Aujourd’hui, lors de notre évènement international Conversations à Bombay, nous avons présenté plusieurs nouvelles fonctionnalités qui amélioreront les expériences des entreprises sur WhatsApp.

Des expériences de discussion plus rapides avec Flows

Nous lançons Flows pour que les entreprises puissent offrir plus d’expériences à leur clientèle à partir de la discussion, comme choisir une place de train, commander un repas ou prendre un rendez-vous. Flows permettra aux entreprises de proposer des menus complets et des formulaires personnalisables en fonction de leurs besoins. Nous rendrons Flows disponible pour les entreprises du monde entier utilisant la plateforme WhatsApp Business dans les semaines à venir.

Choisissez votre service de paiement

Nous facilitons les achats dans la discussion. À partir d’aujourd’hui, les personnes qui utilisent WhatsApp en Inde pourront ajouter des articles à leur panier et effectuer un paiement en utilisant la méthode de leur choix : interface de paiement unifiée, carte de crédit ou de débit, etc. Grâce à nos partenaires Razorpay et PayU, effectuer un paiement sera tout aussi facile qu’envoyer un message.

Les entreprises Meta Verified débarquent sur WhatsApp

Nous permettons désormais aux entreprises d’obtenir une vérification de la part de Meta, ce qui vous permettra de vous assurer qu’une entreprise est fiable. Pour devenir Meta Verified, les entreprises doivent prouver à Meta qu’elles sont authentiques. En retour, elles recevront un badge Vérifié, une assistance améliorée et une protection contre l’usurpation d’identité. Pour les entreprises qui le souhaitent, Meta Verified offre également des fonctionnalités premium, dont la possibilité de créer une page WhatsApp personnalisée qui sera mise en avant dans les moteurs de recherche, ainsi qu’une assistance multi-appareil permettant à plusieurs personnes de répondre à la clientèle. Nous commencerons très bientôt à tester Meta Verified pour les petites entreprises qui utilisent l’application WhatsApp Business, avant de rendre cette fonctionnalité disponible sur la plateforme WhatsApp Business.

Nous nous efforçons de créer des fonctionnalités qui permettent aux entreprises d’améliorer leur service clientèle et leurs offres. Nous avons hâte de savoir comment ces mises à jour vous aident à créer des liens et à améliorer vos expériences.

Aujourd’hui, nous lançons les chaînes WhatsApp, un moyen privé de recevoir des actualités sur ce qui compte le plus pour vous, dans plus de 150 pays. Vous pouvez désormais suivre des milliers d’organisations, d’équipes de sport, d’artistes et de leaders d’opinion directement sur WhatsApp.

Si vous ne connaissez pas encore les chaînes, notre objectif est de créer le service de diffusion le plus privé qui soit. Les chaînes sont séparées de vos discussions, et les autres followers ne peuvent pas voir qui vous choisissez de suivre. Nous protégeons également les informations personnelles des admins de chaînes et de leurs followers.

Nous avons reçu des retours très positifs dans les 10 pays où nous avons initialement lancé les chaînes. Maintenant que nous les étendons à l’international, nous y ajoutons les fonctionnalités suivantes :

• Annuaire amélioré : vous pouvez désormais trouver des chaînes à suivre filtrées automatiquement en fonction de votre pays. Vous pouvez également trouver plus facilement les nouvelles chaînes, les chaînes les plus actives et les chaînes populaires d’après leur nombre de followers.
• Réactions : vous pouvez réagir avec des emojis et voir le nombre total de réactions. Vos réactions ne seront pas montrées aux autres followers.
• Modification : les admins pourront bientôt modifier leurs Actus pendant 30 jours. Après cette période, nous les supprimons automatiquement de nos serveurs.
• Transfert : lorsque vous transférerez des Actus vers des discussions ou des groupes, vos messages comprendront un lien vers la chaîne.

Ce n’est que le début, et nous continuerons à ajouter des fonctionnalités et à développer les chaînes en fonction de vos retours. Dans les mois à venir, nous permettrons à tout le monde de créer une chaîne.

Si vous souhaitez que nous vous informions directement de nos mises à jour produit, nous avons lancé une chaîne WhatsApp officielle. Nous vous y tiendrons au courant de nos dernières nouveautés.

