سنة جديدة سعيدة لكل مستخدمي واتساب! ندرك أنه بينما نحتفل ببداية عام 2023 من خلال تبادل المكالمات أو الرسائل النصية الخاصة، هناك العديد من الأشخاص الذين ما يزالون محرومين من إمكانية التواصل مع أحبائهم بسبب انقطاع الإنترنت.

في محاولة منا للمساعدة، نطرح اليوم لمستخدمي واتساب في جميع أنحاء العالم دعمًا لاستخدام الوكيل. ويعني ذلك أننا نضع بين أيدي الأشخاص إمكانية الوصول إلى واتساب بسهولة في حالة حظر اتصالهم بالإنترنت أو انقطاعه.

عند اختيار وكيل، سيكون بإمكانك الاتصال بواتساب من خلال خوادم أعدّها متطوعون ومؤسسات حول العالم مُكرَّسة لمساعدة الأشخاص على التواصل بحرية. إذا كانت لديك إمكانية مساعدة الآخرين على التواصل، يمكنك معرفة كيفية إعداد وكيل من هنا.

إن الاتصال عبر وكيل يحافظ على المستوى العالي من الخصوصية والحماية الذي يوفره واتساب. وستظل رسائلك الشخصية محمية بالتشفير التام بين الطرفين — مما يضمن بقاءها بينك وبين الشخص الذي تتواصل معه وعدم ظهورها لأي شخص آخر بينكما أو على خوادم الوكيل أو واتساب أو Meta.

نتمنى في عام 2023 ألا تحدث عمليات انقطاع الإنترنت هذه أبدًا. فلا شك أن حالات انقطاع الإنترنت، مثل التي شهدناها في إيران لعدة أشهر متتالية، تحرم الأشخاص من ممارسة حقوق الإنسان المشروعة وتمنعهم من تلقي المساعدة العاجلة. وعلى الرغم من جدوى هذا الحل في حالة استمرار حالات انقطاع الخدمة هذه، فإننا نأمل أيضًا أن يساعد الأشخاص أينما كانت هناك حاجة إلى إجراء عمليات تواصل تتمتع بالحماية والموثوقية.

يتوفر هذا الخيار الآن في قائمة الإعدادات لدى كل شخص يستخدم أحدث إصدار من تطبيقنا. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام هذه الخاصية من هنا.

في حين يشتهر واتساب بما يوفره من مراسلات تتسم بالخصوصية والأمان للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، يستخدم الكثير من الأشخاص واتساب كوسيلة للتواصل من خلال المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو. وهو ما دفعنا على مدار العام الحالي لإجراء العديد من التحسينات على المكالمات في واتساب، للبقاء على تواصل مع أحبابك وزملائك والمجتمعات التي تهمك بأمان تام.

لقد طرحنا خصائص جديدة لتحسين التواصل الجماعي من خلال المكالمات:

• مكالمات جماعية تضم 32 شخصًا: كما هو الحال في المكالمات الصوتية، يمكنك الآن إجراء مكالمات فيديو على هاتفك المحمول مع ما يصل إلى 32 شخصًا، أي أربعة أضعاف عدد الأشخاص مقارنة بالوضع السابق
• مراسلة المشاركين في المكالمة أو كتم أصواتهم: من خلال الضغط مطولاً على أيقونة المشارك، يتم تكبير موجز مكالمة الفيديو أو المكالمة الصوتية مما يتيح لك إما كتم صوت المشارك أو مراسلته على انفراد مع الحفاظ على استمرار المكالمة
• روابط المكالمات: سواء كنت تجري مكالمة مفاجئة أو مكالمة مخطط لها، يمكنك بسهولة دعوة الأشخاص إلى مكالمتك الجماعية من خلال مشاركة رابط المكالمة

لقد أجرينا أيضًا تغييرات على التصميم لتوفير تجربة اتصال أكثر انسيابية:

• أشكال موجية ملونة: الآن يمكنك بسهولة معرفة المتحدث حتى في حالة عدم تشغيل الكاميرا لديه
• إشعارات منبثقة أثناء المكالمة: تظهر لك هذه الإشعارات عند انضمام شخص جديد إلى المكالمة الجماعية
• ميزة صورة داخل صورة على نظام iOS: هذه الميزة قيد التجربة حاليًا وسيتم طرحها خلال العام الجديد، حيث تتيح لك تنفيذ مهام متعددة أثناء إجراء المكالمة بفضل إمكانية تصغير شاشة الفيديو أثناء المكالمة

كما هو الحال دائمًا، تكون كل المكالمات على واتساب مشفرة تمامًا بين الطرفين بشكل افتراضي لحماية خصوصية الأشخاص وسلامتهم.

