लोग अपने पसंदीदा बिज़नेस के साथ WhatsApp पर बातचीत करना पसंद करते हैं, लेकिन बिज़नेस के लिए हर किसी को प्रोडक्ट की फ़ोटो भेजना या उसके बारे में जानकारी देना थोड़ा मुश्किल हो सकता है, साथ ही ग्राहकों के लिए भी हर प्रोडक्ट के बारे में बिज़नेस से पूछना मुश्किल हो सकता है. इसलिए हम WhatsApp Business ऐप में “कैटेलॉग” फ़ीचर लेकर आए हैं ताकि बिज़नेस अपने प्रोडक्ट या सर्विस की फ़ोटो कैटेलॉग में लगाए और सभी ग्राहक वहाँ से प्रोडक्ट के बारे में जान सकें.

बिज़नेस के लिए “कैटेलॉग” एक तरह से दुकान की तरह है, जहाँ वे अपना सामान डिस्प्ले कर सकते हैं ताकि ग्राहक सामान देख सकें और चाहें तो खरीद भी लें. पहले बिज़नेस अपने प्रोडक्ट की फ़ोटो/जानकारी को एक-एक ग्राहक के साथ शेयर करते थे, लेकिन अब बिज़नेस अपने प्रोडक्ट की जानकारी को कैटेलॉग में लगा सकते हैं ताकि ग्राहक प्रोडक्ट के बारे में कैटेलॉग में से देख सकें. ऐसा करने से बिज़नेस का अपने ग्राहकों पर अच्छा प्रभाव पड़ता है और ग्राहक WhatsApp पर रहकर ही प्रोडक्ट के बारे में जान सकते हैं, उन्हें WhatsApp छोड़कर किसी वेबसाइट पर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती.

“आगरादया” नाम से इंडोनेशिया में मसालों का बिज़नेस है, जिसके मालिक, अंदिका महादिका को हमने “कैटेलॉग” फ़ीचर का काफ़ी पहले ऐक्सेस दे दिया था ताकि वे इसका इस्तेमाल करके हमें फ़ीडबैक दे सकें. उन्होंने हमें बताया कि इस फ़ीचर की मदद से वह अपने ग्राहकों की बेहतर तरीके से मदद कर पा रहे हैं और उनके ग्राहक उनके प्रोडक्ट को देखने, उसके बारे में और उसका मूल्य जानने के लिए “कैटेलॉग” का इस्तेमाल करते हैं.

कैटेलॉग में प्रोडक्ट की फ़ोटो लगाने के साथ-साथ उसका मूल्य, जानकारी और प्रोडक्ट कोड भी जोड़ा जा सकता है. कैटेलॉग में फ़ोटो लगाने से आपके फ़ोन की स्टोरेज स्पेस पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, बल्कि पहले जब बिज़नेस आपको WhatsApp पर अपने प्रोडक्ट की फ़ोटो भेजा करते थे, तब आपके फ़ोन का स्टोरेज भर जाया करता था.

आप बहुत आसानी से WhatsApp Business ऐप से कैटेलॉग बना सकते हैं. कैटेलॉग का इस्तेमाल कैसे किया जाए, यह जानने के लिए यह वीडियो देखें:

यह फ़ीचर आज से भारत, ब्राज़ील, जर्मनी, इंडोनेशिया, मैक्सिको, यू.के. और अमेरिका के उन बिज़नेस को उपलब्ध हो रहा है जो Android और iPhone पर WhatsApp Business ऐप का इस्तेमाल कर रहे हैं. यह फ़ीचर दूसरे देशों में जल्द ही रिलीज़ होगा. हम आपसे जानने के लिए उत्सुक हैं कि कैटेलॉग का इस्तेमाल करके आपका बिज़नेस किस तरह से बढ़ रहा है और किस तरह से आपको ग्राहकों से कनेक्ट करने में मदद कर रहा है.

7 नवंबर 2019

इस साल की शुरुआत में हम अपने iPhone यूज़र्स को WhatsApp पर अधिक सुरक्षा देने के लिए Touch ID और Face ID फ़ीचर्स लेकर आए थे. आज हम अपने Android यूज़र्स के लिए वैसा ही फ़ीचर लेकर आए हैं, जहाँ वे WhatsApp को अपने फ़िंगरप्रिंट (ऊंगली के निशान) से खोल सकते हैं. इस फ़ीचर को ऑन करने के लिए, WhatsApp सेटिंग्स पर जाएँ > अकाउंट > गोपनीयता > फ़िंगरप्रिंट लॉक पर टैप करें. फिर फ़िंगरप्रिंट से अनलॉक करें को ऑन करके अपने फ़िंगरप्रिंट को कन्फ़र्म करें.

