Wiele ludzi i firm z całego świata pracuje, korzystając z WhatsApp. Zarówno rodzinne sklepy lokalne, jak i największe korporacje wykorzystują WhatsApp, aby pomagać swoim klientom.

WhatsApp już udowodnił, że swobodny kontakt z bliskimi osobami na odległość jest możliwy – teraz chcemy pomóc wyeliminować bariery dotyczące komunikacji z firmami. Oznacza to koniec z oczekiwaniem na połączenie z konsultantem, próbami poruszania się po niedziałającej stronie internetowej czy też wysyłaniem wiadomości e-mail bez pewności, że zostaną kiedykolwiek przeczytane.

Pomogliśmy już milionom firm usprawnić działalność dzięki WhatsApp. Teraz chcemy udostępnić WhatsApp wszystkim tym biznesom, które potrzebują szybkiego, wygodnego i niezawodnego sposobu na komunikowanie się z klientami.

Udostępniamy WhatsApp wszystkim firmom i deweloperom dzięki nowemu, opartemu na chmurze interfejsowi API

Zaczynamy oferować bezpłatne, bezpieczne usługi hostingowe w chmurze, świadczone przez firmę Meta. To przełomowy krok, który umożliwia udostępnienie aplikacji WhatsApp firmom z całego świata, niezależnie od ich wielkości. Nowy interfejs API pozwolił nam przyspieszyć rozpoczęcie korzystania z usług z miesięcy do kilku minut. Dzięki temu firmy i deweloperzy mogą szybko i łatwo uzyskać do nich dostęp, opierać się bezpośrednio na rozwiązaniach WhatsApp, aby spersonalizować korzystanie z aplikacji, oraz szybciej odpowiadać klientom. Dzięki nowym usługom partnerzy nie muszą już korzystać z kosztownych serwerów i mają natychmiastowy dostęp do nowych funkcji. Aby rozpocząć, firmy mogą zarejestrować się bezpośrednio bądź nawiązać współpracę z jednym z naszych dostawców rozwiązań biznesowych.

Nowe funkcje aplikacji WhatsApp Business dla dynamicznie rozwijających się firm

Przez lata widzieliśmy, jak rozwijają się małe firmy korzystające z WhatsApp. Chcemy je wspierać, udostępniając dodatkowe narzędzia. Spodziewamy się, że część z nich będzie chciała skorzystać z interfejsu API opartego na chmurze, ale wiele innych pozostanie przy aplikacji WhatsApp Business. Dlatego nie zaniedbujemy też tych drugich. Pracujemy nad zaawansowanymi funkcjami, które pomogą im w rozwoju działalności i wzmocnią ich markę w sieci. Przykładem takiej funkcji jest możliwość zarządzania czatami przy użyciu nawet 10 urządzeń, co ułatwia obsługę dużej liczby konwersacji. Zapewnimy również nowe łącza WhatsApp typu „kliknij, aby rozpocząć czat”, które pomogą firmom przyciągnąć nowych klientów z różnych kanałów w sieci. Te nowe funkcje będą dostępne opcjonalnie i odpłatnie w aplikacji WhatsApp Business w ramach nowej usługi premium. W przyszłości przekażemy dalsze informacje.

Te nowe metody wspierania firm nie oznaczają zmiany wartości, którymi kierujemy się w kwestii komunikacji między osobami i firmami. To użytkownicy decydują, z którymi firmami rozmawiają, a firmy nie mogą kontaktować się z nimi, jeśli nie wysłali oni prośby o kontakt.

Mamy nadzieję, że naszym użytkownikom spodoba się to, że mogą rozmawiać z większą liczbą ich ulubionych firm na WhatsApp. Już czekamy na historie o powstawaniu, rozwoju i sukcesach nowych firm.

