¡Les deseamos un feliz Año Nuevo a todos los usuarios de WhatsApp! Somos conscientes de que, mientras le damos la bienvenida al año 2023 con llamadas o mensajes de texto privados, hay mucha gente que no tiene el privilegio de poder comunicarse con sus seres queridos debido a cortes en el servicio de internet.

Para colaborar, hoy lanzamos el soporte de proxy para usuarios de WhatsApp de todo el mundo. Esto significa que ahora las personas tienen el poder, ya que podrán seguir accediendo a WhatsApp aunque se bloquee o se interrumpa su conexión.

Al elegir un proxy, podrás conectarte a WhatsApp por medio de servidores configurados por voluntarios y organizaciones de todo el mundo que se dedican a ayudar a las personas a comunicarse de forma gratuita. Si tienes la capacidad para contribuir a que otros se conecten, puedes aprender a configurar un proxy aquí.

La conexión mediante proxy mantiene el alto nivel de privacidad y seguridad que WhatsApp proporciona. Tus mensajes personales seguirán protegidos mediante el cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza que solo tú y la persona con la que te comuniques podrán verlos, sin intermediarios, como otras personas, servidores proxy, WhatsApp o Meta.

Nuestro deseo para 2023 es que no haya más interrupciones en los servicios de internet. Los cortes como los que observamos durante meses en Irán socavan los derechos humanos de las personas y no permiten que reciban ayuda en situaciones de urgencia. Sin embargo, si esto sigue ocurriendo, esperamos que esta solución ayude a aquellos que se encuentran en lugares donde se necesita una comunicación segura y confiable.

Esta opción ahora está disponible en el menú de configuración para todos los que tengan la versión más reciente de nuestra aplicación. Consulta más información sobre cómo usar esta función aquí.

Si bien a WhatsApp se lo conoce mejor por entregar mensajes privados y seguros a usuarios de todo el mundo, cada vez más personas están usando WhatsApp como una manera de conectarse con llamadas y videollamadas. Por tal motivo, a lo largo de este año hemos lanzado varias mejoras en las llamadas en WhatsApp, para que puedas ponerte al día con tus seres queridos, colegas y comunidades de forma segura.

Introdujimos nuevas funciones que permiten conectarse mejor como grupo en las llamadas:

• Videollamadas con 32 personas: al igual que con las llamadas, ahora puedes hacer videollamadas en tu móvil con hasta 32 personas, es decir, con cuatro veces más personas que antes.
• Enviar mensajes o silenciar a los participantes de la llamada: al mantener presionado un participante, se ampliará el feed de video o audio y te permitirá silenciar o enviar mensajes a dicha persona por separado sin salir de la llamada.
• Enlaces de llamadas: ya sea que hagas una llamada de último minuto o planifiques una llamada con anticipación, puedes invitar fácilmente a las personas a una llamada grupal compartiendo un enlace de llamada.

También hicimos cambios en el diseño para brindar una experiencia de llamadas más fluida:

• Formas de onda coloridas: ahora puedes ver fácilmente quién está hablando si su cámara está desactivada.
• Notificaciones de banner en la llamada: entérate cuando alguien nuevo se una a una llamada grupal.
• Imagen en imagen en iOS: se está probando en versión beta para implementarse el año que viene. Gracias a una pantalla de video en la llamada minimizada, ahora puedes hacer varias cosas al mismo tiempo durante la comunicación.

Como siempre, todas las llamadas en WhatsApp están cifradas de extremo a extremo de forma predeterminada para proteger la privacidad y la seguridad de las personas.

Seguiremos haciendo mejoras el próximo año mientras continuamos apoyando las llamadas privadas de alta calidad en WhatsApp, en cualquier parte del mundo.

Hoy nos complace presentar los avatares en WhatsApp, una forma nueva y personalizada de expresarte.