سنواصل إجراء التحسينات خلال العام القادم بينما نواصل العمل على دعم إجراء مكالمات عالية الجودة تتسم بالخصوصية التامة على واتساب للمستخدمين في جميع أنحاء العالم.

يسرّنا اليوم طرح صور الأفاتار على واتساب، وهي طريقة جديدة ذات طابع شخصي للتعبير عن شخصيتك.

الأفاتار الخاص بك هو إصدار رقمي لشخصيتك يمكن إنشاؤه من مليارات التوليفات المختلفة من تسريحات الشعر وملامح الوجه والملابس. على واتساب يمكنك الآن استخدام الأفاتار الخاص بك بعد إضفاء طابعك الشخصي عليه كصورة لملفك الشخصي أو اختيار ملصق من بين 36 ملصقًا مخصصًا يعبّر عن العديد من المشاعر والتصرفات المختلفة.

يُعد إرسال الأفاتار طريقة سريعة وممتعة لمشاركة المشاعر مع الأصدقاء وأفراد العائلة. ويمكن أن يمثل طريقة رائعة أيضًا للتعبير عن شخصيتك دون استخدام صورتك الحقيقية للحفاظ على خصوصيتك بشكل أكبر.

بالنسبة إلى العديد من الأشخاص ستكون هذه هي المرة الأولى لإنشاء أفاتار وسنواصل تقديم تحسينات على الأنماط بما في ذلك الإضاءة والظلال وتسريحات الشعر وغير ذلك الكثير مما سيجعل الأفاتار أفضل بكثير بمرور الوقت.

نتمنى أن تستمتع بإنشاء الأفاتار الخاص بك ومشاركته، وستتوفر هذه الخاصية للمستخدمين في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من اليوم.

نشارككم اليوم تحديثًا حول الأدوات الجديدة التي نوفرها لمساعدة الأشخاص على البحث عن نشاط تجاري، ومراسلته، والشراء منه على واتساب. ولهذا السبب، يقوم فريقنا في البرازيل بدراسة رؤيتنا لإجراء تجربة التسوق بكل جوانبها داخل دردشة واتساب مباشرةً.

البحث عن نشاط تجاري

يبحث العديد من الأشخاص عن طريقة ملائمة وسريعة للحصول على المساعدة والمعلومات من ملايين الأنشطة التجارية الصغيرة وعشرات الآلاف من العلامات التجارية التي تستخدم واتساب. لذا يسرّنا اليوم أن نطرح خاصية البحث عن نشاط تجاري، مباشرةً في واتساب، لنوفر للأشخاص إمكانية تصفح الأنشطة التجارية بحسب الفئة - مثل السفر أو الخدمات المصرفية - أو البحث عن الأنشطة التجارية بحسب أسمائها. هذه الخاصية ستوفر على الأشخاص الوقت المستغرق في البحث عن أرقام هواتف الأنشطة التجارية على مواقع الويب أو تسجيل أرقامها في جهات الاتصال لديهم.

لقد أنشأنا خاصية البحث عن الأنشطة التجارية بطريقة تحافظ على خصوصية المستخدمين، حيث تتم معالجة المعلومات التي تبحث عنها بطريقة لا يمكن ربطها مرة أخرى بحسابك. وفي البداية، سنطرح خاصية البحث عن الأنشطة التجارية في البرازيل وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة حيث يمكن للأشخاص البحث عن الشركات باستخدام منصة واتساب للأعمال. كما ستساعد هذه الميزة المستخدمين بالعثور على أنشطة تجارية مهما صغر حجمها.

