Из-за пандемии COVID-19 миллиарды пользователей сегодня не имеют возможности лично встретиться со своей семьёй и друзьями и используют для общения с ними WhatsApp. Сервисы WhatsApp используются как никогда активно. В эти непростые времена WhatsApp помогает пользователям общаться с медиками, преподавателями и родными, вынужденными ограничить личное общение. Вот почему по умолчанию мы используем сквозное шифрование для всех ваших сообщений и звонков в WhatsApp: тем самым мы предоставляем вам безопасный сервис для общения на самые личные темы.

В прошлом году мы ознакомили пользователей с понятием часто пересылаемых сообщений. Такие сообщения помечаются символом в виде двойной стрелки. Этот символ означает, что пользователь, от которого вы получили это сообщение, не является его автором. Таким образом, эти сообщения носят менее личный характер, чем обычные сообщения в WhatsApp. Мы приняли решение ограничить пересылку таких сообщений. Теперь их можно переслать только в один чат за раз.

WhatsApp – это сервис для отправки личных сообщений, и за прошедшие годы мы предприняли ряд шагов, направленных на обеспечение их конфиденциальности. Например, ранее мы ввели ограничения в отношении пересылаемых сообщений, чтобы ограничить их вирусное распространение. Это позволило нам сократить глобальные объёмы пересылки сообщений на 25 %.

Пересылка сообщений – это плохо? Совсем не обязательно. Мы знаем, что многие пользователи пересылают полезную информацию, а также смешные видео, мемы, цитаты и молитвы, которым придают особое значение. За последние недели пользователи не раз использовали WhatsApp для организации акций в поддержку медицинских работников, борющихся с распространением вируса. Тем не менее, мы заметили, что количество случаев пересылки сообщений существенно возросло. Многие пользователи обеспокоены этим фактом, поскольку это может способствовать распространению дезинформации. Мы считаем, что распространение таких сообщений необходимо замедлить, чтобы WhatsApp и дальше оставался сервисом для личного общения.

Кроме того, мы стремимся наладить своевременное предоставление населению точной информации. Над решением этой задачи мы работаем совместно с НПО и государственными органами, включая Всемирную организацию здравоохранения и более 20 национальных министерств здравоохранения. Эти официальные организации разослали сотни миллионов сообщений людям, которые обратились к ним для получения советов и информации. Чтобы подробнее узнать об этой деятельности, а также о том, как сообщить в организации по проверке фактов о возможных вымыслах, ложных новостях и слухах, обратитесь в Информационный центр WhatsApp по коронавирусной инфекции.

Мы считаем, что сейчас люди нуждаются в конфиденциальном общении больше, чем когда-либо. Наши специалисты упорно работают над обеспечением надёжной работы WhatsApp в условиях этого беспрецедентного глобального кризиса. Как и прежде, мы будем рады получить ваши отзывы. Мы же намерены продолжить работу над совершенствованием WhatsApp, чтобы нашим пользователям было проще общаться друг с другом.

Мы рады поделиться новостью о том, что в WhatsApp появилась одна из самых долгожданных функций — тёмный режим.

Тёмный режим в WhatsApp поможет по-новому взглянуть на привычный продукт. Он разработан для уменьшения нагрузки на глаза в условиях недостаточного освещения и предотвращает те неприятные моменты, когда экран телефона неожиданно загорается в тёмной комнате.

Разрабатывая тёмный режим для WhatsApp, мы посвятили много времени исследованиям и тестированию этой технологии, фокусируясь на двух основных моментах.

Удобочитаемость: мы выбрали цвета, уменьшающие утомляемость глаз и соответствующие системной гамме цветов на iPhone и Android.

Иерархия информации: мы хотели помочь пользователям легко фокусировать внимание на экране. Для этого мы выбрали цвета и элементы дизайна, которые подчёркивают самую важную информацию.

