Hoje, no nosso evento sobre conversas global no Mumbai, estamos a apresentar várias novas funcionalidades que vão ajudar a agilizar a comunicação das empresas numa conversa do WhatsApp.

Experiências de conversa mais rápidas com Fluxos

Estamos a lançar os Fluxos para que as empresas possam proporcionar mais experiências, como escolher rapidamente o lugar do comboio, encomendar uma refeição ou marcar um compromisso. Tudo sem sair da conversa. Com os Fluxos, as empresas vão poder apresentar menus elaborados e formulários personalizáveis que vão ao encontro das suas diferentes necessidades. Vamos tornar os Fluxos disponíveis para as empresas de todo o mundo através da Plataforma do WhatsApp Business nas próximas semanas.

Escolher o serviço de pagamentos

Vamos tornar mais fácil concluir uma compra diretamente na conversa. A partir de hoje, as pessoas na Índia podem adicionar artigos ao carrinho e efetuar o pagamento através do seu método escolhido, entre todas as aplicações UPI suportadas, cartões de crédito e débito, e muitos outros. É com entusiasmo que trabalhamos com os parceiros Razorpay e PayU para tornar os pagamentos em algo tão simples como o envio de uma mensagem.

Empresas verificadas da Meta no WhatsApp

Estamos a tornar possível às empresas receber a verificação da Meta, que ajuda aos compradores saberem que estão a conversar com o negócio certo. Para obter a Verificação Meta, as empresas têm de demonstrar a sua autenticidade à Meta. Após esse passo, vão receber um distintivo de verificação, suporte da conta melhorado e proteção contra usurpação de identidade. Para empresas interessadas em registar-se, a Verificação Meta vai proporcionar funcionalidades premium adicionais, incluindo a capacidade de criar uma página do WhatsApp personalizada, uma maior visibilidade em pesquisas Web e suporte para vários dispositivos para que vários colaboradores possam responder aos clientes. Vamos começar a testar a Verificação Meta em breve, começando com pequenas empresas, através da aplicação WhatsApp Business. Mais tarde, vamos apresentar a funcionalidade aos negócios na Plataforma do WhatsApp Business.

É com entusiasmo que continuamos a criar funcionalidades fantásticas para ajudar as empresas a melhorar o seu apoio ao cliente e a proporcionar outras ofertas às pessoas. Aguardamos ansiosamente para saber de que modo estas novas atualizações ajudaram a estabelecer ligações, fomentar relações e trabalhar mais e melhor.

É com entusiasmo que anunciamos que, a partir de hoje, os canais do WhatsApp vão estar disponíveis em mais de 150 países, proporcionando uma forma privada de receber atualizações que são importantes para si. Damos as boas-vindas a milhares de organizações, equipas desportivas, artistas e líderes de pensamento que as pessoas podem seguir, tudo dentro do WhatsApp.

Se ainda não conhece os canais do WhatsApp, o nosso objetivo é criar o serviço de mensagens partilhadas mais privado no mercado. Os canais estão separados das suas conversas e nenhum dos outros seguidores vai poder ver quem segue. Também protegemos as informações pessoais de administradores e seguidores.

Agradecemos todo o feedback positivo que recebemos no lançamento inicial que fizemos em 10 países. À medida que expandimos os canais globalmente, vamos apresentar as seguintes atualizações:

• Diretório melhorado: agora pode encontrar canais para seguir que são automaticamente filtrados com base no seu país. Também pode ver canais que são novos, mais ativos e populares com base no número de seguidores.
• Reações: pode reagir com emojis para dar feedback e ver uma contagem total das reações. A forma como interage não vai ser mostrada aos seguidores.
• Editar: brevemente, os administradores vão poder fazer alterações às suas Atualizações até 30 dias após publicação. Após este período, estas são apagadas dos nossos servidores.
• Reencaminhamento: sempre que reencaminhar uma Atualização para uma conversa ou grupo, esta vai incluir uma ligação para o canal para que as pessoas possam encontrar mais informações.

Isto é apenas o início. Vamos continuar a adicionar mais funcionalidades e a expandir os canais com base no feedback que recebemos dos utilizadores. Nos próximos meses, também vamos tornar possível a qualquer pessoa criar um canal.