Miesiąc temu opisaliśmy, jak wyobrażamy sobie, że będzie działać nowa funkcja Społeczności w WhatsApp. Stworzyliśmy ją, aby organizacje, firmy i mniejsze grupy mogły bezpiecznie porozumiewać się ze sobą i współpracować na WhatsApp. Opinie na jej temat jak na razie są bardzo dobre i już nie możemy się doczekać udostępnienia nowych opcji naszym użytkownikom.

W najnowszej wersji aplikacji są już dostępne reakcje emoji. To zabawny i szybki sposób odpowiadania, który umożliwia zmniejszenie szumu informacyjnego w grupach. W przyszłości będziemy rozwijać tę opcję, dodając jeszcze więcej reakcji.

Kolejnym ulepszeniem, które wprowadziliśmy, jest możliwość wysyłania plików o wielkości nawet 2 GB naraz. Są one oczywiście w pełni zaszyfrowane. Wcześniej można było przesyłać pliki nie większe niż 100 MB, jest to więc istotna zmiana. Sądzimy, że dzięki niej małe firmy i grupy szkolne będą mogły jeszcze sprawniej współpracować. Zalecamy korzystanie z połączenia Wi-Fi podczas wymieniania się większymi plikami. Dodaliśmy też licznik, który pokazuje, ile czasu zajmie wczytanie lub pobranie danych.

Jest jeszcze jedna opcja, o którą stale prosili nasi użytkownicy – możliwość dołączenia do czatu większej liczby użytkowników. Powoli ją wdrażamy i teraz można dodać do grupy nawet 512 osób. Tworzenie społeczności, które są prywatne i bezpieczne to nie bułka z masłem, ale mamy nadzieję, że nowe opcje wpłyną pozytywnie na relacje w grupach i zbliżą ich członków do siebie nawzajem.

Liczymy też na to, że nasze ulepszenia będą się u nich dobrze spisywać, ponieważ w tym roku udostępnimy ich jeszcze więcej!

Przedstawiamy nasz pomysł na nową funkcję, którą uruchamiamy w WhatsAppie – Społeczności. Od 2009 roku, czyli od początku istnienia WhatsAppa, staramy się umożliwiać osobom korzystającym z naszej aplikacji prowadzenie rozmów zarówno prywatnych, jak i grupowych ze znajomymi i rodziną. Chcemy, aby to doświadczenie było bliskie kontaktowi twarzą w twarz. Często słyszymy, że WhatsApp wykorzystywany jest również do komunikacji i koordynacji działań w społecznościach.

Instytucje takie jak szkoły, lokalne stowarzyszenia i organizacje non-profit korzystają z WhatsAppa, aby bezpiecznie porozumiewać się i realizować swoje zadania. Pandemia nasiliła ten sposób komunikacji, bo zmusiła nas do znalezienia nowych, kreatywnych kanałów współpracy na odległość. Biorąc pod uwagę całą masę opinii od użytkowników WhatsAppa, wierzymy, że jesteśmy w stanie usprawnić dynamiczną komunikację w takich grupach.

Rozwiązaniem jest funkcja Społeczności w WhatsAppie. Korzystając z niej, użytkownicy mogą organizować grupy w większą społeczność i tworzyć taką strukturę, jaka im odpowiada. Dzięki temu osoby otrzymają aktualności dotyczące całej społeczności oraz łatwo uporządkują istotne dla nich wiadomości w mniejszych grupach dyskusyjnych. Funkcja Społeczności zawiera też szereg nowych narzędzi dla administratorów, między innymi wysyłane do wszystkich ogłoszenia oraz możliwość wyboru, które grupy należą do społeczności.

Ta funkcja może być wykorzystywana przez dyrektorów i dyrektorki szkół w celu łatwiejszego kontaktu w jednym miejscu z rodzicami wszystkich uczniów i uczennic. Dzięki niej dyrekcja może udostępniać każdemu aktualności i tworzyć grupy dotyczące poszczególnych klas, zajęć dodatkowych i inicjatyw charytatywnych.

