WhatsApp Blog
Ahogy egyre több vállalkozás készül újra kinyitni és online portfólióját bővíteni világszerte, úgy válik egyre fontosabbá a vásárlóknak, hogy kommunikálni tudjanak velük, kérdéseket tehessenek fel, információhoz jussanak vagy böngészhessenek a kínálatban.
Mára több mint 50 millió WhatsApp Business-felhasználót támogatunk. Annak érdekében, hogy segíthessünk nekik és a WhatsApp Business API-t használó több ezer nagyobb vállalkozásnak láthatóságuk növelésében, új funkciókat vezetünk be, amelyekkel az emberek WhatsApp-csevegést kezdeményezhetnek a vállalkozásokkal, és megtekinthetik a termék- és szolgáltatáskínálatukat.
Csevegés kezdeményezése egy vállalkozással QR-kód segítségével
A QR-kódok digitális belépőként szolgálnak, amelyek jelentősen megkönnyítik a vállalkozásokkal való csevegések indítását. Amikor korábban számukra érdekes vállalkozásokkal találkoztak az emberek, egyesével hozzá kellett adniuk a vállalkozások WhatsApp-számait a kontaktjaikhoz. Mostantól már egy vállalkozás kirakatban, termékcsomagoláson vagy nyugtán megjelenített QR-kódjának egyszerű beolvasásával is csevegést kezdeményezhetnek.
Egy brazíliai sportruházati cég, a Ki Mindful Wearing segített nekünk tesztelni a funkciót, és azóta QR-kódokkal látja el csomagolásait és termékcímkéit, hogy így ösztönözze a vásárlókat a WhatsAppon történő támogatáskérésre.
A QR-kód beolvasása megnyit egy opcionális, a vállalkozás által előre megírt üzenettel kitöltött csevegést. Az alkalmazás üzenetküldési eszközeivel a vállalkozások gyorsan küldhetnek információt a csevegésben, többek között a katalógusukat is. QR-kódok használatához a vállalkozásoknak ezeket a rövid lépéseket kell követniük.
A QR-kódok mától minden, a WhatsApp Business alkalmazást vagy a WhatsApp Business API-t használó vállalkozás számára elérhetők világszerte.
Katalógusmegosztás a vállalkozás ajánlatainak megtekintéséhez
A katalógusokkal a vállalkozások kiemelhetik és megoszthatják a kínálatukban szereplő termékeket vagy szolgáltatásokat, így könnyebben juthatnak új ügyfelekhez, vagy késztethetik a meglévőket visszatérésre. A tavalyi megjelenés óta a katalógusok a vállalkozások népszerű eszközévé váltak a WhatsAppon. Ami azt illeti, havi több mint 40 millió ember tekint meg üzleti katalógusokat a WhatsAppon.
A termékek felfedezésének megkönnyítése érdekében a katalógusok és termékek mostantól megoszthatók hivatkozásként webhelyeken, Facebookon, Instagramon és más oldalakon is. Ha pedig valaki meg szeretne osztani egy katalógust vagy terméket a barátaival vagy családjával, egyszerűen kimásolhatja és elküldheti a linket WhatsAppon és más csatornákon keresztül.
A katalóguslinkek globálisan elérhetők, a vállalkozások pedig itt tájékozódhatnak azok megosztásának módjáról.
Bár az új valósághoz való alkalmazkodás hosszú és kihívásokkal teli folyamat lesz a vállalkozások számára, örömmel támogatjuk őket továbbra is.
A WhatsAppot már több mint 2 milliárd ember használja és szereti világszerte. Bár a legfontosabb feladatunknak továbbra is azt tartjuk, hogy felhasználóink egyszerű, megbízható és biztonságos módon cseveghessenek családtagjaikkal és barátaikkal, a termékdizájnt úgy fejlesztjük tovább, hogy a WhatsApp mindenki számára a lehető leghasznosabb formája maradjon a kapcsolattartásnak, bárhol is legyen.
A mai napon örömmel jelentünk be néhány új funkciót, amelyet az elkövetkező hetekben vezetünk be:
- Animált matricák: A matricák a WhatsAppon történő kommunikáció egyik leggyorsabban fejlődő módját jelentik – a felhasználók naponta több milliárd matricát küldenek egymásnak. Új, animált matricacsomagokat vezetünk be, amelyek még szórakoztatóbbak és kifejezőbbek.