المراسلة

مع تزايد أعداد الأنشطة التجارية التي تستخدم واتساب، يظل تمكين الأشخاص من التحكم في محادثاتهم من أهم المبادئ التي نركز عليها. فإن توفير هذا التحكم بشكل صحيح يحظى بأهمية لدى واتساب لا تقل عن أهميته لدى الأشخاص والأنشطة التجارية التي تعتمد علينا. مثال على المراسلات التجارية على واتساب، مساعدة بعض الأنشطة التجارية الزبائن على فتح حساب بنكي أو شراء تذاكر الباص أو تلبية احتياجاتهم من البقالة.

الشراء

في نهاية المطاف، نريد تمكين الأشخاص من إجراء عمليات دفع آمنة مباشرةً من الدردشة باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم. لقد أطلقنا هذه التجربة مؤخرًا في الهند ويسرّنا أن نختبرها الآن في البرازيل مع عدة شركاء دفع. إن إتمام عملية الشراء السلسة هذه سوف تحدث تغيرًا جذريًا للأشخاص والأنشطة التجارية التي تتطلع إلى الشراء والبيع على واتساب دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع ويب أو فتح تطبيق آخر أو الدفع بصفة شخصية.

تُعد هذه التجارب الجديدة جزءًا من الجهود الرامية إلى جعل واتساب أفضل طريقة لتواصل الأشخاص مع أنشطتهم التجارية المفضلة. نتطلع إلى تلقي ملاحظاتكم حول هذه الخصائص.

كما شاركنا في وقت سابق من هذا العام، فقد عملنا بجد لبناء خاصية المجتمعات، وهي بمثابة تحديث جوهري لآلية تواصل الأشخاص على واتساب في المجموعات التي تهمهم. واليوم يسرّنا الإعلان عن بدء طرح خاصية المجتمعات على واتساب عالميًا لتتوفر للجميع خلال الأشهر القليلة المقبلة.

الآن أصبح بإمكان مجتمعات مثل الأحياء السكنية، وأولياء أمور الطلاب في المدارس، وأماكن العمل ربط عدة مجموعات معًا تحت مظلة واحدة لتنظيم المحادثات الجماعية على واتساب. ولبدء استخدام هذه الخاصية، اضغط على علامة تبويب المجتمعات الجديدة في الجزء العلوي من شاشة الدردشات على أجهزة Android وفي الجزء السفلي من الشاشة على أجهزة iOS. من تلك الشاشة، يمكنك إنشاء مجتمع جديد أو إضافة مجموعات لمجتمع تم إنشاؤه مسبقًا.

بمجرد الانضمام إلى أحد المجتمعات، يمكنك التبديل بسهولة بين المجموعات المتاحة للحصول على المعلومات التي تحتاج إليها متى ما احتجت إليها. كما يمكن للمشرفين إرسال التحديثات المهمة إلى جميع الأشخاص المنضمين إلى المجتمع.

نهدف من خلال طرح خاصية المجتمعات إلى رفع مستوى تواصل المؤسسات مع الأشخاص المعنيين بدرجة عالية من الخصوصية والحماية التي هي غير متوفرة في أي مكان آخر. فالبدائل المتاحة اليوم تتطلب من المؤسسات الثقة في التطبيقات أو شركات البرمجيات لترك نسخة من رسائلهم لديها. لكننا نعتقد أن المؤسسات تستحق مستوى حماية أعلى لا يتوفر إلا من خلال التشفير التام بين الطرفين الذي تقدمه واتساب.

اليوم أيضًا نطرح ثلاث خصائص أخرى نعتقد أنها ستنال إعجاب المستخدمين ألا وهي: القدرة على إنشاء استطلاعات رأي داخل الدردشة، وإمكانية إجراء مكالمة فيديو تضم 32 شخصًا، وإنشاء مجموعات تضم ما يصل إلى 1024 مستخدمًا. وعلى غرار التفاعلات عبر الرموز التعبيرية، ومشاركة ملفات أكبر، وإمكانية المشرفين حذف الرسائل في المجموعات، يمكن استخدام هذه الخصائص في أي مجموعة ولكنها ستكون أكثر نفعًا للمجتمعات على وجه التحديد.