Wprowadzamy w WhatsAppie również wiele ulepszeń dotyczących grup, nie tylko tych należących do społeczności, które usprawnią komunikację między użytkownikami i zmniejszą liczbę wiadomości w większych czatach. W kolejnych tygodniach uruchomimy poniższe funkcję, z których użytkownicy mogą skorzystać jeszcze przed wdrożeniem funkcji Społeczności.

• Reakcje – W WhatsAppie pojawią się reakcje w formie emotikon, które pozwolą użytkownikom szybko reagować na wiadomości bez wysyłania kolejnych.
• Usuń jako administrator – Osoby pełniące rolę administratorów grup będą mogły usuwać błędne lub problematyczne wiadomości z wszystkich czatów.
• Udostępnianie plików – Zwiększamy do 2 gigabajtów wielkość plików, które można sobie nawzajem udostępniać, aby praca zespołowa nad projektami była jeszcze łatwiejsza.
• Połączenia głosowe z wieloma osobami – Wprowadzamy połączenia głosowe z maksymalnie 32 osobami, które można rozpocząć jednym kliknięciem. Będą one dostępne w nowej odsłonie, aby wykorzystywać je wtedy, gdy rozmowa głosowa jest wygodniejsza niż czatowanie.

Społeczności z założenia są dostępne dla ograniczonej grupy ludzi, dlatego również w tej funkcji rozmowy będą w pełni zaszyfrowane. Technologia gwarantująca prywatność i bezpieczeństwo jest obecnie potrzebna jeszcze bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Grupy osób będących w bliskim kontakcie, takie jak społeczności szkolne, religijne czy biznesowe, wymagają i potrzebują bezpiecznego i prywatnego kanału komunikacji, a WhatsApp nie może śledzić ich każdego słowa. Więcej Informacji na temat naszego podejścia do kwestii prywatności i bezpieczeństwa w funkcji Społeczności znajduje się tutaj.

Inne aplikacje umożliwiają czatowanie z setkami tysięcy osób naraz, ale my postanowiliśmy skupić się na najistotniejszych grupach – tych, które są częścią naszego życia codziennego. To dopiero pierwsze kroki funkcji Społeczności w WhatsAppie. W nadchodzącym roku chcemy skupić się głównie na rozwoju opcji w niej dostępnych. Cieszymy się, że użytkownicy WhatsAppa wkrótce będą mogli korzystać z tej funkcji i liczymy na ich opinie.

Wprowadzając wiadomości głosowe w roku 2013, wiedzieliśmy, że mogą one zmienić sposób komunikowania się. Dzięki naszemu prostemu interfejsowi nagrywanie i wysyłanie wiadomości głosowych jest teraz tak szybkie i łatwe jak tworzenie wiadomości tekstowych. Każdego dnia użytkownicy WhatsAppa przesyłają średnio 7 miliardów wiadomości głosowych. Wszystkie są w pełni zaszyfrowane, co zapewnia ich prywatność i bezpieczeństwo.

Dzisiaj z radością ogłaszamy nowe funkcje, które sprawią, że przesyłanie wiadomości głosowych na WhatsAppie będzie jeszcze przyjemniejsze. Zmiany te obejmują:

• Odtwarzanie poza czatem: możesz odsłuchać wiadomość głosową poza czatem, przy wykonywaniu innych zadań czy też odpowiadaniu na inne wiadomości.
• Wstrzymywanie/wznawianie nagrywania: teraz możesz wstrzymać nagrywanie wiadomości głosowej i wznowić je później, jeśli coś Ci przeszkodzi lub potrzebujesz chwili na zebranie myśli.
• Wizualizacja fali dźwiękowej: przedstawienie dźwięków wiadomości głosowej w formie graficznej, ułatwiające śledzenie nagrania.
• Podgląd wersji roboczej: możesz odsłuchać wiadomość głosową przed wysłaniem jej.
• Pamięć odtwarzania: w przypadku wstrzymania odsłuchiwania wiadomości głosowej możesz wznowić je od tego samego miejsca.
• Szybkie odtwarzanie przekazanych wiadomości: możesz odtwarzać wiadomości głosowe w szybszym tempie, z prędkością 1,5x lub 2x – dotyczy to zarówno standardowych, jak i przekazanych wiadomości.

