגנטינה, ברזיל והודו נעזרות בקווי תמיכה אלה כדי לחבר אזרחים באופן פרטי למידע מדויק בנוגע לחיסון ולרישום. באינדונזיה, 500 אלף אנשי צוות רפואי נרשמו לתורים לחיסון באמצעות שירות זה בחמשת הימים הראשונים מאז הוצע.
אנחנו רוצים לסייע לממשלות ולארגונים בינלאומיים לחבר מספר גדול ככל האפשר של אנשים ברחבי העולם למידע על חיסונים ועל שירותים, במיוחד באותם מיקומים קשי השגה או בקרב קבוצות שוליים. גם ויתרנו על התשלומים המגיעים לנו עבור שליחת הודעות באמצעות WhatsApp Business API.
בעודנו מתקדמים באיטיות, בחלק מהמדינות, לקראת קרבה פיזית, אנחנו מקווים שאנשים ימשיכו לשתף את משפחותיהם ואת חבריהם במחשבותיהם וההתנסויות האישיות שלהם ומקווים שיעשו זאת באמצעות WhatsApp.
ערכת המדבקות "Vaccines for All" זמינה כעת בתוך WhatsApp.
אנו נרגשים להכריז כי שיחות קוליות ושיחות וידאו פרטיות ומאובטחות בין שני משתמשים זמינות כעת באפליקציית WhatsApp לשולחן עבודה.
במהלך השנה האחרונה היינו עדים לעלייה משמעותית במספר האנשים המשוחחים זה עם זה ב-WhatsApp, לעתים לפרקי זמן ממושכים. בערב השנה החדשה האחרון, שברנו את השיא במספר השיחות הגדול ביותר אי פעם שנרשם במהלך יום אחד - עם 1.4 מיליארד שיחות קוליות ושיחות וידאו. כאשר כל כך הרבה אנשים רחוקים מיקיריהם ומתרגלים לדרכי עבודה חדשות, אנו רוצים שהשיחות ב-WhatsApp יהיו דומות ככל האפשר לשיחות פנים אל פנים, בלי קשר למיקום שלכם בעולם או לטכנולוגיה המשמשת אתכם.
אם תענו לשיחות במסך גדול יותר, יהיה לכם קל יותר לעבוד עם קולגות, לראות בבירור את בני משפחתכם ולפנות את הידיים לפעילויות שונות בזמן השיחה. כדי להפוך את השיחות דרך שולחן העבודה ליעילות יותר, וידאנו שהן פועלות ללא תקלות הן במצב אנכי והן במצב אופקי, מופיעות במסך המחשב בחלון נפרד בגודל שאפשר לשנות, ומוגדרות להופיע תמיד בחלק העליון של המסך, כדי ששיחות וידאו לא "ייעלמו" לכם בלשונית הדפדפן או בערימה של חלונות פתוחים.
שיחות קוליות ושיחות וידאו ב-WhatsApp מוצפנות מקצה לקצה, ול-WhatsApp אין אפשרות להאזין להן או לקרוא אותן, בין אם אתם מתקשרים מהטלפון ובין אם מהמחשב. בשלב ראשון נאפשר שיחות אחד-על-אחד באפליקציית WhatsApp לשולחן עבודה כדי לוודא שאנו יכולים להעניק לכם חוויית שימוש אמינה ובאיכות גבוהה. בעתיד אנו נרחיב מאפיין זה גם לשיחות קוליות ושיחות וידאו בקבוצה.
אנו מקווים שאנשים ייהנו משיחות פרטיות ומאובטחות דרך שולחן העבודה עם חברים ובני משפחה. תוכלו לעיין במידע נוסף, לרבות אופן הורדת האפליקציה לשולחן העבודה ב-Windows PC וב-Mac כאן.
כיום אנו משתפים תוכניות מעודכנות בנוגע לאופן שבו נבקש ממשתמשי WhatsApp לעיין בתנאי השירות ובמדיניות הפרטיות שלנו. בעבר נתקלנו במידע מטעה רב בנוגע לעדכון זה, ואנו ממשיכים לעבוד קשה כדי להעמיד דברים על דיוקם ולמנוע בלבול.