Se quiser ficar a conhecer mais atualizações de produtos, lançámos o canal oficial Canal do WhatsApp para que esteja sempre a par das nossas novidades.

No início deste ano, apresentámos uma nova aplicação WhatsApp para computador Windows. Agora, estamos a levar esta nova experiência melhorada para os utilizadores de computadores Mac.

Com a nova aplicação WhatsApp para computadores Mac, pode fazer chamadas de grupo a partir do computador Mac pela primeira vez, estabelecendo ligação com até 8 pessoas em videochamadas e com até 32 pessoas em chamada de voz. Agora pode juntar-se a uma chamada de grupo após esta ter começado, ver o histórico de chamadas e optar por receber notificações de chamadas recebidas mesmo com a aplicação fechada.

A aplicação foi redesenhada para ser familiar para utilizadores de computadores Mac, facilitando a utilização do WhatsApp num ecrã grande. Agora pode partilhar ficheiros facilmente ao arrastar e largar numa conversa e pode ver mais informações do histórico de conversas.

Em semelhança à aplicação WhatsApp noutros dispositivos, o WhatsApp para Mac mantém as suas chamadas e mensagens pessoais privadas entre dispositivos graças à encriptação ponto a ponto. Experimente a nova aplicação, disponível para download agora em WhatsApp.com e brevemente disponível na App Store.

As mensagens de voz no WhatsApp mudaram a forma como as pessoas comunicam ao oferecer uma forma rápida e segura de partilhar a sua voz. Estamos entusiasmados por desenvolver esta funcionalidade com novas mensagens de vídeo instantâneas. Agora pode gravar e partilhar vídeos pessoais curtos diretamente na conversa.

As mensagens de vídeo são uma forma em tempo real de responder a conversas com o que quiser dizer e mostrar em 60 segundos. Achamos que serão uma forma divertida de partilhar momentos com toda a emoção de um vídeo, quer seja para desejar um feliz aniversário a alguém, rir de uma piada ou dar boas notícias.

Enviar uma mensagem de vídeo é tão simples como enviar uma mensagem de voz. Basta tocar para mudar o modo de vídeo e segurar para gravar o vídeo. Também pode deslizar para cima para bloquear e gravar o vídeo com a opção de mãos-livres. Os vídeos serão reproduzidos automaticamente sem som quando forem abertos numa conversa e tocar no vídeo irá iniciar o som. As mensagens de vídeo são protegidas com encriptação ponto a ponto para manter as suas mensagens seguras.

As mensagens de vídeo começaram a ser implementadas e estarão disponíveis para todos nas próximas semanas.

Proteger a privacidade das suas mensagens continua a ser a força motriz por trás do que estamos a criar no WhatsApp. Embora a encriptação ponto a ponto seja a base para garantir a segurança das suas chamadas e mensagens, continuamos a adicionar mais camadas de privacidade, incluindo a funcionalidade Trancar conversa lançada recentemente para proteger as conversas sensíveis com uma palavra-passe, as Mensagens temporárias que desaparecem, o bloqueio de capturas de ecrã para visualização única e a capacidade de manter a sua presença online privada.

Estamos entusiasmados por adicionar duas novas atualizações a esta lista crescente: Silenciar números desconhecidos e Verificação de privacidade, que estão disponíveis para os utilizadores agora.

A funcionalidade Silenciar números desconhecidos foi concebida para lhe dar mais privacidade e controlo sobre as suas chamadas recebidas. Ajuda a excluir automaticamente spam, fraudes e chamadas de pessoas desconhecidas para uma maior proteção. Estas chamadas não vão tocar no telemóvel, mas vão ser visíveis na sua lista de chamadas, caso seja alguém importante.

Para espalhar a palavra, estamos a apresentar a Verificação de privacidade para ajudar a garantir que todos conhecem as opções de proteção no WhatsApp.

Esta funcionalidade passo a passo orienta através de definições de privacidade importantes para ajudar a escolher o nível certo de proteção, tudo num só local. Ao selecionar "Começar verificação" nas definições de privacidade, vai navegar pelas várias camadas de privacidade que reforçam a segurança das suas mensagens, chamadas e informações pessoais.