Wiadomości głosowe ułatwiają i przyspieszają prowadzenie wyrazistych konwersacji. Okazywanie emocji bądź ekscytacji w głosie jest bardziej naturalne niż przy użyciu tekstu, a w wielu sytuacjach wiadomości głosowe stanowią preferowaną formę komunikacji na WhatsAppie. Są łatwe w użyciu: dla członków rodziny, którzy unikają pisania, przyjaciół, którzy uwielbiają opowiadać historie, znajomych potrzebujących słowa otuchy oraz dla Ciebie, kiedy chcesz usłyszeć głos bliskiej osoby na koniec długiego dnia.

Cieszymy się, że nasi użytkownicy będą mogli wypróbować te nowe funkcje w najbliższych tygodniach.

Chcemy umożliwiać kontakt ludziom na całym świecie, równocześnie dbając o zachowanie ich prywatności. Coraz więcej rozmów przenosi się do świata wirtualnego. Wiemy jednak, że bezpośredni kontakt z drugą osobą, rozmowa w cztery oczy czy wymienianie poglądów, gdy jesteście razem, to zupełnie inny, magiczny wymiar komunikacji. Wtedy wiesz, że możesz pozwolić sobie na szczerość i wyznanie swoich słabości, bo rozmowa pozostaje tylko między Wami i nikt jej nie nagrywa ani nie zapisuje.

Decyzja o tym, jak długo wyświetla się dana wiadomość, powinna należeć do Ciebie. Pewnie weszło Ci w krew, że wszystko, co piszesz, pozostaje w wersji cyfrowej, a Twoje urządzenia pełnią rolę notatników, w których słowa zapisane są na stałe. Jednak właśnie dlatego w zeszłym roku wprowadziliśmy znikające wiadomości, a ostatnio podobną funkcję udostępniliśmy dla zdjęć i filmów. Znikają one od razu po jednorazowym wyświetleniu.

Teraz wprowadzamy dla naszych użytkowników jeszcze więcej opcji kontroli nad wiadomościami – możesz decydować o tym, jak długo wiadomość ma pozostać w pamięci. Domyślnie ustawiona opcja sprawia, że wiadomości znikają, a Ty możesz wybierać spośród kilku czasów ich zachowania.

Użytkownicy WhatsAppa mogą włączyć opcję znikających wiadomości domyślnie we wszystkich nowych czatach. Od momentu jej włączenia wszystkie wiadomości w rozmowach, w których biorą udział dwie osoby, będą znikać po określonym czasie. Udostępniliśmy tę funkcję również dla rozmów grupowych – możesz ją włączyć w grupach, które tworzysz. Jest ona opcjonalna i nie spowoduje zmiany w istniejących rozmowach ani usunięcia z nich wiadomości.

Oprócz dostępnej już opcji 7 dni, możesz wybrać spośród dwu nowych czasów przechowywania wiadomości w pamięci: 24 godzin lub 90 dni.

Jeśli zdecydujesz, że chcesz, aby Twoje wiadomości znikały po określonym czasie, w czatach pojawi się komunikat informujący o tym Twoich rozmówców. Dzięki temu nie poczują się urażeni, bo będą wiedzieć, że od teraz nowe ustawienie dotyczy każdego, z kim rozmawiasz na WhatsAppie, nie tylko ich. Jeśli natomiast zechcesz, aby konkretna rozmowa została zapisana na stałe, możesz z łatwością ustawić tę opcję w czacie.