Plus tôt cette année, nous avons lancé une nouvelle application WhatsApp pour les ordinateurs Windows. Aujourd’hui, nous améliorons également l’expérience d’utilisation sur Mac.

Grâce à la nouvelle application WhatsApp pour Mac, vous pouvez désormais passer des appels de groupe depuis votre Mac pour la première fois, en rejoignant jusqu’à 8 personnes en appel vidéo et jusqu’à 32 personnes en appel vocal. Vous pouvez désormais rejoindre un appel même s’il a déjà commencé, voir votre historique des appels et choisir de recevoir des notifications d’appels entrants même lorsque l’application est fermée.

L’application présente un nouveau design adapté aux appareils Mac, pour une utilisation facilitée sur grand écran. Vous pouvez désormais partager des fichiers facilement par glisser-déposer dans une discussion, et consulter votre historique des discussions plus en détail.

Comme sur tous les appareils, WhatsApp pour Mac assure la confidentialité de vos messages et appels personnels avec le chiffrement de bout en bout. Essayez la nouvelle application par vous-même, disponible en téléchargement dès maintenant sur WhatsApp.com et bientôt dans l’App Store.

Les messages vocaux ont changé la façon dont nous communiquons en nous fournissant un moyen simple et sûr de discuter de vive voix sur WhatsApp. Nous nous sommes basés sur cette fonctionnalité pour développer les messages vidéo instantanés. Vous pouvez désormais enregistrer et partager de courtes vidéos personnelles directement dans la discussion.

Les messages vidéo vous permettent de dire et de montrer tout ce que vous voulez en temps réel sous la forme de vidéos de 60 secondes maximum. Nous pensons qu’il s’agira d’un moyen amusant de partager des moments avec toute l’émotion d’une vidéo, que ce soit pour souhaiter un joyeux anniversaire, rire d’une blague ou annoncer une bonne nouvelle.

Envoyer un message vidéo est aussi simple qu’envoyer un message vocal. Il suffit d’appuyer pour passer au mode vidéo, puis de maintenir appuyé pour enregistrer la vidéo. Vous pouvez également faire glisser vers le haut pour verrouiller et enregistrer en mains libres. Les vidéos seront lues automatiquement sans le son lorsqu’elles seront ouvertes, et appuyer sur la vidéo activera le son. Les messages vidéo sont protégés par le chiffrement de bout en bout.

Les messages vidéo ont commencé à être déployés et seront disponibles pour tout le monde dans les semaines à venir.

La protection de la confidentialité de vos messages est le moteur de tout ce que nous développons chez WhatsApp. Si le chiffrement de bout en bout garantit déjà que vos appels et vos messages sont sécurisés, nous continuons de développer des fonctionnalités de confidentialité en plus de celles que nous avons lancées récemment, à savoir le verrouillage de la discussion pour protéger les discussions sensibles à l’aide d’un mot de passe, les messages éphémères, qui disparaissent au bout d’un certain temps, le blocage des captures d’écran pour la vue unique et la possibilité de masquer votre présence en ligne.

Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’ajouter deux nouvelles fonctionnalités à cette liste : la mise en sourdine des numéros inconnus et la vérification de la confidentialité, qui sont disponibles dès maintenant.

La mise en sourdine des numéros inconnus a été conçue pour vous fournir plus de confidentialité et vous donner plus de contrôle sur vos appels entrants. Elle vous permet de filtrer automatiquement les spams, les arnaques et les appels de numéros inconnus pour encore plus de protection. Ces appels ne feront pas sonner votre téléphone, mais ils seront visibles dans votre liste d’appels afin que vous puissiez les voir au cas où il s’agirait de quelque chose d’important.

De plus, nous avons déployé la vérification de la confidentialité pour que tout le monde connaisse les différentes façons de se protéger sur WhatsApp.

Il s’agit d’un guide étape par étape qui vous présente des paramètres de confidentialité importants que vous pouvez utiliser pour vous protéger correctement. En sélectionnant Commencer la vérification dans vos paramètres de confidentialité, vous découvrirez les différentes fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour protéger au mieux vos messages, appels et informations personnelles.

