WhatsApp pone al centro dei suoi servizi privati e aziende in tutto il mondo. Queste ultime in particolare, possono fare affidamento su WhatsApp per offrire assistenza ai propri clienti, di qualsiasi tipo o dimensione siano.

Abbiamo dato a utenti di tutto il mondo la possibilità di rimanere in contatto con i propri cari in modo semplice e affidabile, e ora vogliamo rendere un problema del passato anche le difficoltà di comunicazione che possono crearsi tra clienti e aziende. Ciò significa niente più lunghe attese al telefono, procedure complesse su siti web instabili o inviare email senza la certezza che vengano lette.

Ad oggi, abbiamo aiutato milioni di aziende a migliorare e crescere con WhatsApp; il prossimo passo sarà rendere la nostra applicazione disponibile per ogni impresa che necessiti di comunicare con i clienti in modo rapido, comodo e affidabile.

Nuova API di WhatsApp basata su cloud per aziende e sviluppatori

Con i servizi di cloud hosting gratuiti e sicuri forniti da Meta, stiamo facendo grandi passi avanti per riuscire ad offrire le funzionalità di WhatsApp a quante più aziende possibile, in tutto il mondo. Con questa nuova API abbiamo ridotto a pochi minuti il tempo di configurazione del servizio, così che aziende e sviluppatori possano accedervi in modo rapido e semplice, personalizzare direttamente su WhatsApp la propria esperienza e aumentare la velocità di risposta ai clienti. Questi servizi agevoleranno i nostri partner eliminando gli alti costi per i server e garantendo loro accesso immediato alle nuove funzionalità. Per iniziare, le aziende possono iscriversi direttamente o decidere di lavorare con uno dei nostri fornitori di soluzioni aziendali.

Nuove funzionalità nell'app WhatsApp Business per agevolare le aziende

Nel corso degli anni abbiamo visto tante piccole imprese crescere utilizzando WhatsApp, e vogliamo continuare a sostenerle fornendo loro sempre più strumenti. Anche se molte continueranno a utilizzare l'app WhatsApp Business, ci aspettiamo che altrettante decidano di passare all'API basata su cloud. Stiamo inoltre elaborando funzionalità avanzate per consentire a queste aziende di amplificare la presenza del proprio brand online, come la possibilità di gestire le chat su un massimo di 10 dispositivi per distribuire meglio l'afflusso di messaggi e nuovi link "clicca per chattare" di WhatsApp personalizzabili, per aiutarle ad attirare più clienti online. Queste funzionalità aggiuntive saranno opzioni a pagamento parte di un nuovo servizio premium di WhatsApp Business, sul quale condivideremo maggiori dettagli in futuro.

Grazie a queste nuove modalità di sostegno alle aziende, manteniamo le loro interazioni con i clienti vicine ai nostri valori. Sono infatti sempre gli utenti a decidere se e quando avviare una conversazione con le attività, e queste ultime non possono contattare gli utenti salvo riceverne richiesta.

Garantendo loro la possibilità di chattare con un numero di imprese sempre maggiore su WhatsApp, speriamo di offrire un'esperienza positiva agli utenti, e siamo impazienti di ascoltare le storie di successo delle aziende che utilizzano i nostri servizi.

Le reazioni di WhatsApp fanno un altro passo in avanti, con una gamma completa di emoji che include anche l’opzione per selezionare il tono della pelle. Ci fa molto piacere offrire agli utenti nuovi modi di esprimersi mentre chattano con famiglia e amici.

Dopo aver annunciato il mese scorso la nostra visione su Community di WhatsApp, ci stiamo impegnando per fare in modo che organizzazioni, aziende e altri gruppi riescano a comunicare in modo sicuro e a collaborare su WhatsApp. Finora abbiamo ricevuto un feedback molto positivo e non vediamo l'ora di mettere a disposizione molte altre funzionalità.