Proteger a sua comunicação privada é importante porque sabemos que as pessoas precisam de um local seguro para comunicar. Estamos a levar esta mensagem a todo o mundo de novas formas para ajudar a comunicar porque é que isto é tão importante. A partir desta semana, estamos a incentivar as pessoas a entrarem em contacto umas com as outras de forma segura através de uma mensagem privada para que os amigos e os entes queridos saibam que têm um espaço seguro para desabafar.

É com entusiasmo que hoje apresentamos os canais: uma forma simples, privada e de confiança de receber atualizações importantes de pessoas e organizações, tudo dentro do WhatsApp. Os canais vão aparecer num novo separador chamado Atualizações, onde vai encontrar o Estado e os canais que optar por seguir, separados das suas conversas com familiares, amigos e comunidades.

Os canais são uma ferramenta de transmissão de sentido único para os administradores enviarem texto, fotos, vídeos, stickers e sondagens. Para ajudar a selecionar os canais a seguir, estamos a criar um diretório pesquisável onde pode descobrir os seus passatempos, equipas de desporto, atualizações de oficiais locais e muito mais. Também pode aceder a um canal a partir de ligações de convite enviadas em conversas, por e-mail ou publicadas online.

A nossa ambição é criar o serviço de transmissão mais privado no mercado. Isto começa por proteger as informações pessoais dos administradores e seguidores. Enquanto administrador do canal, o seu número de telemóvel e foto de perfil não vão ser mostrados aos seguidores. Da mesma forma, seguir um canal não vai revelar o seu número de telemóvel ao administrador ou a outros seguidores. Quem decide seguir é a sua escolha e é algo privado.

Em semelhança à forma como estamos a criar as mensagens, não acreditamos que as atualizações dos canais devam estar visíveis para sempre. Portanto, só vamos armazenar o histórico do canal nos nossos servidores durante 30 dias e vamos fazer com que as atualizações desapareçam ainda mais depressa dos dispositivos dos seguidores. Os administradores também vão ter a opção de bloquear capturas de ecrã e reencaminhamentos dos seus canais.

Por último, vamos tornar possível aos administradores decidir quem pode seguir o seu canal e se pretendem que o mesmo seja descoberto ou não através do diretório. Uma vez que o objetivo dos canais é alcançar um público mais vasto, os mesmos não são encriptados ponto a ponto por predefinição. Acreditamos, porém, que existem alguns casos em que a encriptação ponto a ponto de canais para um público limitado faz sentido, como para organizações sem fins lucrativos ou organizações de saúde. Estamos a explorar essa ideia como uma futura funcionalidade.

Para dar início aos canais, é com entusiasmo que vamos trabalhar com vozes globais líderes e determinadas organizações na Colômbia e em Singapura, onde os canais vão estar primeiramente disponíveis. A partir daí, vamos construir, aprender e adaptar a experiência. Vamos levar os canais até mais países e, nos próximos meses, dar a todos a capacidade de criar um canal.

Também acreditamos que existe uma oportunidade de permitir aos administradores expandir o seu negócio em torno dos canais através dos nossos serviços de pagamento em desenvolvimento, bem como a capacidade de promover determinados canais no diretório para ajudar a aumentar a divulgação.

Naturalmente, a utilização principal do WhatsApp vai continuar a ser focada nas mensagens privadas entre amigos, familiares e comunidades, e isso vai ser sempre a nossa prioridade. A criação de canais é um desenvolvimento considerável que nos tem vindo a ser pedido pelos utilizadores durante anos. Acreditamos que chegou a hora de apresentar uma ferramenta de transmissão simples, privada e de confiança e esperamos que gostem de a utilizar nos próximos meses e anos.

Para quando comete um erro ou apenas muda de ideias, já pode editar as suas mensagens enviadas.

Desde corrigir um simples erro de ortografia ou adicionar mais contexto a uma mensagem, é com entusiasmo que lhe damos maior controlo sobre as suas conversas. Tudo o que precisa de fazer é premir continuamente uma mensagem enviada e selecionar "Editar" no menu no prazo de 15 minutos após o envio.