आप WhatsApp ग्रुप्स का इस्तेमाल अपने परिवारजनों, दोस्तों, सहकर्मियों, सहपाठियों आदि से संपर्क में रहने के लिए करते हैं. लोग ग्रुप्स का इस्तेमाल ज़रूरी जानकारी को शेयर करने के लिए करते हैं इसलिए हमारे काफ़ी यूज़र्स ने हमसे यह अनुरोध किया है कि ग्रुप में शामिल होने का निर्णय उन्हें खुद लेने दिया जाए. हम अपने यूज़र्स के लिए ऐसी गोपनीयता सेटिंग और नया आमंत्रण सिस्टम लेकर आए हैं जहाँ आप खुद चुन सकेंगे कि कौन आपको ग्रुप्स में शामिल कर सकता है.

इस फ़ीचर को ऑन करने के लिए, ऐप में सेटिंग्स पर टैप करें, फिर अकाउंट > गोपनीयता > ग्रुप पर टैप करें और फिर इन तीन विकल्पों में से एक को चुनें: “कोई भी,” “मेरे संपर्क” या “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…”. “मेरे संपर्क” चुनने का मतलब होगा कि आपको ग्रुप्स में केवल वे ही संपर्क जोड़ सकेंगे, जो आपकी एड्रेस-बुक में होंगे और “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…” आपको अतिरिक्त कंट्रोल देता है, ताकि आप चुन सकें कि आपकी एड्रेस-बुक में सेव सभी संपर्कों में से कौन आपको ग्रुप में जोड़ सकते हैं.

जब एडमिन आपको ग्रुप में जोड़ने की कोशिश करें, लेकिन जोड़ न सकें, तो ऐसे में उन्हें आपको प्राइवेट संदेश भेजने के लिए कहा जाएगा. यह आपका निर्णय होगा कि आप ग्रुप में शामिल होना चाहते हैं या नहीं. आपके पास आमंत्रण स्वीकार करने के लिए तीन दिन होंगे, उसके बाद आमंत्रण एक्सपायर हो जाएगा.

इस नए फ़ीचर से यूज़र्स के पास ग्रुप्स पर अपना कंट्रोल होगा. कुछ यूज़र्स के लिए यह नई गोपनीयता सेटिंग आज से लॉन्च की जा रही है और आगे आने वाले कुछ दिनों में यह दुनियाभर में उन सभी यूज़र्स के लिए उपलब्ध होगी जो WhatsApp के नए वर्शन का इस्तेमाल कर रहे होंगे.

अपडेट: हमारे कुछ यूज़र्स ने हमें फ़ीडबैक दिया था जिसको ध्यान में रखते हुए हमने “कोई नहीं” को हटाकर “मेरे संपर्क लेकिन इन्हें छोड़कर…” विकल्प जोड़ा है. इस विकल्प से आप कुछ संपर्कों को चुन सकते हैं या चाहें तो “सभी” को चुन सकते हैं. यह अपडेट WhatsApp के नए वर्शन पर दुनियाभर में रह रहे हमारे यूज़र्स को प्राप्त होगा.

पिछला अपडेट: 5 नवंबर 2019

हमसे कई छोटे बिज़नेस के मालिकों ने यह कहा है कि वे अपनी पसंद के डिवाइस पर WhatsApp Business ऐप का इस्‍तेमाल करना चाहते हैं.

हम बताना चाहते हैं कि अब यह सुविधा आपके लिए उपलब्ध है.