Ci fa molto piacere annunciare che le reazioni con emoji sono disponibili nell'ultima versione dell'app. Le reazioni sono rapide e divertenti, riducono il sovraccarico nei gruppi e continueremo a migliorarle aggiungendo una gamma ancora più ampia di espressioni in futuro.

Inoltre, ora è possibile inviare file all'interno di WhatsApp fino a 2 GB alla volta, sempre protetti dalla crittografia end-to-end. Un bel passo in avanti rispetto al limite precedente di 100 MB, utile per la collaborazione tra piccole imprese e gruppi scolastici. Consigliamo di usare il Wi-Fi per condividere i file più grandi: durante le operazioni di caricamento e scaricamento sarà visualizzato un contatore per una stima temporale del trasferimento.

Una delle richieste più frequenti che abbiamo ricevuto è l'opzione di aggiungere più persone a una chat, per cui stiamo lentamente integrando la possibilità di aggiungere fino a 512 persone a un gruppo. Realizzare community sicure, protette, con la privacy di sempre è impegnativo, ma pensiamo che questa serie di miglioramenti consentirà alle persone e ai gruppi di rimanere in contatto più che mai.

Ci auguriamo che questi aggiornamenti siano utili e non vediamo l'ora di condividerne altri nel corso dell'anno.

Ultimo aggiornamento: 11 luglio 2022

Siamo lieti di annunciare l'arrivo di Community, la nuova funzionalità che stiamo integrando in WhatsApp. Dal lancio di WhatsApp nel 2009, ci siamo focalizzati su come offrire ai nostri utenti un sistema di comunicazione il più vicino possibile a una conversazione dal vivo con una persona, un gruppo di amici o di familiari. Ci risulta infatti che spesso WhatsApp viene usato ai fini di comunicazione e coordinamento all'interno di una community.

Organizzazioni come scuole, associazioni locali ed enti no profit si affidano a WhatsApp per comunicare e lavorare in modo sicuro, specialmente da quando la pandemia ci ha costretto a trovare modi creativi per collaborare a distanza. Abbiamo ricevuto numerosi feedback in merito e abbiamo pensato di fare di più per semplificare il compito di gestione delle conversazioni tra questi tipi di gruppi.

Ed ecco dove si inserisce Community. Community di WhatsApp consentirà alle persone di aggregare gruppi separati in un gruppo più grande secondo la struttura a loro più congeniale. Potranno ricevere gli aggiornamenti inviati all'intera community e organizzare facilmente gruppi di discussione più piccoli, specifici per argomento. Community contiene inoltre nuovi e potenti strumenti per gli amministratori, tra cui l'invio di avvisi a tutti e la facoltà di scegliere quali gruppi includere e quali no.

A nostro avviso, Community consentirà ai presidi delle scuole di comunicare più facilmente con i genitori, inviando le circolari da leggere e impostando i gruppi secondo classi specifiche, attività extra scolastiche o esigenze di volontariato.

Infine, ci apprestiamo a integrare alcuni miglioramenti al funzionamento dei gruppi su WhatsApp, all'interno e all'esterno di una community. Sarà possibile condividere in modo nuovo, riducendo i sovraccarichi nelle chat più numerose. Queste funzionalità saranno lanciate nelle prossime settimane, in modo che gli utenti possano provarle ancor prima che Community sia live.

• Reazioni: sono in arrivo su WhatsApp le reazioni con emoji, per condividere la propria opinione senza inondare le chat con nuovi messaggi.
• Moderazione delle chat: gli amministratori del gruppo potranno rimuovere messaggi inappropriati o problematici da tutte le chat.
• Condivisione di file: questa funzione arriverà a supportare file fino a 2 gigabyte, per favorire la collaborazione sui progetti.
• Chiamate vocali allargate: introdurremo la chiamata vocale con un solo tocco fino a 32 partecipanti e con un nuovo design, per tutte le volte in cui parlare dal vivo è meglio che chattare.

