Blog WhatsApp
Mnohokrát přeposíláné zprávy služba WhatsApp v chatu označuje speciálním popiskem „Přeposláno“. Ikona dvou šipek 
Dnes začínáme testovat snadný způsob, jak ověřit pravdivost často přeposílaných zpráv. Stačí v chatu u dané zprávy klepnout na ikonu lupy. Uživatelé tak budou moct obsah mnohokrát přeposílaných zpráv snadno vyhledat v rámci online zpravodajství či v jiných relevantních zdrojích informací.
Tato funkce uživatelům umožňuje vložit text zprávy do webového vyhledávače, aniž by k samotné zprávě měla přístup služba WhatsApp.
Funkce prohledávání webu bude ode dneška dostupná v Brazílii, Itálii, Mexiku, Španělsku, Velké Británii a USA všem uživatelům, kteří používají nejnovější verzi aplikace WhatsApp pro Android, iOS a WhatsApp Web.
Společnosti po celém světě se v současnosti chystají znovu zahájit svou činnost a rozšířit své služby do online prostředí. Zákazníci se s nimi proto potřebují snadno spojit, mají-li nějaké dotazy, potřebují-li získat více informací nebo najít zboží, o které mají zájem.
Momentálně podporujeme více než 50 milionů uživatelů aplikace WhatsApp Business. Abychom jim, a také tisícům větších společností využívajících WhatsApp Business API, pomohli oslovit nové zákazníky, vyvinuli jsme nové funkce, které umožňují s konkrétní společností zahájit chat v aplikaci WhatsApp a zjistit, jaké zboží a služby nabízí.
Začněte se společností chatovat pomocí QR kódu
QR kód slouží jako virtuální „vstupní brána“ a představuje ten nejsnazší způsob zahájení chatu se společnostmi. Kdykoli uživatelé doposud narazili na jakékoli zajímavé společnosti, bylo nutné si nejprve do kontaktů přidat jejich telefonní čísla – jedno po druhém. Nyní lze místo toho jednoduše naskenovat QR kód, který si společnosti mohou vystavit ve výloze, případně zobrazit na balení produktů či na účtenkách, a začít chatovat.
Například brazilská značka sportovního oblečení Ki Mindful Wearing, která nám pomáhala tuto funkci testovat, umisťuje QR kódy na balení a cenovky produktů. Zákazníkům tak nabízí, aby se mohli prostřednictvím aplikace WhatsApp ozvat, potřebují-li s čímkoliv pomoct.
Naskenujete-li QR kód společnosti, otevře se chat s předem vyplněnou výchozí zprávou, kterou společnost k zahájení chatu vytvořila. Díky nástrojům pro odesílání zpráv, které WhatsApp nabízí, mohou společnosti obratem reagovat a zaslat vám potřebné informace, jako například svůj katalog. Pokud společnosti chtějí začít QR kód používat, stačí se řídit těmito snadnými kroky.
QR kódy jsou ode dneška po celém světě k dispozici společnostem, které používají aplikaci WhatsApp Business nebo WhatsApp Business API.
Díky sdílenému katalogu se zákazníci dozví, co společnost nabízí
Katalogy společnostem umožňují vystavit a sdílet své zboží a služby, což může následně vypomoct s jejich prodejem. Od svého uvedení v loňském roce se katalogy pro uživatele aplikace WhatsApp staly oblíbeným způsobem navázání kontaktu se společnostmi. Prostřednictvím aplikace WhatsApp si katalogy každý měsíc prohlíží více než 40 milionů uživatelů.
Aby uživatelé mohli jednotlivé produkty společností snáze objevovat, lze nyní katalogy i samostatné položky v podobě odkazů sdílet na webových stránkách, na Facebooku, Instagramu či na jiných platformách. A pokud chtějí uživatelé konkrétní katalog či produkt sdílet se svou rodinou nebo s přáteli, stačí daný odkaz zkopírovat a odeslat jej přes WhatsApp či jakýmkoli jiným způsobem.
Odkazy na katalogy jsou nyní k dispozici po celém světě. Jak je sdílet, se společnosti mohou dočíst zde.
Před společnostmi se vine dlouhá a náročná cesta a přivyknout si nové realitě bude nejspíš nějakou dobu trvat. My se však těšíme na to, že je v tomto úsilí budeme moct podporovat.
