Orang-orang senang menggunakan WhatsApp untuk chat dengan bisnis kecil favorit mereka, tetapi saling mengirim banyak pesan dan foto untuk mendapatkan informasi produk tidaklah efisien. Kini, kami memberi kemudahan untuk mengetahui lebih lanjut produk dan layanan yang ditawarkan oleh bisnis dengan memperkenalkan katalog di aplikasi WhatsApp Business.

Katalog merupakan etalase bagi bisnis untuk menampilkan dan membagikan informasi produk agar pelanggan dapat dengan mudah menjelajah dan menemukan sesuatu yang ingin dibeli. Sebelumnya, pemilik bisnis harus mengirim foto produk satu per satu dan memberikan informasi berulang-ulang — sekarang pelanggan dapat melihat katalog lengkap bisnis di dalam WhatsApp. Fitur ini membuat pemilik bisnis tampak lebih profesional dan memungkinkan pelanggan terlibat dalam chat tanpa perlu mengunjungi situs web.

Seperti Agradaya, bisnis herba dan rempah yang berkelanjutan di Indonesia. Kami memberi akses lebih awal kepada pendiri bisnis tersebut, Andhika Mahardika, ke fitur katalog dan Andhika memberi tahu kami bahwa fitur ini mempermudah pelanggan untuk mempelajari produk mereka, mengetahui harga, dan melihat gambar akan apa yang mereka tawarkan — hal yang sangat penting untuk dapat melayani pelanggan mereka dengan lebih baik.

Untuk setiap item di katalog, pelaku bisnis dapat menambahkan informasi termasuk harga, deskripsi, dan kode produk. WhatsApp menampung katalog ini untuk menghemat ruang penyimpanan pada telepon pelaku bisnis maupun pelanggan.

Membuat katalog dengan aplikasi WhatsApp Business hanya memerlukan beberapa langkah mudah. Tonton video ini untuk memulai:

Fitur katalog kini tersedia bagi bisnis yang menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada Android dan iPhone di Brasil, Jerman, India, Indonesia, Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat. Fitur ini akan akan segera diluncurkan ke seluruh dunia. Kami tidak sabar untuk mendengar bagaimana katalog dapat membantu bisnis kecil terhubung dengan pelanggan mereka dan berkembang.

7 November 2019

Di awal tahun ini, kami meluncurkan Touch ID dan Face ID untuk iPhone untuk memberikan lapisan keamanan tambahan bagi pengguna WhatsApp. Hari ini kami memperkenalkan autentikasi serupa yang memungkinkan Anda untuk membuka kunci aplikasi dengan sidik jari pada telepon Android yang didukung. Untuk mengaktifkannya, ketuk Setelan > Akun > Privasi > Kunci sidik jari. Nyalakan Buka kunci dengan sidik jari, lalu konfirmasikan sidik jari Anda.

Grup WhatsApp tanpa henti menghubungkan keluarga, teman, rekan kerja, teman sekelas, dan banyak lagi. Saat ini, orang-orang mulai beralih ke grup untuk melakukan percakapan penting, untuk itu pengguna memerlukan kendali yang lebih besar atas pengalaman mereka. Hari ini, kami memperkenalkan setelan privasi dan sistem pengundangan baru untuk membantu Anda memutuskan siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup.

Untuk mengaktifkannya, buka Setelan WhatsApp, lalu ketuk Akun > Privasi > Grup dan pilih satu dari tiga opsi: "Semua orang", "Kontak saya", atau "Kontak saya, kecuali...". Opsi "Kontak saya" berarti hanya pengguna yang tercantum di buku alamat Anda yang dapat menambahkan Anda ke grup, sedangkan opsi "Kontak saya, kecuali..." memberikan kendali tambahan kepada Anda untuk menentukan siapa di antara kontak Anda yang dapat menambahkan Anda ke grup.