आज हम iOS पर WhatsApp Business ऐप की शुरूआत करने जा रहे हैं. जिस तरह पिछले साल दुनिया भर के लाखों बिज़नेस ने Android पर हमारा बिज़नेस ऐप मुफ़्त में डाउनलोड किया था, ठीक उसी तरह iOS पर भी WhatsApp Business ऐप Apple के App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. इसमें छोटे बिज़नेस और ग्राहकों के बीच बातचीत करने वाले फ़ीचर्स भी शामिल हैं, फ़ीचर्स नीचे लिखे गए हैं:

• बिज़नेस प्रोफ़ाइल: अपने बिज़नेस के बारे में ज़रूरी जानकारी जैसे कि बिज़नेस का विवरण, ईमेल या स्‍टोर का पता और वेबसाइट शेयर करें.
• संदेश भेजने के लिए टूल्स: मेसेजिंग टूल्‍स की मदद से ग्राहकों को जवाब दें — अक्‍सर पूछे जाने वाले सवालों के तुरंत जवाब देने के लिए तुरंत जवाब फ़ीचर का इस्तेमाल करें, ग्राहकों को अपने बिज़नेस के बारे में बताने के लिए अभिवादन संदेश का इस्तेमाल करें और जब आपका बिज़नेस बंद हो, तब अपने ग्राहकों के संदेशों का जवाब देने के लिए अनुपस्थिति संदेश फ़ीचर का इस्तेमाल करें.
• WhatsApp वेब: ग्राहकों को फ़ाइल भेजने और उनके साथ हो रही बातचीत को मैनेज करने के लिए अपने कंप्यूटर के डेस्‍कटॉप से चैट करें.

WhatsApp Business ऐप आज से ब्राज़ील, जर्मनी, इंडोनेशिया, भारत, मेक्सिको, इंग्लैण्ड और अमेरिका में App Store से मुफ़्त में डाउनलोड किया जा सकता है. यह ऐप आने वाले कुछ हफ़्तों में दुनिया भर में लॉन्च किया जाएगा.

भारत के बैंगलुरु में बिज़नेस है जो शहरों के लिए कंपोस्टर तैयार करता है और अमेरिका, ऑस्ट्रेलिया में रह रहे अपने ग्राहकों से WhatsApp Business ऐप की मदद से बातचीत करता है. हम WhatsApp Business ऐप को और भी छोटे बिज़नेस तक पहुँचाना चाहते हैं और जिस तरह से यह ऐप छोटे बिज़नेस को सफल बनाने में मदद कर रहा है हमें यह जानकर बहुत खुशी होती है.

हमें बताते हुए बेहद खुशी हो रही है कि WhatsApp ने 10 साल पूरे कर लिए हैं. हमारे यूज़र्स अपने प्रियजनों, समुदाय से संपर्क में रहने और अपने बिज़नेस को बढ़ाने के लिए WhatsApp का उपयोग करते हैं और साथ ही समय-समय पर हमें अपने अनुभव के बारे में भी बताते रहे हैं. आप सभी का अनुभव हमें बहुत प्रेरित करता रहा है. इन दस सालों को उत्साह से मनाने के लिए हम अपनी बड़ी उपलब्धियों पर रोशनी डाल रहे हैं.

हम आगे आने वाले समय में भी WhatsApp के लिए ऐसे फ़ीचर्स बनाते रहेंगे जिससे कि यह ऐप आप सभी के लिए और भी ज़्यादा आसान और भरोसेमंद बने. हम इस मौके पर आप सभी को दिल से धन्यवाद कहना चाहते हैं.

WhatsApp आपके संदेशों की सुरक्षा का बहुत ध्यान रखता है. हम आज से, WhatsApp के iPhone उपयोगकर्ताओं के लिए Touch ID या Face ID फ़ीचर लेकर आए हैं जिससे कि अगर कोई आपका अनलॉक किया हुआ फ़ोन ले भी ले तो भी वह आपके WhatsApp को बिना Touch ID या Face ID के न खोल सके.

iPhone के इस फ़ीचर का WhatsApp पर उपयोग करने के लिए, WhatsApp खोलें फिर सेटिंग्ज़ पर टैप करके खाता > गोपनीयता > स्क्रीन लॉक पर जाएँ और Touch ID या Face ID को ऑन करें. आप चुन सकते हैं कि ऐप के बंद होने के कितनी देर बाद आपसे Touch ID या Face ID द्वारा ऐप खोलने के लिए पूछा जाए.

यह फ़ीचर आज से iPhone 5s और उसके बाद के सभी iPhone पर और iOS 9 और उसके बाद के सभी संस्करण (वर्ज़न) पर उपलब्ध होगा.