- QR-kódok: Minden eddiginél könnyebbé tesszük az új kontaktok felvételét. Ha megismerkedsz valakivel, hamarosan már QR-kódja beolvasásával is hozzáadhatod őt a kontaktjaidhoz. Nem kell többé a telefonszámuk beírásával fáradnod.
- Sötét mód a WhatsApp Webes és Asztali verziójához: A rendkívüli népszerűségnek örvendő Sötét mód már számítógépen is elérhető.
- Fejlesztések a csoportos videohívások terén: A mostantól akár nyolcszemélyes videohívásokban könnyebben helyezhető középpontba egy-egy személy teljes képernyős üzemmódban, ha hosszan rányomsz a képükre. Emellett egy videó ikonnal is bővítettük a nyolc vagy kevesebb főből álló csoportos csevegéseket, így már egyetlen koppintással kezdeményezhetsz videohívást.
- Állapotok a KaiOS-en: Mostantól a KaiOS-felhasználók is igénybe vehetik a népszerű, 24 óra után eltűnő állapotfrissítéseket.
Ezek a funkciók az elkövetkező hetekben jelennek meg, a WhatsApp legújabb verzióival együtt.
Örömmel jelenthetjük be, hogy mától kezdve a WhatsApp brazíliai felhasználói is élvezhetik a digitális fizetés előnyeit. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók akár a fotel kényelméből is pénzt küldhetnek valakinek vagy vásárolhatnak valamit egy helyi vállalkozástól – ráadásul a lehető legbiztonságosabban.
Brazília közösségeinek szívét a több mint 10 millió kis- és mikrovállalkozás jelenti. Ma már természetessé vált, hogy az emberek rövid üzenetet küldenek a vállalkozásnak, ha valamilyen kérdésük merül fel. Mostantól a felhasználók nem csupán a vállalkozás katalógusát tekinthetik meg, de a termékekért járó pénzt is elküldhetik a cégnek. A fizetés leegyszerűsítésével szeretnénk segíteni, hogy még több vállalkozás kivehesse a részét a digitális gazdaságból, amivel új lehetőségek nyílhatnak meg előttük.
Ezenfelül mostantól a szeretteinknek ugyanolyan könnyű pénzt küldeni, mint üzenetet, ami rendkívül hasznos lehet most, hogy sokan kénytelenek távol maradni a családjuktól. A WhatsApp fizetési funkcióját a Facebook Pay támogatja, ezért szeretnénk elérni, hogy a jövőben a felhasználók és a cégek ugyanazokat a kártyadatokat használhassák a Facebook különböző alkalmazásaiban.
A fizetéseknél is kiemelt hangsúlyt fektettünk a biztonságra: a jogosulatlan tranzakciók megakadályozása érdekében hatjegyű PIN-kódot vagy ujjlenyomatot kell megadnod a megerősítéshez. Kezdetben a Visa és a Mastercard hálózatához tartozó, a Banco do Brasil, a Nubank és a Sicredi által kibocsátott bank- és hitelkártyákat támogatjuk, és együtt dolgozunk a Cielo vállalattal, Brazília vezető fizetésfeldolgozójával is. Nyílt rendszert fejlesztettünk, így a jövőben további partnerek csatlakozására számítunk.
A magánszemélyek számára ingyenes lesz a WhatsApp pénzküldési és vásárlási funkciója. A vállalkozásoknak a hitelkártyás tranzakcióknál megszokott módon feldolgozási díjat számítunk fel az ügyfelektől érkező fizetések fogadásáért.
A WhatsApp fizetési funkcióját mától kezdve fokozatosan tesszük elérhetővé Brazília lakosainak, és szeretnénk, hogy a jövőben minden felhasználónk élvezhesse e nagyszerű szolgáltatás előnyeit.
A koronavírus-járvány sokunkat elszakított a barátoktól és a családtól. Ennek következtében világszerte minden korábbinál többen használják a WhatsApp hang- és videohívás funkcióit. A csoportos hívások nagyon népszerűek, de sok felhasználónk jelezte korábban, hogy jó lenne, ha egyszerre több emberrel is kapcsolatba tudnának lépni. A mai naptól kezdve kétszer annyi, négy helyett egyszerre nyolc résztvevővel lehetséges WhatsApp-video- és hanghívásokat kezdeményezni.