נזכיר שוב שאנו מפתחים דרכים חדשות לשוחח עם עסק בצ'אט או לרכוש ממנו מוצרים ב-WhatsApp - דרכים שהן אופציונליות לחלוטין. הודעות אישיות תמיד יהיו מוצפנות מקצה לקצה, ול-WhatsApp לא תהיה אפשרות לקרוא אותן או להאזין להן.
חשבנו רבות על איך יכולנו לפעול בצורה טובה יותר במקרה זה. אנו רוצים שכולם יכירו את ההיסטוריה שלנו בכל הנוגע להגנה על הצפנה מקצה לקצה, ושכל המשתמשים ידעו שאפשר לסמוך על המחויבות שלנו להגנה על האבטחה והפרטיות שלהם. כעת אנו משתמשים במאפיין ה"סטטוס" שלנו כדי לשתף את הערכים והעדכונים שלנו ישירות בתוך WhatsApp. נפעל עוד רבות כדי שהמסר שלנו יעבור בקלות ובבירור.
בשבועות הקרובים, נציג ב-WhatsApp באנר עם מידע נוסף שאנשים יוכלו לקרוא בקצב שלהם. כמו כן, כללנו מידע נוסף שיתייחס לחששות של משתמשים. לבסוף, נתחיל להזכיר לאנשים לעיין בעדכונים אלה ולאשר אותם כדי שיוכלו להמשיך להשתמש ב-WhatsApp.
אנו גם חושבים שחשוב שאנשים ידעו כיצד אנו מסוגלים לספק את אפליקציית WhatsApp בחינם. מדי יום, מיליוני אנשים מתחילים לשוחח עם עסק בצ'אט ב-WhatsApp משום שקל יותר לעשות זאת מאשר להתקשר לעסק או להתכתב עמו בדוא"ל. אנו גובים תשלום מעסקים - ולא ממשתמשים פרטיים - וכך מאפשרים להם לספק שירות ללקוחות ב-WhatsApp. מאפייני קניות מסוימים קשורים לפייסבוק, כדי שהעסקים יוכלו לנהל את המלאי שלהם בכל האפליקציות. אנו מציגים מידע נוסף ישירות ב-WhatsApp כדי שאנשים יוכלו לבחור אם הם רוצים לתקשר עם עסקים.
אנו מבינים שבימים אלה, חלק מהאנשים ירצו אולי לנסות אפליקציות אחרות ולבדוק מה הן מציעות. חלק מהמתחרים שלנו טוענים שהם לא יכולים לראות את ההודעות של המשתמשים, אך אם אפליקציה אינה מציעה הצפנה מקצה לקצה כברירת מחדל, משמעות הדבר שהם יכולים לקרוא את ההודעות שלכם. אפליקציות אחרות טוענות שהן מוצלחות יותר מאחר שהן אוספות פחות מידע מ-WhatsApp. עם זאת, אנו מאמינים שאנשים מחפשים אפליקציות שיהיו גם אמינות וגם מאובטחות, גם אם לשם כך הם צריכים להעניק ל-WhatsApp גישה לנתונים מוגבלים מסוימים שלהם. בכל החלטה שאנו מקבלים אנו משתדלים תמיד להביא בחשבון את רצונות המשתמשים שלנו, ונמשיך לפתח דרכים חדשות לעמידה באחריות הזאת, עם פחות מידע, לא יותר.
אנו מעריכים מאוד את כל מי שעזרו לנו להתייחס לחששות ונישאר זמינים לענות על כל שאלה שהיא. לא הפסקנו להתפתח ולהשתכלל לקראת 2021 ואנו מלאי ציפייה לשתף אתכם חידושים נוספים בשבועות ובחודשים הקרובים.
שמענו מהרבה אנשים שקיים בלבול רב סביב העדכון האחרון שלנו. מידע מטעה רב מועבר ויוצר חששות. לכן, אנו רוצים לעזור לכולם להבין את העובדות לגבי העדכון ואת העקרונות שלנו.
WhatsApp נבנתה על בסיס רעיון פשוט: מה שאתם משתפים עם החברים ובני המשפחה שלכם נשאר ביניכם. משמעות הדבר היא שאנו תמיד נגן על השיחות האישיות שלכם באמצעות הצפנה מקצה לקצה, ואיש לא יוכל לראות את ההודעות הפרטיות שלכם - גם לא WhatsApp או פייסבוק. לכן איננו שומרים רשומות של האנשים שעמם אתם משוחחים או מתכתבים. כמו כן, איננו יכולים לראות את המיקום ששיתפתם ואיננו משתפים את אנשי הקשר שלכם עם פייסבוק.
