Ať jde o jednotlivce nebo firmy, WhatsApp je místo, kde se všude na světě uzavírají obchody. Může jít o rodinou firmu s jednoduchým e‑shopem nebo o společnost s rekordními zisky. Firmy všech formátů dnes důvěřují při podpoře zákazníků službě WhatsApp.

Stejně jako aplikace WhatsApp umožnila našim blízkým svobodně komunikovat napříč hranicemi, chceme oproti minulosti zlepšit i komunikaci s firmami. Už žádné čekání na přepojení, načítání nefungující stránky nebo odesílání e‑mailů do neznáma s obavou, zda si je někdo vůbec kdy přečte.

Doposavad jsme miliónům firem pomohli dosáhnout pomocí aplikace WhatsApp lepších výsledků. Dalším krokem je zpřístupnění aplikace WhatsApp pro každou firmu, která hledá rychlý, pohodlný a spolehlivý způsob komunikace se zákazníky.

Zpřístupnění aplikace WhatsApp všem firmám a vývojářům pomocí nového rozhraní API založeného na využívání cloudu

Přistupujeme dnes k důležitému kroku pro zpřístupnění služby WhatsApp všem firmám jakékoli velikosti kdekoli na světě poskytnutím bezplatných zabezpečených hostingových služeb založených na využívání cloudu, které společnost Meta zajišťuje. Pomocí tohoto nového API jsme zkrátili startovací dobu z měsíců na minuty. Firmy a vývojáři tak mají rychlý a snadný přístup k naší službě, která přímo doplňuje aplikaci WhatsApp, dále přizpůsobovat své prostředí a zvýšit rychlost reakce na požadavky zákazníků. Tyto služby budou pro naše partnery rovněž znamenat úsporu výdajů za nákladné servery a poskytnou jim okamžitý přístup k novým funkcím. Firmy se mohou zaregistrovat přímo nebo začít spoluprací s jedním z našich poskytovatelů řešení pro společnosti.

Nové funkce v aplikaci WhatsApp Business pro rychle rostoucí firmy

Už roky pozorujeme růst malých firem, které používají WhatsApp, a chceme je podpořit dalšími nástroji. Předpokládáme, že některé z nich budou chtít používat rozhraní API založené na využívání cloudu, zatímco jiné zůstanou u aplikace WhatsApp Business. Rovněž pracujeme na pokročilých funkcích pro tyto firmy, které jim pomohou řídit provoz pouze v několika lidech a nadále posilovat online přítomnost své značky. Příkladem je schopnost spravovat chaty napříč až 10 zařízeními, takže je snazší zvládat velký příliv chatů. Nově poskytneme také přizpůsobitelné odkazy WhatsApp umožňující chatovat po jednom kliknutí. Firmám tak pomůžeme získat pozornost zákazníků všude, kde jsou přítomni online. Máme v plánu nabízet tyto funkce jako volitelnou nadstavbu za poplatek v aplikaci WhatsApp Business v rámci nové prémiové služby. V budoucnu se podělíme o další podrobnosti.

Tyto nové způsoby podpory firem nezměnily naše hodnoty týkající se komunikace mezi jednotlivci a firmami. Lidé mají kontrolu nad firmami, s nimiž chatují, a firmy nemohou lidem posílat zprávy, aniž by byly o kontaktování požádány.

Doufáme, že lidé možnost chatovat se svými oblíbenými firmami prostřednictvím aplikace WhatsApp ocení a brzy uslyšíme o založení, růstu a úspěchu nových firem.

V aplikaci WhatsApp jsme rozšířili funkci reakcí o vkládání emoji [emodži] z úplné palety a s možností výběru barvy pleti. Nyní máte při chatování [četování] s přáteli a rodinou k dispozici ještě širší rejstřík mimoslovních výrazů.

Jak jsme minulý měsíc oznámili v naší vizi pro Komunity WhatsApp, pracujeme na podpoře organizací, firem a úzce spjatých skupin, abychom jim umožnili bezpečně komunikovat a dotahovat věci do konce. Zpětná vazba, kterou jsme doposavad obdrželi, je velmi pozitivní a nemůžeme se dočkat, až budete moct celou řadu nových funkcí využít.

S radostí oznamujeme, že v nejnovější verzi aplikace jsou nyní dostupné reakce prostřednictvím emoji. Reakce jsou vtipné, pohotové a rovněž snižují přetížení komunikace ve skupinách. Budeme je nadále vylepšovat přidáváním ještě širší škály výrazových prostředků.