Az elmúlt hónapban az emberek a járvány előtti időkhöz képest jóval többet, átlagosan 15 milliárd percet beszéltek egymással WhatsApp-hívásokon keresztül. Ahogyan a szöveges üzenetek, ezek a hívások is végpontok közötti titkosítással védettek. A csoportos hívások fejlesztése során végig az volt a célunk, hogy a lehető legtöbb felhasználónk élhessen ezzel a lehetőséggel: azok is, akik régebbi készüléket vagy lassabb hálózatot használnak.
Tudjuk, hogy sokan, akiknek otthon kell maradniuk, most új módszereket keresnek a kapcsolatteremtésre. A WhatsApp ezért már Portal készüléken is elérhető. Sok felhasználónktól hallottuk, hogy ez a megoldás nagyszerű módot kínál arra, hogy a karantén idején nappalijukba invitálják családtagjaikat.
Az új, nagyobb létszámú WhatsApp-hívások használatához minden résztvevőnek frissítenie kell a WhatsApp legújabb verziójára, amely mától elérhető iPhone és Android készülékeken. Szólj a családodnak és a barátaidnak, hogy frissítsék a WhatsAppot, és próbáljátok ki!
A felhasználók naponta több milliárd matricát küldenek WhatsAppon, hogy megosszák érzéseiket és gondolataikat egyetlen szó beírása nélkül. Mióta 18 hónappal ezelőtt elindítottuk a matricákat, az egyik leggyorsabban növekvő kommunikációs móddá váltak a WhatsAppon.
Izgatottak vagyunk, hogy együttműködhetünk az Egészségügyi Világszervezettel a „Together at Home” matricacsomag elindításában, mely segít, hogy az emberek kapcsolatban maradhassanak egymással a COVID-19-világjárvány idején és azon is túl. A matricák között vannak viccesek, oktató jellegűek és univerzálisak, áttörve a nyelvi, életkorbeli és egyéb korlátokat.
Reméljük, az emberek élvezik a matricák használatát, hogy bejelentkezzenek szeretteiknél, különös tekintettel azokra, akik elszigetelve érzik magukat, magányosak és aggódnak. A matricacsomag kreatív módszereket kínál arra, hogy emlékeztesd az embereket a kézmosásra, a távolság betartására, a testmozgásra, és ami ugyancsak nagyon fontos, hogy ünnepeljük mindannyian az egészségügy, valamint életünk más személyes hőseit ebben a nehéz helyzetben.
A „Together at Home” matricacsomag már elérhető a WhatsApp webhelyén, ebből 9 nyelven: arab, francia, német, indonéz, olasz, portugál, orosz, spanyol és török – anyanyelvi változatban.
Mivel a COVID-19-világjárvány következtében több milliárd ember kénytelen távol maradni barátaitól és családtagjaitól, minden eddiginél többen használják a WhatsAppot a kommunikációra. Sokan a WhatsApp segítségével beszélnek orvosaikkal, tanáraikkal és elszigetelt szeretteikkel a válság alatt. Ezért minden WhatsApp-hívás és -üzenet alapértelmezés szerint végpontok között titkosított, így biztonságosan folytathatsz személyes beszélgetéseket.
A tavalyi évben bevezettük a gyakran továbbított üzenetek fogalmát. Ezek az üzenetek kettős nyíl 
Privát üzenetküldő szolgáltatásként az évek során számos lépést tettünk annak érdekében, hogy az üzeneteket minél személyesebb szinten tartsuk. Például korábban beállítottuk az üzenetek továbbításának korlátját, hogy visszaszorítsuk a viralitást. Abban az időben a teljes üzenettovábbítás 25%-kal csökkent a világon.
Minden üzenettovábbítás káros? Egyáltalán nem. Tudjuk, hogy számos felhasználó továbbít hasznos információt, ahogyan vicces videókat, mémeket, magvas gondolatokat és imákat is, amelyeket fontosnak éreznek. Az utóbbi hetekben sokan a WhatsApp segítségével szerveztek nyilvános eseményeket a frontvonalon dolgozó egészségügyi szakemberek támogatására. Azonban jelentősen megnőtt azon üzenettovábbítások száma is, amelyeket a felhasználók túlzónak éreztek, és félrevezető tájékoztatást tartalmaztak. Fontosnak tartjuk az ilyen üzenetek terjedésének lassítását, hogy a WhatsApp továbbra is a személyes beszélgetések felülete maradhasson.