لقد تعاونا مع ما يزيد على 50 مؤسسة في 15 بلدًا لبناء خاصية المجتمعات لتلبي احتياجاتهم. ونحن في غاية السعادة لأن الملاحظات التي تلقيناها حتى الآن تدل على أن هذه الأدوات الجديدة تساعد مثل هذه المؤسسات على تنظيم أمورها وتحقيق أهدافها بشكل أفضل. وعلاوة على ذلك، فنحن نخطط لإنشاء المزيد من الخصائص وسنواصل طرح خصائص جديدة خلال الأشهر القادمة. وفي الوقت الحالي، يسعدنا توفير هذه الخصائص للمزيد من الأشخاص وتلقّي ملاحظاتكم أيضًا.

الخصوصية إحدى ركائزنا الأساسية في واتساب ولن نكفّ عن ابتكار طرق جديدة لحماية محادثاتك الشخصية. نحن نرى أن الرسائل والمكالمات يجب أن تظل خاصة وآمنة، تمامًا مثل المحادثات التي نجريها وجهًا لوجه، أي كما لو كان شخصان يتحدثان على انفراد وما من أحد إلى جانبهما.

تحمي واتساب المكالمات والرسائل الشخصية بين المستخدمين تلقائيًا من خلال التشفير التام بين الطرفين، حتى لا يتمكن أحد غير المستخدمين المعنيين من قراءتها أو الاستماع إليها. وهذا جانب واحد فقط من الجوانب الأساسية التي نعتمدها للحفاظ على خصوصيتك. خلال السنوات الماضية، أضفنا طبقات حماية جديدة للحفاظ على الخصوصية وذلك لمنح المستخدمين طرق عديدة لضمان أمان رسائلهم. ومن بين هذه الطرق خاصية الرسائل ذاتية الاختفاء التي تُمحى تلقائيًا، والنسخ الاحتياطي المشفر تمامًا بين الطرفين حين تريد حفظ سجلّ دردشاتك، والتحقق بخطوتين للمزيد من الأمان، وإمكانية حظر الدردشات غير المرغوب فيها والإبلاغ عنها.

واليوم، يسرنا تقديم العديد من الخصائص الجديدة المتعلقة بالخصوصية والتي توفر المزيد من طبقات الحماية، ما يمنح المستخدمين المزيد من التحكم برسائلهم. وكل ذلك يصب في سعينا للحفاظ على أمان محادثاتك على واتساب.

• مغادرة المجموعات بدون إشعار: نحب دردشاتنا الجماعية، لكن بعضها قد لا يستمر للأبد. نعمل على السماح بمغادرة مجموعة بدون إشعار المستخدمين الآخرين بذلك. فحاليًا، عند مغادرتك إحدى المجموعات، سيتم إعلام مشرفي المجموعة فقط بدلاً من إرسال إشعار بذلك لجميع الأعضاء. سنبدأ بطرح هذه الخاصية وإتاحتها للمستخدمين ابتداءً من هذا الشهر.
• اختيار من يمكنه رؤية أنك "متصل الآن": إنّ التمكن من رؤية وقت اتصال الأصدقاء وأفراد العائلة في واتساب يساعد في تعزيز شعورنا بالترابط. ولكن كلنا نريد أحيانًا استخدام واتساب بخصوصية. في الأوقات التي تفضّل فيها عدم إظهار حالة "متصل الآن" الخاصة بك للآخرين، نقدم لك إمكانية اختيار من يمكنه الاطّلاع على حالتك هذه. سنبدأ بطرح هذه الخاصية وإتاحتها للمستخدمين ابتداءً من هذا الشهر.
• حظر لقطات الشاشة للرسائل التي تُعرض لمرة واحدة:خاصية العرض لمرة واحدة هي حاليًا طريقة رائجة للغاية لمشاركة الصور والوسائط التي لا داعي للاحتفاظ بها في سجل رقمي دائم. والآن، نعمل على السماح بحظر لقطات الشاشة للرسائل التي تُعرض لمرة واحدة من أجل تعزيز طبقات الحماية. نحن في صدد اختبار هذه الخاصية وسيسرنا طرحها للمستخدمين قريبًا.

