Utilizatorilor le place să discute pe WhatsApp cu micile lor întreprinderi preferate, însă schimburile repetate de mesaje și de poze în scopul de a afla câteva informații despre un produs nu reprezintă un proces tocmai plăcut. Astăzi simplificăm modul prin care puteți afla informații despre produsele și serviciile oferite de întreprinderi, prin lansarea funcției Catalog în aplicația WhatsApp Business.

Cataloagele au rolul de vitrine virtuale prin care întreprinderile își pot prezenta și distribui produsele, astfel încât clienții să le poată vedea mai ușor și să găsească ceea ce doresc să cumpere. Până acum, întreprinderile erau nevoite să trimită rând pe rând pozele produselor și să transmită informații în mod repetat, însă de acum clienții le pot consulta întregul catalog direct din WhatsApp. Astfel, micile întreprinderi afișează mai mult profesionalism, iar clienții rămân angajați în conversație fără să trebuiască să acceseze site-uri web.

Acesta a fost și cazul firmei Agradaya, o întreprindere din Indonezia care comercializează plante aromatice și condimente cultivate în mod durabil din punct de vedere ecologic. I-am acordat lui Andhika Mahardik, fondatorul firmei, acces timpuriu la funcția Catalog, iar el ne-a povestit că acum clienților le este mai ușor să-i descopere gama de produse, precum și să le afle prețurile și să le vadă imaginile, ceea ce i se pare esențial pentru a putea servi mai bine nevoile acestora.

La fiecare produs din catalog, întreprinderile pot adăuga mai multe informații, de exemplu prețul, descrierea și codul produsului. WhatsApp găzduiește toate aceste cataloage, economisind astfel spațiu de stocare pe telefoanele întreprinderilor și clienților.

Puteți crea un catalog în aplicația WhatsApp Business în doar câțiva pași simpli. Pentru a începe, urmăriți acest clip video:

Funcția Catalog este disponibilă începând de astăzi pentru întreprinderile din Brazilia, Germania, India, Indonezia, Mexic, Regatul Unit și SUA care folosesc aplicația WhatsApp Business pe Android sau iPhone. Aceasta se va lansa în curând și în restul lumii. Așteptăm cu nerăbdare să auzim cum susțin cataloagele noastre dezvoltarea și interacțiunea cu clienții la nivelul micilor întreprinderi.

7 noiembrie 2019

Pentru a le oferi mai multă securitate utilizatorilor WhatsApp, în cursul acestui an am lansat Touch ID și Face ID pentru iPhone. Astăzi vă prezentăm o metodă asemănătoare de autentificare, care vă permite să deblocați aplicația cu ajutorul amprentei pe telefoanele Android acceptate. Pentru a activa această funcție, atingeți Setări > Cont > Confidențialitate > Blocare prin amprentă. Activați Deblocați prin amprentă, apoi confirmați-vă amprenta.

Grupurile WhatsApp vă ajută să țineți legătura cu membrii familiei, cu prietenii, precum și cu colegii de muncă sau de clasă. Pe măsură ce utilizatorii noștri apelează din ce în ce mai mult la conversațiile de grup pentru a purta discuții importante, aceștia ne-au cerut instrumente care să le ofere mai mult control asupra experienței în cadrul grupurilor. Astăzi lansăm o nouă setare de confidențialitate și un nou sistem de invitații care vă vor ajuta să decideți cine vă poate adăuga în grupuri.

Pentru a le activa, accesați Setările din aplicație, apoi atingeți Cont > Confidențialitate > Grupuri și selectați una dintre cele trei opțiuni: „Toată lumea”, „Contactele mele”, sau „Contactele mele, cu excepția”. Dacă alegeți opțiunea „Contactele mele”, doar utilizatorii pe care îi aveți salvați în agenda telefonică vă vor putea adăuga în grupuri, în timp ce opțiunea „Contactele mele, cu excepția” vă oferă mai mult control asupra contactelor cărora doriți să le permiteți să vă adauge în grupuri.

În aceste cazuri, oricărui admin care nu vă poate adăuga în grup i se va cere să vă trimită o invitație privată în cadrul unei conversații individuale, lăsând la latitudinea dvs. decizia de a vă alătura sau nu grupului. Veți avea la dispoziție trei zile pentru a accepta invitația înainte ca aceasta să expire.