Ezen módosításon kívül közvetlenül együttműködünk civil szervezetekkel és kormányzatokkal – így az Egészségügyi Világszervezettel és több mint 20 nemzet egészségügyi minisztériumával is –, hogy pontos információkat juttathassunk el az emberekhez. Ezek a megbízható hatóságok összesen már több száz millió üzenetet küldtek azoknak a felhasználóknak, akik tájékoztatást és tanácsot kértek. További információt ezekről a törekvéseinkről, valamint a potenciális mendemondák, álhírek és híresztelések tényellenőrző szervezeteknek való beküldéséről a Coronavirus Information Hubon találhatsz.
Hisszük, hogy most minden korábbinál több embernek van szüksége a privát kommunikációra. Csapataink fáradhatatlanul dolgoznak a WhatsApp megbízható működtetésén e példátlan globális vészhelyzet alatt is. Továbbra is szívesen fogadjuk a visszajelzéseket, és keressük a módot arra, hogy még hatékonyabbá tegyük az egymással való információmegosztást a WhatsAppon keresztül.
Örömünkre szolgál, hogy a WhatsApp egy olyan funkcióval bővel, amely a leggyakrabban szerepel a felhasználóink kívánságlistáján. Megérkezett a Sötét mód!
A WhatsApp sötét módjával a jól ismert felhasználói élmény új köntösbe öltözik. A sötét mód célja, hogy az alkalmazás gyenge fényerejű környezetben se erőltesse meg a szemet. Ráadásul így azokat a kellemetlen pillanatokat is elkerülheted, amikor a telefonod hirtelen bevilágítja a szobát.
A sötét mód fejlesztése során rengeteg időt szántunk a kísérletezésre, de főként a következő két területre összpontosítottunk:
Olvashatóság: Olyan színeket kerestünk, amelyekkel a lehető legjobban csökkenthető a szemfáradás, és amelyek közel állnak az iPhone, illetve az Android alapértelmezett rendszerszíneihez.
Információhierarchia: Szerettünk volna segíteni, hogy a felhasználók minden képernyőn könnyen megtalálják a fontos elemeket. Ezért olyan színeket és dizájnelemet választottunk, amelyek a leglényegesebb információkra irányítják a figyelmet.
Az Android 10 és az iOS 13 felhasználóinak elég a rendszerbeállítások között bekapcsolni a sötét módot. Az Android 9-es és régebbi verziójában lépj be a WhatsApp Beállítások > Csevegések > Téma menüjébe, és válaszd ki a „Sötét“ lehetőséget.
Reméljük, hogy a WhatsApp néhány napon belül megjelenő legújabb verziójában már elérhető sötét mód minden felhasználónknak elnyeri majd a tetszését!
Örömünkre szolgál, hogy megoszthatjuk, hogy a mai napon a WhatsApp világszerte több mint kétmilliárd felhasználót támogat.
Az anyák és apák elérhetik szeretteiket, bárhol is vannak. A testvérek megoszthatják egymással a fontos pillanatokat. A munkatársak együttműködhetnek, és a vállalkozások növekedhetnek azáltal, hogy könnyen kapcsolatba léphetnek vevőikkel.
A magánbeszélgetések, amelyek valaha csak személyesen voltak lehetségesek, most nagy távolságokon keresztül zajlanak csevegések és videohívások által. Olyan sok fontos és különleges pillanat zajlik a WhatsAppon. Nagy örömünkre szolgál, és egyben megtiszteltetésnek tartjuk ennek a mérföldkőnek az elérését.
Tudjuk, hogy minél többet csatlakozunk, annál nagyobb védelemre van szükség. Mivel egyre több időt töltünk online, beszélgetéseink védelme fontosabb, mint valaha.