Tu avatar es una versión digital de ti que puedes crear a partir de miles de millones de combinaciones de diversos peinados, rasgos faciales y prendas. En WhatsApp, ahora puedes usar tu avatar personalizado como foto del perfil o elegir uno de los 36 stickers personalizados que reflejan diversas emociones y acciones.

Enviar avatares a amigos y familiares es una forma rápida y divertida de compartir lo que sientes. También son excelentes para preservar tu privacidad, ya que te representan sin que tengas que incluir tu foto.

Muchas personas crearán un avatar por primera vez, y seguiremos incluyendo actualizaciones de estilo, como iluminación, sombras, texturas de peinados y mucho más, para mejorarlos con el tiempo.

Esperamos que disfrutes de crear y compartir avatares, que estarán disponibles a partir de hoy para todos nuestros usuarios, estén donde estén.

Hoy anunciamos un avance de lo que estamos desarrollando para ayudar a las personas a encontrar lo que necesiten, enviar mensajes y comprar lo que quieran en una empresa en WhatsApp. Nuestro equipo está hoy en Brasil, donde estamos analizando nuestra visión para transferir toda la experiencia de compra directamente a un chat de WhatsApp.

Encuentra una empresa

Las personas quieren que los millones de pequeñas empresas y decenas de miles de marcas que ya usan WhatsApp les brinden asistencia de forma práctica y rápida. Hoy ponemos a su disposición la capacidad de encontrar una empresa directamente en WhatsApp para que puedan explorar empresas por categoría, como viajes o bancos, o buscarlas por nombre. De este modo, no tendrán que buscar números de teléfono en sitios web ni guardarlos en sus contactos.

Creamos una búsqueda de empresas de un modo que conserva la privacidad de las personas. Todo lo que buscas se procesa de una manera que no se puede volver a vincular con tu cuenta. Para empezar, ahora ofrecemos la posibilidad de buscar una empresa en Brasil, Colombia, Indonesia, México y el Reino Unido, donde las personas pueden encontrar empresas usando nuestra plataforma de WhatsApp Business. En Brasil, la búsqueda también permitirá encontrar pequeñas empresas.

Envía mensajes

Como cada vez más empresas usan WhatsApp, nuestro principio primordial sigue siendo ofrecer control de las conversaciones. Esto es importante tanto para WhatsApp como para las personas y las empresas que confían en nosotros. Algunas de las empresas que se unieron a WhatsApp recientemente ayudan a personas a abrir una cuenta bancaria, comprar un boleto para el metro y hacer la compra.

Compra lo que quieras

Nuestro objetivo es que se puedan realizar pagos de forma segura directamente desde un chat con la tarjeta de débito o crédito. Hace poco lanzamos esta experiencia en la India y nos entusiasma estar probándola ahora en Brasil con varios socios de pagos. Esta experiencia de finalización de compra fluida y sin interrupciones supondrá un gran cambio para las personas y las empresas que quieran comprar y vender en WhatsApp, ya que no tendrán que ir a un sitio web, abrir otra aplicación ni realizar un pago de forma presencial.

Estas nuevas experiencias forman parte de nuestra iniciativa por lograr que WhatsApp sea la mejor opción para sus usuarios a la hora de conectarse con sus empresas favoritas. Esperamos recibir tus comentarios.

Como mencionamos a principios de este año, trabajamos arduamente para crear Comunidades, una importante actualización en cuanto a la forma en que las personas se podrán conectar en los grupos de WhatsApp que más les interesan. Hoy nos complace anunciar que iniciamos el lanzamiento de Comunidades de WhatsApp en todo el mundo, que todos podrán disfrutar en el transcurso de los próximos meses.

Ahora es posible conectar varios grupos juntos, como comunidades vecinales, de padres de la escuela y laborales, en uno general para organizar las conversaciones en grupo en WhatsApp. Para empezar, toca la nueva pestaña Comunidades en la parte superior de los chats en Android o en la parte inferior en iOS. Desde allí puedes iniciar una nueva comunidad desde cero o agregar grupos existentes.

