Mulți dintre noi suntem izolați de prieteni și familie din cauza pandemiei de COVID-19. De aceea, persoane din întreaga lume folosesc WhatsApp mai mult ca niciodată pentru a păstra legătura cu cei dragi prin apeluri vocale și video. Apelurile de grup sunt deosebit de utile în aceste momente, iar utilizatorii noștri ne-au transmis că și-ar dori să poată apela mai multe persoane în același timp. Începând de astăzi, dublăm numărul maxim de participanți simultani la apelurile vocale și video de pe WhatsApp, crescându-l astfel de la 4 la 8.

În cursul ultimei luni, apelurile WhatsApp au însumat în medie 15 miliarde de minute pe zi, cu mult peste media zilnică obișnuită de dinainte de pandemie. La fel ca mesajele scrise, toate apelurile WhatsApp sunt protejate prin criptare integrală. În plus, apelurile de grup au fost concepute astfel încât să fie disponibile unui număr cât mai mare de utilizatori, chiar și celor care folosesc dispozitive low-end și conexiuni lente.

Știm că multă lume dorește să aibă la dispoziție mai multe opțiuni de comunicare de acasă. De aceea, WhatsApp este disponibil și pe Portal. Utilizatorii ne-au mărturisit că reprezintă o modalitate foarte bună de a organiza o vizită cu familia în sufragerie în timpul carantinei.

Pentru a beneficia de noua limită de participanți în apelurile WhatsApp, toți utilizatorii dintr-un apel trebuie să aibă instalată cea mai nouă versiune de WhatsApp, care va fi disponibilă începând de astăzi pentru iPhone și Android. Spuneți-le prietenilor și familiei să-și actualizeze WhatsApp, ca să puteți vorbi mai ușor împreună.

În fiecare zi pe WhatsApp se trimit miliarde de stickere care ajută utilizatorii să-și exprime gândurile și trăirile sufletești fără să scrie niciun cuvânt. În cele 18 luni de la lansarea stickerelor, acestea au reușit să devină unul dintre modurile de comunicare de pe WhatsApp aflate în cea mai rapidă dezvoltare.

Astăzi anunțăm cu entuziasm faptul că am colaborat cu Organizația Mondială a Sănătății în scopul lansării pachetului de stickere „Together at Home”, care ne va ajuta utilizatorii să țină legătura pe durata pandemiei de COVID-19 și chiar și mai târziu. Aceste stickere amuzante, educative și universale își propun să creeze legături între oameni indiferent de limba vorbită, de vârstă sau de alte bariere.

Sperăm ca utilizatorii să se bucure de aceste stickere atunci când iau legătura cu cei dragi, în special cu cei care se simt singuri, izolați și cuprinși de frică. Acest pachet este un mod creativ de a le aminti destinatarilor să se spele pe mâini, să respecte distanța socială, să facă mișcare și, la fel de important, să susțină atât cadrele medicale, cât și eroii din viața de zi cu zi.

Pachetul de stickere „Together at Home” este disponibil acum în WhatsApp și are textul localizat în 9 limbi: arabă, franceză, germană, indoneziană, italiană, portugheză, rusă, spaniolă și turcă.

În ziua de astăzi, deoarece miliarde de oameni nu se mai pot întâlni cu prietenii și familia din cauza pandemiei de COVID-19, utilizatorii se bazează pe comunicarea prin WhatsApp mai mult ca niciodată. În timpul perioadei de criză, aceștia iau legătura pe WhatsApp cu medicii, profesorii și cu persoanele dragi izolate. Toate mesajele și apelurile dumneavoastră prin WhatsApp sunt criptate integral în mod implicit, în scopul de a vă oferi un mediu sigur pentru cele mai personale conversații.

Anul trecut le-am prezentat utilizatorilor conceptul mesajelor redirecționate frecvent. Aceste mesaje sunt etichetate cu două săgeți pentru a indica faptul că nu au fost compuse de o persoană din agenda dumneavoastră telefonică și că, în general, sunt mai puțin personale decât mesajele obișnuite trimise prin WhatsApp. În prezent, implementăm o limită care impune ca mesajele redirecționate frecvent să fie redirecționate doar către o singură conversație pe rând.

Având în vedere faptul că WhatsApp este un serviciu de mesagerie privată, de-a lungul anilor am luat mai multe măsuri pentru a asigura confidențialitatea conversațiilor. De exemplu, în trecut am impus o limită de redirecționare a mesajelor în scopul de a încetini răspândirea conținutului viral. La momentul respectiv, am înregistrat o scădere cu 25% a redirecționării mesajelor la nivel global.

