हमें कई लोगों से फ़ीडबैक मिला है कि हमारी प्राइवेसी पॉलिसी के अपडेट पूरी तरह से स्पष्ट और समझने में आसान नहीं हैं. असल में बहुत गलत जानकारी भी फैल रही है, इसलिए हम चाहते हैं कि आप हमारे काम करने का तरीका समझें, साथ ही उसूलों और फ़ैक्ट्स को भी जानें.

WhatsApp इस उद्देश्य को ध्यान में रखकर बनाया गया है कि आप अपने दोस्तों और परिवारजनों के साथ जो कुछ भी शेयर करें वह आप लोगों के बीच ही रहे. इसलिए आपकी पर्सनल बातचीत एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन से हमेशा सुरक्षित रहती है, ताकि WhatsApp और Facebook दोनों ही आपके प्राइवेट मैसेजेस न देख सकें. आप किससे मैसेज या कॉल पर बात कर रहे हैं, हम इसका रिकॉर्ड बिलकुल नहीं रखते. हम आपकी शेयर की गई लोकेशन भी नहीं देख सकते. साथ ही, आपकी कॉन्टैक्ट लिस्ट भी Facebook के साथ शेयर नहीं करते.

जो अपडेट्स हम कर रहे हैं, उससे इनमें कोई बदलाव नहीं आएगा. बल्कि इस अपडेट में स्पष्ट रूप से यह बताया गया है कि हम आपके डेटा को कैसे इकट्ठा और इस्तेमाल करते हैं और साथ ही WhatsApp पर बिज़नेस को मैसेज भेजने के जो नए ऑप्शन्स लोगों को दिए जाएँगे उनके बारे में भी बताया गया है. फ़िलहाल हमारे सभी यूज़र्स WhatsApp पर बिज़नेस से शॉपिंग नहीं करते, लेकिन हमें लगता है कि आगे आने वाले समय में ज़्यादा से ज़्यादा लोग ऐसा करेंगे. यह ज़रूरी भी है कि लोगों को इन सर्विस के बारे में पहले से पता हो. इस अपडेट का यह मतलब बिल्कुल नहीं है कि इसके बाद हम Facebook के साथ डेटा शेयर कर पाएँगे.

हम इस बात का ध्यान रखना चाहते हैं कि इन शर्तों को पढ़ने और स्वीकार करने के लिए आपको पूरा समय मिले, इसलिए हमने तारीख आगे बढ़ा दी है. इसका मतलब है कि 8 फ़रवरी को किसी भी खाते को सस्पेंड या डिलीट नहीं किया जाएगा. WhatsApp की प्राइवेसी और सुरक्षा को लेकर जो गलत जानकारी फैल रही है, उसे दूर करने के लिए हम और भी कई कदम उठाएँगे. इसके बाद हम लोगों से पॉलिसी रिव्यू करने के लिए कहेंगे और उन्हें इसके लिए भरपूर समय भी देंगे. बिज़नेस ऑप्शन्स 15 मई से उपलब्ध होंगे.

WhatsApp ने दुनिया भर के लोगों को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की सुविधा देने में मदद की है और हम इस सुरक्षा तकनीक को आगे भी इसी तरह बनाए रखेंगे. हमसे संपर्क करने, अफ़वाहों को फ़ैलने से रोकने और फ़ैक्ट शेयर करने में हमारी मदद करने के लिए आप सभी का धन्यवाद. हम WhatsApp को पर्सनल बातचीत करने का सबसे अच्छा ज़रिया बनाने की पूरी कोशिश करते रहेंगे.

अब WhatsApp का इस्तेमाल सिर्फ़ चैटिंग के लिए ही नहीं बल्कि शॉपिंग के लिए भी किया जाने लगा है. आप किसी बिज़नेस के कैटेलॉग में आसानी से उनके प्रोडक्ट्स और सर्विसेज़ देख सकते हैं और उनके बारे में चैट कर सकते हैं. इससे बिज़नेसेस के लिए भी कस्टमर्स की चैट्स मैनेज करना आसान हो गया है. हम आपके लिए शॉपिंग के इस एक्सपीरियंस को और भी ज़्यादा आसान बनाना चाहते हैं.