Navíc nyní můžete v rámci aplikace WhatsApp posílat najednou soubory o velikosti až 2 GB chráněné koncovým šifrováním. Jedná se o dalších 100 MB navíc oproti předchozímu limitu a jsme přesvědčeni, že to napomůže spolupráci v rámci menších firem a školních skupin. Pro větší soubory doporučujeme využívat WiFi. Při nahrávání i stahování budeme zobrazovat časový odpočet, abyste věděli, jak dlouho bude váš přenos trvat.

Jeden z nejčastějších požadavků byla možnost přidat do chatu více lidí. Proto nyní postupně zavádíme funkci umožňující přidat do skupiny až 512 lidí. Vytvářet soukromé, bezpečné a zabezpečené komunity stojí velké úsilí. Domníváme se, že jmenovaná zlepšení pomohou lidem i skupinám udržovat těsnější kontakty.

Doufáme, že vám tyto novinky udělají radost a těšíme se, že se během roku podělíme o další.

Poslední aktualizace: 11 července 2022

Je nám velkým potěšením, že s vámi můžeme sdílet naši vizi, kterou s sebou přináší nová funkci v aplikaci WhatsApp nazvaná Komunity. Od spuštění služby WhatsApp v roce 2009 jsme se soustředili na to, jak lidem pomoci vést konverzaci s druhým člověkem, skupinou přátel nebo rodinou a přiblížit se maximální měrou osobnímu rozhovoru. Často nás kontaktují lidé, kteří WhatsApp používají ke komunikaci a spolupráci v rámci komunity.

Organizace, jako jsou školy, místní kluby a neziskové organizace, se spoléhají, že jim služba WhatsApp umožní bezpečně komunikovat a dotáhnout věci do konce, zvláště v situacích, kdy nás pandemie přinutila hledat kreativní způsoby spolupráce na dálku. Na základě bohaté zpětné vazby se domníváme, že můžeme udělat víc, abychom lidem napříč těmito skupinami ulehčili zvládat náročné konverzace.

A to je důvod, proč přicházejí do hry Komunity. Komunity WhatsApp umožní uživatelům zastřešit individuální skupiny a vytvořit strukturu, která jim bude pasovat. Tímto způsobem budou moct lidé dostávat aktualizace zasílané celé Komunitě a snadno organizovat menší diskuzní skupiny, které budou řešit společné zájmy. Komunity budou rovněž obsahovat nové účinné nástroje pro správce včetně oznámení zasílaných všem nebo možnosti nastavit, které skupiny je možno zahrnout.

Domníváme se, že Komunity ředitelům škol umožní spojit se snadněji se všemi rodiči zároveň, sdílet s nimi podstatné novinky, zakládat skupiny pro jednotlivé třídy, mimoškolní aktivity nebo potřeby dobrovolníků.

Vylepšili jsme rovněž způsob, jak skupiny ve službě WhatsApp fungují –⁠ ať už jsou či nejsou součástí Komunity. Jsme přesvědčeni, že tato zlepšení lidem přinesou nové možnosti sdílení a sníží zahlcenost velkých chatů. Zmíněné funkce budou spuštěny v následujících týdnech. Uživatelé je tedy budou moct vyzkoušet dokonce ještě předtím, než bude možné využít Komunity.

• Reakce: Ve službě WhatsApp bude umožněno reagovat prostřednictvím emoji. Lidé tak budou moct rychle sdílet svůj názor, aniž by zahlcovali chat novými zprávami.
• Odstranění zpráv správcem: Správci skupin budou moct odstranit pochybné či jinak problematické zprávy z chatů všech uživatelů.
• Sdílení souborů: Zvýšíme objem sdílených dat a nabídneme podporu pro soubory o velikosti až 2 GB. Lidé tak budou moci snáze spolupracovat na projektech.
• Konferenční hlasové hovory: Představíme hlasový hovor až pro 32 lidí, který zahájíte jediným klepnutím, ve zbrusu novém provedení, využitelný v situacích, kdy je živý hovor lepší než chat.

Komunity jsou ze samé podstaty soukromé. Budeme proto pro zabezpečení zpráv nadále využívat koncové šifrování. Toto zabezpečení nebylo skutečně nikdy pro ochranu soukromí a bezpečnosti potřebnější. Úzce spjaté skupiny jako školy, náboženská uskupení či firmy nutně požadují a potřebují možnost bezpečně a soukromě komunikovat, aniž by služba WhatsApp monitorovala každé jejich slovo. O našem přístupu k ochraně soukromí, k bezpečnosti a zabezpečení v Komunitách se více dočtete zde.