Una vez que estés en una comunidad, puedes cambiar de grupo fácilmente para obtener la información que necesites, cuando la necesites, y los administradores pueden enviar novedades importantes a todos sus miembros.

Con Comunidades, queremos elevar los estándares en la comunicación de las organizaciones con un nivel de privacidad y seguridad sin precedentes. Las alternativas disponibles en la actualidad exigen a los usuarios confiar las copias de sus mensajes a empresas de aplicaciones o software. Sin embargo, creemos que merecen ese nivel extra de seguridad que ofrece el cifrado de extremo a extremo.

Hoy también estamos lanzando otras tres funciones que creemos que les encantarán: la posibilidad de crear encuestas en el chat, videollamadas de 32 participantes y grupos con hasta 1024 usuarios. Tal como las reacciones con emojis, la capacidad de compartir archivos más grandes y de eliminar administradores, estas funciones se pueden usar en cualquier grupo, pero serán de particular utilidad en Comunidades.

Trabajamos con más de 50 organizaciones en 15 países para crear Comunidades con el fin de satisfacer sus necesidades. Es un placer enterarnos por los comentarios recibidos hasta el momento que, gracias a estas nuevas herramientas, grupos de este tipo pueden organizarse mejor y alcanzar sus objetivos. Tenemos previsto desarrollar mucho más y seguiremos agregando funciones en los próximos meses. Por ahora, nos complace poner esta función a disposición de más personas y escuchar tus comentarios.

En WhatsApp, la privacidad forma parte de nuestro ADN, y nunca dejaremos de crear nuevas formas de proteger tus conversaciones personales. Creemos que los mensajes y las llamadas deben ser siempre tan privados y seguros como lo es mantener conversaciones cara a cara. Como cuando dos personas conversan y no hay nadie cerca.

WhatsApp protege las llamadas y los mensajes personales de los usuarios con cifrado de extremo a extremo predeterminado para que solo el destinatario correspondiente pueda escucharlas o verlos. Pero esa es solo una parte importante de la protección de tu privacidad. Con los años, hemos añadido nuevos niveles de protección de la privacidad para ofrecerte varios modos de mantener tus mensajes seguros, incluidos los mensajes temporales que se autodestruyen, las copias de seguridad cifradas de extremo a extremo cuando quieres guardar tu historial de chat, la verificación en dos pasos para aumentar la seguridad, y la posibilidad de bloquear y reportar chats no deseados.

Hoy, nos complace presentar varias funciones de privacidad nuevas que ofrecen aún más niveles de protección y te dan más control sobre tus mensajes. Todo esto forma parte del trabajo que hacemos para proteger tus conversaciones en WhatsApp.

• Sal de los grupos en silencio: Nos encantan nuestros chats en grupo, pero no todo es para siempre. Podrás salir de un grupo de forma privada, sin anunciarlo. Ahora, en lugar de notificar a todos que abandonaste el grupo, solo se le informará a los administradores. Esta función estará disponible para todos los usuarios este mes.
• Elige quién puede ver que estás en línea: Ver cuándo están en línea amigos o familiares nos ayuda a sentirnos conectados los unos con los otros, pero todos hemos vivido momentos en los que queríamos revisar nuestro WhatsApp en privado. Para esos momentos en los que quieres mantener tu presencia en línea en privado, hemos introducido la posibilidad de seleccionar quién puede y quién no puede ver cuándo estás en línea. Esta función estará disponible para todos los usuarios este mes.
• Bloqueo de captura de pantalla para mensajes de visualización única: La visualización única ya es una forma muy popular de compartir fotos o archivos multimedia que no necesitan tener un registro digital permanente. Ahora aumentamos la protección habilitando el bloqueo de captura de pantalla para los mensajes de visualización única. Esta función está en periodo de pruebas y esperamos que esté disponible para los usuarios pronto.