इसलिए हम आज से WhatsApp पर ‘कार्ट’ फ़ीचर लॉन्च कर रहे हैं. ‘कार्ट’ तब बहुत काम आता है जब आप ऐसे बिज़नेस से शॉपिंग कर रहे हों जो एक से ज़्यादा प्रोडक्ट बेचते हैं जैसे कि रेस्टरॉन्ट या कपड़ों की दुकान. कार्ट का इस्तेमाल करके कस्टमर्स बिज़नेस का कैटेलॉग ब्राउज़ कर सकते हैं, एक से ज़्यादा प्रोडक्ट ऑर्डर कर सकते हैं और अपने ऑर्डर को मैसेज में बिज़नेस को भेज सकते हैं. इस फ़ीचर की मदद से बिज़नेसेस के लिए ऑडर्स को ट्रैक करना, कस्टमर्स को जानकारी देना और अपने प्रोडक्ट्स को बेचना बहुत आसान हो जाएगा.

जैसे कि राजकोट में Uttam Toys नाम की खिलौने की दुकान को इस फ़ीचर का जल्द ही ऐक्सेस मिल गया था. उन्होंने हमें बताया कि कॉर्ट के होने से कस्टमर्स को सामान ऑर्डर करने में आसानी हो गई है और साथ ही बिज़नेसेस को ऑर्डर ऑरगेनाइज़ करने में भी मदद मिली है.

कार्ट का इस्तेमाल करना आसान है. जो प्रोडक्ट्स आप खरीदना चाहते हैं उन्हें ढूँढें और “कार्ट में जोड़ें” पर टैप करें. उसके बाद आप बिज़नेस को मैसेज में अपना कार्ट भेज सकते हैं. कार्ट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए यह पढ़ें.

आज से दुनिया भर में ‘कार्ट’ फ़ीचर लॉन्च किया जा रहा है. हम चाहते हैं कि आप WhatsApp पर शॉपिंग का मज़ा लें!

आज से भारत में लोग WhatsApp का इस्तेमाल करके पैसे भेज सकते हैं. WhatsApp से पैसे भेजना मैसेज भेजने जितना आसान है और सुरक्षित भी. अब लोग घर बैठे अपनों को पैसे भेज सकते हैं, अब न तो घर में कैश रखने की ज़रूरत है और न ही पैसे ट्रांसफ़र करने के लिए बैंक जाने की ज़रूरत.

WhatsApp ने यूनिफ़ाइड पेमेंट्स इंटरफ़ेस (UPI) का इस्तेमाल करके भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) के साथ मिलकर 'पेमेंट' फ़ीचर को तैयार किया है. यू.पी.आई. भारत का पहला रियल-टाइम पेमेंट सिस्टम है, जिसका इस्तेमाल करके आप इसे सपोर्ट करने वाले 160 बैंकों के साथ पैसों का ट्रांज़ेक्शन कर सकते हैं. भारत में डिजिटल पेमेंट्स को बढ़ाने और आसान बनाने के अभियान में शामिल होकर हमें बेहद खुशी हो रही है.

भारत में WhatsApp से पैसे तभी भेजे जा सकते हैं, जब आपका बैंक अकाउंट और डेबिट कार्ड भारत का ही हो. पेमेंट प्रोसेस करने के लिए WhatsApp बैंक को निर्देश भेजता है. बैंक (जिन्हें पेमेंट सर्विस प्रोवाइडर भी कहा जाता है) यू.पी.आई. सर्विस का इस्तेमाल करते हैं और पैसे भेजने और पाने वाले के बैंक अकाउंट के बीच पैसे ट्रांसफ़र करते हैं. हम भारत में ICICI Bank, HDFC Bank, Axis Bank, State Bank of India और Jio Payments Bank के साथ काम कर रहे हैं. यूज़र WhatsApp से यू.पी.आई. का सपोर्ट करने वाले किसी भी ऐप पर पैसे ट्रांसफ़र कर सकते हैं.