Zatímco jiné aplikace vyvíjí chaty pro stovky až tisíce lidí, my se soustředíme na podporu skupin, které jsou součástí našeho každodenního života. Komunity WhatsApp jsou teprve na začátku a v příštích letech se budeme soustředit především na vývoj nových funkcí pro jejich podporu. Těšíme se, až budete moct Komunity využívat a poskytnete nám zpětnou vazbu.

Když jsme v roce 2013 poprvé představili hlasové zprávy, věděli jsme, že mají potenciál změnit způsob, jak lidé komunikují. Jednoduché provedení umožnilo, že nahrát a odeslat hlasovou zprávu je stejně rychlé a jednoduché jako napsat SMS. Každý den odešlou naši uživatelé prostřednictvím aplikace WhatsApp průměrně 7 miliard hlasových zpráv. Každá z nich je chráněna koncovým šifrováním, které vždy poskytuje soukromí a zabezpečení.

Jsme velmi rádi, že dnes můžeme představit novou funkci, která uživatelskou zkušenost s hlasovými zprávami WhatsApp ještě vylepší. Funkce zahrnuje:

• Přehrávání mimo chat: Poslechněte si hlasovou zprávu mimo chat. Můžete tak dělat více věcí zároveň, přečíst si další zprávy nebo na ně odpovídat.
• Pozastavení/Obnovení nahrávání: Při nahrávání hlasové zprávy můžete nyní nahrávku pozastavit, pokud vás něco vyrušilo nebo si potřebujete věc promyslet, a pokračovat později.
• Vizualizace vlnových průběhů: Poskytuje vizuální reprezentaci hlasitosti a pomáhá sledovat nahrávku.
• Kontrola před odesláním: Poslechněte si hlasovou zprávu, než ji odešlete.
• Paměť pozice přehrávání: Když přehrávání hlasové zprávy pozastavíte, budete moct po návratu do chatu pokračovat ze stejného místa.
• Rychlé přehrávání přeposlaných zpráv: Přehrajte si hlasové zprávy 1,5× nebo 2× rychleji a poslechněte si rychleji jak běžné, tak přeposlané zprávy.

Hlasové zprávy lidem usnadňují vést rychlou a výmluvnější konverzace. Projevit emoce nebo vzrušení prostřednictvím hlasu je přirozenější než prostřednictvím textu a v mnoha situacích jsou hlasové zprávy nejoblíbenější formou komunikace v aplikaci WhatsApp. Může je snadno využívat kdokoli. Rodinní příslušníci, kteří neradi píší na klávesnici, přátelé, kteří rádi vypráví příběhy, kolegové, kteří potřebují povzbudit, nebo vy, když chcete slyšet hlas svého partnera na konci dlouhého dne.

Jsme nadšeni, že uživatelé budou tyto nové funkce v následujících týdnech moct vyzkoušet.

Naším cílem je propojovat svět při zachování soukromí. I když se stále více komunikace přesouvá od osobních setkání k virtuálním, je nám jasné, že sednout si s někým u jednoho stolu a důvěrně si popovídat s vědomím, že se váš rozhovor odehrává pouze teď a jen mezi vámi, má stále své kouzlo. Můžete se uvolnit, protože víte, že se nic nezaznamenává a nikam navždy neukládá.

Rozhodnutí o tom, jak dlouho se má zpráva zobrazovat, by mělo být na vás. Zvykli jsme si, že všechno co napíšeme, se někam digitálně ukládá, aniž bychom o tom příliš přemýšleli. Je to, jako by nás sledoval všudypřítomný zapisovač, který vytváří trvalý záznam všeho, co sdělujeme. Proto jsme loni zavedli mizející zprávy a následně i fotky a videa, které zmizí okamžitě po jednom zobrazení.

Nyní dáváme uživatelům do rukou další nástroje k ochraně soukromí v podobě mizení zpráv ve výchozím nastavení s několika možnostmi trvání.

V aplikaci WhatsApp bude nyní možné zapnout mizející zprávy jako výchozí nastavení pro všechny nové chaty. Pokud tuto možnost zapnete, bude každý nový chat s dalším uživatelem, bez ohledu na to, kdo z vás obou jej zahájil, nastaven na zmizení za zvolenou dobu. Dále jsme přidali možnost zapnout tuto funkci při vytváření skupinového chatu u skupin, které jste vytvořili. Tato nová funkce je volitelná a nemění ani neodstraňuje stávající chaty.