हम पिछले साल जनवरी में WhatsApp Business ऐप लेकर आए थे और इस एक साल में पचास लाख से भे ज़्यादा बिज़नेसिस ने अपने ग्राहकों व बिज़नेस को बढ़ाने के लिए और दुनियाभर में अपने समुदायों का समर्थन करने के लिए इसका इस्तेमाल किया है. हमें बेहद खुशी है कि हमने लाखों बिज़नेसिस को बढ़ने का मौका दिया है. जैसे कि भारत के बैंगलुरू में स्थित चश्में के ब्रैंड Glassic ने हमें बताया कि उनकी बिक्री में 30 प्रतिशत की बढ़ोत्तरी WhatsApp Business द्वारा संभव हुई है.

WhatsApp Business की पहली सालगिराह पर हम आप सभी को बताना चाहते हैं कि हमारे कुछ फ़ीचर्स का इस्तेमाल WhatsApp वेब और डेस्कटॉप पर भी किया जा सकता है, यह फ़ीचर्स हैं:

• तुरंत जवाब: अक्सर पूछे जाने वाले सवालों का जवाब 'तुरंत जवाब' द्वारा दें. कीबोर्ड पर “/” टाइप करें और कोई एक तुरंत जवाब चुनकर भेजें.
• लेबल: अपने संपर्कों या चैट्स को लेबल की मदद से व्यवस्थित करें ताकि आप जब भी ताहें तब उन्हें आसानी से ढूँढ सकें.
• चैट सूची फ़िल्टर: 'अपठित संदेश', 'ग्रुप' या 'प्रसारण सूची' के फ़िल्टर की मदद से अपने सभी चैट्स को आसानी से व्यवस्थित करें.

इन फ़ीचर्स का कंप्यूटर पर इस्तेमाल करके सभी बिज़नेस अपने ग्राहकों से जल्द और आसानी से बात कर सकते हैं. हम आगे आने वाले सालों में भी WhatsApp Business को बढ़ाते रहेंगे और आपके लिए नए-नए फ़ीचर्स बनाते रहेंगे ताकि ग्राहकों के लिए बिज़नेस को ढूँढना और उनसे संपर्क करना और भी आासन हो जाए.

हम आपके लिए हमेशा ही नए फ़ीचर्स लेकर आते हैं, चाहे वह 'इमोजी' और 'कैमरा' फ़ीचर हो या 'स्थिति' और एनिमेटिड GIF. हम चाहते हैं कि आप अपने दोस्तों और परिवारजनों से आसानी से बातचीत कर सकें इसलिए आज हम आपके लिए 'स्टिकर्स' फ़ीचर लेकर आए हैं जिसकी मदद से आप अपने लोगों से और भी रोचक तरह से बातचीत कर सकेंगे.

जो बातें आप शब्दों से बयाँ नहीं कर सकते उनके लिए आप स्टिकर्स का इस्तेमाल कर सकते हैं, चाहे वह मुस्कराता हुआ चाय का प्याला हो या रोता हुआ टूटा दिल. हम WhatsApp के डेवलपर द्वारा बनाए गए और अन्य कलाकारों द्वारा तैयार किए गए स्टिकर पैक लॉन्च कर रहे हैं.

हम तीसरी पार्टी के स्टिकर पैक का भी समर्थन करते हैं ताकि दुनियाभर के डिज़ाइनर और डेवलपर WhatsApp के लिए स्टिकर्स बना सकें. ऐसा करने के लिए हमने कुछ API और इंटरफ़ेस शामिल किए हैं जिससे आप स्टिकर ऐप्स बना सकते हैं जिसकी मदद से आप Android या iOS पर WhatsApp में स्टिकर जोड़ सकते हैं. आप अन्य ऐप्स की तरह अपने स्टिकर ऐप को भी Google Play स्टोर या Apple App Store पर शामिल कर सकते हैं और जो उपयोगकर्ता आपके ऐप को डाउनलोड और इंस्टॉल करेगा वह उन स्टिकर्स को WhatsApp से भेज सकेगा. WhatsApp के लिए अपना स्टिकर ऐप बनाने के बारे में अधिक जानने के लिए कृपया यह देखें.

चैट में स्टिकर्स भेजने के लिए, नए स्टिकर्स बटन को दबाएँ और उस स्टिकर को चुनें जिसे आप शेयर करना चाहते हैं. आप '+' चिह्न दबाकर अन्य स्टिकर पैक भी शामिल कर सकते हैं.