हमें भरोसा है कि आगे चलकर WhatsApp और यू.पी.आई. के खास फ़ीचर्स की मदद से लोकल बिज़नेसेस के लिए पैसों का लेन-देन और आसान हो जाएगा और डिजिटल इकॉनमी में ग्रामीण क्षेत्रों की हिस्सेदारी बढ़ेगी. साथ ही, उन लोगों तक डिजिटल पेमेंट की सुविधा पहुँच सकेगी जिनके पास अब तक यह सर्विस नहीं थी.

हमने WhatsApp के बाकी फ़ीचर्स की तरह “पेमेंट्स” को भी सुरक्षित और प्राइवेट रखा है. हर पेमेंट के लिए पर्सनल यू.पी.आई. पिन दर्ज करना होगा. WhatsApp के नए वर्शन का इस्तेमाल करने वाले iPhone और Android यूज़र्स के लिए WhatsApp पेमेंट अब उपलब्ध है.

अभी तक WhatsApp मैसेजेस आपकी चैट से तब तक डिलीट नहीं होते जब तक कि आप उन्हें खुद डिलीट न करें. अक्सर हम अपने दोस्तों और घरवालों के कुछ मैसेजेस को याद बनाकर रखना चाहते हैं इसलिए उन्हें डिलीट नहीं करते, लेकिन काफ़ी मैसेजेस ऐसे होते हैं जो ज़रूरी नहीं होते लेकिन फिर भी फ़ोन में ही रहते हैं.

हम चाहते हैं कि WhatsApp पर की गई चैट ऐसे लगे कि आप आमने-सामने बैठकर बात कर रहे हों. यह ज़रूरी नहीं कि सभी मैसेजेस को सेव करके रखा जाए, इसलिए हम WhatsApp पर ‘गायब होने वाले मैसेज’ फ़ीचर ला रहे हैं.

‘गायब होने वाले मैसेज’ फ़ीचर ऑन करने के बाद चैट में भेजे गए नए मैसेजेस 7 दिन बाद ऑटोमैटिकली गायब हो जाएँगे. इससे आपको अपना WhatsApp खाली और ज़्यादा प्राइवेट लगेगा. इस फ़ीचर को कोई भी - मैसेज भेजने वाला या पाने वाला - ऑन या ऑफ़ कर सकता है. लोकिन ग्रुप चैट में सिर्फ़ एडमिन ही इस फ़ीचर को ऑन या ऑफ़ कर सकता है.

हमने अभी मैसेजेस को 7 दिन बाद गायब होने के लिए सेट किया है ताकि आपको पता रहे कि आप किस बारे में चैट कर रहे हैं और साथ ही आपको इस बात की भी तसल्ली रहे कि मैसेजेस हमेशा के लिए फ़ोन में नहीं रहेंगे वे 7 दिन बाद अपने आप गायब हो जाएँगे. अगर आपको WhatsApp पर कोई शॉपिंग लिस्ट या किसी बिज़नेस का पता मिला हो, तो वह 7 दिन तक आपके फ़ोन में रहेगा, उसके बाद अपने आप गायब हो जाएगा. ‘गायब होने वाले मैसेज’ फ़ीचर के बारे में और जानने के लिए यह लेख पढ़ें.

इस महीने हम इस फ़ीचर को लॉन्च करेंगे और हमें उम्मीद है कि यह आप सभी को पसंद आएगा.

कुछ सालों से लोग मैसेजिंग ऐप्स का काफ़ी इस्तेमाल कर रहे हैं और अब तो लोग बिज़नेस से कॉन्टैक्ट करने के लिए भी WhatsApp का इस्तेमाल करने लगे हैं.