Jika Anda memilih opsi “Kontak saya” atau “Kontak saya, kecuali...”, admin grup yang tidak tercantum di daftar kontak Anda atau yang telah Anda kecualikan, tidak akan dapat menambahkan Anda ke grup secara langsung. Admin tersebut akan diminta untuk mengirim undangan pribadi melalui chat individual, yang memberikan pilihan kepada Anda apakah ingin bergabung ke grup tersebut. Anda akan memiliki waktu selama tiga hari untuk menerima undangan sebelum undangan tersebut kedaluwarsa.

Dengan fitur-fitur baru untuk grup, pengguna akan memiliki kendali yang lebih besar atas pesan grup yang mereka terima. Setelan privasi baru ini akan mulai diluncurkan ke beberapa pengguna mulai hari ini dan akan tersedia bagi mereka yang menggunakan versi terbaru WhatsApp di seluruh dunia dalam beberapa hari mendatang.

INFORMASI TERBARU: Berdasarkan umpan balik dari pengguna pada peluncuran perdana kami, sekarang kami menyediakan opsi “Kontak saya, kecuali...” untuk menggantikan opsi "Tidak ada”. Ini memberikan Anda pilihan untuk mengecualikan kontak tertentu atau “memilih semua”. Pembaruan ini diluncurkan untuk pengguna di seluruh dunia di versi terbaru WhatsApp.

Terakhir Diperbarui: 5 November 2019

Salah satu permintaan yang paling sering kami dengar dari pemilik bisnis kecil adalah keinginan untuk menggunakan aplikasi WhatsApp Business di perangkat pilihan mereka.

Sekarang mereka bisa melakukannya.

Hari ini kami memperkenalkan aplikasi WhatsApp Business untuk iOS. Sama seperti versi Android - yang selama setahun terakhir telah diadopsi oleh jutaan bisnis di seluruh dunia - aplikasi WhatsApp Business untuk iOS akan bebas diunduh dari Apple App Store dan akan menyertakan fitur-fitur untuk membantu bisnis kecil dan pelanggan berkomunikasi. Ini termasuk:

• Profil Bisnis: Bagikan informasi bermanfaat mengenai bisnis Anda seperti deskripsi bisnis, email atau alamat toko, dan situs web.
• Fitur Perpesanan: Merespons pelanggan dengan mudah menggunakan fitur perpesanan yang efisien - balas cepat untuk segera menanggapi pertanyaan umum, salam untuk memperkenalkan pelanggan ke bisnis Anda, dan pesan di luar jam kerja untuk memberi tahu mereka kapan mendapatkan balasan.
• WhatsApp Web: Chat dari desktop Anda untuk mengelola percakapan dan mengirim file ke pelanggan.

Aplikasi WhatsApp Business tersedia hari ini dan gratis untuk diunduh dari App Store di Brasil, Jerman, Indonesia, India, Meksiko, Inggris dan AS. Aplikasi ini akan diluncurkan di seluruh dunia dalam beberapa minggu mendatang.

Baik toko kue online di Ribeirão Preto, Brasil yang melakukan 60 persen penjualannya melalui WhatsApp Business ataupun bisnis iklan luar ruang dan papan reklame di Palembang, Indonesia yang mampu meningkatkan 40 persen pemasarannya dengan WhatsApp Business, pemilik bisnis kecil di seluruh dunia menggunakan aplikasi ini untuk berkembang. Kami sangat gembira membawa aplikasi WhatsApp Business bahkan ke bisnis yang lebih kecil dan mendengar cerita baru mengenai cara WhatsApp Business membantu keberhasilan mereka.

Telah 10 tahun sejak kami memulai WhatsApp. Selama dekade yang lalu, kami telah mendengar cerita dari orang-orang di seluruh dunia yang menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi dengan orang yang mereka kasihi, terhubung dengan komunitas mereka, dan membangun bisnis. Cerita-cerita ini terus menginspirasi kami dan untuk merayakan tonggak sejarah ini, kami melihat kembali beberapa momen terbesar selama tahun-tahun tersebut.