As mensagens editadas terão a indicação "editada" junto a elas para que as pessoas a quem envia mensagens saibam da correção sem aparecer o histórico de edições. Tal como em todas as mensagens pessoais, ficheiros e chamadas, as mensagens e edições que fizer estão protegidas pela encriptação ponto a ponto.

Esta funcionalidade começou a ser implementada para os utilizadores a nível global e vai estar disponível para todos nas próximas semanas.

A nossa missão é encontrar novas formas de manter as suas mensagens privadas e em segurança. É com todo o gosto que apresentamos hoje uma nova funcionalidade chamada Trancar conversa, que lhe permite proteger as suas conversas mais íntimas com uma camada extra de segurança.

Trancar uma conversa retira-a da caixa de entrada e coloca-a numa pasta própria que só pode ser acedida com a palavra-passe do dispositivo ou dados biométricos, como a impressão digital. Também oculta automaticamente o conteúdo dessa conversa em notificações.

Consideramos que esta funcionalidade será ótima para pessoas que partilham os seus telemóveis de vez em quando com um familiar ou para aqueles momentos em que alguém tem o seu telemóvel na altura exata em que aparece uma notificação sobre uma conversa mais especial. Pode trancar uma conversa ao tocar no nome de uma conversa com outra pessoa ou de grupo e, de seguida, selecionar a opção de trancar. Para revelar estas conversas, puxe lentamente para baixo a sua caixa de entrada e introduza os seus dados biométricos ou a palavra-passe do telemóvel.

Nos próximos meses, vamos adicionar mais opções para a funcionalidade Trancar conversa, incluindo o bloqueio em dispositivos extra e uma palavra-passe personalizada para as suas conversas para poder usar uma palavra-passe diferente da que usa no telemóvel.

Fale da nova funcionalidade Trancar conversa aos seus amigos.

Enquanto continuamos a inovar a aplicação, hoje partilhamos várias funcionalidades novas no WhatsApp que esperamos que tornem as conversas um pouco mais produtivas e divertidas.

Novas atualizações às Sondagens

Estamos a apresentar três novas atualizações para as Sondagens de forma a ajudar os grupos a reunir informações e a tomar decisões em conjunto.

• Crie sondagens de um único voto: para quando precisar de uma resposta definitiva, estamos a apresentar a opção para criadores de sondagens de permitir que as pessoas votem apenas uma vez. Basta desativar a opção "Permitir várias respostas" quando criar uma sondagem.
• Pesquise sondagens nas conversas: nem sempre é possível responder a uma sondagem de imediato e pode ser difícil encontrá-la na conversa posteriormente. Agora pode filtrar mensagens por sondagens, tal como por fotos, vídeos ou ligações. No ecrã "Conversas", prima "Pesquisar" e, depois, "Sondagens" para encontrar uma lista com todos os resultados.
• Mantenha-se a par dos resultados da sondagem: agora irá receber notificações quando as pessoas votarem nas suas sondagens para poder manter-se facilmente a par das respostas.

Reencaminhar com legendas

A partilha de fotos no WhatsApp é uma das formas mais fáceis de manter os amigos e a família a par da sua vida. A capacidade de reencaminhar conteúdos multimédia significa que pode rapidamente repartilhar imagens de um grupo de contactos para outro. No entanto, às vezes poderá não ter tempo para acrescentar contexto antes de alguém responder.

Agora, quando reencaminha conteúdos multimédia com uma legenda, tem a opção de manter, eliminar ou reescrever totalmente essa legenda para dar informações extra quando partilha fotos entre conversas. Também pode adicionar uma legenda a fotos e vídeos quando os reencaminha.

Partilhar documentos com legendas

Tal como quando partilha imagens ou vídeos, os documentos que partilha poderão exigir alguma explicação. Quer seja quando envia um artigo de jornal ou um documento de trabalho, já tem a opção de adicionar uma legenda antes de partilhar.

Estas atualizações começaram a ser implementadas para os utilizadores a nível global e estarão disponíveis para todos nas próximas semanas.