बिज़नेस और कस्टमर्स एक दूसरे से बात करने के नए तरीके अपना रहे हैं. वैसे तो बिज़नेस अपने कस्टमर्स से कॉन्टैक्ट करने के लिए हर साल फ़ोन, ईमेल और SMS पर करोड़ों रुपए खर्च करते हैं, लेकिन कस्टमर्स को यह पसंद नहीं कि उनकी कॉल को होल्ड पर रखा जाए या एक से दूसरे व्यक्ति को कॉल ट्रांसफ़र की जाए. साथ ही उनके लिए यह पता लगाना भी मुश्किल हो जाता है कि उनका मैसेज बिज़नेस को मिल गया है या नहीं.

इस कोविड 19 महामारी के दौरान एक बात तो साफ़ हो गई है कि बिज़नेस को अपनी सेल्स बढ़ाने और कस्टमर्स से कनेक्ट करने के लिए ऐसे टूल्स की ज़रूरत है जो उनकी मदद कर सकें. ऐसे में WhatsApp आसान और सुविधाजनक मीडियम बन गया है. हर रोज़ 175 मिलियन से भी ज़्यादा लोग किसी न किसी WhatsApp Business अकाउंट को मैसेज भेजते हैं. हमारी रीसर्च बताती है कि लोग प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में सवाल पूछने या मदद पाने के लिए बिज़नेस को मैसेज भेजते हैं और इससे सेल्स भी बढ़ रही हैं.

हमें अभी और भी बहुत काम करना है. पिछले दो सालों में हमने WhatsApp Business ऐप और WhatsApp Business API लॉन्च किए हैं ताकि छोटे-बड़े बिज़नेस कम्युनिकेशन मैनेज कर सकें. हमने लोगों से उनका फ़ीडबैक भी सुना और उससे हमें यह यकीन हो गया कि कस्टमर्स और बिज़नेस के बीच कम्युनिकेशन के लिए WhatsApp काफ़ी मदद कर सकता है. हम इन नए फ़ीचर्स पर ध्यान दे रहे हैं:

• शॉपिंग - इस फ़ीचर से कस्टमर्स किसी भी बिज़नेस के मौजूदा प्रोडक्ट देख सकेंगे और चैट से ही खरीदारी कर सकेंगे. हम यह भी चाहते हैं कि बिज़नेस इन फ़ीचर्स को आसानी से अपने मौजूदा कॉमर्स और कस्टमर सॉल्यूशन सिस्टम में शामिल कर सकें. इससे कई छोटे बिज़नेसेस को मदद मिलेगी जो इस समय सबसे ज़्यादा प्रभावित हुए हैं.
• Facebook होस्टिंग सर्विसेज़ - हर बिज़नेस की तकनीकी ज़रूरतें अलग-अलग होती हैं और अपने कस्टमर्स के साथ बातचीत को होस्ट और मैनेज करने के लिए वे जिन कंपनियों के साथ काम करते हैं, उनमें उन्हें कई ऑप्शन चाहिए. आज कल, जब वर्क फ़्रॉम होम का प्रचलन बढ़ गया है तब कंपनियों के लिए इन ऑप्शंस की ज़रूरत और ज़्यादा हो गई है. इसलिए हमने प्लान किया है कि हम आने वाले महीनों में हमारे साथ पिछले दो साल से काम कर रहे बिज़नेस सोल्यूशन प्रोवाइडर्स के साथ पार्टनरशिप बढ़ाएँगे. हम अपनी होस्टिंग सर्विसेज़ के माध्यम से बिज़नेस को उनके WhatsApp मैसेज मैनेज करने का नया ऑप्शन भी देंगे. इससे छोटे और मीडियम बिज़नेस को शुरु करने, प्रोडक्ट बेचने, स्टॉक अप-टू-डेट रखने और मैसेजेस का जवाब तुरंत देने में आसानी होगी, फिर चाहे उनके एम्प्लॉइज़ कहीं से भी काम कर रहे हों.
• बिज़नेस सेल्स - हम अपनी कुछ सर्विसेज़ के लिए बिज़नेस से सर्विस फ़ीस लेंगे. इससे हम अपने बिज़नेस को बढ़ा सकेंगे और साथ ही दो अरब से ज़्यादा लोगों को फ़्री एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैट, वीडियो और वॉइस कॉलिंग की सुविधा देंगे.