Para dar a conocer estos nuevos niveles de protección, vamos a iniciar también una campaña de información sobre las nuevas funciones y nuestro constante compromiso de proteger tus conversaciones privadas en WhatsApp. Esperamos que todos los usuarios disfruten utilizando estas nuevas funciones y se beneficien de las diversas opciones que ayudan a proteger sus mensajes. Esperamos conocer pronto tu opinión sobre qué nuevas funciones deberíamos crear a continuación.

Hoy en día, empresas y usuarios de todo el mundo usan WhatsApp para hacer negocios. Ya sea una pequeña tienda familiar o una compañía incluida en la lista Fortune 500, empresas de todos los tamaños usan WhatsApp para ayudar a sus clientes.

De la misma forma que WhatsApp ha logrado que podamos comunicarnos sin restricciones con nuestros seres queridos, aun estando en diferentes países, ahora queremos ayudar a dejar atrás las dificultades que todos experimentamos alguna vez al comunicarnos con una empresa. Hablamos de los tiempos de espera, de quedarse atrapado en un sitio web que no funciona o de enviar un correo electrónico sin saber si alguien lo leerá alguna vez.

Hasta el momento, hemos ayudado a millones de empresas a mejorar sus servicios gracias a WhatsApp. El próximo paso es lograr que WhatsApp esté disponible para todas las empresas que busquen una forma rápida, cómoda y confiable de comunicarse con sus clientes.

WhatsApp ya está disponible para todas las empresas y los desarrolladores gracias a una nueva API en la nube

Hoy damos un paso importante para lograr que WhatsApp esté disponible para empresas de cualquier tamaño y país, gracias los servicios de alojamiento en la nube gratuitos y seguros de Meta. Con esta nueva API, hemos reducido de meses a minutos el tiempo de puesta en marcha, para que empresas y desarrolladores puedan acceder a nuestro servicio de forma rápida y simple, aprovechar directamente las capacidades de WhatsApp para personalizar mejor la experiencia al usuario, y reducir el tiempo de respuesta a los clientes. Con estos servicios, nuestros socios podrán eliminar los altos costos asociados a los servidores y acceder al instante a nuevas funciones. Para empezar, las empresas pueden registrarse directamente o contactar con uno de nuestros proveedores de soluciones para empresas.

Nuevas funciones en la aplicación WhatsApp Business para empresas en plena expansión

A lo largo de los años, hemos visto cómo pequeñas empresas que usan WhatsApp crecen y, por eso, queremos incluir nuevas herramientas que les resulten útiles. Sabemos que algunas querrán usar la API en la nube, y que otras querrán seguir usando la aplicación WhatsApp Business. También estamos trabajando para incluir funciones avanzadas que permitan a estas empresas prestar sus servicios a un gran número de personas y reforzar su imagen de marca en Internet. Por ejemplo, una función que permite administrar chats en hasta 10 dispositivos para controlar mejor el flujo de mensajes. También incluiremos nuevos enlaces personalizables que, al hacer clic en ellos, abrirán un chat en WhatsApp. De este modo, las empresas podrán atraer a más clientes con su presencia en línea. Nuestro plan es ofrecer todo esto como funciones adicionales y opcionales de pago en la aplicación WhatsApp Business, como parte de un nuevo servicio premium. Publicaremos más detalles al respecto más adelante.

Estas nuevas formas de ayudar a las empresas no cambian el valor que otorgamos a las conversaciones entre personas y empresas. Los usuarios pueden controlar con qué empresas chatean, y las empresas solo pueden enviarles mensajes a usuarios que hayan solicitado que se les contacte.

Esperamos que nuestros usuarios disfruten de la posibilidad de chatear con más empresas en WhatsApp, y aguardamos con ansia ver cómo nacen, crecen y triunfan nuevas empresas.

Mejoramos las reacciones de WhatsApp añadiendo todos los emojis y un selector de tono de piel. Estamos felices de ofrecer a los usuarios más formas de expresarse mientras chatean con familiares y amigos.