لإعلام المستخدمين بطبقات الحماية الجديدة هذه، سنبدأ أيضًا حملة لعرض هذه الخصائص وتوضيح كيفية عملها وللتأكيد على التزامنا المستمر بحماية المحادثات الخاصة على واتساب. نأمل أن تنال هذه الخصائص الجديدة إعجاب المستخدمين وأن يستفيدوا من استخدامها ومن الخيارات العديدة التي تحافظ على أمان رسائلهم. نتطلّع إلى الحصول على ملاحظاتك واقتراحاتك حول أي خصائص أخرى تود أن نعمل على إضافتها.

أصبح تطبيق واتساب وسيلة لا غنى عنها لإنجاز أعمال الأفراد والأنشطة التجارية على حدّ سواء في كل أنحاء العالم. فقد صار بإمكان كل الأنشطة التجارية باختلاف أحجامها استخدام واتساب والاعتماد عليه في عمليات التواصل مع زبائنها.

فمثلما ساعد تطبيق واتساب العائلات والأحباء والأصدقاء على التواصل بكل حرية وبدون الاكتراث بالمسافات، فإننا عازمون على تذليل الصعوبات والعقبات التي طالما واجهناها مسبقًا أثناء تعاملنا شخصيًّا مع الأنشطة التجارية. ونقصد بهذا أنك لن تضطر بعد الآن إلى البقاء على الانتظار عند إجراء اتصال هاتفي بخدمة الزبائن أو تصفّح موقع إلكتروني معطّل أو إرسال رسالة بريد إلكتروني مع تعذّر التأكد من أنه تمت قراءتها، لأن كل ذلك سيصبح جزءًا من الماضي.

حتى يومنا هذا، ساعدنا ملايين الأنشطة التجارية على تحسين أدائها من خلال استخدام واتساب. أما الخطوة التالية فتتمثّل في إتاحة واتساب لكل نشاط تجاري يبحث عن وسيلة اتصال سريعة ومريحة وموثوقة للتواصل مع زبائنه.

إتاحة واتساب لكل الشركات والمطوّرين من خلال واجهة API جديدة مستندة إلى السحابة

نحن الآن في مرحلة اتخاذ خطوة كبيرة تتعلّق بإتاحة واتساب لكل الأنشطة التجارية باختلاف أحجامها في جميع أنحاء العالم، وذلك من خلال توفير خدمات استضافة مجانية وآمنة على السحابة التي تقدّمها Meta. بفضل واجهة API الجديدة هذه، تمكنا من تقليل وقت بدء الاستخدام من أشهر إلى دقائق معدودة حتى يتسنى للأنشطة التجارية وللمطورين الاستفادة من خدمات واتساب بسهولة وسرعة للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا وزيادة معدل الاستجابة لطلبات الزبائن. ستؤدي هذه الخدمات أيضًا إلى التخلص من تكاليف الخوادم الباهظة التي يتكبدها شركاؤنا ومنحهم إمكانية الوصول الفوري لاستخدام الخصائص الجديدة. يمكن للأنشطة التجارية التسجيل مباشرةً أو التواصل مع موفري حلول الأنشطة التجارية لدينا لبدء الاستخدام.

خصائص جديدة في تطبيق واتساب للأعمال موجهة للأنشطة التجارية سريعة النمو

على مرّ السنين، كنا شاهدين على نمو وتطوّر الأنشطة التجارية الصغيرة التي تستخدم واتساب، ونريد الآن دعمها بمزيد من الأدوات المفيدة. فنحن نتوقع وجود رغبة لدى بعض الأنشطة التجارية في استخدام واجهة API المستندة إلى السحابة رغم أن قطاعًا عريضًا من الأنشطة التجارية قد يظل مستخدمًا لتطبيق واتساب للأعمال. نعمل أيضًا على تطوير خصائص متقدمة للأنشطة التجارية لمساعدتها في إدارة عملياتها لتشمل المزيد من الزبائن وتطوير علامتها التجارية على الإنترنت، كإتاحة إدارة الدردشات على عدد يصل إلى 10 أجهزة للتحكّم بشكل أفضل في تدفق الدردشات إلى النشاط التجاري. سنوفّر أيضًا روابط جديدة قابلة للتخصيص من نوع "انقر للدردشة" على واتساب لمساعدة الأنشطة التجارية على جذب الزبائن من خلال قنوات تواجدها على الإنترنت. ونخطط لتوفير هذه الروابط كخصائص إضافية اختيارية مقابل فرض رسوم في تطبيق واتساب للأعمال في إطار الخدمة المدفوعة الجديدة. كما أنّه سيكون لدينا المزيد من التفاصيل لمشاركتها في المستقبل.