Cu ajutorul acestor noi funcții, utilizatorii vor avea mai mult control asupra mesajelor de grup pe care le primesc. Noile setări de confidențialitate sunt disponibile pentru anumiți utilizatori începând de astăzi, iar în zilele ce urmează se vor lansa pe tot cuprinsul lumii pentru toți cei care utilizează cea mai recentă versiune de WhatsApp.

ACTUALIZARE: În urma sugestiilor primite de la utilizatori în prima fază a lansării, înlocuim opțiunea „Nimeni” cu opțiunea „Contactele mele, cu excepția”. Astfel, puteți alege să excludeți anumite contacte sau să „selectați tot”. Această actualizare va fi disponibilă pentru utilizatori la nivel global în cadrul celei mai recente versiuni de WhatsApp.

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2019

Una dintre solicitările pe care le-am primit cel mai des de la proprietarii de mici întreprinderi este aceea de a utiliza aplicația WhatsApp Business și pe alte dispozitive.

Acum pot.

Astăzi lansăm aplicația WhatsApp Business pentru iOS. La fel ca versiunea pentru Android, care în cursul anului trecut a fost folosită de către milioane de întreprinderi de pe tot cuprinsul lumii, aplicația WhatsApp Business pentru iOS va putea fi descărcată gratuit din App Store și va include funcții care ajută micile întreprinderi să comunice cu clienții. Printre acestea, se numără:

• Profilul de întreprindere: Distribuiți informații utile despre întreprinderea dvs., cum ar fi descrierea, adresa de e-mail sau cea fizică, precum și site-ul web.
• Instrumentele de mesagerie: Răspundeți-le mai ușor clienților, folosind instrumente eficiente de mesagerie cum ar fi răspunsurile rapide, care abordează rapid întrebările frecvente, mesajele de întâmpinare, care le prezintă clienților întreprinderea dvs. și mesajele offline, care îi anunță pe aceștia când s-ar putea aștepta la un răspuns de la dvs.
• WhatsApp Web: Puteți să vă utilizați computerul pentru a vă organiza conversațiile și a le trimite clienților fișiere.

Aplicația WhatsApp Business este disponibilă începând de azi și poate fi descărcată gratuit din App Store în Brazilia, Germania, Indonezia, India, Mexic, Regatul Unit și Statele Unite. Aceasta va fi disponibilă și în restul lumii în săptămânile următoare.

De la un magazin online de dulciuri din Ribeirão Preto, Brazilia, care înregistrează pe WhatsApp Business 60% din vânzări, și până la o companie care vinde rulouri cu scorțișoară în Tijuana, Mexic și îi atribuie aplicației posibilitatea de a-și deschide cea de-a doua locație, micile întreprinderi de pe tot cuprinsul lumii folosesc WhatsApp Business pentru a-și ajuta afacerile să se dezvolte. Suntem entuziasmați să punem aplicația WhatsApp Business la dispoziția și mai multor întreprinderi mici și așteptăm să auzim noi povești care demonstrează cum le ajută aceasta să aibă succes în afaceri.

Au trecut 10 ani de când am lansat WhatsApp! De-a lungul acestui deceniu ne-au contactat persoane de pe tot cuprinsul lumii, care folosesc WhatsApp pentru a ține legătura cu cei dragi, a conversa cu comunitățile din care fac parte și pentru a dezvolta întreprinderi. Astfel de povești continuă să ne inspire și, pentru a ne sărbători aniversarea, facem o retrospectivă a celor mai importante momente pe care le-am trăit de-a lungul anilor.

Suntem entuziasmați să continuăm să dezvoltăm funcții care să transforme WhatsApp într-o aplicație chiar mai simplă și mai de încredere pentru toată lumea. Le mulțumim utilizatorilor de pretutindeni pentru că ne însoțesc în această călătorie!

Noi, cei de la WhatsApp, ținem cu adevărat la mesageria privată, iar astăzi ne bucurăm să putem anunța integrarea Touch ID și Face ID pe iPhone, funcții care vor împiedica alte persoane să vă ia telefonul și să vă citească mesajele.

Pentru a activa aceste funcții iPhone în WhatsApp, accesați Setări > Cont > Confidențialitate > Blocare ecran și activați Touch ID sau Face ID. Aveți opțiunea de a seta durata de timp necesară înainte să vi se ceară să introduceți Touch ID sau Face ID după închiderea WhatsApp.

Funcțiile sunt disponibile începând de astăzi pe iPhone 5s și versiunile mai recente, precum și pe iOS 9 și versiunile mai recente.