Ten rok, kiedy nie mogliśmy swobodnie spotykać się z naszymi znajomymi i rodzinami, udowodnił nam, że prywatność naszych rozmów nie musi być zagrożona, nawet gdy fizycznie nie jesteśmy razem. Znikające wiadomości w połączeniu z pełnym szyfrowaniem gwarantują, że podczas korzystania z usług przesyłania wiadomości prywatność pozostaje chroniona. Od takiej ochrony już prosta droga do prywatnych rozmów.

Aby włączyć nową funkcję, przejdź do ustawień prywatności i wybierz opcję domyślnego licznika czasu zachowania wiadomości w pamięci. Więcej informacji na ten temat znajdziesz tutaj.

Twórcy aplikacji WhatsApp kierowali się prostą ideą: wszystko, co udostępniasz znajomym i rodzinie, ma pozostać między Wami. Pięć lat temu wprowadziliśmy domyślne pełne szyfrowanie. Obecnie każdego dnia chroni ono więcej niż 100 miliardów wiadomości wysyłanych między ponad 2 miliardami użytkowników.

W pełni zaszyfrowane wiadomości, które wysyłasz i odbierasz, są przechowywane na Twoim urządzeniu, ale wiele osób szuka także możliwości utworzenia kopii zapasowych czatów na wypadek utraty telefonu. Dzisiaj udostępniamy dodatkową, opcjonalną warstwę zabezpieczeń, dzięki której kopie zapasowe zapisane na Dysku Google lub w iCloud są chronione przy użyciu pełnego szyfrowania. Żadna inna globalna usługa komunikacyjna o takim zasięgu nie zapewnia tak wysokiego poziomu zabezpieczeń wiadomości, multimediów, wiadomości głosowych, połączeń wideo i kopii zapasowych czatów.

Teraz możesz zabezpieczyć swoją w pełni zaszyfrowaną kopię zapasową czatu dowolnym hasłem lub 64-cyfrowym kluczem szyfrowania znanym wyłącznie Tobie. Ani WhatsApp, ani dostawca usług kopii zapasowych nie będą w stanie odczytać Twoich kopii zapasowych ani uzyskać dostępu do klucza wymaganego do ich odblokowania.

Cieszymy się, że możemy zapewnić ponad 2 miliardom naszych użytkowników większe możliwości chronienia prywatności. Nowa funkcja będzie udostępniana stopniowo użytkownikom najnowszej wersji aplikacji WhatsApp. Więcej informacji na temat metod ochrony kopii zapasowych czatów dzięki pełnemu szyfrowaniu na urządzeniach z iOS i Androidem można znaleźć tutaj, a dodatkowe informacje na temat naszych rozwiązań są dostępne tutaj.

Twoje wiadomości WhatsApp należą do Ciebie. Dlatego dbamy o ich bezpieczeństwo za pomocą pełnego szyfrowania i udostępniamy funkcję, dzięki której znikają one automatycznie z Twoich czatów.

Jedną z funkcji, o które najczęściej prosili użytkownicy, była możliwość przenoszenia historii czatów pomiędzy systemami operacyjnymi podczas zmiany telefonu. Nieźle się napracowaliśmy razem z producentami urządzeń, żeby stworzyć funkcję, która będzie bezpieczna i niezawodna.

Z dumą możemy ogłosić, że zaczynamy wdrażać możliwość przenoszenia historii z aplikacji WhatsApp z systemu iOS do Androida. Cały proces odbywa się bez przesyłania danych do WhatsAppa i obejmuje nie tylko wiadomości tekstowe, ale również głosowe, zdjęcia i filmy. Na początku funkcja ta jest dostępna na wszystkich urządzeniach Samsung z Androidem 10 lub nowszym, a wkrótce będzie można jej używać również na innych urządzeniach z tym systemem.

Podczas konfigurowania swojego nowego urządzenia za pomocą tej opcji bez problemu przeniesiesz swoje rozmowy ze starego urządzenia na nowe. Potrzebujesz do tego przewodu z USB-C na Lightning. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

To dopiero pierwszy krok. Dążymy do tego, aby dzięki tej funkcji coraz więcej osób mogło swobodnie zmieniać platformy i bezpiecznie przenosić swoją komunikację na nowe urządzenia.