Le community sono private per natura, ed è per questo che continueremo a proteggere i messaggi con la crittografia end-to-end. Questa tecnologia non è mai stata così necessaria per salvaguardare la privacy e la sicurezza degli utenti. I gruppi più affiatati (scuole, membri di una congregazione religiosa, o anche aziende) desiderano e devono poter avere conversazioni sicure e private senza che WhatsApp controlli ogni parola. Per saperne di più su come garantiamo privacy e sicurezza per Community, consulta questa pagina.

Mentre altre app stanno realizzando delle chat senza limiti al numero degli utenti, noi abbiamo scelto un approccio improntato all'utilità, supportando i gruppi nella vita quotidiana. Community di WhatsApp è solo all'inizio, e la realizzazione delle nuove funzionalità che la supportano sarà una nostra priorità negli anni a venire: siamo impazienti di metterla a disposizione degli utenti e di ricevere le loro opinioni.

Quando abbiamo lanciato i messaggi vocali nel 2013, sapevamo che avrebbero rivoluzionato le abitudini comunicative degli utenti. Grazie al design intuitivo, abbiamo infatti reso la registrazione e l'invio dei messaggi vocali semplice come scrivere messaggi di testo. Ogni giorno, i nostri utenti inviano in media 7 miliardi di messaggi vocali su WhatsApp, ognuno dei quali è protetto da crittografia end-to-end per la massima privacy e sicurezza.

Oggi, siamo lieti di annunciare nuove funzionalità che miglioreranno ulteriormente l'esperienza d'uso dei messaggi vocali su WhatsApp. Queste includono:

• Riproduzione in background: ti consente di continuare ad ascoltare un messaggio vocale anche se la pagina della relativa chat è chiusa, così puoi fare altro nel frattempo.
• Metti in pausa/riprendi registrazione: se necessario, puoi mettere in pausa la registrazione di un messaggio vocale e riprenderla quando ti è più comodo.
• Visualizzazione a forma d'onda: la rappresentazione visiva dell'intensità del suono del messaggio vocale aiuta a seguire la registrazione.
• Ascolta anteprima: riascolta i tuoi messaggi vocali prima di inviarli.
• Continua riproduzione: se metti in pausa un messaggio vocale, puoi ricominciare ad ascoltarlo dallo stesso punto in cui l'avevi lasciato quando riapri la chat.
• Riproduzione veloce per i messaggi inoltrati: riproduci a velocità 1,5x o 2x anche i messaggi vocali inoltrati.

I messaggi vocali hanno reso le conversazioni degli utenti ancora più personali. Con la voce, le emozioni traspaiono in modo più naturale rispetto ai messaggi di testo, e in molte situazioni i messaggi vocali sono la forma di comunicazione prediletta su WhatsApp. Questo perché sono facili da usare per tutti e per qualsiasi scopo, che sia raccontare una storia, sentire la voce di una persona cara o semplicemente per comodità.

I nostri utenti potranno usufruire di queste nuove funzionalità nelle prossime settimane.

La nostra missione è mettere in contatto utenti di tutto il mondo tutelandone la privacy. La maggior parte delle nostre conversazioni avviene ormai attraverso uno schermo, e siamo consapevoli che poter interagire e condividere i propri pensieri nella privacy più assoluta sia una certezza rassicurante. Ci garantisce infatti la libertà di parlare apertamente, sapendo che le nostre conversazioni non vengono memorizzate e archiviate indefinitamente.

Siamo ormai abituati a lasciare una copia digitale di tutto ciò che scriviamo, ma noi di WhatsApp siamo convinti che l'utente debba poter decidere se e per quanto tempo conservare i propri messaggi. Per questo motivo, l'anno scorso abbiamo introdotto i messaggi effimeri, e più di recente foto e video visualizzabili una volta, che spariscono dalle chat una volta aperti.

Oggi, siamo lieti di poter fornire ancora più opzioni per controllare i messaggi e la loro permanenza nelle chat.