Am lansat aplicația WhatsApp Business în luna ianuarie a anului trecut, iar acum peste cinci milioane de întreprinderi o folosesc pentru a le oferi asistență clienților, a-și dezvolta afacerea și a-și pune la dispoziție serviciile în cadrul unor comunități aflate pe tot cuprinsul lumii. Ne bucurăm că am reușit să ajutăm la dezvoltarea a milioane de întreprinderi. De exemplu, firma de ochelari Glassic din Bengaluru, India ne-a povestit că 30 la sută din vânzările noi înregistrate sunt generate prin intermediul WhatsApp Business.

Pentru a sărbători primul an de WhatsApp Business, anunțăm faptul că unele dintre cele mai populare funcții ale noastre vor putea fi acum folosite pe WhatsApp Web și Desktop. Printre aceste funcții se numără:

• Răspunsurile rapide: Este vorba de răspunsuri frecvente la întrebări des întâlnite. Nu trebuie decât să tastați „/” pentru a selecta un răspuns rapid și a-l trimite.
• Etichete: Puteți să vă organizați contactele și conversațiile folosind etichete, astfel încât să le puteți găsi cu ușurință.
• Filtrele pentru lista de conversații: Puteți să vă gestionați conversațiile cu ajutorul filtrelor pentru a sorta după mesaje necitite, grupuri sau liste de difuzare.

Posibilitatea de a utiliza aceste funcții de pe computer va ajuta întreprinderile să economisească timp și să le răspundă rapid clienților. Ne bucurăm să putem continua să dezvoltăm WhatsApp Business și să introducem noi opțiuni care ajută clienții să descopere întreprinderile importante pentru ei și să poată interacționa cu ele.

From emoji and camera features to Status and animated GIFs, we’re always looking to add new features that make communicating with friends and family on WhatsApp easy and fun. Today, we’re excited to introduce a new way for people to express themselves with stickers.

Whether with a smiling teacup or a crying broken heart, stickers help you share your feelings in a way that you can't always express with words. To start, we're launching sticker packs created by our designers at WhatsApp and a selection of stickers from other artists.

We've also added support for third-party sticker packs to allow designers and developers around the world to create stickers for WhatsApp. To do this, we've included a set of APIs and interfaces that allow you to build sticker apps that add stickers to WhatsApp on Android or iOS. You can publish your sticker app like any other app to the Google Play Store or Apple App Store, and users who download and install your app will be able to start sending those stickers right from within WhatsApp. You can learn more about creating your own sticker apps for WhatsApp here.

To use stickers in a chat, simply tap the new sticker button and select the sticker you want to share. You can add new sticker packs by tapping the plus icon.

Stickers will be available for Android and iPhone over the coming weeks. We hope you enjoy them!

For the first time, WhatsApp will be available for JioPhone across India. WhatsApp built a new version of its private messaging app for JioPhone, running the KaiOS operating system, to give people a simple, reliable, and secure way to communicate with friends and family.

The new app offers the best of WhatsApp including fast and reliable messaging and the ability to send photos and videos — all end-to-end encrypted. It's also easy to record and send voice messages with just couple taps on the keypad. To get started, JioPhone users only need to verify their phone number and then they can begin chatting with other WhatsApp users one-on-one or in groups.

WhatsApp is available in the JioPhone AppStore starting today. You can download WhatsApp on both the JioPhone and the JioPhone 2 by visiting the AppStore and clicking Download.

As we announced last year, WhatsApp is building new tools to help people and businesses communicate with each other. Since we launched the WhatsApp Business app people have told us that it's quicker and easier to chat with a business than making a call or sending an e-mail. Today we are expanding our support for businesses that need more powerful tools to communicate with their customers.

Here's how people can connect with a business:

• Request helpful information: When you need a shipping confirmation or boarding pass, you can give your mobile number to a business on their website, on their app, or in their store to send you information on WhatsApp.
• Start a conversation: You may see a click-to-chat button on a website or Facebook ad to quickly message a business.
• Get support: Some businesses may provide real-time support on WhatsApp to answer questions about their products or help you resolve an issue.

With this approach, you will continue to have full control over the messages you receive. Businesses will pay to send certain messages so they are selective and your chats don't get cluttered. In addition, messages will remain end-to-end encrypted and you can block any business with the tap of a button.

We will bring more businesses onto WhatsApp over a period of time. To do so, we will work directly with a few hundred businesses and a select number of companies that specialize in managing customer communications.

If you are interested in how a business can start using these new tools, you can learn more here. As always, we will be listening carefully to feedback as we go forward.