Protéger vos discussions est très important pour nous, car nous savons que vous avez besoin d’un espace sécurisé pour communiquer. Nous diffusons désormais ce message de différentes manières à travers le monde, afin que tout le monde comprenne pourquoi la confidentialité est si importante. À partir de cette semaine, nous vous encourageons à contacter vos proches par message privé pour leur montrer qu’il s’agit d’un espace dans lequel vous pouvez échanger en toute sécurité.

Aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous présenter les chaînes WhatsApp, un moyen simple, fiable et privé de recevoir des actualités importantes de la part de personnes et d'organisations sur notre plateforme. Nous lançons un nouvel onglet appelé Actus, dans lequel vous trouverez les statuts et les chaînes que vous choisissez de suivre. C'est un espace distinct de vos discussions avec vos proches et vos communautés.

Les chaînes sont un outil de diffusion à sens unique qui permettent à leurs admins d'envoyer du texte, des photos, des vidéos, des stickers et des sondages à leurs audiences. Pour vous aider à choisir des chaînes à suivre, nous avons développé un annuaire dans lequel vous pouvez rechercher des centres d'intérêt, des équipes sportives, des personnalités publiques et bien plus encore. Vous pouvez également accéder à des chaînes spécifiques en suivant un lien d'invitation reçu par message ou par e-mail ou publié en ligne.

Nous avons à cœur de créer le service de diffusion le plus privé au monde. Pour cela, nous devons commencer par protéger les informations personnelles des admins de chaînes et des personnes qui les suivent. Si vous êtes admin d'une chaîne, votre numéro de téléphone et votre photo de profil ne seront pas montrés à vos followers. De même, si vous suivez une chaîne, votre numéro de téléphone ne sera pas révélé à l'admin et aux autres followers de cette chaîne. C'est vous qui décidez quelles chaînes vous voulez suivre, et vos choix sont privés.

Tout comme pour les discussions, nous considérons qu'il n'est pas nécessaire que les actualités des chaînes durent pour toujours. Nous ne stockerons donc l'historique des chaînes sur nos serveurs que pendant 30 jours, et nous lancerons bientôt des façons de faire disparaître les actualités des appareils des followers encore plus vite. Les admins auront également la possibilité bloquer les captures d'écran et le transfert sur leurs chaînes.

Enfin, nous permettrons aux admins de choisir qui peut suivre leur chaîne et si leur chaîne pourra être découverte dans l'annuaire ou non. L'objectif des chaînes étant de toucher une vaste audience, elles ne sont pas chiffrées de bout en bout par défaut. Nous pensons toutefois que dans certains cas où l'audience est plus restreinte, il pourra être utile de chiffrer les chaînes de bout en bout, par exemple dans le cas d'une organisation à but non lucratif ou de santé. Nous envisagerons de déployer cette possibilité à l'avenir.

Pour partir du bon pied et dans l'optique d'apprendre et de développer cette expérience, nous allons commencer par travailler avec des personnalités et des organisations de premier plan en Colombie et à Singapour, où les chaînes seront lancées en premier. Nous lancerons les chaînes et la possibilité de les créer dans d'autres pays dans les mois à venir.

Nous réfléchissons également à une façon de permettre aux admins de tirer profit de leurs chaînes à l'aide de nos services de paiement, ainsi qu'à la possibilité de promouvoir certaines chaînes dans l'annuaire pour augmenter leur visibilité.

Au-delà de cette nouveauté, WhatsApp restera bien sûr principalement un moyen de communication privé entre proches et communautés, et cela sera toujours notre priorité. Les chaînes ne sont que notre réponse à une demande qui existe depuis plusieurs années. L'heure est venue de lancer un outil de diffusion simple, fiable et privé, et nous espérons que vous aurez grand plaisir à l'utiliser dans les mois et les années à venir.

Vous avez fait une erreur ? Vous avez changé d'avis ? Pas de problème : vous pouvez désormais modifier les messages que vous avez envoyés.

Qu'il s'agisse de corriger une faute d'orthographe ou de mettre un message en contexte, nous avons le plaisir de vous donner plus de contrôle sur vos discussions. Il vous suffit d'appuyer longuement sur un message et de sélectionner "Modifier" dans le menu dans les quinze minutes qui suivent son envoi.