Aplikaci WhatsApp si oblíbily už více než dvě miliardy uživatelů po celém světě. Stále platí, že chceme nabízet především jednoduchý a spolehlivý způsob soukromé komunikace s přáteli a rodinou. Aplikaci tedy neustále budujeme a zlepšujeme tak, aby i nadále pro všechny představovala ten nejpraktičtější způsob, jak se s ostatními spojit, ať už se nacházejí kdekoli.
Dnes vám s velkým potěšením představujeme několik nových funkcí, které bude v nadcházejících týdnech aplikace nabízet:
- Animované nálepky: Nálepky jsou čím dál tím populárnějším způsobem komunikace v aplikaci WhatsApp, uživatelé jich denně pošlou celé miliardy. Nyní přicházíme s novými balíčky animovaných nálepek, které jsou ještě legračnější a výmluvnější.
- QR kódy: Přidávání nových kontaktů bude snazší než kdy dřív. Brzy si budete moct nové kontakty do adresáře přidat pouhým naskenováním QR kódu konkrétního uživatele. Už žádné pracné vyťukávání telefonních čísel.
- Tmavý režim pro WhatsApp Web a WhatsApp pro počítač: Tmavý režim, který se mezi uživateli těší neuvěřitelné popularitě, bude k dispozici i na počítači.
- Vylepšení skupinových videohovorů: Protože je nyní možné se pomocí videohovorů zároveň spojit až s osmi účastníky, můžete se na kteréhokoli z nich snáze zaměřit tak, že si video daného účastníka zvětšíte na celou obrazovku. Stačí na něj klepnout a přidržet jej. Do skupinových chatů s méně než osmi účastníky jsme také přidali ikonu videohovoru. Skupinový videohovor tak snadno zahájíte jedním klepnutím.
- Funkce stav na zařízeních KaiOS: Uživatelé telefonů s operačním systémem KaiOS teď mohou využívat také oblíbenou funkci Stav, jejíž prostřednictvím lze sdílet aktualizace, které po 24 hodinách zmizí.
Tyto funkce budou uživatelům k dipozici v nejnovějších verzích aplikace WhatsApp v průběhu několika nadcházejících týdnů.
S radostí oznamujeme, že ode dnešního dne budou uživatelům v Brazílii k dispozici digitální platby WhatsApp. Uživatelé budou moct bezpečně odesílat platby nebo nakupovat zboží od místních společností přímo z konkrétního chatu v aplikaci WhatsApp.
Hybnou silou brazilských komunit je více než 10 milionů místních malých podniků a mikropodniků. V současnosti je zcela běžné odesílat společnostem dotazy prostřednictvím zpráv v aplikaci WhatsApp. Kromě samotného prohlížení katalogů prodejen budou nyní brazilští zákazníci mít možnost společnostem za zakoupené produkty rovnou odesílat platby. Usnadnění platebního procesu umožňuje společnostem stát se součástí digitální ekonomiky a může jim tak otevřít nové příležitosti pro další růst.
Navíc posílání peněz blízkým teď nebude o nic náročnější, než odeslání obyčejné zprávy. Což uživatelům může přijít vhod – zejména v době, kdy nás od našich blízkých často dělí fyzická vzdálenost. Jelikož platby WhatsApp jsou zprostředkovány pomocí služby Facebook Pay, v budoucnu bychom rádi jednotlivcům i společnostem umožnili, aby stejné platební údaje mohli používat v rámci všech aplikací společností Facebooku.
Při tvorbě funkce plateb jsme jako vždy mysleli na bezpečnost. Abychom zamezili neoprávněným transakcím, budou uživatelé muset při každé platbě zadat šestimístný PIN kód nebo použít otisk prstu. V současnosti budou platby podporovány pro debetní a kreditní karty Banco do Brasil, Nubank a Sicredi, a to v rámci sítí Visa a Mastercard. Spolupracujeme však také s předním zprostředkovatelem plateb v Brazílii, společností Cielo. Funkci plateb jsme vybudovali v otevřeném modelu – tak, abychom byli v budoucnosti schopni zahájit spolupráci i s dalšími partnery.
Odesílání peněz či nákup zboží prostřednictvím aplikace WhatsApp je pro všechny uživatele zdarma. Společnosti za přijaté platby zákazníků zaplatí manipulační poplatek podobný tomu, který mohou platit za běžné karetní transakce.
Platby WhatsApp budou ode dneška dostupné uživatelům v Brazílii a my se těšíme na to, až je postupně zpřístupníme i všem ostatním.