Для пользователей Android 10 и iOS 13 тёмный режим включается автоматически, если вы активируете его в настройках системы. Пользователи Android 9 и более старых операционных систем могут открыть Настройки WhatsApp > Чаты > Тема и выбрать тёмную тему.

Мы надеемся, что пользователи оценят тёмный режим, который станет доступен в новой версии приложения WhatsApp в ближайшие дни.

Мы рады поделиться с вами новостью о том, что на сегодняшний день приложением WhatsApp пользуется два миллиарда человек по всему миру.

Родители могут легко связаться со своими детьми, в какой бы стране они ни находились. Братья и сёстры могут делиться друг с другом радостями и переживаниями. Коллеги могут участвовать в совместных проектах, а компании — расти и развиваться благодаря эффективным инструментам для связи с клиентами.

Конфиденциальные разговоры, которые раньше были возможны только при личной встрече, теперь можно вести из любой точки земного шара с помощью чатов и видеозвонков. WhatsApp помогает людям делиться самыми важными моментами своей жизни, поэтому выход на этот этап — это честь, которой мы очень гордимся.

Мы понимаем, что чем чаще мы используем средства связи, тем больше мы должны думать о безопасности. Чем больше времени мы проводим в сети, тем важнее для нас становится защита нашего общения.

Именно поэтому каждое сообщение в WhatsApp по умолчанию защищено сквозным шифрованием. Это шифрование представляет собой своего рода нераскрываемый цифровой замóк, защищающий всю передаваемую по WhatsApp информацию и оберегающий вас от злоумышленников и хакеров. Сообщения хранятся только на вашем телефоне, и никакое третье лицо не может их прочитать или прослушать ваши звонки, даже мы. Ваши беседы остаются между вами и вашим собеседником.

В наши дни надёжное шифрование просто необходимо. Мы никогда не снизим наши требования к безопасности, так как это может подвергнуть людей риску. Для обеспечения ещё большей защиты мы постоянно работаем с ведущими специалистами в сфере безопасности, используем новейшие технологии отрасли для прекращения неправильного использования приложения, а также предоставляем возможности сообщения о проблемах без нарушения конфиденциальности.

WhatsApp с самого начала задумывался как простой, надёжный и конфиденциальный сервис. Сегодня мы по-прежнему преданы идее предоставления конфиденциальной связи и защиты личного общения двух миллиардов пользователей по всему миру.

WhatsApp - популярное средство общения с небольшими компаниями, однако, чтобы клиенты могли получить информацию о товарах, им часто приходится обмениваться большим числом сообщений с представителями компании. Сегодня мы представляем каталоги в WhatsApp Business. Благодаря этой функции клиентам небольших компаний будет легче получать сведения о товарах и услугах.

Каталог может использоваться как виртуальная витрина, в которой компании представляют свои товары, чтобы клиенты могли с лёгкостью ознакомиться с предложением и выбрать что-то на свой вкус. Раньше компаниям приходилось отправлять фотографии и информацию о товарах каждому клиенту по отдельности. Теперь все товары можно будет увидеть в каталоге компании в WhatsApp. Благодаря этой функции предприниматели будут выглядеть более профессионально, а клиенты смогут получить всю необходимую информацию прямо в чате, даже не заходя на веб-сайт.

В качестве примера малого бизнеса, который уже пользуется этой функцией, мы бы хотели привести опыт индонезийской компании «Аградая», которая занимается продажами ароматических трав и приправ. Владелец компании, Андика Махардика, получил доступ к каталогу, пока эта функция находилась в тестовом режиме, и сообщил нам, что каталог позволяет клиентам быстрее и эффективнее узнавать о товарах и ценах и просматривать изображения. Это очень важно для поддержания обслуживания клиентов на высоком уровне.

Для каждой позиции в каталоге можно указать цену, описание и код товара. WhatsApp готов размещать каталоги на своих серверах, чтобы помочь сэкономить место в памяти телефонов как предпринимателей, так и их клиентов.