Vrem să spunem că toate mesajele redirecționate reprezintă o problemă? Nu, în niciun caz. Știm că mulți utilizatori redirecționează informații utile, precum și clipuri video amuzante, meme și gânduri sau rugăciuni pe care le consideră importante. În ultimele săptămâni, utilizatorii au folosit WhatsApp și ca să organizeze momente publice prin care să-și arate sprijinul față de personalul medical din linia întâi. Cu toate acestea, am observat o creștere semnificativă a volumului de redirecționări, ceea ce poate contribui la răspândirea informațiilor false și, conform utilizatorilor noștri, poate fi copleșitor pentru destinatari. Considerăm că este important să încetinim răspândirea acestui tip de mesaje, pentru ca WhatsApp să rămână un mediu dedicat conversațiilor personale.

În afară de faptul că impunem această limită, colaborăm direct cu ONG-uri și administrații publice, inclusiv cu Organizația Mondială a Sănătății și peste 20 de ministere ale sănătății, pentru a ajuta oamenii să aibă acces la informații corecte. Împreună, aceste autorități de încredere au trimis sute de milioane de mesaje direct către persoanele care au solicitat informații și sfaturi. Puteți afla mai multe despre inițiativele pe care le-am organizat, precum și despre modul în care puteți trimite posibile informații false, mesaje frauduloase și zvonuri către organizațiile care le verifică autenticitatea, dacă accesați Centrul nostru de informații privind coronavirusul.

Noi credem că oamenii trebuie să poată comunica în mod privat acum mai mult ca oricând. Echipele noastre muncesc din greu pentru ca WhatsApp să funcționeze fără probleme în această perioadă de criză fără precedent. Vom continua să avem în vedere feedbackul primit de la dumneavoastră și să îmbunătățim modalitățile prin care oamenii pot distribui informații pe WhatsApp.

Suntem încântați să putem include în WhatsApp funcția cea mai solicitată de către utilizatorii de pretutindeni: modul întunecat.

Modul întunecat din WhatsApp conferă un aspect proaspăt unei experiențe familiare. Este conceput pentru a reduce oboseala ochilor în condiții de lumină slabă. Noi sperăm să împiedice și apariția acelor momente jenante în care telefonul luminează întreaga cameră.

În faza de design a modului întunecat, am dedicat mult timp cercetării și experimentării pentru a pune la punct mai ales următoarele două aspecte:

Lizibilitatea: Atunci când am ales cromatica, ne-am propus să reducem cât mai mult efortul vizual și să folosim culori mai apropiate de cele implicite de pe iPhone și Android.

Ierarhia informațiilor: Ne-am dorit să ajutăm utilizatorii să se concentreze mai ușor pe zonele de interes de pe fiecare ecran. Ne-am folosit de culori și de alte elemente de design pentru a ne asigura că evidențiem cele mai importante informații.

Utilizatorii de Android 10 și iOS 13 pot folosi modul întunecat activându-l pur și simplu din setările de sistem. Utilizatorii de Android 9 și de versiuni mai vechi pot accesa Setările WhatsApp > Conversații > Temă, apoi selecta „Întunecată”.

Sperăm ca toată lumea să se bucure de modul întunecat, care se va lansa în zilele următoare în cadrul celei mai noi versiuni de WhatsApp.

Suntem mândri să putem anunța că, astăzi, WhatsApp are mai mult de două miliarde de utilizatori la nivel mondial.

Părinții păstrează legătura cu cei dragi oriunde s-ar afla. Frații și surorile trăiesc împreună momente importante. Colegii de serviciu colaborează, iar întreprinderile se dezvoltă ținând cu ușurință legătura cu clienții.

Conversațiile private care înainte nu puteau avea loc decât față în față se desfășoară acum la distanțe imense cu ajutorul mesajelor instantanee și al apelurilor video. Multe momente speciale au loc prin intermediul WhatsApp, iar noi suntem recunoscători și onorați că am reușit să atingem această performanță.

Suntem conștienți de faptul că, pe măsură ce petrecem mai mult timp conectați, avem mult mai multe informații de protejat. Din moment ce o parte din ce în ce mai mare a vieții noastre se desfășoară online, confidențialitatea conversațiilor este mai importantă ca oricând.

Din acest motiv, fiecare mesaj privat trimis pe WhatsApp este securizat în mod implicit prin criptare integrală. Sistemele sofisticate de criptare au rolul unor lacăte digitale imposibil de spart, care asigură faptul că informațiile pe care le trimiteți pe WhatsApp rămân în siguranță și care vă protejează de hackeri și de infractori. Conversațiile se păstrează doar pe telefonul dumneavoastră, iar nicio terță parte nu vă poate citi mesajele sau asculta apelurile, nici măcar noi. Conversațiile dumneavoastră private rămân între dumneavoastră și destinatari.