आने वाले कुछ हफ़्तों में Android और iPhone पर स्टिकर्स उपलब्ध होंगे. हम आशा करते है कि आप उनका आनंद लेंगे.

भारत में JioPhone पर WhatsApp पहली बार उपलब्ध होगा. WhatsApp ने JioPhone के लिए अपने निजी मेसेजिंग ऐप का नया संस्करण तैयार किया है, जिसका ऑपरेटिंग सिस्टम KaiOS है. अपने दोस्तों और परिवारजनों से बात करने का यह एक आसान और भरोसेमंद तरीका है.

आप इस नए ऐप से तेज़ और भरोसेमंद तरीके से संदेश, तस्वीरें और वीडियो भेज सकते हैं, जो कि शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहते हैं. आप अपने फ़ोन के कुछ बटन दबाकर अपना ध्वनि संदेश रिकॉर्ड कर सकते हैं और उन्हें आसानी से भेज सकते हैं. JioPhone उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ अपना फ़ोन नंबर प्रमाणित करना होगा और उसके बाद वे अन्य WhatsApp उपयोगकर्ताओं के साथ ढ़ेर सारी बातें कर सकते हैं.

WhatsApp JioPhone के ऐप स्टोर में आज से उपलब्ध है. आप JioPhone और JioPhone 2 के ऐप स्टोर में जाकर डाउनलोड करें दबाकर WhatsApp को डाउनलोड कर सकते हैं.

हमने पिछले साल घोषणा की थी कि WhatsApp नए टूल्स तैयार कर रहा है ताकि बिज़नेस और लोग एक दूसरे से बातचीत कर सकें. WhatsApp Business ऐप के लॉन्च होने के बाद से लोगों का कहना है कि बिज़नेस को कॉल करने या ईमेल भेजने के बजाय चैट करके बात करना ज़्यादा आसान और सहज है. बिज़नेस को अपने ग्राहकों से बातचीत करने के लिए अधिक दमदार टूल्स की ज़रूरत है इसलिए हम आज से बिज़नेस के लिए अपना समर्थन बढ़ा रहे हैं.

लोग बिज़नेस से ऐसे कनेक्ट कर सकते हैं:

• मददगार जानकारी का अनुरोध करके: अगर आपको डिलीवरी का कन्फ़र्मेशन या बोर्डिंग पास चाहिए हो, तो आप बिज़नेस की वेबसाइट, ऐप या उनके स्टोर में अपना फ़ोन नंबर दर्ज कर सकते हैं ताकि वे आपके द्वारा अनुरोध की गई जानकारी आपको भेज सकें.
• संवाद शुरु करके: आपको वेबसाइट या Facebook विज्ञापन पर क्लिक-टू-चैट बटन दिखाई देगा जिससे आप बिज़नेस से तुरंत चैट कर सकते हैं.
• समर्थन प्राप्त करके: WhatsApp पर कुछ बिज़नेस प्रोडक्ट से जुड़े आपके सवालों या किसी भी समस्या को दूर करने में आपकी तुरंत मदद कर सकते हैं.

इस तरह से आप प्राप्त होने वाले संदेशों पर पूरा नियंत्रण रख सकते हैं. कुछ चुनिंदा संदेशों को भेजने के लिए बिज़नेस को पैसे देने होंगे ताकि उनके संदेश बाकी संदेशों से अलग हों और जिससे आपके चैट भी अव्यवस्थित न हों. साथ ही, संदेश शुरु से अंत तक एन्क्रिप्टेड रहेंगे और आप किसी भी बिज़नेस को बटन पर टैप करके ब्लॉक कर सकते हैं.

हम WhatsApp पर आने वाले कुछ समय में काफ़ी बिज़नेस लाएँगे. ऐसा करने के लिए, हम कुछ बिज़नेस के साथ सीधे संपर्क में रहकर काम करेंगे और कुछ ऐसी कंपनियों के साथ भी काम करेंगे जो ग्राहकों के साथ होने वाले संवाद को प्रबंधित (मैनेज) कर सकें.

अगर आप यह जानने में रूचि रखते हैं कि बिज़नेस इन नए टूल्स का उपयोग करना कैसे शुरु कर सकते हैं, तो आप अधिक जानकारी के लिए यहाँ देख सकते हैं. हमारे लिए हमेशा की तरह इस बार भी आपका फ़ीडबैक जानना बहुत ज़रूरी है.