Pro mizející zprávy také přidáváme dvě nová trvání: 24 hodin a 90 dní, přičemž lze i nadále využívat současných 7 dní.

Když budete mít ve výchozím nastavení zapnuté mizející zprávy, zobrazí se o tom ostatním uživatelům v chatech informační zpráva. Z ní bude patrné, že nejde o nic osobního, ale o volbu výchozího nastavení, která se týká jakékoli vaší komunikace. Jestliže chcete konkrétní konverzace trvale zachovat, není problém mizející zprávy u takového chatu vypnout.

Delší než roční odloučenost od rodiny a přátel více než jindy ukazuje, že nemožnost hovořit spolu při osobním setkání není důvodem obětovat soukromí rozhovorů. Věříme, že mizející zprávy a koncové šifrování jsou dvě zásadní funkce, které vymezují současný úkol služby zajišťující posílání soukromých zpráv a přibližují nás o další krok blíže k pocitu, jaký zažíváme při osobním setkání.

Začněte tím, že půjdete na Nastavení soukromí a dále na Výchozí časový interval. Další informace najdete zde.

Aplikace WhatsApp byla vytvořena na základě jednoduchého principu: veškerá vaše komunikace s rodinou a přáteli zůstává jen mezi vámi a konkrétními příjemci. Před pěti lety jsme přidali koncové šifrování jako výchozí nastavení. Dnes je díky němu každý den chráněno přes 100 miliard zpráv, které si posílají více než 2 miliardy uživatelů.

Odesílané i přijímané zprávy zabezpečené koncovým šifrováním se ukládají ve vašem zařízení. Mnoho uživatelů však požaduje možnost zálohovat si chaty pro případ, že ztratí telefon. Ode dneška zavádíme volitelnou bezpečnostní funkci, která bude s využitím koncového šifrování chránit zprávy zálohované na Disku Google nebo na iCloudu. Žádný jiný globální poskytovatel elektronických zpráv nenabízí uživatelům stejnou úroveň zabezpečení pro chaty, média, hlasové zprávy, videohovory i zálohované zprávy z chatu.

Máte nyní možnost zabezpečit koncově šifrovanou zálohu buď heslem podle vlastní volby nebo šifrovacím klíčem o 64 znacích, který nezná nikdo jiný. WhatsApp ani poskytovatel zálohovacích služeb nebude schopen vaši zálohu přečíst nebo se dostat ke klíči, který je zapotřebí k odemčení.

Jsme velmi rádi, že můžeme více než 2 miliardám uživatelů poskytnout další možnost jak si chránit své soukromí. Tato funkce bude postupně dostupná pro uživatele nejnovější verze WhatsApp. Další informace jak chránit zálohované chaty v systémech iOS a Android pomocí koncového šifrování naleznete zde. Podrobnější popis vývoje této funkce je k dispozici zde.

Přechod na iPhone nyní k dispozici –⁠ NOVINKA, 20. 7. 2022

Nyní můžete při výměně telefonu přesunout veškerou svou historii chatů [četů] z Androidu na iPhone. O svou historii chatů WhatsApp tak nepřijdete.

Přechod na Android

Vaše zprávy WhatsApp patří jen vám. Proto jsou soukromé zprávy posílané přes aplikaci WhatsApp chráněny koncovým šifrováním, přičemž poskytujeme možnost, aby zprávy automaticky zmizely.

Uživatelé nás velmi často žádali o možnost přesunout při výměně telefonu historii chatů z jednoho operačního systému na jiný. Ve spolupráci s poskytovateli operačních systémů a výrobci zařízení jsme k tomuto účelu vyvinuli zabezpečenou a spolehlivou funkci.

S potěšením oznamujeme zavedení možnosti přesunout historii v aplikaci WhatsApp z iOS na Android. Děje se tak bez odesílání uložených zpráv do sítě WhatsApp a jsou přitom přeneseny i hlasové zprávy, fotografie a videa. Funkce je dostupná pro zařízení s operačním systémem Android 12 a vyšší.

Při zprovozňování nového zařízení budete mít možnost do něj zabezpečeně přenést chaty ze starého zařízení. Je k tomu zapotřebí kabel s konektory USB-C a Lightning. Další informace naleznete zde.

A to je jenom začátek. Pracujeme na tom, aby i uživatelé dalších zařízení při přechodu z jedné platformy na jinou mohli využívat možnost přenesení chatů.

Poslední aktualizace: 20. července 2022

Focení a pořizování videí telefonem se stalo nedílnou součástí našich životů. Ne všechno, co sdílíme, se ovšem musí stát trvalým digitálním záznamem. U mnoha telefonů zabírají snímky z kamery značnou část úložné paměti.