Robienie zdjęć i filmów telefonami stało się ogromną częścią naszego życia, jednak nie wszystko, co udostępniamy, musi być częścią naszego trwałego cyfrowego śladu. W przypadku wielu telefonów zrobienie zdjęcia oznacza, że będzie ono zawsze zajmować miejsce na rolce z aparatu.

Dlatego właśnie wprowadzamy dzisiaj nową funkcję jednorazowego wyświetlania zdjęć i filmów, które znikają z czatu po otwarciu. Daje to użytkownikom jeszcze większą kontrolę nad prywatnością.

Możesz na przykład wysłać przeznaczone do jednorazowego wyświetlenia zdjęcie nowych ubrań, które przymierzasz w sklepie, albo uchwyconej szybkiej reakcji na jakieś wydarzenie. Ta opcja sprawdzi się też do przesyłania czegoś poufnego, takiego jak hasło do sieci Wi-Fi.

Podobnie jak inne wiadomości osobiste przesyłane za pomocą WhatsApp, multimedia do jednorazowego wyświetlania są w pełni zaszyfrowane, dzięki czemu WhatsApp nie może ich zobaczyć. Są one również wyraźnie oznaczone ikoną jednorazowego wyświetlania.

Po obejrzeniu multimediów wiadomość zaznaczana jest jako „otwarta”, co jednoznacznie pokazuje stan czatu w danym momencie.

Udostępniamy tę funkcję wszystkim użytkownikom w tym tygodniu. Z przyjemnością poznamy Wasze opinie na temat tej nowej metody przesyłania prywatnych, znikających multimediów.

Więcej informacji o tym, jak wypróbować tę funkcję, znajdziesz tutaj.

W obecnej sytuacji, gdy wiele z nas nie może spotykać się z bliskimi, idealnym rozwiązaniem są rozmowy grupowe ze znajomymi i rodziną. Każda taka okazja jest wyjątkowa, więc nie możesz dopuścić do tego, że takie spotkanie Cię ominie.

Rozmowy grupowe są coraz popularniejsze, dlatego cały czas pracujemy nad tym, by ta funkcja była jeszcze wygodniejsza, nie zapominając przy tym o bezpieczeństwie i prywatności, które zapewnia pełne szyfrowanie.

Od dzisiaj możesz dołączać do rozmowy grupowej, nawet jeśli już trwa. W ten sposób unikniesz sytuacji, w których brak Twojej reakcji na dzwonek połączenia spowoduje, że ominie Cię możliwość spędzenia czasu z bliskimi. Zamiast tego zyskasz odrobinę spontaniczności, by swobodnie porozmawiać z innymi na WhatsAppie.

Najciekawsze rozmowy mają miejsce wtedy, gdy najmniej się tego spodziewamy. Teraz, gdy ktoś z Twojej grupy przegapi połączenie, bo na przykład nie usłyszy dzwonka, może dołączyć do pozostałych uczestników w dowolnym późniejszym momencie. Tak długo, jak spotkanie trwa, można je opuszczać i do niego wracać bez żadnych ograniczeń.

Kolejnym rozwiązaniem, które przygotowaliśmy, jest ekran informacji o połączeniu. Można na nim zobaczyć, kto w danej chwili bierze udział w spotkaniu i kto jest zaproszony, ale jeszcze nieobecny. A jeśli klikniesz Ignoruj, możesz dołączyć do rozmowy później z poziomu karty Połączenia na WhatsAppie.

Funkcja swobodnego dołączania do rozmów grupowych jest dostępna od dzisiaj. Mamy nadzieję, że jej możliwości okażą się dla Ciebie przydatne.

Więcej informacji o tym, jak zacząć korzystać z nowych rozmów grupowych, znajdziesz tutaj.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.