Hace un mes anunciamos cuál era nuestra visión sobre las Comunidades de WhatsApp. Ahora estamos desarrollando otras funciones para que las organizaciones, empresas y otros grupos con intereses en común se comuniquen con seguridad y alcancen sus objetivos con la ayuda de WhatsApp. Los comentarios que recibimos hasta ahora han sido muy positivos y estamos deseando que esas nuevas funciones lleguen a nuestros usuarios.

Para nosotros, es un placer poder anunciar que las reacciones con emojis ya están disponibles en la última versión de la aplicación. Las reacciones son divertidas, rápidas y reducen también la sobrecarga de mensajes en los grupos. En el futuro, seguiremos mejorando esta función y añadiremos muchas más expresiones.

Por otra parte, ahora puedes enviar archivos por WhatsApp de hasta 2 GB de una sola vez, y con la protección del cifrado de extremo a extremo. Esto aumenta el límite anterior, que era de 100 MB. Creemos que será de gran ayuda para mejorar la colaboración entre pequeñas empresas y grupos escolares. Te recomendamos que uses una red wifi para enviar los archivos de mayor tamaño. Otra novedad es que ahora podrás ver un contador mientras descargas o subes archivos, para saber cuánto falta para que termine.

Una de las cosas que más nos suelen pedir es poder añadir a más personas a los grupos. Pues bien, estamos trabajando en el lanzamiento de una mejora que permitirá que se puedan añadir hasta 512 personas a un grupo. Crear comunidades privadas, seguras y protegidas lleva su trabajo, pero creemos que esta serie de mejoras ayudará a los usuarios y a los grupos a mantenerse unidos entre sí.

Esperamos que disfrutes de todas estas novedades y confiamos en que a lo largo de este año podamos darte más noticias como esta.

Última actualización: 11 de julio de 2022

Hoy estamos encantados de compartir nuestra visión de una nueva función de WhatsApp llamada Comunidades. Desde el lanzamiento de WhatsApp en 2009, nos hemos enfocado en buscar maneras de ayudar a las personas a tener una excelente alternativa a una conversación en persona, ya sea con un solo individuo o con un grupo de familiares o amigos. Para esto, constantemente escuchamos los comentarios de quienes usan WhatsApp para comunicarse y coordinarse dentro de una comunidad.

Escuelas, clubes locales y organizaciones sin fines de lucro usan WhatsApp para comunicarse de forma segura y obtener resultados, especialmente desde que la pandemia nos obligó a todos a encontrar formas creativas de trabajar juntos a la distancia. Ante la avalancha de comentarios que hemos recibido, consideramos que podemos hacer aún más para facilitar la gestión de estas ajetreadas conversaciones grupales.

Aquí es donde entra la función de Comunidades. Comunidades en WhatsApp permitirá a las personas reunir a grupos distintos manteniendo una estructura de acuerdo con las necesidades de cada caso. De este modo, las personas podrán recibir las actualizaciones enviadas a toda la Comunidad y organizar fácilmente grupos de discusión más pequeños para hablar de lo que es relevante específicamente para ese grupo de personas. La función de Comunidades también contará con nuevas y potentes herramientas para los administradores, como enviar mensajes de anuncios a los miembros de todos los grupos o asignar a qué grupo se le compartirá la información.

Por ejemplo, creemos que la opción de Comunidades le hará más fácil su tarea al director de un colegio, ya que podrá compartir las actualizaciones más importantes con todos los padres de familia, y crear grupos separados para clases específicas, actividades extraescolares o necesidades de voluntariado.

También estamos realizando una serie de mejoras en el funcionamiento de los grupos en WhatsApp, ya sea que formen parte de una Comunidad o no. Esto les ayudará a las personas a conectarse de nuevas maneras y a reducir la sobrecarga de mensajes en los chats más grandes.