În ziua de azi, sistemele sofisticate de criptare sunt absolut necesare. Când vine vorba de securitate, nu vom face niciun compromis care ar putea reduce siguranța utilizatorilor. Pentru a asigura un grad și mai mare de protecție, colaborăm cu experți în materie de securitate și folosim tehnologii de vârf în scopul de a opri abuzurile, precum și de a le oferi utilizatorilor controlul și modalități de a raporta probleme, însă fără a sacrifica confidențialitatea.

WhatsApp a pornit la drum cu obiectivul de a le oferi utilizatorilor un serviciu simplu, de încredere și privat. Și astăzi suntem la fel de dedicați acestui obiectiv ca la început și ne propunem să facilităm comunicarea privată la nivel global și să protejăm comunicarea personală dintre două miliarde de utilizatori de pe tot cuprinsul lumii.

Utilizatorilor le place să discute pe WhatsApp cu micile lor întreprinderi preferate, însă schimburile repetate de mesaje și de poze în scopul de a afla câteva informații despre un produs nu reprezintă un proces tocmai plăcut. Astăzi simplificăm modul prin care puteți afla informații despre produsele și serviciile oferite de întreprinderi, prin lansarea funcției Catalog în aplicația WhatsApp Business.

Cataloagele au rolul de vitrine virtuale prin care întreprinderile își pot prezenta și distribui produsele, astfel încât clienții să le poată vedea mai ușor și să găsească ceea ce doresc să cumpere. Până acum, întreprinderile erau nevoite să trimită rând pe rând pozele produselor și să transmită informații în mod repetat, însă de acum clienții le pot consulta întregul catalog direct din WhatsApp. Astfel, micile întreprinderi afișează mai mult profesionalism, iar clienții rămân angajați în conversație fără să trebuiască să acceseze site-uri web.

Acesta a fost și cazul firmei Agradaya, o întreprindere din Indonezia care comercializează plante aromatice și condimente cultivate în mod durabil din punct de vedere ecologic. I-am acordat lui Andhika Mahardik, fondatorul firmei, acces timpuriu la funcția Catalog, iar el ne-a povestit că acum clienților le este mai ușor să-i descopere gama de produse, precum și să le afle prețurile și să le vadă imaginile, ceea ce i se pare esențial pentru a putea servi mai bine nevoile acestora.

La fiecare produs din catalog, întreprinderile pot adăuga mai multe informații, de exemplu prețul, descrierea și codul produsului. WhatsApp găzduiește toate aceste cataloage, economisind astfel spațiu de stocare pe telefoanele întreprinderilor și clienților.

Puteți crea un catalog în aplicația WhatsApp Business în doar câțiva pași simpli. Pentru a începe, urmăriți acest clip video:

Funcția Catalog este disponibilă începând de astăzi pentru întreprinderile din Brazilia, Germania, India, Indonezia, Mexic, Regatul Unit și SUA care folosesc aplicația WhatsApp Business pe Android sau iPhone. Aceasta se va lansa în curând și în restul lumii. Așteptăm cu nerăbdare să auzim cum susțin cataloagele noastre dezvoltarea și interacțiunea cu clienții la nivelul micilor întreprinderi.

7 noiembrie 2019

Pentru a le oferi mai multă securitate utilizatorilor WhatsApp, în cursul acestui an am lansat Touch ID și Face ID pentru iPhone. Astăzi vă prezentăm o metodă asemănătoare de autentificare, care vă permite să deblocați aplicația cu ajutorul amprentei pe telefoanele Android acceptate. Pentru a activa această funcție, atingeți Setări > Cont > Confidențialitate > Blocare prin amprentă. Activați Deblocați prin amprentă, apoi confirmați-vă amprenta.

Grupurile WhatsApp vă ajută să țineți legătura cu membrii familiei, cu prietenii, precum și cu colegii de muncă sau de clasă. Pe măsură ce utilizatorii noștri apelează din ce în ce mai mult la conversațiile de grup pentru a purta discuții importante, aceștia ne-au cerut instrumente care să le ofere mai mult control asupra experienței în cadrul grupurilor. Astăzi lansăm o nouă setare de confidențialitate și un nou sistem de invitații care vă vor ajuta să decideți cine vă poate adăuga în grupuri.