Ezért minden, a WhatsApp felületén elküldött privát üzenetet alapértelmezetten végpontok közötti titkosítással védünk. Az erős titkosítás olyan, mint egy törhetetlen digitális zár, amely biztonságban tartja a WhatsAppon elküldött információkat, megvédve azokat a hackerektől és bűnözőktől. Az üzeneteidet csak a telefonod tárolja, és senki nem tudja elolvasni azokat vagy meghallgatni a hívásaidat, még mi sem. A magánbeszélgetések köztetek maradnak.
Az erős titkosítás nélkülözhetetlen a modern életben. Nem fogjuk veszélyeztetni a biztonságot, így fenntartva az emberek biztonságérzetét. A további védelem érdekében a legjobb biztonsági szakértőkkel dolgozunk, iparági vezető technológiát alkalmazunk a visszaélések megállítására, valamint ellenőrzéseket és speciális módszereket biztosítunk a problémák bejelentésére - a magánélet veszélyeztetése nélkül.
A WhatsApp azzal a céllal indult, hogy egyszerű, megbízható és privát szolgáltatást hozzon létre az emberek számára. Továbbra is olyan elkötelezettek vagyunk céljaink iránt, mint amikor elkezdtük, hogy az emberek kapcsolatba léphessenek egymással világszerte, és megvédjük a kétmilliárd felhasználó személyes kommunikációját.
Az emberek szeretnek csevegni WhatsAppon kedvenc kisvállalkozásukkal, ám a hosszas üzenetváltás és fényképek küldése termékinformációkhoz fárasztó lehet. A mai napon megkönnyítjük a vállalkozások által kínált termékek és szolgáltatások bemutatását a katalógusok bevezetésével a WhatsApp Business alkalmazásban.
A Katalógusok egy olyan mobil kirakat vállalkozások számára, melynek segítségével bemutathatják termékeiket, így az emberek böngészhetnek közöttük, és könnyedén felfedezhetnek valamit, amit meg szeretnének vásárolni. Korábban a vállalkozásoknak külön-külön kellett termékfotókat és információkat küldeniük – ezentúl az ügyfelek a WhatsAppon megtekinthetik a teljes katalógust. Ez a vállalkozástulajdonosoknak professzionálisabb megjelenést nyújt, valamint az ügyfelek tájékozódhatnak a csevegésen belül anélkül, hogy ellátogatnának egy webhelyre.
Jó példa erre az Agradaya, egy fenntartható gyógynövény- és fűszerüzlet Indonéziában. Az alapítónak, Andhika Mahardikának korai hozzáférést biztosítottunk a katalógus funkcióhoz, aki úgy nyilatkozott, hogy ez megkönnyítette az ügyfelek számára a termékek és árak megismerését és az általuk kínált áruk képeinek megtekintését – ami elengedhetetlen az ügyfelek jobb kiszolgálásához.
A katalógus minden eleméhez információt adhatnak hozzá a vállalkozások, beleértve az árat, leírást és termékkódot. A WhatsApp tárolja ezeket a katalógusokat, hogy értékes tárhelyet takarítson meg mind a vállalkozások, mind az ügyfelek telefonjain.
A katalógus létrehozása a WhatsApp Business alkalmazásban csupán néhány egyszerű lépést igényel. Nézd meg ezt a videót a kezdéshez:
A katalógus funkció jelenleg elérhető azon vállalkozások számára, amelyek a WhatsApp Business alkalmazást Androidon vagy iPhone-on használják Brazíliában, Németországban, Indiában, Indonéziában, Mexikóban, az Egyesült Királyságban és az Amerikai Egyesült Államokban. A funkció hamarosan elérhető lesz a világ minden táján. Alig várjuk, hogy a katalógusok segíthessék a kisvállalkozásokat a fejlődésben és ügyfeleik elérésében.
2019. november 7.
Ez év elején bevezettük a Touch ID-t és a Face ID-t iPhone-ra, hogy megerősített biztonságot nyújtsunk a WhatsApp-felhasználók számára. A mai napon bevezetünk egy hasonló hitelesítési módot Android telefonokhoz is, mely lehetővé teszi az alkalmazás feloldását ujjlenyomattal. Az engedélyezéshez koppints a Beállítások > Fiók > Adatvédelem > Ujjlenyomattal való feloldás opcióra. Kapcsold be az „Ujjlenyomattal való feloldás” lehetőséget, és erősítsd meg az ujjlenyomatodat.