Kami sangat senang dapat terus membangun fitur yang menjadikan WhatsApp makin simpel dan reliabel bagi semua orang. Terima kasih kepada semua pengguna kami di seluruh dunia yang telah melalui perjalanan ini bersama kami.

Di WhatsApp, kami sangat peduli tentang perpesanan pribadi, dan dengan gembira hari ini kami memperkenalkan Touch ID dan Face ID pada iPhone untuk membantu mencegah seseorang mengambil ataupun membaca pesan Anda.

Untuk mengaktifkan fitur iPhone tersebut di WhatsApp, ketuk Pengaturan > Akun > Privasi > Kunci Layar dan nyalakan Touch ID atau Face ID. Anda memiliki opsi untuk memilih jumlah waktu sebelum Touch ID atau Face ID diminta setelah WhatsApp ditutup.

Fitur ini tersedia pada iPhone 5s atau lebih baru, dan pada iOS 9 dan versi ke atas mulai hari ini.

Di bulan Januari tahun lalu, kami telah meluncurkan aplikasi WhatsApp Business, dan kini lebih dari lima juta bisnis di seluruh dunia menggunakannya untuk mendukung pelanggan, mengembangkan bisnis mereka, serta melayani masyarakat. Kami sangat senang telah ikut membantu jutaan bisnis bertumbuh. Contohnya, di India, merek kacamata Glassic yang berbasis di Bengaluru memberi tahu kami bahwa 30 persen penjualan barunya dihasilkan melalui WhatsApp Business.

Dalam rangka merayakan tahun pertama WhatsApp Business, kami mengumumkan bahwa beberapa fitur terpopuler kami kini dapat digunakan di WhatsApp web dan desktop. Fitur ini meliputi:

• Balas Cepat: Ini adalah pesan yang dikirim untuk menjawab pertanyaan umum. Cukup tekan “/” pada keyboard Anda untuk memilih balas cepat lalu kirimkan.
• Label: Mengorganisir kontak atau chat Anda menggunakan label, agar Anda dapat menemukannya lagi dengan mudah.
• Filter Daftar Chat: Kelola chat Anda secara mudah dengan filter untuk mengurutkan berdasarkan pesan belum dibaca, grup, atau daftar siaran.

Menggunakan fitur-fitur ini di komputer membantu para bisnis menghemat waktu dan menghubungi kembali pelanggan mereka dengan cepat. Kami sangat bersemangat untuk terus mengembangkan WhatsApp Business dan memperkenalkan fitur baru yang mempermudah pelanggan untuk menemukan dan berinteraksi dengan bisnis yang penting bagi mereka.

Dari fitur emoji dan kamera hingga Status dan animasi GIF, kami selalu mencari cara untuk menambahkan fitur-fitur baru yang membuat komunikasi dengan teman dan keluarga di WhatsApp menjadi mudah dan menyenangkan. Hari ini, kami sangat senang dapat memperkenalkan cara baru bagi orang-orang untuk mengekpresikan diri mereka dengan stiker.

Apakah dengan stiker cangkir teh tersenyum atau hati yang rusak sambil menangis, stiker dapat membantu Anda membagikan perasaan Anda dengan cara yang tidak selalu dapat diekspresikan dengan kata-kata. Sebagai langkah awal, kami akan meluncurkan paket stiker yang dibuat oleh desainer kami di WhatsApp dan serangkaian stiker dari desainer lain.

Kami juga telah menambahkan dukungan untuk paket stiker pihak ketiga yang memungkinkan desainer dan pengembang di seluruh dunia untuk membuat stiker bagi WhatsApp. Untuk melakukannya, kami telah meluncurkan API dan antarmuka yang memungkinkan Anda untuk membuat aplikasi stiker yang dapat menambahkan stiker ke WhatsApp pada Android atau iOS. Anda dapat mempublikasikan aplikasi stiker Anda ke Google Play Store atau Apple App Store, dan pengguna yang mengunduh dan memasang aplikasi Anda akan dapat mulai mengirim stiker tersebut langsung dari WhatsApp. Anda dapat mempelajari selengkapnya cara membuat aplikasi stiker Anda sendiri untuk WhatsApp di sini.