Pentru a le activa, accesați Setările din aplicație, apoi atingeți Cont > Confidențialitate > Grupuri și selectați una dintre cele trei opțiuni: „Toată lumea”, „Contactele mele”, sau „Contactele mele, cu excepția”. Dacă alegeți opțiunea „Contactele mele”, doar utilizatorii pe care îi aveți salvați în agenda telefonică vă vor putea adăuga în grupuri, în timp ce opțiunea „Contactele mele, cu excepția” vă oferă mai mult control asupra contactelor cărora doriți să le permiteți să vă adauge în grupuri.

În aceste cazuri, oricărui admin care nu vă poate adăuga în grup i se va cere să vă trimită o invitație privată în cadrul unei conversații individuale, lăsând la latitudinea dvs. decizia de a vă alătura sau nu grupului. Veți avea la dispoziție trei zile pentru a accepta invitația înainte ca aceasta să expire.

Cu ajutorul acestor noi funcții, utilizatorii vor avea mai mult control asupra mesajelor de grup pe care le primesc. Noile setări de confidențialitate sunt disponibile pentru anumiți utilizatori începând de astăzi, iar în zilele ce urmează se vor lansa pe tot cuprinsul lumii pentru toți cei care utilizează cea mai recentă versiune de WhatsApp.

ACTUALIZARE: În urma sugestiilor primite de la utilizatori în prima fază a lansării, înlocuim opțiunea „Nimeni” cu opțiunea „Contactele mele, cu excepția”. Astfel, puteți alege să excludeți anumite contacte sau să „selectați tot”. Această actualizare va fi disponibilă pentru utilizatori la nivel global în cadrul celei mai recente versiuni de WhatsApp.

Ultima actualizare: 5 noiembrie 2019

Una dintre solicitările pe care le-am primit cel mai des de la proprietarii de mici întreprinderi este aceea de a utiliza aplicația WhatsApp Business și pe alte dispozitive.

Acum pot.

Astăzi lansăm aplicația WhatsApp Business pentru iOS. La fel ca versiunea pentru Android, care în cursul anului trecut a fost folosită de către milioane de întreprinderi de pe tot cuprinsul lumii, aplicația WhatsApp Business pentru iOS va putea fi descărcată gratuit din App Store și va include funcții care ajută micile întreprinderi să comunice cu clienții. Printre acestea, se numără:

• Profilul de întreprindere: Distribuiți informații utile despre întreprinderea dvs., cum ar fi descrierea, adresa de e-mail sau cea fizică, precum și site-ul web.
• Instrumentele de mesagerie: Răspundeți-le mai ușor clienților, folosind instrumente eficiente de mesagerie cum ar fi răspunsurile rapide, care abordează rapid întrebările frecvente, mesajele de întâmpinare, care le prezintă clienților întreprinderea dvs. și mesajele offline, care îi anunță pe aceștia când s-ar putea aștepta la un răspuns de la dvs.
• WhatsApp Web: Puteți să vă utilizați computerul pentru a vă organiza conversațiile și a le trimite clienților fișiere.

Aplicația WhatsApp Business este disponibilă începând de azi și poate fi descărcată gratuit din App Store în Brazilia, Germania, Indonezia, India, Mexic, Regatul Unit și Statele Unite. Aceasta va fi disponibilă și în restul lumii în săptămânile următoare.

De la un magazin online de dulciuri din Ribeirão Preto, Brazilia, care înregistrează pe WhatsApp Business 60% din vânzări, și până la o companie care vinde rulouri cu scorțișoară în Tijuana, Mexic și îi atribuie aplicației posibilitatea de a-și deschide cea de-a doua locație, micile întreprinderi de pe tot cuprinsul lumii folosesc WhatsApp Business pentru a-și ajuta afacerile să se dezvolte. Suntem entuziasmați să punem aplicația WhatsApp Business la dispoziția și mai multor întreprinderi mici și așteptăm să auzim noi povești care demonstrează cum le ajută aceasta să aibă succes în afaceri.

Au trecut 10 ani de când am lansat WhatsApp! De-a lungul acestui deceniu ne-au contactat persoane de pe tot cuprinsul lumii, care folosesc WhatsApp pentru a ține legătura cu cei dragi, a conversa cu comunitățile din care fac parte și pentru a dezvolta întreprinderi. Astfel de povești continuă să ne inspire și, pentru a ne sărbători aniversarea, facem o retrospectivă a celor mai importante momente pe care le-am trăit de-a lungul anilor.

Suntem entuziasmați să continuăm să dezvoltăm funcții care să transforme WhatsApp într-o aplicație chiar mai simplă și mai de încredere pentru toată lumea. Le mulțumim utilizatorilor de pretutindeni pentru că ne însoțesc în această călătorie!