हम जानते हैं कि ज़्यादातर लोग WhatsApp का इस्तेमाल अपने दोस्तों और परिवार के साथ बातचीत करने के लिए करते हैं, इसलिए हम नए फ़ीचर्स डेवलप करते रहेंगे और लोगों की प्राइवेसी के लिए भी काम करते रहेंगे.

हमें लगता है कि WhatsApp में नए-नए फ़ीचर्स जोड़ने से बिज़नेस और दुनिया भर में रह रहे लोगों की कई ज़रूरतें पूरी होंगी. हम बहुत उत्साहित हैं और आने वाले समय में इन सर्विसेस को लॉन्च करते रहेंगे.

जो मैसेजेस WhatsApp पर कई बार फ़ॉरवर्ड किए जाते हैं, उनपर फ़ॉरवर्ड किया गया लेबल लग जाता है. लेबल के लगते ही दो ऐरो दिखाई देते हैं, जिनसे यह पता चलता है कि मैसेज भेजने वाले ने मैसेज खुद नहीं लिखा है, बल्कि फ़ॉरवर्ड किया है. अपने यूज़र्स की प्राइवेसी और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए, हमने इस साल की शुरुआत में मैसेज फ़ॉरवर्ड करने पर लिमिट लगाई थी, ताकि किसी भी मैसेज को एक बार में ज़्यादा लोगों को फ़ॉरवर्ड न किया जा सके.

आज से हम ऐसे मैसेजेस पर मैग्निफ़ाइंग ग्लास जोड़ रहे हैं, जिस पर टैप करके मैसेज की सच्चाई का आसानी से पता लगाया जा सकता है. मैग्निफ़ाइंग ग्लास पर टैप करके यूज़र्स वेब पर मैसेज से जुड़ी अन्य खबरें, जानकारी देख सकेंगे.

यूज़र्स मैसेज में लिखे कॉन्टेंट को अपलोड कर सकेंगे. ध्यान रहे WhatsApp आपके मैसेज नहीं देख सकता है.

'वेब पर ढूँढ़ें' फ़ीचर ब्राज़ील, इटली, आयरलैंड, मेक्सिको, स्पेन, यू.के. और अमेरिका में आज से Android और iOS पर WhatsApp और WhatsApp वेब के नए वर्शन पर लॉन्च किया जा रहा है.

अब दुनिया-भर में बिज़नेस फिर से खुल रहे हैं. अधिकतर बिज़नेस ऑनलाइन हैं. ऐसे में लोग चाहते हैं कि उन्हें बिज़नेस से सवाल पूछने, ऑनलाइन जानकारी इकट्ठा करने या खरीदारी करने में परेशानी न हो और वे आसानी से बिज़नेस से संपर्क कर सकें.

आज हम 5 करोड़ से भी ज़्यादा WhatsApp Business यूज़र्स को सपोर्ट कर रहे हैं. हम अपने यूज़र्स और WhatsApp Business API का इस्तेमाल कर रहे हज़ारों बड़े बिज़नेसेस के लिए WhatsApp पर बिज़नेस के साथ चैट करने और उनके प्रोडक्ट और सर्विसेस को देखने के लिए नए फ़ीचर्स ला रहे हैं.