Для создания вашего каталога в WhatsApp Business нужно выполнить всего лишь несколько простых шагов. Посмотрите это видео, чтобы узнать, как это сделать.

Функция каталога доступна с сегодняшнего дня для компаний, использующих WhatsApp Business на телефонах Android и iPhone, в Бразилии, Германии, Индонезии, Индии, Мексике, Великобритании и США. Вскоре эта функция станет доступна по всему миру. Мы с нетерпением ждём ваших отзывов о том, как каталоги помогают небольшим компаниям связываться с клиентами и расти.

7 ноября 2019

Ранее в этом году мы запустили функцию блокировки при помощи Touch ID и Face ID на iPhone, чтобы обеспечить дополнительный уровень безопасности для пользователей WhatsApp. Сегодня мы представляем аналогичную функцию аутентификации, которая позволит разблокировать приложение при помощи отпечатка пальца, для телефонов Android, поддерживающих эту функцию. Для включения нажмите Настройки > Аккаунт > Приватность > Блокировка отпечатком пальца. Включите опцию Разблокировать с помощью отпечатка и настройте свой отпечаток пальца.

Группы в WhatsApp продолжают объединять семьи, друзей, коллег, одноклассников и не только. Пользователи не раз обращались к нам с просьбой предоставить им больше контроля над общением в группах. Сегодня мы вводим новую настройку конфиденциальности и обновляем систему приглашения в группы, чтобы вы самостоятельно принимали решение о том, кто может добавлять вас в группы.

Чтобы активировать эту функцию, откройте Настройки WhatsApp, затем нажмите Аккаунт/Учётная запись > Приватность/Конфиденциальность > Группы и выберите один из следующих вариантов: «Все», «Мои контакты» или «Контакты, кроме...». Опция «Мои контакты» предполагает, что добавлять вас в группы смогут только пользователи, контактные данные которых вы сохранили в своей адресной книге. Опция «Контакты, кроме...» предоставляет дополнительный уровень контроля за тем, кто именно из ваших контактов сможет добавить вас в группу.

В случае если ваши настройки не позволяют добавлять вас в группы, админ, желающий добавить вас в группу, должен будет отправить вам личное приглашение в индивидуальном чате. Таким образом, у вас будет выбор, вступать в эту группу или нет. У вас будет три дня на то, чтобы присоединиться к группе, после чего приглашение перестанет действовать.

Благодаря этой функции пользователи получат возможность более эффективно контролировать количество отправляемых им групповых сообщений. Эти новые настройки появятся у некоторых пользователей уже сегодня и в ближайшие дни станут доступны для всех в последней версии приложения WhatsApp.

ОБНОВЛЕНИЕ. На основании отзывов наших пользователей, полученных в ходе предварительного тестирования этой функции, мы заменили опцию «Никто» на «Контакты, кроме...». Это позволит вам исключить конкретные контакты или все контакты из вашей адресной книги. Данное обновление станет доступно пользователям по всему миру в новой версии приложения WhatsApp.

Дата последнего обновления: 5 ноября 2019

Одной из самых частых просьб, с которыми к нам обращались владельцы малого и среднего бизнеса, было пожелание о том, чтобы приложение WhatsApp Business стало доступно не только на телефонах Android.

Теперь это возможно.

Сегодня мы представляем приложение WhatsApp Business для iOS. Как и версия для Android, которой за прошедший год стали пользоваться миллионы предприятий малого бизнеса по всему миру, WhatsApp Business для iOS является бесплатным приложением, доступным для скачивания из Apple App Store. Это приложение предлагает удобные функции, облегчающие общение небольших компаний со своими клиентами. К ним относятся:

• Профиль компании: Поделитесь полезной информацией о своей компании, такой как описание вашей деятельности, электронный или фактический адрес и веб-сайт.
• Управление сообщениями: Легко и эффективно общайтесь со своими клиентами при помощи специальных возможностей приложения — быстрых ответов, которые помогают отвечать на часто задаваемые вопросы, приветственных сообщений, позволяющих ознакомить клиентов с вашей компанией, и сообщений «нет на месте», которые сообщат вашим клиентам, когда вы будете доступны.
• WhatsApp Web: Используйте веб-версию приложения, чтобы отправлять сообщения и файлы клиентам со своего компьютера.