Todas estas funciones se desplegarán a lo largo de las próximas semanas para que la gente pueda empezar a probarlas antes de que la función de Comunidades esté lista:

• Reacciones: las reacciones con emojis llegarán a WhatsApp para que las personas puedan compartir rápidamente su opinión sin inundar los chats con nuevos mensajes.
• Borrado por el administrador: los administradores de grupo podrán eliminar los mensajes dispersos o problemáticos de los chats.
• Compartir archivos: ahora se podrán compartir archivos de 2GB para que las personas puedan colaborar fácilmente en proyectos.
• Llamadas con más participantes: introduciremos las llamadas de voz con un solo toque para hablar hasta con 32 personas, tendrán un diseño totalmente nuevo para esos momentos en los que hablar en directo es mejor que chatear.

Las Comunidades son inherentemente privadas, por lo que seguiremos protegiendo los mensajes con cifrado de extremo a extremo. Esta tecnología de privacidad es más importante que nunca para proteger la privacidad y la seguridad de las personas. Los grupos cerrados —escuelas, miembros de una congregación religiosa e incluso empresas— quieren y necesitan mantener conversaciones seguras y privadas sin que WhatsApp vigile cada una de sus palabras. Lee más sobre cómo estamos enfocando la privacidad, la seguridad y la protección de la función de Comunidades aquí.

Mientras que otras aplicaciones están creando chats para cientos de miles de personas, nosotros hemos decidido centrarnos en apoyar a los grupos que forman parte de nuestra vida diaria. Comunidades en WhatsApp apenas comienza y uno de nuestros objetivos es seguir creando nuevas funciones de apoyo a lo largo del año. Estamos muy entusiasmados por llevar Comunidades a las manos de las personas.

¡Esperamos tus comentarios!

Cuando lanzamos los mensajes de voz en 2013, sabíamos que podían llegar a cambiar la forma de comunicarnos. Gracias a su sencillo funcionamiento, hemos conseguido que grabar y enviar un mensaje de voz sea tan rápido y fácil como escribir un mensaje de texto. Cada día, los usuarios de WhatsApp envían un promedio de 7000 millones de mensajes de voz, y todos protegidos por el cifrado de extremo a extremo para que siempre sean privados y seguros.

Hoy por fin podemos anunciar nuevas funciones que mejorarán aún más la experiencia de enviar mensajes de voz en WhatsApp. Por ejemplo:

• Reproducción fuera del chat: Escucha un mensaje de voz fuera del chat, para que puedas hacer varias tareas a la vez o leer y responder otros mensajes mientras tanto.
• Pausar/Continuar grabación: Cuando estés grabando un mensaje de voz, ahora podrás pausar la grabación y continuarla cuando quieras, por si alguien te interrumpe o necesitas pensar mejor lo que vas a decir.
• Visualización en forma de ondas: Se muestra una representación visual del sonido del mensaje de voz para ayudarte a seguir la grabación.
• Escuchar el mensaje antes de enviarlo: Ahora puedes escuchar tu mensaje de voz antes de enviarlo.
• Continuar la reproducción desde donde la pausaste: Si pausas un mensaje de voz mientras lo escuchas, puedes continuar por donde te quedaste cuando regreses al chat.
• Reproducción rápida en los mensajes reenviados: Reproduce mensajes de voz en velocidades 1,5x o 2x para escuchar más rápido los mensajes normales y los reenviados.

Gracias a los mensajes de voz, hemos podido expresarnos mejor y más rápido en las conversaciones. Transmitir las emociones con la voz es más natural que hacerlo en un mensaje de texto. En muchas ocasiones, los mensajes de voz son el medio de comunicación preferido en WhatsApp por su sencillez. Todo el mundo los envía: ese familiar tuyo que prefiere no escribir, esa amiga a la que le encanta contarte toda la historia, ese compañero de trabajo que necesita ánimos o tú, cuando necesitas escuchar la voz de tu pareja al final de un largo día.

Estamos deseando que pruebes estas nuevas funciones conforme vayamos lanzándolas en las próximas semanas.