QR कोड का इस्तेमाल करके बिज़नेस के साथ चैट करें

अब QR कोड का इस्तेमाल करके किसी भी बिज़नेस के साथ आसानी से चैट की जा सकती है. बिज़नेस के साथ चैट करने के लिए लोगों को पहले उनका फ़ोन नंबर अपने फ़ोन में सेव करना पड़ता था, लेकिन अब बस QR कोड स्कैन करने की ज़रूरत है. बिज़नेस अपना QR कोड अपने स्टोर, पैकेजिंग या रसीदों पर लगा सकते हैं.

राजकोट, भारत में उत्तम टॉयज़ नाम की खिलौने की दुकान है, जिसने इस फ़ीचर को टेस्ट करने में हमारी मदद की है. उन्होंने अपने पैकेज और प्रोडक्ट के टैग पर QR कोड लगाए हैं, ताकि ग्राहक उनसे आसानी से WhatsApp पर संपर्क कर सकें.

QR कोड स्कैन करते ही चैट खुल जाएगी जहाँ लोग बिज़नेस से बातचीत कर सकते हैं. अगर बिज़नेस ने कोई मैसेज छोड़ा होगा, तो ग्राहकों को वह भी दिख जाएगा. ऐप में मौजूद मैसेजिंग टूल्स का इस्तेमाल करके बिज़नेस ज़रूरी जानकारी जैसे कि कैटेलॉग आदि अपने ग्राहकों को भेज सकते हैं. QR कोड का इस्तेमाल करने के लिए, बिज़नेस यहाँ बताए गए स्टेप्स को फ़ॉलो कर सकते हैं.

आज से, पूरी दुनिया में WhatsApp Business ऐप या WhatsApp Business API के लिए QR कोड का इस्तेमाल किया जा सकता है.

बिज़नेस के प्रोडक्ट या सर्विस देखने के लिए कैटेलॉग शेयर करें

बिज़नेस अपने प्रोडक्ट या सर्विस को 'कैटेलॉग' में डिस्प्ले कर सकते हैं, जिससे बिज़नेस बढ़ाने में उन्हें मदद मिल सकती है. पिछले साल जब यह फ़ीचर लॉन्च हुआ था, उसी के बाद से लोग WhatsApp पर बिज़नेस के बारे में जानने के लिए कैटेलॉग फ़ीचर का खूब इस्तेमाल कर रहे हैं. यहाँ तक कि हर महीने WhatsApp पर 4 करोड़ लोग बिज़नेस कैटेलॉग देखते हैं.

हम चाहते हैं कि लोग प्रोडक्ट को आसानी से ढूँढ सकें, इसलिए कैटेलॉग या उनके आइटम को वेबसाइट, Facebook, Instagram आदि पर लिंक के रूप में शेयर किया जा सकता है. अगर लोग कैटेलॉग या आइटम को दोस्तों या परिजनों के साथ शेयर करना चाहते हैं, तो वे बस लिंक को कॉपी करके WhatsApp या दूसरे ऐप पर भेज सकते हैं.

कैटेलॉग लिंक दुनिया-भर में उपलब्ध है और उसे कैसे शेयर किया जाता है, यह जानने के लिए बिज़नेस यह लेख पढ़ सकते हैं.

हम बिज़नेस की मदद करने के लिए हमेशा तैयार हैं जो नई तकनीक और तरीकों का इस्तेमाल करना चाहते हैं.

दुनिया भर में 2 अरब से भी ज़्यादा लोग WhatsApp को पसंद और इस्तेमाल करते हैं. हमारे यूज़र्स ऐप का इस्तेमाल करके अपने दोस्तों और परिवारजनों से कनेक्टेड रहते हैं, उनकी सुरक्षा का हम पूरा ध्यान रखते हैं. साथ ही, हम अपने ऐप के डिज़ाइन को भी बेहतर बनाने में लगे रहते हैं ताकि हमारे यूज़र्स अपने दोस्तों और परिवारजनों से हमेशा कनेक्टेड रहें.