Pandemie COVID-19 pro mnohé z nás znamená izolaci od přátel a rodiny. Následkem toho lidé po celém světě více než kdy jindy využívají hovory a videohovory WhatsApp. Skupinové hovory jsou obzvláště užitečné a naši uživatelé si přáli mít možnost spojit se s více lidmi zároveň. Ode dneška jsme proto zdvojnásobili počet osob, které se mohou hovorů či videohovorů v aplikaci WhatsApp zároveň účastnit. Místo čtyř se nyní může spojit až osm osob.
V průběhu minulého měsíce uživatelé v průměru strávili více než 15 miliard minut telefonováním přes WhatsApp. To je výrazně více, než bylo před vypuknutím pandemie běžné. Hovory jsou navíc stejně jako písemné zprávy chráněny koncovým šifrováním. Skupinové hovory jsme vytvořili tak, aby byly dostupné pro co nejvíce uživatelů, včetně těch s méně kvalitními zařízeními či pomalým internetovým připojením.
Jsme si vědomi toho, že lidé chtějí mít doma k dispozici různé možnosti komunikace. Proto je WhatsApp dostupný také na zařízeních Portal, které podle mnoha našich uživatelů představují skvělý způsob, jak během karantény sdílet svůj obývací pokoj s celou rodinou.
Chcete-li využívat nového a vyššího limitu účastníků v hovorech WhatsApp, je nutné, aby si všichni účastníci hovoru aktualizovali aplikaci WhatsApp na nejnovější verzi, která je pro iPhone a Android ode dneška dostupná. Požádejte svou rodinu a přátele, aby si aplikaci WhatsApp aktualizovali a neváhejte rozšířené skupinové hovory společně vyzkoušet.
Denně jsou přes WhatsApp odeslány miliardy nálepek, které lidem umožňují sdílet důvěrné myšlenky a osobní rozpoložení, aniž by museli napsat jediné slovo. Od chvíle kdy jsme nálepky před rokem a půl poprvé vypustili do světa, se v rámci aplikace WhatsApp postupně staly jedním ze způsobů komunikace nejrychleji narůstajících na popularitě.
Těší nás, že můžeme spojit síly se Světovou zdravotnickou organizací (WHO) a představit vám nový balíček nálepek s názvem „Together at Home“ (Společně doma), díky kterému mohou lidé nejen během pandemie COVID-19 zůstat ve spojení. Jedná se o univerzální nálepky, které mohou být humorné, ale také poučné, a které mohou bořit jazykové, věkové i leckteré jiné bariéry.
Doufáme, že lidem udělají radost a že je využijí ke spojení se svými blízkými – obzvláště pak s těmi, které v izolaci může přemáhat osamělost či strach. Tento balíček nálepek obsahuje kreativní způsoby, jak ostatním připomenout, aby si umývali ruce, dodržovali patřičné rozestupy, nezapomínali na fyzickou aktivitu a na vyjádření vděčnosti nejen hrdinům ve zdravotnických zařízeních, ale také svým osobním hrdinům.
Balíček „Společně doma“ je nyní dostupný v aplikaci WhatsApp, včetně verzí přeložených do těchto devíti jazyků – arabština, francouzština, němčina, indonéština, italština, portugalština, ruština, španělština a turečtina.
Kvůli koronaviru (COVID-19) se momentálně celé miliardy lidí nemohou osobně setkávat s přáteli ani rodinou. V udržování komunikace tak více než kdy jindy spoléhají právě na WhatsApp. V tomto krizovém období hovoří lidé pomocí aplikace WhatsApp s lékaři, učiteli i se svými blízkými, kteří dodržují karanténu. Proto jsou veškeré zprávy i hovory v aplikaci WhatsApp automaticky zabezpečeny koncovým šifrováním – abyste mohli i ty nejosobnější konverzace vést v bezpečném prostředí.
Loni jsme naše uživatele seznámili s pojmem mnohokrát přeposílaných zpráv. Tyto zprávy jsou označeny dvojitou šipkou
Služba WhatsApp je určena k zasílání soukromých zpráv. Za dobu její existence jsme tedy již několikrát podnikli kroky k zajištění důvěrné povahy konverzací, které v aplikaci probíhají. Právě možnost přeposílání zpráv jsme omezili už dříve, abychom zabránili jejich šíření v nezdravé míře. Celosvětově jsme tehdy zaznamenali 25% pokles v množství přeposílaných zpráv.