Приложение WhatsApp Business станет доступно начиная с сегодняшнего дня, и его можно будет бесплатно загрузить из App Store в Бразилии, Германии, Индонезии, Индии, Мексике, Великобритании и США. В ближайшие недели приложение появится и в других странах мира.

Будь то онлайн-кондитерская в Рибейран-Прету, Бразилия, получающая шестьдесят процентов своей выручки от торговли в WhatsApp Business, или пекарня в мексиканской Тихуане, открывшая вторую торговую точку благодаря WhatsApp Business – малый бизнес по всему миру пользуется нашим приложением, чтобы развиваться и расти. Мы рады тому, что приложение WhatsApp Business станет доступно для ещё большего количества небольших компаний, и с нетерпением ждём новых историй успеха.

Компании WhatsApp 10 лет! За эти годы нам довелось услышать множество историй со всего света о том, как люди используют WhatsApp, чтобы общаться с близкими, контактировать с важными организациями и развивать свой бизнес. Эти рассказы продолжают нас вдохновлять, и в день нашего юбилея мы вспоминаем важнейшие моменты в истории WhatsApp.

Мы продолжим и дальше создавать функции, которые сделают приложение WhatsApp ещё более простым и надёжным для всех. Нам бы хотелось поблагодарить наших пользователей по всему миру за то, что были с нами все эти годы.

WhatsApp серьёзно относится к защите конфиденциальности общения своих пользователей, и поэтому сегодня мы представляем интеграцию функций Touch ID и Face ID для владельцев iPhone. Благодаря этим функциям посторонние не смогут прочитать сообщения в мессенджере, даже получив доступ к вашему телефону.

Чтобы подключить эту функцию в WhatsApp для iPhone, откройте Настройки > Учётная запись > Конфиденциальность > Блокировка экрана и включите Touch ID или Face ID. Вы можете самостоятельно установить время, по истечении которого WhatsApp будет требовать идентификацию по Touch ID или Face ID, после того как приложение будет закрыто.

Эта функция доступна с сегодняшнего дня на всех моделях, начиная с iPhone 5s, на операционной системе iOS 9 или новее.

В прошлом январе мы запустили приложение WhatsApp Business, позволяющее компаниям осуществлять поддержку клиентов, расширять свой бизнес и быть общественно полезными. На сегодняшний день нашим приложением пользуются уже более пяти миллионов компаний по всему миру. Нас очень воодушевляет тот факт, что мы помогли миллионам компаний развиваться и расти. Так, представители индийской сети салонов оптики "Glassic" сообщили нам, что 30 процентов продаж компании реализуются именно через приложение WhatsApp Business.

К годовщине запуска WhatsApp Business мы решили приурочить объявление о том, что самые популярные функции этого приложения теперь можно будет использовать в WhatsApp Web и WhatsApp для компьютеров. Вот эти функции:

• Быстрые ответы: Это ответы на популярные вопросы, которые вы отправляете клиентам наиболее часто. Просто нажмите символ "/" на клавиатуре, чтобы выбрать и отправить быстрый ответ.
• Ярлыки: Организуйте контакты и чаты, добавляя к ним ярлыки, чтобы с легкостью ориентироваться в приложении.
• Фильтрация чатов: Управляйте своими чатами с помощью фильтров. Сортируйте чаты по непрочитанным сообщениям, группам или спискам рассылки.

Использование этих функций на компьютере даст компаниям возможность экономить время и быстро связываться со своими клиентами. Мы будем и дальше развивать приложение WhatsApp Business и внедрять новые функции, которые помогут клиентам находить интересующие их компании и общаться с ними.