גם לאחר העדכונים האחרונים, דבר ממה שצוין לעיל לא ישתנה. במקום זאת, העדכון כולל אפשרויות חדשות לשליחת הודעה לעסק ב-WhatsApp, ומספק שקיפות נוספת לגבי האופן שבו אנו אוספים נתונים ומשתשים בהם. אמנם כיום לא כולם קונים מעסקים ב-WhatsApp, אך אנו מאמינים שעוד ועוד אנשים יבחרו לעשות זאת בעתיד וחשוב שאנשים יהיו מודעים לשירותים אלה. עדכון זה אינו מרחיב את היכולת שלנו לשתף נתונים עם פייסבוק.
אנו דוחים כעת את התאריך שבו אנשים היו אמורים לעיין בתנאים ולהסכים להם. אף חשבון לא יושעה או יימחק ב-8 בפברואר. אנו גם נקדיש מאמצים נוספים לביטול הבלבול שגרם המידע המוטעה ולהבהרת האופן שבו הפרטיות והאבטחה שלנו פועלות ב-WhatsApp. לאחר מכן נבקש באופן הדרגתי מאנשים שיעיינו בקצב שלהם במדיניות לפני 15 במאי, התאריך שבו המאפיינים העסקיים החדשים יהיו זמינים.
WhatsApp עזרה להביא הצפנה מקצה לקצה לאנשים בכל רחבי העולם ואנו מחויבים להגנה על טכנולוגיית האבטחה הזאת כעת ובעתיד. תודה לכל מי שפנה אלינו ולאנשים הרבים שעזרו להפיץ את העובדות ולעצור את השמועות. אנו נמשיך להשקיע את כל מה שיש לנו כדי להפוך את WhatsApp לדרך הטובה ביותר ליצירת תקשורת באופן פרטי.
WhatsApp הופכת במהירות לדלפק הווירטואלי שלכם, שבו תוכלו לשוחח על מוצרים ולתאם מכירות. הקטלוגים אפשרו לאנשים לראות במהירות אילו מוצרים ושירותים זמינים ועזרו לעסקים לארגן את הצ'אטים שלהם סביב פריטים ספציפיים. מאחר שעוד ועוד אנשים עורכים את הקניות שלהם דרך הצ'אטים, אנו רוצים להפוך את חוויות הקנייה והמכירה לקלות אף יותר.
החל מהיום, אנו שמחים לשלב את סלי הקניות ב-WhatsApp. סלי קניות הם דרך נהדרת לערוך קניות בצ'אטים של עסקים שבדרך כלל מוכרים כמה פריטים בבת אחת, כמו חנות בגדים או מסעדה מקומית. באמצעות סלי הקניות, אנשים יכולים לעיין בקטלוג, לבחור כמה מוצרים ולשלוח לעסק את ההזמנה בהודעה אחת. השימוש בסלי הקניות יעזור לעסקים לעקוב אחר שאלות הקשורות בהזמנות, לנהל את הבקשות של הלקוחות ולסגור מכירות.
לדוגמה, Agradaya, עסק בר קיימא למכירת תבלינים ועשבי מרפא בעיר יוגיאקרטה שבאינדונזיה, קיבל גישה מוקדמת למאפיין, ובעליו סיפרו לנו שבזכות סלי הקניות הם מבינים בקלות את מה שהלקוחות מזמינים, בלי להיגרר לאינסוף שאלות ותשובות.
קל להשתמש בסלי קניות. פשוט מצאו את הפריטים הרצויים והקישו על "הוסף/י לסל הקניות". לאחר שתסיימו להוסיף פריטים לסל הקניות, שלחו אותו כהודעה לעסק. תוכלו למצוא פרטים נוספים בנושא שימוש בסלי קניות כאן.
היום סלי הקניות עולים לאוויר בכל רחבי העולם - בדיוק בזמן לתקופת החגים. אנו מאחלים לכם קניות מוצלחות ב-WhatsApp!