Je přeposílání vždy špatná věc? Určitě ne. Uvědomujeme si, že řada uživatelů přeposílá užitečné informace, nebo třeba i legrační videa, memy či myšlenky nebo modlitební texty, v nichž spatřují hlubší smysl. V posledních týdnech lidé WhatsApp používali také k organizování veřejných děkovných chvilek adresovaných zdravotníkům, kteří ohrožení čelí přímo v prvních liniích. Všimli jsme si však také výrazného nárůstu přeposílání zpráv a od uživatelů se dozvídáme, že je přeposlaných zpráv občas už příliš a že mohou přispívat k šíření dezinformací. Máme tedy za to, že šíření těchto zpráv je třeba zpomalit, aby mohla aplikace WhatsApp stále sloužit především k osobním konverzacím.
Kromě této změny také přímo spolupracujeme s nevládními i státními organizacemi, včetně Světové zdravotnické organizace a více než dvaceti ministerstev zdravotnictví jednotlivých zemí, aby se k lidem dostávaly přesné informace. Tyto důvěryhodné instituce odeslaly dohromady už stovky milionů zpráv přímo lidem, kteří se na ně obrátili s žádostí o informace či o rady. O těchto iniciativách se dozvíte více v našem Infocentru ohledně koronaviru. Najdete zde také návod, jak ověřovat potenciální fámy či klamné a nepravdivé zprávy u organizací zabývajících se fact-checkingem.
Pevně věříme, že možnost soukromého spojení s ostatními je pro uživatele právě teď důležitější než kdy jindy. Naše týmy věnují provozu aplikace WhatsApp obrovské úsilí, aby i za této nebývalé celosvětové krize fungovala spolehlivě. I nadále budeme naslouchat vašim reakcím a připomínkám a vylepšovat pro uživatele způsoby, jimiž v aplikaci WhatsApp mohou vzájemně sdílet to, co chtějí.
S obrovským nadšením v rámci nejnovější aktualizace rozšiřujeme aplikaci WhatsApp o funkci, která byla mezi uživateli z celého světa nejžádanější - tmavý režim.
Tmavý režim odívá rozhraní aplikace WhatsApp do nového kabátu, ale stále zrcadlí prostředí, na které jste byli doposud zvyklí. Je navržen tak, aby bránil přílišné námaze očí, obzvlášť při nedostatečném zdroji světla. S pomocí tmavého režimu můžete zabránit také situacím, ve kterých byste na sebe kvůli zářící obrazovce telefonu mohli nechtěně strhnout pozornost.
V rámci vývoje tmavého režimu jsme se zaměřili převážně na výzkum a testování v těchto dvou oblastech:
Čitelnost: Při volbě barevného schématu bylo naším cílem minimalizovat únavu očí a zároveň použít barvy, které se budou blížit výchozímu systémovému nastavení jak pro iPhone, tak pro Android.
Viditelnost stěžejních informací: Zde bylo naším hlavním úmyslem umožnit uživatelům snadnou orientaci na kterékoli z obrazovek aplikace. Specifické barvy i ostatní designové prvky jsme volili tak, aby nejdůležitější informace v tmavém režimu vynikaly.
Uživatelé operačních systémů Android 10 a iOS 13 mohou tmavý režim spustit v nastavení telefonu. Uživatelé operačního systému Android 9 mohou přejít přímo do Nastavení aplikace WhatsApp > Chaty > Režim > a následně zvolit možnost „Tmavý“.
Doufáme, že se vám tmavý režim bude líbit. Dostupný bude v nejbližších dnech v rámci nejnovější aktualizace aplikace WhatsApp.
Je nám nesmírným potěšením podělit se s vámi o skutečnost, že ode dneška WhatsApp podporuje více než dvě miliardy uživatelů z celého světa.
Rodiče se tak mohou spojit se svými nejbližšími, ať už se zrovna nacházejí kdekoli. Sourozenci mohou společně sdílet významné chvíle. Kolegové mohou snadno zahájit spolupráci a společnosti se mohou nadále rozrůstat a navazovat komunikaci se svými zákazníky.
Soukromé konverzace, které bylo kdysi možné zajistit pouze tváří v tvář, nyní díky chatům či videohovorům probíhají okamžitě a navzdory obrovským vzdálenostem. V rámci aplikace WhatsApp se denně odehrává spousta významných a výjimečných momentů. Dosažení tohoto milníku je nám tedy velikou ctí a zároveň nás naplňuje obrovskou pokorou.