हम आपको कुछ ऐसे नए फ़ीचर्स के बारे में बताने जा रहे हैं जो आने वाले कुछ हफ़्तों में लॉन्च किए जाएँगे.

• ऐनिमेटेड स्टिकर्स: लोग WhatsApp पर चैट करते हुए स्टिकर्स का बहुत इस्तेमाल करते हैं, हर दिन करोड़ों स्टिकर्स भेजे जाते हैं. हम अब ऐनिमेटेड स्टिकर्स लॉन्च कर रहे हैं जो आपकी चैट में चार चाँद लगा देंगे.
• QR कोड: नए संपर्क को फ़ोन में सेव करना अब पहले से ज़्यादा आसान हो गया है. अब आपको किसी का भी फ़ोन नंबर अपने फ़ोन में सेव करने के लिए टाइप नहीं करना पड़ेगा. सिर्फ़ QR कोड स्कैन करके आप संपर्क को फ़ोन में सेव कर सकते हैं.
• WhatsApp वेब और डेस्कटॉप पर डार्क मोड: लोगों को मोबाइल पर डार्क मोड काफ़ी पसंद आया है, इसलिए अब हम वेब और डेस्कटॉप पर भी इस फ़ीचर को लॉन्च कर रहे हैं.
• पहले से बेहतर ग्रुप वीडियो कॉलिंग: अब वीडियो कॉल में 8 लोग शामिल हो सकते हैं और अगर आप किसी एक संपर्क के वीडियो को पूरे स्क्रीन पर देखना चाहते हैं, तो आपको उनके वीडियो को दबाकर रखना होगा. हमने उन ग्रुप चैट्स पर वीडियो आइकन जोड़ा है जिनमें 8 या उससे कम लोग हैं, ताकि एक टैप करते ही वीडियो कॉल की जा सके.
• KaiOS पर 'स्टेटस' फ़ीचर: अब KaiOS यूज़र्स भी WhatsApp के लोकप्रिय फ़ीचर 'स्टेटस' का इस्तेमाल कर सकेंगे.

ये सभी फ़ीचर्स आने वाले कुछ हफ़्तों में WhatsApp के नए वर्शन पर मिलेंगे.

हमें यह बताते हुए बहुत खुशी हो रही है कि आज से हम ब्राज़ील में अपने यूज़र्स के लिए WhatsApp पर डिजिटल पेमेंट का फ़ीचर लॉन्च कर रहे हैं. लोग सीधे चैट में से ही सुरक्षित रूप से पैसे भेज पाएँगे या लोकल बिज़नेस से खरीदारी कर पाएँगे.

ब्राज़ील की कम्युनिटी में 10 मिलियन से भी ज़्यादा छोटे और ऐसे बिज़नेस हैं जो न कि बिज़नेस के रूप में रजिस्टर्ड हैं और साथ ही ऐसे जो लोगों ने घर-घर में खोले हुए हैं. ऐसे में, बिज़नेस को ज़ैप (WhatsApp मैसेज का ब्राज़ील में प्रचलित नाम) भेजकर सवाल पूछना और जानकारी लेना बहुत ज़्यादा प्रचलित हो गया है. अब ग्राहक स्टोर के कैटेलॉग देखने के साथ-साथ प्रोडक्ट्स की पेमेंट भी कर सकेंगे. पेमेंट्स के प्रोसेस को आसान बनाकर, हो सकता है कि ज़्यादा से ज़्यादा बिज़नेस डिजिटल पेमेंट का इस्तेमाल करें जिससे विकास के नए रास्ते खुलें.

इसके साथ ही, हमने आपके लिए अपने प्रियजनों को पैसे भेजना मैसेज भेजने जितना आसान बना दिया है. आज के समय में जब क्योंकि लोग महामारी की वजह से एक-दूसरे से दूर हैं. WhatsApp पर पेमेंट्स Facebook Pay का इस्तेमाल करके की जाती हैं. हम चाहते हैं कि भविष्य में लोग और बिज़नेस एक ही कार्ड का इस्तेमाल Facebook के सभी ऐप्स पर कर सकें.