החל מהיום, אנשים בכל רחבי הודו יכולים לשלוח כסף דרך WhatsApp. ההעברות מאובטחות ומאפשרות לקבל ולשלוח כסף באותה קלות שבה שולחים הודעה. אנשים בהודו יכולים לשלוח באופן מאובטח כסף לבני משפחה או להשתתף בעלות מוצרים מרחוק מבלי לשלם במזומן באופן אישי או ללכת לבנק המקומי.
מאפיין התשלומים החדש של WhatsApp תוכנן בשיתוף פעולה עם חברת התשלומים הלאומית של הודו (NPCI), והוא עושה שימוש בממשק התשלומים המאוחד (UPI) - מערכת תשלומים בזמן אמת, הראשונה מסוגה בהודו, המאפשרת עסקאות עם יותר מ-160 בנקים המשתתפים בתכנית. אנו נרגשים להצטרף למאמציה של הודו להפוך את השימוש בתשלומים דיגיטליים לנגיש ונוח, וכך להרחיב את מעגל נגישות השירותים הפיננסיים בהודו.
כדי לשלוח כסף דרך WhatsApp בהודו, נדרשים חשבון בנק וכרטיס חיוב (דביט) בהודו. WhatsApp שולחת הנחיות לבנקים (הנקראים גם ספקי שירות תשלומים) המממשים את העברת הכסף באמצעות UPI בין חשבון הבנק של השולחים לחשבון הבנק של המוטבים. אנו שמחים לעבוד עם חמשת הבנקים המובילים של הודו: ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India ו-Jio Payments Bank. אנשים בהודו יכולים לשלוח כעת כסף ב-WhatsApp לכל אחד באמצעות אפליקציה נתמכת של UPI.
אנו מאמינים כי לטווח הארוך, השילוב בין WhatsApp לתכנון הייחודי של UPI יכול לעזור לארגונים הודיים מקומיים להתמודד עם כמה מהאתגרים המרכזיים בתקופה הנוכחית, כולל השתתפות הולכת וגדלה של אזורים כפריים בכלכלה הדיגיטלית והענקת שירותים פיננסיים לאנשים שלא הייתה להם גישה לשירותים כאלה בעבר.
בדומה לכל מאפיין אחר של WhatsApp, גם את מאפיין התשלומים תכננו תוך התמקדות בעקרונות אבטחה ופרטיות, כולל הזנת קוד PIN UPI אישי עבור כל תשלום. מאפיין התשלומים של WhatsApp זמין כעת בגרסאות WhatsApp העדכניות ביותר עבור iPhone ו-Android.
כיום, הודעות WhatsApp נשארות בטלפונים שלנו לתמיד. אמנם זה נהדר להחזיק בזיכרונות מחברים ובני משפחה, אבל רוב התוכן שאנחנו שולחים לא חייב להיות ניצחי.
המטרה שלנו היא לגרום לשיחות ב-WhatsApp להרגיש כמו שיחות פנים אל פנים ככל האפשר, מה שאומר שהן לא צריכות להישאר לנצח. זו הסיבה שאנחנו שמחים להציג את האפשרות להשתמש בהודעות זמניות ב-WhatsApp.
כאשר מצב הודעות זמניות מופעל, הודעות חדשות שנשלחות לצ'אט ייעלמו לאחר 7 ימים, מה שיגרום לשיחה להרגיש קלילה ופרטית יותר. בצ'אט אחד-על-אחד, כל צד יכול להפעיל או לכבות את ההודעות הזמניות. בקבוצות, למנהלי הקבוצה תהיה השליטה.
בתור התחלה, קבענו משך זמן של 7 ימים כדאי שתוכלו להיות בטוחים שהשיחות שלכם אינן נשמרות באופן קבוע, ובמקביל דאגנו לכך שלא תשכחו על מה שוחחתם. רשימת הקניות או כתובת החנות שקיבלתם לפני מספר ימים תהיינה שם כשאתם זקוקים להן, וייעלמו כאשר לא יהיו רלוונטיות יותר. מידע נוסף בנושא, כולל כיצד להפעיל הודעות זמניות, תוכלו למצוא פה.
אנו מקווים שאנשים ייהנו מהודעות זמניות, שתהיינה זמינות למשתמשים מכל מקום החל מהחודש.