نفخر دائمًا بتقديم طرق جديدة لدعم الأنشطة التجارية مع الحفاظ على قيمنا المطبقة على إدارة المحادثات بين المستخدمين والأنشطة التجارية، حيث يستطيع المستخدمون التحكّم في دردشاتهم مع الأنشطة التجارية، ولن تتمكّن الأنشطة التجارية من مراسلة المستخدمين ما لم يطلبوا الاتصال بهم أولاً.

نأمل أن يستمتع المستخدمون بخدمة الدردشة على واتساب مع المزيد من الأنشطة التجارية والعلامات التجارية المفضّلة لديهم، ونتطلع إلى رؤية مزيد من الأنشطة التجارية الجديدة وهي تنمو وتتطور وتزدهر.

التفاعلات على واتساب أصبحت أفضل مع لوحة مفاتيح متكاملة من الرموز التعبيرية تشمل إمكانية اختيار لون البشرة. يسعدنا إتاحة المزيد من الطرق للمستخدمين للتعبير عن أنفسهم أثناء الدردشة مع العائلة والأصدقاء.

في إطار رؤيتنا لمجتمعات واتساب، أعلنا الشهر الماضي أننا نعمل على تمهيد الطريق أمام المنظمات والأنشطة التجارية وغيرها من المجموعات المترابطة للتواصل في ما بينها بأمان وإنجاز جميع أعمالها على واتساب. تلقّينا حتى الآن ملاحظات إيجابية للغاية، ونحن متحمسون جدًا لإتاحة المزيد من الخصائص الجديدة للمستخدمين.

يسرّنا الإعلان عن أنّ خاصية التفاعلات بالرموز التعبيرية أصبحت متاحة الآن على أحدث إصدار من واتساب. وتتميّز هذه الخاصية بأنها مرحة وسريعة، فضلاً عن أنها تقلل من زيادة عدد الرسائل في المجموعات. سنواصل العمل على تحسين هذه الخاصية من خلال إضافة مجموعة أوسع من الرموز التعبيرية في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك، أصبح يمكنك الآن إرسال ملفات على واتساب يصل حجمها إلى 2 غيغابايت في المرّة الواحدة، وتبقى هذه الملفات محمية بواسطة التشفير التام بين الطرفين. وتمثّل هذه الزيادة قفزة عن الحد السابق الذي كان يبلغ 100 ميغابايت. وفي هذا الصدد، نرى أن هذه الزيادة ستكون مفيدة جدًا، ولا سيما للتعاون داخل مجموعات الأنشطة التجارية الصغيرة ومجموعات المدارس. ننصح باستخدام شبكة Wi-Fi للملفات الكبيرة الحجم، وسنُضيف عدادًا خلال تحميل الملفات أو تنزيلها كي يعرف المستخدمون المدة التي ستستغرقها عملية النقل.

من أبرز الطلبات التي تصلنا دائمًا هي إمكانية إضافة المزيد من الأشخاص إلى الدردشة. ولذلك نُطلق تدريجيًا خيار إضافة ما يصل إلى 512 شخصًا إلى مجموعة. إنّ بناء مجتمعات تتسم بالأمان والخصوصية يتطلب الكثير من العمل، ونرى أنّ سلسلة التحسينات هذه ستسمح للأشخاص والمجموعات بالبقاء على اتصال دائم.

نأمل أن يستفيد المستخدمون من هذه التحديثات، ونتطلع إلى مشاركة المزيد من التحسينات على مدار العام.