Untuk menggunakan stiker di dalam chat, cukup ketuk tombol baru untuk stiker, lalu pilih stiker yang ingin Anda bagikan. Anda dapat menambahkan paket stiker baru dengan mengetuk ikon tanda tambah.

Stiker akan tersedia untuk Android dan iOS di beberapa minggu mendatang. Kami harap Anda akan menyukainya.

Untuk pertama kalinya, WhatsApp akan tersedia untuk JioPhone di seluruh India. WhatsApp membuat versi yang baru untuk aplikasi perpesanan privat untuk JioPhone, yang menjalankan sistem operasi KaiOS untuk memberikan cara yang sederhana, reliabel, dan aman untuk berkomunikasi dengan teman dan keluarga.

Aplikasi baru ini menawarkan yang terbaik akan WhatsApp termasuk perpesanan yang cepat dan reliabel, serta kemampuan untuk mengirim foto dan video - semua terenkripsi secara end-to-end. Aplikasi ini juga mudah digunakan untuk merekam dan mengirim pesan suara dengan hanya beberapa ketukan di keypad. Untuk memulai, pengguna JioPhone hanya perlu memverifikasi nomor telepon dan mereka dapat mulai chat dengan pengguna WhatsApp lain secara individual atau di dalam grup.

WhatsApp tersedia di AppStore JioPhone mulai hari ini. Para pengguna dapat mengunduh WhatsApp baik pada JioPhone maupun JioPhone 2 dengan mengunjungi AppStore dan mengeklik Unduh.

Seperti yang telah kami umumkan tahun lalu, WhatsApp sedang mengembangkan cara-cara baru untuk membantu orang-orang dan para bisnis berkomunikasi dengan satu sama lain. Sejak kami meluncurkan aplikasi WhatsApp Business, orang-orang telah memberitahukan kami bahwa chatting dengan bisnis menjadi lebih cepat dan mudah daripada melakukan panggilan telepon atau mengirim email. Hari ini kami memperluas dukungan kami untuk para bisnis yang membutuhkan cara-cara yang lebih kuat untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka.

Di bawah ini cara-cara bagaimana orang-orang dapat terhubung dengan bisnis:

• Meminta informasi yang bermanfaat: Ketika Anda membutuhkan konfirmasi pengiriman atau boarding pass, Anda dapat memberikan nomor telepon seluler Anda ke bisnis di situs web, aplikasi, atau toko mereka agar mereka dapat mengirimkan informasi kepada Anda di WhatsApp.
• Mulai percakapan: Anda mungkin melihat tombol klik untuk chat di situs web atau iklan Facebook untuk dapat dengan cepat mengirim pesan ke bisnis.
• Mendapatkan dukungan pelanggan: Sebagian bisnis mungkin menyediakan dukungan real-time di WhatsApp untuk menjawab pertanyaan mengenai produk mereka atau membantu Anda untuk memecahkan suatu masalah.

Dengan pendekatan ini, Anda akan terus memiliki kendali penuh atas pesan yang Anda terima. Bisnis akan membayar untuk mengirim pesan tertentu agar mereka lebih selektif dan chat Anda tidak akan penuh dengan pesan mereka. Selain itu, pesan akan tetap terenkripsi secara end-to-end dan Anda akan dapat memblokir bisnis apa pun hanya dengan mengetuk sebuah tombol.

Kami akan membawa lebih banyak bisnis ke WhatsApp di masa mendatang. Untuk melakukannya, kami akan bekerja sama secara langsung dengan ratusan bisnis dan sejumlah perusahaan yang khusus mengelola komunikasi pelanggan.

Jika Anda tertarik bagaimana bisnis dapat mulai menggunakan cara-cara baru ini, Anda dapat mempelajari selengkapnya di sini. Seperti biasanya, kami akan mendengar semua umpan balik secara hati-hati seturut dengan perkembangan cara-cara ini.