Gli utenti WhatsApp potranno scegliere di attivare i messaggi effimeri come impostazione predefinita in tutte le nuove chat. Una volta attivati, tutti i messaggi nelle nuove chat individuali saranno visibili solo per il periodo di tempo selezionato dall'utente. Sarà inoltre possibile attivare i messaggi effimeri nel momento in cui si crea una nuova chat di gruppo. Se si sceglie di attivare questa nuova funzionalità, le impostazioni delle chat esistenti non verranno modificate e nessun messaggio al loro interno verrà eliminato.

Abbiamo inoltre aggiunto due nuove opzioni di durata dei messaggi effimeri a quella già esistente di 7 giorni: 24 ore e 90 giorni.

Se decidi di attivare i messaggi effimeri come impostazione predefinita, mostreremo un avviso all'interno delle nuove chat per informare i tuoi interlocutori della tua scelta. E se cambi idea, disattivare l'impostazione è facile quanto attivarla.

Solo perché non possiamo parlare con qualcuno di persona, non significa che la privacy delle nostre conversazioni debba essere compromessa. Siamo convinti che i messaggi effimeri e la crittografia end-to-end siano funzionalità che fanno la differenza in questo senso, oltre a rendere le interazioni a distanza sempre più simili a quelle di persona.

Per iniziare, vai nelle impostazioni sulla privacy e seleziona "Timer predefinito messaggi". Per saperne di più, consulta questa pagina.

WhatsApp si fonda su un concetto semplice: tutto ciò che condividi con familiari e amici rimane tra voi. Cinque anni fa abbiamo introdotto la crittografia end-to-end per impostazione predefinita nella nostra applicazione. Oggi, la crittografia end-to-end protegge più di 100 miliardi di messaggi al giorno scambiati tra oltre 2 miliardi di persone.

Sebbene i messaggi protetti da crittografia end-to-end vengano già salvati su dispositivo, molti utenti desiderano avere anche la possibilità di eseguire un backup delle proprie chat per non perderle in caso di smarrimento del telefono. A partire da oggi, è disponibile un'ulteriore funzione di sicurezza facoltativa che consente di proteggere i backup archiviati su Google Drive o iCloud con la crittografia end-to-end. Nessun altro servizio di messaggistica della nostra portata fornisce un tale livello di sicurezza per messaggi, contenuti multimediali, messaggi vocali, videochiamate e backup delle chat dei propri utenti.

Per proteggere i tuoi backup crittografati end-to-end, dovrai creare una password di tua scelta o una chiave di crittografia a 64 cifre nota soltanto a te. Né WhatsApp, né i fornitori di servizi di backup potranno leggere i tuoi backup o accedere alla chiave richiesta per sbloccarli.

Dal momento che WhatsApp è utilizzato da più di 2 miliardi di utenti, è fondamentale per noi poter fornire sempre più strumenti per proteggere la loro privacy. Questa funzione sarà resa gradualmente disponibile agli utenti che utilizzano la versione più recente di WhatsApp. Per ulteriori informazioni su come proteggere i backup delle tue chat con la crittografia end-to-end su iOS e Android, leggi questo articolo. Per saperne di più su come abbiamo creato questa funzione, consulta questa pagina (disponibile solo in inglese).

Trasferimento su iPhone ora disponibile — NOVITÀ, 20.07.22

Ora, quando cambi telefono, è possibile trasferire e salvare l'intera cronologia chat di WhatsApp anche da Android a iPhone.

Trasferimento su Android

I tuoi messaggi WhatsApp appartengono solo a te. È per questo che i messaggi personali sono protetti dalla crittografia end-to-end e che ti diamo la possibilità di farli sparire automaticamente dalle tue chat.

Una delle funzioni più richieste dai nostri utenti è quella di rendere possibile il trasferimento della cronologia chat da un sistema operativo a un altro quando cambiano telefono. WhatsApp, le aziende che sviluppano i sistemi operativi e i produttori dei dispositivi non hanno esitato a impiegare tempo e risorse per integrare questa funzione senza rinunciare a sicurezza e affidabilità.