تاريخ آخر تحديث: ١١يوليو ٢٠٢٢

سنضيف خاصية جديدة في واتساب تُدعى المجتمعات، ويسرّنا اليوم أن نشارك رؤيتنا حول هذه الخاصية. منذ إطلاق تطبيق واتساب عام 2009، ركّزنا اهتمامنا حول كيفية المساعدة في توفير أفضل طريقة، بعد المحادثات الشخصية وجهًا لوجه، للتواصل مع أفراد أو مجموعة من الأصدقاء أو أعضاء العائلة. وغالبًا ما تصلنا أيضًا آراء الأشخاص الذين يستخدمون واتساب للتواصل والتنسيق في ما بينهم ضمن مجتمع معيّن.

تعتمد حاليًا المؤسسات، مثل المدارس والنوادي المحلية والمنظمات غير الربحية، على واتساب للتواصل في ما بينها بأمان وإنجاز أنشطتها، وخاصة بعد أن أجبرتنا جميعًا جائحة كورونا على البحث عن طرق مبتكرة للعمل معًا عن بُعد. ونظرًا إلى الكم الكبير من الملاحظات التي تلقّيناها، نرى أنه بإمكاننا فعل المزيد لمساعدة الأشخاص في إدارة هذه المحادثات المتواصلة بشكل أسهل بين مجموعات من هذا النوع.

من هنا جاءت فكرة خاصية المجتمعات على واتساب، والتي ستسمح للمستخدمين بالجمع بين عدّة مجموعات ضمن مظلة واحدة وتنظيمها بالشكل الذي يناسبهم. بهذه الطريقة، يمكن أن يتلقى المستخدمون رسائل موجهة إلى المجتمع الخاص بهم، كما يمكنهم بكل سهولة تنظيم مجموعات نقاش أصغر حول المواضيع التي تعنيهم. ستتضمن خاصية المجتمعات أيضًا أدوات جديدة فعالة للمشرفين، بما في ذلك إمكانية إرسال إعلامات إلى الجميع والتحكّم في المجموعات التي يمكن إضافتها إلى المجتمع.

نرى أنّ هذه الخاصية ستسمح مثلاً لمدراء المدارس بالجمع بين كل أهالي الطلاب وإرسال تحديثات مهمة إليهم، بالإضافة إلى إنشاء مجموعات حول صفوف دراسية أو مواد معيّنة، أو أنشطة غير مدرسية، أو فرص متاحة للتطوع.

نحن أيضًا بصدد إدخال تحسينات على آلية عمل المجموعات على واتساب، سواءً كانت جزءًا من مجتمع أم لا. ويمكن لهذه التحسينات مساعدة المستخدمين في مشاركة الرسائل بطرق جديدة والتخفيف من ضغط الرسائل في المحادثات التي تضم عددًا أكبر من الأشخاص. سنطرح هذه الخصائص في الأسابيع المقبلة كي يتمكن المستخدمون من تجربتها حتى قبل إطلاق خاصية المجتمعات رسميًا.

• التفاعلات: سيتم طرح التفاعلات عبر الرموز التعبيرية في واتساب كي يتمكن المستخدمون من مشاركة آرائهم بسرعة من دون الحاجة إلى إرسال العديد من الرسائل في الدردشات.
• إمكانية الحذف للمشرفين: سيتمكن المشرفون على المجموعات من إزالة أي رسائل مخالفة أو إشكالية من دردشات جميع المستخدمين.
• مشاركة الملفات: عدّلنا هذه الخاصية لتتيح مشاركة ملفات يصل حجمها إلى 2 جيجابايت كي يتمكن المستخدمون من التعاون على المشاريع بسهولة.
• مكالمات صوتية أكبر: سنطرح خاصية إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة مع 32 مستخدمًا كحد أقصى وتصميم جديد تمامًا، لتلبية حاجة المستخدمين في بعض الأوقات إلى التحدث مباشرةً بدلاً من الدردشة النصية.