Les messages modifiés s'accompagneront de la mention "modifié". Leurs destinataires seront ainsi au courant de la correction sans que l'historique des modifications ne s'affiche. Comme pour tous les messages, médias et appels personnels, vos messages et les modifications que vous y apportez sont protégés par le chiffrement de bout en bout.

Cette fonctionnalité est en cours de déploiement dans le monde entier et sera disponible pour tout le monde dans les semaines à venir.

Nous cherchons constamment à vous offrir de nouveaux moyens de protéger vos messages. Aujourd'hui, nous lançons une nouvelle fonctionnalité appelée Verrouillage des discussions, qui vous permet de protéger davantage vos conversations les plus personnelles.

Verrouiller une discussion la déplace de la boîte de réception vers un autre dossier auquel seulement vous pouvez accéder via le mot de passe de votre appareil ou votre empreinte. Cela masque également automatiquement le contenu de la discussion dans les notifications.

Nous pensons que cette fonctionnalité sera idéale si vous partagez votre téléphone avec un membre de votre famille, ou encore lorsque quelqu'un d'autre utilise votre téléphone au moment précis où vous recevez un message spécial. Pour verrouiller une discussion, appuyez sur le nom d'une personne ou d'un groupe et sélectionnez l'option de verrouillage. Pour afficher les discussions verrouillées, faites glisser votre boîte de réception vers le bas et saisissez votre mot de passe ou touchez le capteur d'empreinte de votre téléphone.

Dans les mois à venir, nous ajouterons d'autres options au verrouillage des discussions, dont le verrouillage pour les appareils connectés et la création d'un mot de passe personnalisé pour vos discussions, afin que vous puissiez utiliser un mot de passe différent de celui de votre téléphone.

Parlez de notre nouvelle fonctionnalité de verrouillage des discussions à vos proches !

Alors que nous continuons à faire évoluer notre application, nous dévoilons aujourd'hui plusieurs nouveautés qui visent à rendre les discussions sur WhatsApp plus productives et divertissantes.

Mises à jour des sondages

Nous mettons en place trois améliorations qui aideront les groupes à recueillir des informations et à prendre des décisions ensemble.

• Sondages à vote unique : vous avez désormais la possibilité de créer des sondages à réponse unique. Ainsi, les personnes interrogées ne peuvent choisir qu'une seule réponse parmi les choix proposés. Pour cela, désactivez simplement l'option "Autoriser plusieurs réponses" lorsque vous créez un sondage.
• Recherche de sondages dans les discussions : il n'est pas toujours possible de répondre à un sondage immédiatement, mais il peut être difficile de retrouver un sondage dans vos messages après coup. Maintenant, vous pouvez rechercher des sondages dans vos messages, tout comme vous pouvez rechercher des photos, des vidéos ou des liens. Dans l'onglet des discussions, appuyez sur l'icône de recherche puis sélectionnez "Sondages" pour afficher une liste de tous les résultats.
• Meilleur suivi des résultats : vous recevez désormais une notification chaque fois que quelqu'un répond à vos sondages. Vous pouvez ainsi facilement suivre les réponses.

Transferts avec légende

Partager des photos et des vidéos sur WhatsApp est l'un des moyens les plus simples de donner des nouvelles à vos proches. Et grâce à la fonctionnalité de transfert, vous pouvez rapidement repartager des médias d'un groupe à un autre. Mais parfois, vous n'avez pas le temps d'ajouter du contexte que vos destinataires ont déjà répondu.

À présent, lorsque vous transférez un média contenant une légende, vous pouvez choisir de la conserver, de la supprimer ou de la réécrire afin de fournir plus de contexte lors du partage d'une discussion à une autre. Vous pouvez également ajouter une légende aux photos et aux vidéos qui n'en contiennent pas lorsque vous les transférez.

Partage de documents avec légende

Tout comme les images et les vidéos, les documents que vous partagez peuvent demander une brève explication. Que vous souhaitiez envoyer un article de journal ou un dossier de travail, vous avez désormais la possibilité d'ajouter une légende à vos documents avant de les partager.

Ces nouveautés ont commencé à être déployées dans le monde entier et seront disponibles pour tout le monde dans les semaines à venir.