Proto dnes přicházíme s novou funkcí jednorázových fotografií a videí, View Once, která po otevření v chatu zajišťuje jejich zmizení, a tak poskytuje další kontrolu nad soukromím.

Můžete například poslat jednorázově zobrazenou fotografii oblečení, které si zkoušíte v obchodě, reakci na momentální situaci nebo citlivého údaje, jako je heslo k síti Wi-Fi.

Stejně jako všechny soukromé zprávy posílané v aplikaci WhatsApp jsou i jednorázově zobrazená média chráněna koncovým šifrováním, takže ani společnost WhatsApp si je nemůže prohlédnout. Dále jsou zřetelně označena ikonou jednorázového zobrazení.

Po zobrazení takových médií je zpráva označena jako „otevřená“, aby v chatech nedocházelo k nejasnostem.

Tato funkce bude všem k dispozici počínaje tímto týdnem. Těšíme se na zpětnou vazbu o zasílání jednorázově zobrazovaných médií.

Další informace o tom, jak funkci vyzkoušet najdete zde.

V této době, kdy se mnozí z nás nemohou setkávat osobně, není nic lepšího, než se scházet prostřednictvím skupinových hovorů, a není nic horšího, než zjistit, že vám nějaký unikl.

Obliba skupinových hovorů se stále zvyšuje a proto nadále zdokonalujeme jejich uživatelské prostředí – a samozřejmě zachováváme zabezpečení a ochranu soukromí koncovým šifrováním.

Dnes představujeme možnost účastnit se skupinového hovoru i po jeho zahájení. Tato nová funkce v aplikaci WhatsApp odbourává nutnost přijmout skupinový hovor, když začíná, a přináší volnost i snadnost se ho účastnit.

Nejlepší rozhovory jsou často ty nejméně očekávané. Nyní, pokud někdo zmešká volání, když zvoní telefon, může se i tak k hovoru přidat, kdykoli mu to vyhovuje. Dokonce jde i z hovoru odejít a později se k němu vrátit.

Dále jsme vytvořili obrazovku s údaji hovoru, kde je uvedeno, kdo se ho už účastní a kdo byl pozván, ale ještě se nepřipojil. Jestliže klepnete na tlačítko „ignorovat“, můžete se připojit na kartě „hovory“ v aplikaci WhatsApp později.

Hovory s těmito možnostmi zavádíme dnešním dnem a doufáme, že je oceníte a budete naplno využívat.

Další informace o tom, jak vše vyzkoušet, najdete zde.

We’re honored by the opportunity to support the U.S. government’s sprint to get more Americans vaccinated for COVID-19 before the July 4 holiday, or as soon as they are able to do so.

People of all backgrounds rely on WhatsApp, though we know WhatsApp plays a particularly strong role with Spanish speaking communities in the United States. This new Spanish-language vaccine finder the CDC developed makes it easy to find a location to get the shot, order a free ride to get there, and get information.

It’s amazing what can be done with just a simple text messaging service. Throughout the last year we’ve worked with over 150 governments and health organizations, like WHO and now the CDC, to help counter misinformation, provide updates, and get people vaccinated to end this pandemic. Please help us spread the word to someone you know by tapping https://wa.me/18336361122?text=hola.

Localizador de vacunas de los CDC en WhatsApp disponible en español

Es un honor para nosotros tener la oportunidad de apoyar al gobierno de Estados Unidos en su carrera por lograr que una mayor parte de la ciudadanía se vacune contra el COVID-19 antes de la celebración del 4 de julio, o tan pronto como les sea posible.

Si bien personas de todos los orígenes confían en WhatsApp, sabemos que esta aplicación juega un papel particularmente importante en la comunidad hispanohablante de Estados Unidos. Con el nuevo localizador de vacunas que desarrollaron los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés) y que está disponible en español, será más fácil buscar un lugar donde vacunarse, solicitar un traslado gratuito al centro de vacunación y recibir información.

Es increíble lo que se puede lograr con un simple servicio de mensajería de texto. Durante el último año, trabajamos con más de 150 gobiernos y organizaciones de salud, como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y ahora los CDC, para ayudar a contrarrestar la desinformación, ofrecer actualizaciones y lograr que las personas se vacunen para terminar con esta pandemia. Por favor, visita el siguiente enlace y ayúdanos a difundir el mensaje entre tus contactos: https://wa.me/18336361122?text=hola.