الخصوصية جزء لا يتجزأ من المجتمعات، ولذلك سنواصل حماية الرسائل من خلال التشفير التام بين الطرفين. ففي الوقت الراهن، باتت الحاجة إلى تكنولوجيا الأمان هذه أكثر إلحاحًا لحماية خصوصية المستخدمين وسلامتهم. والمجموعات التي تجمعها علاقة وثيقة، مثل المدارس والطوائف الدينية وحتى الأنشطة التجارية، بحاجة إلى حل لإجراء محادثات تتسّم بالأمان والخصوصية، من دون أن تراقب واتساب كل كلمة يقولونها. يمكنك قراءة المزيد من المعلومات حول كيفية مراعاتنا للخصوصية والسلامة والأمان في مجتمعات واتساب هنا.

في حين أنّ التطبيقات الأخرى تتيح إجراء دردشات مع آلاف الأشخاص، نحن في واتساب اخترنا التركيز على دعم المجموعات التي تشكل جزءًا من حياتنا اليومية. لا زالت خاصية المجتمعات في واتساب في مراحلها الأولى وسنصبّ جهودنا في الأشهر المقبلة على إعداد الخصائص الجديدة وإتاحتها. ونحن متحمسون لطرح خاصية المجتمعات للمستخدمين ونتطلّع لمعرفة آرائهم وملاحظاتهم.

عندما أطلقنا خدمة المراسلة الصوتية للمرة الأولى عام 2013، كنا متأكدين من أنها ستحدث تغييرًا كبيرًا في طريقة تواصل المستخدمين. وبفضل الحفاظ على بساطة التصميم، تمكّنا من جعل تسجيل الرسائل الصوتية وإرسالها عملية سهلة وسريعة تمامًا مثل كتابة الرسائل النصية. يرسل المستخدمون يوميًا على واتساب 7 مليارات رسالة صوتية في المتوسط، وتتم حماية كل الرسائل بخاصية التشفير التام بين الطرفين للحفاظ على سريتها وأمانها طوال الوقت.

يسرّنا اليوم الإعلان عن خصائص جديدة ستُسهم في تحسين تجربة استخدام الرسائل الصوتية على واتساب. وتشمل هذه الخصائص ما يلي:

• الاستماع خارج الدردشة: إمكانية الاستماع إلى أي رسالة صوتية خارج الدردشة، ما يتيح متابعة مهام أخرى في الوقت نفسه أو قراءة الرسائل الأخرى والردّ عليها.
• إيقاف التسجيل مؤقتًا/استئنافه: عند تسجيل رسالة صوتية، ستتمكّن من إيقاف التسجيل مؤقتًا واستئنافه عندما تكون مستعدًا، وهذا في حال تمت مقاطعتك أو احتجت إلى ترتيب أفكارك.
• عرض موجات صوتية للرسائل المسجّلة: عرض مرئي للرسائل الصوتية للمساعدة في تتبُع التسجيل.
• الاستماع قبل الإرسال: إمكانية الاستماع إلى رسائلك الصوتية قبل إرسالها.
• تذكّر نقطة التوقف: إذا أوقفت مؤقتًا الاستماع إلى رسالة صوتية، سيكون بإمكانك المتابعة من حيث توقفت عند الرجوع إلى الدردشة.
• التشغيل السريع للرسائل المعاد توجيهها: إمكانية تشغيل الرسائل الصوتية بسرعة x1.5 أو x2 للاستماع بسرعة أكبر إلى الرسائل العادية والمعاد توجيهها.

ساعدت الرسائل الصوتية في تيسير وتسريع عملية التواصل عبر محادثات معبّرة؛ لأن التعبير عن المشاعر أو الحماسة من خلال الصوت يكون أكثر طبيعية مقارنةً بالرسائل النصية. وفي كثير من الأحيان، تكون الرسائل الصوتية هي الشكل المفضَّل للتواصل على واتساب؛ فاستخدامها سهل للجميع، سواء كانوا أفراد عائلتك الذين لا يفضّلون الكتابة أو أصدقاءك الذين يحبون سرد القصص أو أقرانك الذين يحتاجون إلى كلمات محفزة أو حتى أنت شخصيًا عندما تريد سماع صوت أحبائك في نهاية يوم طويل.

يسعدنا أن يجرِّب المستخدمون هذه الخصائص الجديدة عند طرحها على مدار الأسابيع المقبلة.