Dobře si uvědomujeme, že čím více uživatelů jsme schopni propojit, tím lépe je musíme chránit. Čím dál tím větší část našich životů se odehrává online, zajištění bezpečnosti komunikace je tedy důležitější než kdy dřív.
Proto je každá soukromá zpráva odeslaná v aplikaci WhatsApp zabezpečena už v rámci výchozího nastavení koncovým šifrováním. Důkladné šifrování se podobá nerozbitnému digitálnímu zámku, který zajišťuje bezpečí informací odeslaných přes WhatsApp, a pomáhá uživatele chránit před možnými útoky hackerů či jiných zločinců. Zprávy jsou uchovávány pouze na vašem telefonu a nikdo kromě jejich příjemců je tak nemůže číst nebo poslouchat vaše hovory, dokonce ani my. Veškeré vaše konverzace jsou soukromé a zůstávají pouze mezi vámi.
Účinné šifrování je v rámci moderních způsobů komunikace nutností. Pokud jde o bezpečí našich uživatelů, nehodláme dělat sebemenší ústupky a vystavit je tak nedostatečnému zabezpečení. Abychom jim zajistili tu nejdůkladnější ochranu a zabránili zneužívání našich služeb, spolupracujeme s těmi nejlepšími odborníky a využíváme předních technologií bezpečnostního průmyslu. Zároveň uživatelům poskytujeme kontrolní mechanismy a způsoby nahlášení případných potíží — to vše aniž bychom ohrozili jejich soukromí.
Společnost WhatsApp odpočátku vznikala s cílem vytvořit pro uživatele službu, která bude jednoduchá, spolehlivá a soukromá. Naše odhodlání dodnes ani v nejmenším nepolevilo. Naším cílem i nadále zůstává zajistit soukromé propojení a chránit soukromí osobní komunikace dvou miliard našich uživatelů z celého světa.
Přestože lidé se svými oblíbenými malými podniky přes WhatsApp velmi rádi komunikují, zdlouhavé výměny zpráv za účelem získání fotek či informací o produktech mohou být poměrně nezáživné. Díky nové funkci katalogů aplikace WhatsApp Business je však ode dneška mnohem snazší dozvědět se více o produktech či službách, které nejrůznější společnosti nabízejí.
Katalogy fungují jako pomyslné výkladní skříně společností - ty s jejich pomocí mohou vystavovat a sdílet své zboží. Zákazníci si tak zboží mohou snadno prohlédnout a případně objevit produkty či služby, o které mají zájem. Původně musely společnosti odesílat fotografie produktů individuálně a opakovaně zákazníkům poskytovat ty samé informace. Nyní si zákazníci mohou prohlížet jejich katalogy v plném rozsahu přímo z aplikace WhatsApp. Majitelé společností tak mají možnost působit profesionálnějším dojmem a zákazníci zase mohou se společnostmi rovnou navázat kontakt, aniž by museli navštěvovat jejich webové stránky.
Zářným příkladem je indonéská společnost Agradaya obchodující s bylinkami a kořením. Její zakladatel, Andhika Mahardika, od nás dostal k funkci katalogů přednostní přístup. Zjistil, že funkce usnadňuje zákazníkům dozvědět se více o produktech společnosti či jejich cenách a prohlédnout si obrázky produktů, které právě nabízejí, což je v rámci péče o zákazníky a jejich spokojenost zásadní.
Pro každou položku v katalogu může společnost přidat nejrůznější informace včetně ceny, popisu či specifického kódu produktu. Tyto katalogy jsou uloženy přímo v aplikaci WhatsApp - zákazníci i společnosti tak šetří spoustu cenného místa v úložištích svých telefonů.
Tvorba katalogu v aplikaci WhatsApp Business spočívá pouze v několika jednoduchých krocích. Jak na to, se dozvíte v tomto videu:
Funkce katalogu je ode dneška dostupná pro uživatele aplikace WhatsApp Business v Brazílii, Německu, Indii, Indonésii, Mexiku, Velké Británii a Spojených státech amerických, a to jak pro iPhone, tak pro Android. Brzy bude dostupná po celém světě. Už se nemůžeme dočkat, až uslyšíme, jak katalogy pomáhají malým podnikům navázat kontakt se zákazníky a dále se rozrůstat.
7. listopadu 2019