Oggi siamo lieti di annunciare che l'obiettivo è stato raggiunto, e presto sarà possibile trasferire tutta la cronologia chat WhatsApp da iOS ad Android. Il trasferimento avverrà in modo diretto, ovvero senza che i messaggi vengano inviati a WhatsApp durante l'operazione, e comprenderà anche messaggi vocali, foto e video. Questa funzione è disponibile su Android 12 e versioni successive.

D'ora in avanti, durante la configurazione di WhatsApp sul tuo nuovo dispositivo ti verrà offerta la possibilità di effettuare il trasferimento sicuro delle tue chat. Perché l'operazione vada a buon fine, basterà avere un cavo da USB-C a Lightning. Puoi trovare maggiori informazioni qui.

Questo è solo il primo passo. WhatsApp continuerà a impegnarsi per rendere questa opzione disponibile a un numero sempre maggiore di utenti, che potranno così scegliere di utilizzare la piattaforma che preferiscono e portare le proprie chat sempre con sé.

Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2022

Fare foto e video con il telefono è ormai diventata una parte importante e ricorrente delle nostre giornate, ma non è necessario che tutto quello che condividiamo rimanga registrato in modo permanente. Molto spesso fare una foto significa occupare spazio in galleria per un periodo di tempo indefinito.

È per questo che oggi presentiamo questa nuova funzione: foto e video visualizzabili una volta. Questi file spariscono dalla chat una volta aperti, offrendo così agli utenti un maggiore controllo della loro privacy.

Potremmo trovarci a inviare una foto visualizzabile una volta mentre proviamo dei capi in un negozio, per inviare dati sensibili come una password Wi-Fi o in tante altre situazioni.

Come per tutti gli altri messaggi personali inviati su WhatsApp, anche i file multimediali visualizzabili una volta sono protetti con crittografia end-to-end, in modo che WhatsApp non possa vederli. Questi messaggi verranno inoltre contrassegnati in modo chiaro con la nuova icona che indica "una volta sola".

Una volta che il file multimediale è stato visualizzato, apparirà in chat come "messaggio aperto".

Questa funzionalità per inviare contenuti multimediali in forma privata e temporanea sarà disponibile per tutti a partire da questa settimana, e siamo impazienti di ricevere le opinioni degli utenti al riguardo.

Per maggiori informazioni su come provare questa funzionalità, clicca qui.

In un momento storico nel quale molti di noi si trovano a dover stare lontani gli uni dagli altri, cosa c'è di meglio di una chiamata di gruppo per ritrovarsi con amici e familiari? Al contrario, cosa c'è di peggio che rendersi conto di aver perso l'occasione di condividere un momento speciale?

Considerata la crescente popolarità delle chiamate di gruppo, abbiamo voluto migliorare ulteriormente l'esperienza degli utenti, continuando a garantire la sicurezza e la privacy di sempre con la crittografia end-to-end.

Oggi vi presentiamo una nuova funzionalità, che consente di unirsi a una chiamata di gruppo anche dopo che questa è iniziata. Le chiamate aperte cercano di riprodurre nelle chiamate di gruppo di WhatsApp la spontaneità e l'immediatezza delle conversazioni dal vivo, eliminando l'obbligo di dover rispondere non appena il telefono squilla.

Le migliori conversazioni avvengono quando meno te lo aspetti. D'ora in poi, se qualcuno del tuo gruppo non risponde subito quando il telefono suona, potrà comunque unirsi alla chiamata in qualsiasi momento. Potrà anche riagganciare e tornare a parteciparvi, finché è ancora in corso.

Abbiamo inoltre creato una schermata con tutte le informazioni sulla chiamata, da cui potrai vedere sia chi sta già partecipando, sia chi è stato invitato ma non si è ancora unito alla conversazione. Anche toccando "Ignora", potrai sempre unirti in un secondo momento tramite la scheda delle chiamate su WhatsApp.

Le chiamate aperte sono disponibili a partire da oggi, e speriamo che possano rappresentare una nuova, entusiasmante esperienza per tutti.

Per maggiori informazioni su come provare questa funzionalità, clicca qui.