हमने पेमेंट की प्रोसेस में सुरक्षा का पूरा ध्यान रखा है और धोखाधड़ी से बचने के लिए छह अंकों के पिन या फ़िंगरप्रिंट का इस्तेमाल किए बिना पेमेंट नहीं की जा सकती है. शुरुआत में, हम Visa और Mastercard नेटवर्क पर Banco do Brasil, Nubank और Sicredi बैंक के डेबिट और क्रेडिट कार्ड को सपोर्ट कर रहे हैं और साथ ही हम ब्राज़ील के सबसे बड़े पेमेंट प्रोसेसर Cielo के साथ भी काम कर रहे हैं. हमने यह मॉडल इस तरह से बनाया है कि भविष्य में और भी पेमेंट पार्टनर इससे जुड़ सकते हैं.

WhatsApp से पैसे भेजना या खरीदारी करना पूरी तरह से मुफ़्त है. बिज़नेस को ग्राहकों से पेमेंट लेने के लिए उसी तरह से प्रोसेसिंग फ़ीस देनी होगी जिस तरह से वे क्रेडिट कार्ड से पेमेंट लेने के लिए देते हैं.

WhatsApp पर पेमेंट आज से ब्राज़ील के यूज़र्स के लिए लॉन्च हो रहा है और आगे हम इसे और देशों के लिए भी लॉन्च करेंगे.

कोरोना वायरस (COVID-19) महामारी की वजह से हम में से कई लोग अपने दोस्तों और परिवार से दूर हैं. इसी वजह से देखा जा रहा है कि दुनिया भर में लोग WhatsApp पर पहले से कहीं ज़्यादा वॉइस और वीडियो कॉल कर रहे हैं. ऐसे समय में ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर विशेष रूप से उपयोगी हो रहा है इसलिए हमारे यूज़र्स ने हमसे अनुरोध किया है कि वे एक बार में ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से कनेक्ट करना चाहते हैं. आज से हम ग्रुप में शामिल होने वाले सदस्यों की संख्या को दोगुना कर रहे हैं, अब आप WhatsApp पर एक बार में 4 के बजाय 8 लोगों को वॉइस या वीडियो कॉल कर सकते हैं.

पिछले महीने से देखा गया है कि लोग WhatsApp कॉल्स पर औसतन हर दिन 15 बिलियन मिनट से ज़्यादा समय बिता रहे हैं, कोरोना वायरस से पहले ऐसी स्थिति नहीं थी. मैसेजेस की तरह, सभी कॉल्स भी शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित रहती हैं. हमने ग्रुप कॉलिंग फ़ीचर को इस तरह से बनाया है ताकि लो-एंड डिवाइस और खराब नेटवर्क पर भी अधिक से अधिक यूज़र्स इसका इस्तेमाल कर सकें.

हम जानते हैं कि हमारे यूज़र्स अपने दोस्तों और परिवार के लोगों से कनेक्ट करने के लिए अलग-अलग तरीके चाहते हैं इसलिए WhatsApp, पोर्टल पर भी उपलब्ध है — कई लोगोंं ने हमसे कहा कि क्वॉरन्टीन के समय में पोर्टल पर अपने दोस्तों व परिवारजनों से बात करना और भी ज़्यादा मज़ेदार हो गया है.

WhatsApp के नए ग्रुप कॉल फ़ीचर का इस्तेमाल करने के लिए ज़रूरी है कि आपके सभी दोस्त व परिवारजन आज से ही iPhone या Android पर उपलब्ध WhatsApp के नए वर्शन से अपने ऐप को अपडेट करें. ज़्यादा से ज़्यादा लोगों से बात करने के लिए, अपने दोस्तों और परिवार को WhatsApp अपडेट करने के लिए कहें.